Sklep internetowy pobrał środki z konta, nie utworzył zamówienia i nie zamierza zwrócić: "Niestety na ten moment nie jesteśmy jeszcze w stanie jednoznacznie potwierdzić czy zamówienie będzie zrealiz... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Salon w Płocku w galerii Wisła jest świetna obsługa klienta zawsze tam wracam chociażby dzisiaj uszkodziły mi się noski przy okularach wcześniej zakupionych w tym salonie, przemiły Pan od razu zajął s... Toon meer
Jestem zadowolona z zakupu soczewek od Fielmann.pl. Spełniają moje oczekiwania, noszenie ich jest komfortowe, opakowanie bezpieczne i profesjonalne. Było łatwym aby rozpakować i użyć produktu, nie mam... Toon meer
Zamówienie na soczewki złożyłam 15 grudnia 2025 r., a otrzymałam je dopiero 14 stycznia 2026 r., mimo że na stronie widniał czas realizacji 5–10 dni. Kontakt mailowy ze sklepem dawał mało konkretn... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Okulary Fielmann. Twój optyk: online i w salonach stacjonarnych. Tak dużo za tak niską cenę – to właśnie dlatego Fielmann stał się największym optykiem w Europie. Dzisiaj Fielmann jest symbolem mody okularowej w korzystnych cenach, w każdym salonie prezentowany jest szeroki wybór okularów, okularów przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych.
Contactgegevens
3,1
Gemiddeld
98 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Jestem zadowolona z zakupu.
Jestem zadowolona z zakupu soczewek od Fielmann.pl. Spełniają moje oczekiwania, noszenie ich jest komfortowe, opakowanie bezpieczne i profesjonalne. Było łatwym aby rozpakować i użyć produktu, nie mam także żadnych większych zastrzeżeń, oprócz dostawy, która trwała troszkę długo - produkt został zamówiony dnia 21.11. a trafił do paczkomatu dnia 27.11. Jednakże poza tym aspektem, jestem całkowicie zadowolona i z zakupu jak i ceny towaru.
21 november 2024
Odebrałam okulary
Odebrałam okulary jest zawiedziona kompletnie Pani wogle nie doradziła, wybrałam oprawki a mam b. grube szkła teraz okulary cały czas mi spadają. Bardzo nie komfortowo się czuję. Szczecinie ul. Wojska Polskiego nie polecam.
29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Długie czekanie na wysłanie przesyłki
Uważam że paczka została bardzo późno wysłana i musiałam na nią długo czekać ale rozumiem że mogło być to spowodowane brakiem danego towaru.
5 november 2024
Wszystko poszło sprawnie
Wszystko poszło sprawnie, produkt zgadza się z zamówieniem. Jedynie paczkomat trzymał paczkę kilka dni nim ją wysłał.
4 november 2024
Paczka nie dotarła- czekam 3 tydzień
Paczka nie dotarła- czekam 3 tydzień, jednak cały czas przychodzą prośby o wystawienie opinii
5 november 2024
Antwoord van Fielmann
Szanowna Pani,
Dziękujemy za opinię na Trustpilot. Przepraszamy za opóźnienie w dostarczeniu przesyłki.
Rozumiemy, że sytuacja jest dla Pani irytująca. Zgodnie ze śledzeniem przesyłki, zamówienie jest nadal w drodze do Pani. Najwyraźniej wystąpiły dodatkowe opóźnienia u naszego partnera wysyłkowego InPost. Dzisiaj nowy skan został zarejestrowany w systemie śledzenia, co wskazuje, że przesyłka powinna wkrótce dotrzeć.
Prosimy o cierpliwość. Paczka powinna dotrzeć w ciągu najbliższych kilku dni. W razie dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt.
Dziękujemy za zrozumienie.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Dlaczego Fielmann nie wystawia faktur dla osób prowadzących działalność gospodarczą?
Nie jestem zadowolona ponieważ nie ma możliwości otrzymania faktury na firmę. Prowadzę jednoosobową działalność gospodarczą i soczewki kontaktowe są mi potrzebne do wykonywania pracy. Ponadto jest długi okres realizacji zamówienia.
4 november 2024
Antwoord van Fielmann
Szanowna Pani,
Dziękujemy za opinię na Trustpilot.
Przeanalizowaliśmy Pana/Pani prośbę, ale nie możemy w pełni zrozumieć Pana/Pani skargi dotyczącej faktury. Wraz z zamówieniem podał Pan numer NIP i na ten numer zostały wystawione faktury. Jeśli już go nie masz, daj nam znać, abyśmy mogli je ponownie wysłać.
Chcielibyśmy przeprosić za opóźnienie. Zostało ono spowodowane przez naszego partnera logistycznego i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich incydentów w przyszłości.
Przepraszamy za niedogodności i prosimy o wyrozumiałość. W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Długi czas oczekiwania
Czas oczekiwania na okulary miał być od 5 do 7 dni, jednak zostały wysłane dopiero po moim mailu, dotarły bardzo późno, a wybrałam ten sklep właśnie że względu na szybką dostawę. Same w sobie okulary są świetne, bardzo dobra jakość i wykonanie, kontakt z pomocą też jest okej.
