Sklep internetowy pobrał środki z konta, nie utworzył zamówienia i nie zamierza zwrócić: "Niestety na ten moment nie jesteśmy jeszcze w stanie jednoznacznie potwierdzić czy zamówienie będzie zrealiz... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Salon w Płocku w galerii Wisła jest świetna obsługa klienta zawsze tam wracam chociażby dzisiaj uszkodziły mi się noski przy okularach wcześniej zakupionych w tym salonie, przemiły Pan od razu zajął s... Toon meer
Jestem zadowolona z zakupu soczewek od Fielmann.pl. Spełniają moje oczekiwania, noszenie ich jest komfortowe, opakowanie bezpieczne i profesjonalne. Było łatwym aby rozpakować i użyć produktu, nie mam... Toon meer
Zamówienie na soczewki złożyłam 15 grudnia 2025 r., a otrzymałam je dopiero 14 stycznia 2026 r., mimo że na stronie widniał czas realizacji 5–10 dni. Kontakt mailowy ze sklepem dawał mało konkretn... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Okulary Fielmann. Twój optyk: online i w salonach stacjonarnych. Tak dużo za tak niską cenę – to właśnie dlatego Fielmann stał się największym optykiem w Europie. Dzisiaj Fielmann jest symbolem mody okularowej w korzystnych cenach, w każdym salonie prezentowany jest szeroki wybór okularów, okularów przeciwsłonecznych i soczewek kontaktowych.
Contactgegevens
3,1
Gemiddeld
98 reviews
Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Okulary
Okulary, które do mnie przyszły są niezgodne zamówieniem. Zamówiłam przeciwsłoneczne korekcyjne a przyszły zwykle, nie korekcyjne i w dodatku nie ten wzór oprawek. Nie mogę ich wymienić tylko muszę zamówić jeszcze raz
25 oktober 2024
Antwoord van Fielmann
Szanowna Pani,
Chcielibyśmy przeprosić za zaistniały błąd. Oczywiście może Pan/Pani zwrócić nam swoje okulary bezpłatnie, korzystając z załączonej etykiety zwrotnej. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy zapłaconą kwotę.
W przypadku dalszych pytań lub wątpliwości prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta. Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Jeszcze raz przepraszamy za niedogodności i dziękujemy za wyrozumiałość.
Z poważaniem, zespół Fielmann
Jeśli posiada się aktualne i prawidłowe…
Jeśli posiada się aktualne i prawidłowe pomiary wzroku, to zamówienie okularów w firmie Fielmann przez internet jest godną polecenia formą nabycia okularów.
11 oktober 2024
Dziwna polityka firmy...
Po pierwsze w sklepie stacjonarnym w Łodzi odmówiono mi nadania rabatu 25% mówiąc, że na mój typ okularów się nie zalicza. Więc zamówiłam okulary na stronie online, gdzie rabat wchodził bez problemu. Obsługa w sklepie bardzo wrogo nastawiona, widać, że zależy im tylko na zysku. Szkoda.
Problem zaczął się gdy po 2 tygodniach dostałam nie moje okulary, a na temat moich dostałam maila, że zostały zwrócone. Nie swoje okulary odsyłam, ale firma nie wyśle mi moich więc muszę czekać kolejne 2 tygodnie na wyrobienie nowych szkieł. Tak oto moje czekanie na okulary łącznie potrwa miesiąc. Żart.
Edycja: mój model okularów jest teraz niedostępny, straciłam okulary już ZROBIONE pode mnie i nawet nie mogę zamówić nowej pary.
10 oktober 2024
Antwoord van Fielmann
Drogi kliencie,
Bardzo żałujemy, że doszło do opóźnień i niedogodności w realizacji Twojego zamówienia i chcielibyśmy za to szczerze przeprosić. Okoliczności, które opisałeś, zarówno w odniesieniu do realizacji w sklepie stacjonarnym, jak i czasu dostawy, nie spełniają naszych oczekiwań w zakresie dobrej obsługi.
Niestety w Pana przypadku popełniliśmy błąd, za który również przepraszamy. Żądana ramka nie jest obecnie dostępna z powodu dużego popytu, co również wpłynęło na Twoje doświadczenie.
Dziękujemy za zrozumienie i cierpliwość. Dołożymy wszelkich starań, aby poprawić jakość naszych usług i mamy nadzieję, że w przyszłości będziemy mogli ponownie zaoferować Państwu standardową jakość.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt z naszym zespołem obsługi klienta.
Możesz skontaktować się z nami za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon-pt: 09-18 - sob: 09-14), za pośrednictwem naszego formularza kontaktowego online w sklepie lub e-mailem na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Kilka razy zamawiałam soczewki w tym…
Kilka razy zamawiałam soczewki w tym sklepie. Ceny produktów są bardzo dobre. Ale czasami są problemy z dostawą. Średni czas oczekiwania to 3-4 dni robocze. Darmowa dostawa to też plus. Nie zawsze wszystkie dioptrie są dostępne. Jestem zadowolona.
9 oktober 2024
Polecam zakupy w tym sklepie
Polecam zakupy w tym sklepie. Bezproblemowo. Towar zgodny z opisem
10 oktober 2024
Świetne okulary w bardzo dobrej cenie
10 oktober 2024
Nie polecam
Nie polecam, zwrot zajmuje pół miesiąca- zamawiasz na polskiej stronie a odsyłasz produkt do Niemiec- nie można w zwrócić w sklepie. Nigdy więcej
25 september 2024
Antwoord van Fielmann
Drogi kliencie,
Dziękujemy za Twoją opinię. Przykro nam, że wystąpiły opóźnienia w zwrocie. Niestety wysyłka za granicę może potrwać nieco dłużej. Potwierdzamy, że otrzymaliśmy zwrot pieniędzy, a kwota została już zaksięgowana.
Żałujemy, że zwrot w Twoim przypadku trwał dłużej i rozumiemy Twoje rozczarowanie, że zwrot do sklepu nie był możliwy. Bardzo poważnie traktujemy Twoje opinie i nieustannie pracujemy nad ulepszeniem naszych procesów.
W razie dalszych pytań prosimy o kontakt.
Nasz zespół obsługi klienta z przyjemnością odpowie na wszelkie dalsze pytania.
Można się z nami skontaktować za pośrednictwem naszej bezpłatnej infolinii 800 343 56 2 (pon.-pt.: 09-18 - sob.: 09-14), za pośrednictwem naszego internetowego formularza kontaktowego w sklepie lub pocztą elektroniczną na adres serwisklienta@fielmann.com.
Z poważaniem, Twój zespół Fielmann
Bardzo dobry jakościowo peodukt
Super szybka, sprawna obsługa. Bardzo dobrej jakości okulary.
3 oktober 2024
Firma dobra ,wybór duży Strona…
Firma dobra ,wybór duży Strona internetowa przejrzysta,stacjonarnie miła obsługa Inni moda się uczyć
Nie mam uwag
1 oktober 2024
Na plus pod każdym względem
Dobra cena za okulary, szybka przesyłka, mila obsługa w sklepie stacjonarnym, która pomogła w doborze pomimo zakupu on-line. Okulary oryginalne. Jestem bardzo zadowolona.
27 september 2024
Wszystko Ok!
25 september 2024
soczewki przyszły w kartonie całym
soczewki przyszły w kartonie całym, nie naruszonym, tak jak powinno być przy dostawie takich produktów jak soczewki
21 september 2024
Great service
It was fast, comfortable, the price was vary attractive - thanks a lot
11 september 2024
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.