We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 85 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Klanten zijn over het algemeen tevreden over de producten, zoals de fietsen, die vaak als mooi en van goede kwaliteit worden beschreven, en soms zelfs mooier dan op de foto. De levering wordt vaak als snel en efficiënt ervaren, waarbij de fietsen rijklaar en goed gemonteerd aankomen. Ook de communicatie via e-mail wordt door velen gewaardeerd, met snelle en duidelijke antwoorden. Echter, een aanzienlijk deel van de mensen was ontevreden over terugbetalingen, waarbij velen meldden dat beloofde terugbetalingen niet of pas na lange tijd werden ontvangen, zelfs na meerdere toezeggingen. Ook de beschikbaarheid van producten is een terugkerend probleem; klanten bestellen artikelen die later niet leverbaar blijken te zijn, soms zelfs terwijl ze nog op de website staan. Telefonisch contact is vaak moeilijk of onmogelijk, en sommige klanten ervaren problemen met de leveringsservice, zoals vertragingen of het ontvangen van een verkeerd product.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met het product. Sommige consumenten waren zeer tevreden over de... Toon meer

Order

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over order. Sommige klanten zijn zeer tevreden, melden snelle... Toon meer

Delivery service

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de bezorgservice. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de snelle... Toon meer

Refund

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met refunds. Velen melden dat beloofde terugbetalingen, vaak... Toon meer

Customer communications

Klanten merken consistent dubbelzinnige ervaringen met contact op. Velen melden dat het bedrijf telefonisch... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Fiets geleverd. Prima fiets, zoals op de site. Beter communicatie m.b.t. bezorging zou beter kunnen.

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Update: geld is teruggeboekt. Gelukkig. Geen 5 sterren door de hartverzakking die deze situatie veroozaakt heeft. Het verhaal: Eind april iets aangekocht. Was niet leverbaar. Neemt telefoon niet... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

bestelling geplaatst op 25 november, mail ontvangen dat fiets niet geleverd kan worden. wel het voorstel voor 3 andere fietsen in de mail. vervolgens op 1 december verzocht de koop te annuleren en h... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Het versturen van de fiets liet even op zich wachten ivm kerst vakantie. Door middel van mail communicatie werd ik goed op de hoogte gehouden en zorgde ze dat de fiets voor mijn dochters verjaardag... Toon meer



Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

320 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 46% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor mijn dochter heb ik een mooie…

Voor mijn dochter heb ik een mooie Volare fiets gekocht en Fietsly heeft de fiets 100% rijklaar geleverd, ik hoefde niks wijzigen aan de fiets. De kwaliteit van de geleverde fiets is uitstekend en ik ben echt blij met mijn aankoop.

8 september 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wij hebben een Altec fiets gekocht bij…

Wij hebben een Altec fiets gekocht bij Fietsly en de fiets was snel afgeleverd maar helaas de bestelde fiets was niet de juiste maat, de fiets was te groot voor onze dochter. Wij hebben Fietsly gemaild en super snel was de fiets omgeruild met een kleinere maat. Top kwaliteit en top service.

8 september 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor mijn dochter heb ik een…

Voor mijn dochter heb ik een meisjesfiets gekocht bij Fietsly, binnen 2 dagen is de fiets rijklaar afgeleverd door een aardige bezorger van Fietsly. Mijn dochter is super blij met haar nieuwe fiets.

7 september 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij Fietsly heb ik een meisjesfiets…

Bij Fietsly heb ik een meisjesfiets gekocht van het merk Volare en de bestelde fiets is snel afgeleverd. De kwaliteit en prijs verhouding is prima en de klantenservice is echt goed bereikbaar via WhatsApp en mail.