25 oktober 2024
Antwoord van Fielmann
Szanowna Pani
Dziękujemy za opinię na Trustpilot. Bardzo nam przykro, że nastąpiło opóźnienie w dostawie okularów i że Twoje oczekiwania dotyczące szybkiej realizacji nie zostały w tym przypadku spełnione. Chcielibyśmy za to szczerze przeprosić.
Naszym celem jest, aby czas oczekiwania na okulary był jak najkrótszy i żałujemy, że w przypadku Pana zamówienia nie poszło to gładko. Tym bardziej cieszymy się, że jesteś zadowolony z jakości i wykonania okularów oraz kontaktu z naszym działem obsługi klienta.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o ponowny kontakt. Zawsze chętnie służymy pomocą. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub e-mailem na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
dostawa na czas
5 november 2024
zła addycja
ponownie przesłane soczewki ze złą addycją - zamiast med to max
ostatnim razem było to samo
errata po odpowiedzi fielmann:
i co z tego że mogę zwrócić ? każdy produkt zakupiony w internecie można zwrócić, więc to żadna łaska. powinniście wysłać ponownie, tym razem poprawnie zamówienie i dostarczając, odebrać źle przesłane. w innym przypadku wydłużacie maksymalnie czas dostarczenia poprawnego zamówienia, albo narażacie na dodatkowe koszty ponownych zakupów. ja z kolei nie mam żadnej gwarancji że trzecia przesyłka będzie poprawna.
5 november 2024
Antwoord van Fielmann
Szanowny Panie
Dziękujemy za opinię na Trustpilot.
Chcielibyśmy przeprosić za wszelkie niedogodności. Po sprawdzeniu danych nie znaleźliśmy żadnych błędów w naszym procesie zamawiania. Kiedy soczewki kontaktowe są zamawiane z „Med”, ta informacja jest również przekazywana jako taka. Jeśli jednak popełniliśmy błąd i otrzymałeś niewłaściwy produkt, możesz oczywiście zwrócić go do nas bezpłatnie.
Jeśli masz dodatkowe pytania lub potrzebujesz pomocy, nie wahaj się z nami skontaktować. Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Profesjonalna obsługa
Profesjonalna obsługa, towar zgodny z opisem, super zapakowany, jestem w 100% zadowolona.
5 november 2024
Zamówienie zostało zrealizowane szybko
Zamówienie zostało zrealizowane szybko, w zapowiedzianym terminie. Gorąco polecam 🙂
4 november 2024
👍Wszystko ok.
4 november 2024
Firma rzetelna,uczciwa,okulary takie…
Firma rzetelna,uczciwa,okulary takie jak na zdjęciu,jestem mile zaskoczona, że firma pomogą w doborze szkieł,plus futerał gratis.Zamawiam jeszcze jedną parę.Wszystko bezproblemwo ,szybko i tanio.Polecam
3 november 2024
Jak zwykle firma nie potrafi się…
Jak zwykle firma nie potrafi się wywiązać z terminu dostawy.
Za każdym razem przedział kilku dni jest przekraczany o kilka.
Edit:
Nie zdarzyło się jeszcze Państwu wysłać zamawianych produktów na czas a zamówienia robię regularnie od przeszło 2 lat.
Nie jest to jednorazowa sytuacja a cykliczna z którą zdaje się, nic Państwo nie robią.
3 november 2024
Antwoord van Fielmann
Szanowny kliencie,
Żałujemy opóźnienia w dostawie i przepraszamy, że nie byliśmy w stanie dotrzymać określonych terminów. Różne czynniki często odgrywają rolę, co niestety doprowadziło do tego opóźnienia. Zdajemy sobie sprawę, że jest to irytujące i pracujemy nad tym, aby uniknąć takich opóźnień w przyszłości.
Dziękujemy za zrozumienie. W razie dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, zespół Fielmann
bardzo szybka dostawa polecam!
31 oktober 2024
Za długi termin realizacji
Za długi termin realizacji, sporo dłuższy niż ten podany na stronie internetowej. Cena korzystna.
28 oktober 2024
Antwoord van Fielmann
Szanowna Pani,
Dziękujemy za wiadomość i zrozumienie. Niestety, zamówione soczewki kontaktowe zostały dostarczone z opóźnieniem przez producenta, więc czas dostawy był dłuższy niż podany na naszej stronie internetowej. Żałujemy, że spowodowało to jakiekolwiek niedogodności i przepraszamy za to.
Z przyjemnością informujemy jednak, że nadal może Pan zakupić u nas soczewki w bardzo korzystnej cenie.
W przypadku dalszych pytań prosimy o kontakt. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Myjka ultradźwiękowa
Produkt porządnie zapakowany, dostarczony w przewidzianym terminie. Urządzenie łatwe w obsłudze, czyszczenie jest delikatne, bezpieczne. Mocno zabrudzone srebrne łańcuszki wymagają kilkakrotnego czyszczenia.
28 oktober 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.