Fiber Nederland Reviews 271

Zelfde verhaal, man aan de deur en ik twijfelde zeker. Besloten dan toch maar mee te gaan in alle ophef. Dik 15 maanden later komen ze aanschijten met dat ik het contract getekend heb. Ja zal ik de afgelopen maanden geen nieuw contract getekend hebben bij iemand die wel kon bieden omdat ik iets nodig heb. Service is 0 en geloofwaardigheid is 0 dus pure geldklopperij.

Meer dan een jaar geleden ben ik van ziggo overgestapt naar fiber.nl vanwege de kosten, Ik ben nog steeds tevrede over de dienstverlening. De fritzbox 7530 die geleverd is doet het perfect. Stabiel draadloos internet met een groot bereik, beter dan het ziggo modem. Door slechte reviews was ik net zoals vele andere scepties. Ik heb ook getwijfeld of ik voor een goede partij gekozen had.
--
Ik lees vaak hele slechte reviews over Fiber, volgens mij is dit onterecht. De installatie is helaas niet vlekkeloos verlopen maar dat lag niet aan fiber maar aan de onderaannemer Vipfiber die de aansluiting in huis tot stand moet brengen. Door een administrative fout bij Vipfiber stond de goede man bij het verkeerde huisnummer. Ik heb direct contact gezocht met de onderaannemer VIPfiber. Omdat ik een werkbon gekregen had dat mijn aansluiting nog niet naar binnen was gebracht. Maar helaas was deze partij onbereikbaar. Hierna heb ik fiber zelf gebeld, uitgelegd wat het probleem was en 2 uur later stond de monteur voor de deur. Ik heb nog eens contact gehad met de klantenservice, onbereikbaar zijn ze niet, het is wel druk hierdoor zijn wel lange wachttijden van gemiddeld 20 min. Als je niet wilt wachten kun je ook mailen die doorgaans de zelfde of een werkdag later wordt beantwoord. Als het gaat om de snelheid die geleverd wordt ik heb ik, down 947 up 815 en latency 1ms. Gemeten met de Ookla app.

begin 2022 kwam er een man dat er glasvezel in de straat kwam en of ik een aansluiting zou willen , ik heb hem gezegd daar over na te denken en paar weken ook via e-mail laten weten er niet mee door te gaan , er lag nog niets in de straat toen , maand later werd de kabel in de straat gelegd , maar niet naar mijn huis, ik dacht dat is klaar , tot mijn verbazing werd er toch geld van mijn rekening gehaald , ik heb dat gestorneerd natuurlijk , nu krijg ik , anderhalf jaar later een factuur van €50.00 voor geleverde diensten , ik vraag mij af welke diensten , het is nu zover dat in de wijk waar ik woon bijna niemand meer een aansluiting wil
goed gedaan Fiber

Helaas moet ik 1 ster geven. Anders hadden het er 0 geweest. Het aansluiten heeft bijna 30 dagen op zich laten wachten. In april 2022 aangevraagd. Zou in begin mei aangesloten worden. Dit werd pas begin juni
Hebben sinds de verhuizing fiber. Tot de dag van vandaag niets dan problemen. Internet behaalt nog niet de helft van de beloofde snelheid.
Wat nog veel erger is dat we drie tv ontvangers. We kunnen op de ontvangers niet Ien welke zender er op staat. Ook kunnen we als we bv in de woonkamer naar rtl4 kijken dat boven en in de achterkamer niet. Niet zonder dat alles vastloopt. En als we de ontvanger dan uitzetten en ergens anders willen kijken. Loopt het beeld ook niet. We moeten de ontvanger eerst op een andere zender zetten, daarna pas uit. Dan hebben we redelijk beeld.

Klantenservice is niet te bereiken. Op emails word niet gereageerd.
Als ik een advies mag geven... Word hiervan geen abonnee

Als ik iederen een tip mag geven wordt geen klant bij deze leverancier, slechte communicatie en nog belangrijker slechte kwaliteit .

September glasvezel aangevraagd nog steeds niet gelegd. Nu door verhuizing 100 euro in rekening gebracht voor gemaakte kosten. Maar E hebben helemaal niks gedaan. Grootste afzetters allertijden.

Nadat de aansluiting eindelijk is gerealiseerd is de kwaliteit van het beeld zeer slecht. De digitale gids is niet goed te gebruiken. Films en series starten niet op. Dat alles viel nog wel te ondervangen met Netflix, Youtube en de NPO app. Maar nu herkent Canal Digiaal onze inlog via Fiber helemaal niet meer. En tja, ESPN 2 zit niet bij NPO. Opzeggen kan niet, dat kost geld. Klacht indienen kan alleen per aangetekende brief. Klantenservice is dicht op zondag.
Algemene Voorwaarden zijn volledig dichtgetimmerd. Eerder opzeggen betaal je een boete. Ondertussen leveren zij niet wat ze moeten doen. En dan moet ik mij aan voorwaarden houden om het correct te melden. Hoeveel nachtjes nog tot februari 2024?

Update: na diverse mails contact gekregen. Excuusmail, nieuwe inloggegevens en compensatie toegekend.

Zeer slecht, klacht ingediend ongeveer 4 weken geleden nog steeds geen reactie. Wegens overlijden 8 weken gebruik gemaakt van telefoon en tv maar samen heeft het in die 8! Weken nooit gewerkt.

Kortom hopeloos bedrijf!

De administratie en facturatie is een zooitje. Je moet zelf opletten en dan heb je eerst nog een hoop discussie. Canal Digital is hopeloos. Kortom geen aanrader. Kies beter een andere aanbieder.

Wij hebben nu 1 jaar tv van fiber en het bevalt ons totaal niet. Wisselen van zenders is uitermate traag, de menu’s zijn niet gebruiksvriendelijk en reageren ook traag. Verder komt het regelmatig voor dat tv-zenders vast lopen of zwart beeld geven.
Na aflopen van het contract zijn we meteen weer overgestapt

Inmiddels 2 jaar een abo en alles werkt dikke prima voor een zeer betaalbare prijs. Klantenservice weinig ervaring mee, want het werkt ☺
Enige minpuntje dat ik kan bedenken is de trage zap van de Canal Digitaal STB. De App daarentegen is prima een geeft veel beter beeld dan bij Ziggo.
Valt mij op dat in onderstaande 'reviews' ook gescholden op andere providers. EFiber, MDB Fiber en ONVI zijn hele andere bedrijven, daar mag Trustpilot wel even met de stofkam doorheen...
Tevens zijn er zaken kritisch beoordeelt die je een provider niet kunt aanrekenen. Wifi in je huis is je eigen verantwoording. De oorzaak van stilstaand beeld is meestal omdat mensen een ondeugdelijke switch gebruiken. Als je een UTPkabel rechtstreeks op de Fritzbox en TVkastje (STB) aansluit heb je geen stilstaand beeld. De beloofde 1000Mbits is uiteraard 'slechts' een max die je zelden haalt ook niet bedraad. (staat gewoon in de voorwaarden) En Wifi-snelheden zijn vooral afhankelijk van je telefoon, laptop, tablet, de Fritzbox is snel zat. Ook de afstand naar je apparaat bepaalt de snelheid. Met name als daar meerdere muren of vloeren tussen zitten word het erg lastig. Dat ligt dus nooit aan je provider, neem een wifi versterker, of ga kleiner wonen ☺

Waardeloos bedrijf
Al zeker 8x in 1 maand aan de telefoon gehangen om een afspraak te kunnen plannen om glasvezel naar boven te laten trekken!
Je belt ze krijgt te horen je wordt terug gebeld ik maak een spoed verzoek.. je wordt niet terug gebeld idemdito met emailen met ze.
Triest dat een bedrijf als dit mensen op een callcenter zetten die niks kunnen doen want de aannemer doet alles ga toch weg

Nu een maand glasvezel van Fiber en bij lange na niet de beloofde 1000mbps up/download, zelfs niet bedraad. Televisie van Canal Digitaal kwaliteit haalt het ook bij lange na niet bij de kwaliteit van Ziggo (mijn vorige provider). Vaak stil staande beelden en een interface om van te huilen, tot nu toe spijt dat ik over gestapt ben. Ga het nog even aankijken en dan toch maar weer terug naar Ziggo.

Absoluut waardeloos. Toen ik eindelijk mijn glasvezel abonnement kreeg (maanden later dan de aangegeven datum) was ik oh zo blij. Er werd namelijk gezegd dat ik 1000mb up- en download snelheid zou hebben, OOK op wifi. Ik mag blij zijn als ik 100mb red. Als ik een foto kon toevoegen van de speedtest (meerdere dagen en apparaten), zou ik dat doen. Op klachten wordt niet gereageerd. Telefonisch beweerden ze opeens dat dit niet geldt voor wifi, terwijl we me dat toen zo nadrukkelijk beloofd werd. 'Je bent namelijk de enige die gebruik maakt van jouw internet'. Mijn laptop staat overigens gewoon beneden, 5 meter van de router. Je krijgt een bevestiging van je aanmelding, wat tevens je contract blijkt te zijn. Verkeerde aanhef, geen ingangsdatum vermeld. Ik heb spijt als haar op mijn hoofd. Overigens hoor ik dit van iedereen die via (e)fiber glasvezel heeft afgesloten.

Wij worden regelmatig lastiggevallen door monteurs van MDB Fiber die steeds maar weer aanbellen en proberen om dit aan te leggen terwijl wij ons niet aangemeld hebben. Het gaat steeds meer op stalking lijken. Mailen kan niet want de mail wordt niet bezorgd. Zal wel gedaan zijn vanwege de vele klachten. Stop hiermee!!

Afsluiten ging prima, tijdens looptijd van het abonnement ook geen problemen. Echter heb ik mijn abonnement 11-06-2022 beëindigd. Wacht nu nog steeds op mijn borg.. geld vangen kunnen ze wel, terugbetalen ho maar.

In okt 2021 heb ik me aangemeld bij Fiber, glasvezelkabel lag toen tot aan de meterkast. Pas in november 2022 een keer een voicemailbericht van het installatiebedrijf met het verzoek terug te bellen. Dat heb ik meteen gedaan. Reactie: Het installatiebedrijf gaat contact met opnemen. Niet dus. Vandaag wederom gebeld. "Toevallig" gisteren de opdracht uitgedaan naar het installatiebedrijf. Aangegeven dat ik nu af wil zien van aansluiting door Fiber omdat ik er geen vertrouwen meer in heb. Dat kan, maar kost me dan wel 50 euro. Goed gedaan Fiber.

Als er een afspraak wordt ingepland en jou wordt medegedeeld, kun je bellen om deze te verzetten. Ik ben nu 2 weken aan het bellen om dit verzet te krijgen omdat de opzegtermijn van mijn oude provider nog een maand doorloopt. Diverse keren wordt mij verteld dat ik wordt teruggebeld. Het is nu 1 werkdag voor de geplande datum en nog steeds geen terugbelactie van de kant van Fiber ondanks de inmiddels 5e toezegging. Een laatste poging gedaan vanmiddag en weer een mededeling dat ik teruggebeld wordt. Ik kan dit niet meer serieus nemen. Het is vrijdagmiddag en maandag zullen ze wel op de stoep staan. En moet ik twee abonnementen betalen.

Heel erg slecht bedrijf, blijf hier bij weg! Op mails wordt niet gereageerd en telefonisch van het kastje naar de muur. Heb meteen opgezegd na een jaar en wacht ook al maanden op de borg.

Heel slechte provider.
Aanmelden is zo gebeurd ,opzeggen gaat ook vlot,maar de afwerking van het contract is heel slecht. Ik zit al 2 maanden te wachten op mijn borg. Op email wordt niet geantwoord,bij contact via klantenservice is het van het ligt bij de financiële afdeling.
Na een jaar vol frustraties van stilstaand beeld en storingen ,slechte software ,slechte mediabox was ik blij dat ik mijn contract na een jaar kon opzeggen. Voor mij nooit meer Fiber.