7 september 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Voor mijn zoon heb ik een kinderfiets…

Voor mijn zoon heb ik een kinderfiets besteld en de fiets was helaas niet meer op voorraad, Fietsly heeft mij alternatieven aangeboden en deze was dan snel en rijklaar bij ons afgeleverd. Wij hebben zelfs nog 10 euro extra korting gekregen ter compensatie voor het ongemak en dat was erg aardig. Top service

4 september 2024
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb een damesfiets besteld bij…

Ik heb een damesfiets besteld bij Fietsly en de bestelde fiets is super snel bij ons afgeleverd, de fiets was helemaal afgemonteerd door Fietsly en dat had ik niet verwacht eerlijk gezegd. Ze zijn heel goed bereikbaar via de mail en WhatsApp en de kwaliteit en prijs verhouding is erg goed

4 september 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Oplichters

Heb een fiets besteld voor me dochter haar verjaardag. Hele cadeau verpest omdat de fiets opeens niet op voorraad was. Geld zou terug gestort worden, maar er was iets mis gegaan dus ze zouden het handmatig terug storten. Ik wacht al 2 maanden inmiddels en nog steeds geen geld terug gekregen. Stelletje oplichters zijn het.

5 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zijn dit echt oplichters??

Zijn dit echt oplichters?
Telefonisch... via mail... whatsapp niet bereikbaar?? !!

Komen geen enkele afspraak na

Schandalig is dit gewoon!
Ook melding doen bij de politie!

4 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Komen beloften niet waar

2 fietsen besteld die tot 2 keer toe niet in de gekozen kleur geleverd konden worden.
De belofte een dag na de bestelling de fietsen geleverd krijgen ging dus niet door.
Na meerdere malen aangeven mijn geld terug te storten werd beloofd dit zsm te doen. Dit heeft echter 3 maanden geduurd nadat ik aangaf aangifte te doen bij de politie.

Bestel hier vooral niet.

1 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service

Mijn dochter was jarig en ik heb een mooie Altec fiets besteld bij Fietsly, de fiets is 100% rijklaar afgeleverd door de bezorgers van Fietsly. De communicate liep echt goed voa WhatsApp an mail, top service.

24 augustus 2024
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schandalig bedrijf🥵,

Schandalig bedrijf🥵,
23 juli een fiets besteld, fiets was niet op voorraad! Inmiddels nog steeds mijn geld niet ontvangen en morgen dus een afspraak bij de politie voor aangifte😩
Bestel hier niets!!!!

22 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bestel hier niet!

Zoals zoveel verhalen hier hadden ook wij een kinderfiets besteld, die achteraf niet voorradig bleek, kregen enkele alternatieven voorgesteld die we niet wilden. Ze gingen het bedrag terugstorten, maar na lang wachten niets ontvangen. Bleek zogezegd iets mis gegaan, ze gingen het handmatig terugstorten, maar nog steeds geen geld terug. Dit komt dicht in de buurt van oplichting. Ik zou het niet aanraden. Wij stappen naar de politie als we niet snel ons geld terug krijgen.

20 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

mijn negatieve ervaring heel slecht

mijn negatieve ervaring. er staan ​​geen fietsen in de catalogus en probeer dan de lelijkste te verkopen. Als ze de verkoop niet afronden om je geld terug te krijgen, zul je veel e-mails moeten sturen, bijvoorbeeld na 20 dagen na betaling heb ik mijn geld niet teruggekregen. de automatische betaling ging mis, we gaan onmiddellijk verder met de handmatige betaling, maar toch heb ik mijn geld niet ontvangen, pas op voor deze schurken

16 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ook hier hetzelfde verhaal

Ook hier hetzelfde verhaal. Fiets van altec besteld die niet voorradig bleek. Vervolgens wordt er een alternatief geboden van allemaal andere fietsen. Dit wilde ik niet en het geld zou dan binnen 5 werkdagen automatisch teruggestort worden. Na 5 werkdagen geen terugbetaling. Dit was volgens Fietsly niet gelukt en daardoor is de terugbetaling handmatig teruggestort en dit zou dan binnen 2 tot 3 werkdagen op mijn rekening staan. Ja 3 werkdagen nog steeds geen geld! Bestel hier niet!!!

26 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Fietsly

Antwoord van Fietsly

Beste klant,

Helaas kunnen wij geen bestelling terugvinden met uw gegevens.

Hebt u een bestelnummer voor ons zodat wij dit voor u kunnen uitzoeken?

Fietsly

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer