Fijn en snel contact. Duidelijke instructies vriendelijk personeel die mij te woord stond. Kan nog niets over declaraties zeggen omdat ik nog noets ingediend heb. Maar voor nu tevreden!
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Altijd zeer snel met uitbetalen, nooit geen gezeur over waarom je naar de dierenarts was. Nog nooit iets niet vergoed gekregen. Mijn hond heeft vorig jaar medisch 3.000 euro gekost, specialist bezocht... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Altijd duidelijk in hun afspraken , wordt goed geholpen ondanks de hoge maandprijs voor onze hond 110 euro per maand ( maar heb ik gekozen voor totaal pakket ) dus dit wis ik ! Maar goed declaraties... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Redelijk snelle verwerking van declaratie. Ik wist dat sterilisatie niet vergoed wordt, de cyste verwijderen wel. Maar de rest eromheen v cyste verwijderen wist ik niet wat wel niet vergoed zou worde... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Over Figo pet Nederland
Geschreven door het bedrijf
Met de huisdierenverzekering van Figo krijgen jij en je huisdier standaard de meest complete verzekering van Nederland. Figo is ontwikkeld door veterinaire experts en biedt ruime vergoedingen, een supersnelle afhandeling van je declaratie en échte kennis. Zo krijgt je huisdier altijd de beste zorg – en heb jij geen stress over onverwachte hoge kosten.
✅ Geen zorgen bij dierenartskosten
✅ Tot 90% van je rekening vergoed
✅ Standaard de meest complete dekking
Contactgegevens
4,4
Uitstekend
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Mandy,
Dankjewel voor jouw positieve review!
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Prettig gemakkelijk en snel
Gebruik website en indienen declaratie is prettig gemakkelijk. Afhandeling is snel en communicatie is helder. Goed bezig :-)
17 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Tanja,
Wat fijn om te horen dat je tevreden bent over onze dienstverlening. Dankjewel!
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Figo: de eerste 30 dagen niet zorgeloos verzekerd
**Figo: de eerste 30 dagen niet zorgeloos verzekerd — zolang je de belangrijke informatie zelf opgraaft**
Natuurlijk zegt iedereen achteraf:
**“Je moet ook de polisvoorwaarden lezen.”**
Helemaal waar. Mijn les is duidelijk: doe dat dus zéker bij Figo.
Want hoeveel mensen gaan bij het verzekeren van hun puppy eerst met een markeerstift, juridisch woordenboek en een vrije avond door alle voorwaarden heen?
Een wachttijd van 30 dagen is geen klein detail. Het betekent simpelweg dat je puppy gedurende de eerste maand voor ziekten en aandoeningen grotendeels niet verzekerd is.
Andere verzekeraars vermelden dat vaak gewoon duidelijk.
Figo niet.
Tijdens het aanvraagproces lees je uitgebreid wat er allemaal wordt vergoed. Ziekten, onderzoeken, medicijnen en behandelingen: het klinkt alsof je puppy vanaf dag één volledig beschermd is.
Maar de wachttijd?
Die speelt verstoppertje.
Na het afsluiten staat hij nog ergens onderaan de bevestigingsmail. Ná de uitnodiging om een review achter te laten.
Eerst de verzekering afsluiten.
Dan de premie incasseren.
Dan vragen om sterren.
En daarna nog even melden dat je puppy de eerste 30 dagen bij ziekte grotendeels niet verzekerd is.
Maak je de aanvraag niet af? Dan is Figo ineens wél heel duidelijk:
**“Laat Cooper niet onverzekerd achter ⏳”**
Maar zodra je hem daadwerkelijk verzekert, blijkt “zorgeloos” pas vanaf dag 31 echt betekenis te krijgen.
Ook op de eigen vergelijkingspagina van Figo ontbreekt de wachttijd in de uitgebreide tabel vol vinkjes en voordelen. Pas verder naar beneden, in een dichtgeklapt informatieblok, verschijnt:
**“Een korte wachttijd van maar 30 dagen.”**
Maar 30 dagen.
Voor een puppy is dat ongeveer een halve jeugd en minstens twaalf pogingen om iets op te eten wat niet eetbaar is.
Cooper dronk tijdens een wandeling uit een beekje en werd daarna ziek. In normaal Nederlands noem je dat een ongelukje.
Bij Figo moet een ongeval echter aantoonbaar zijn.
Blijkbaar had Cooper eerst watermonsters moeten nemen, twee getuigen moeten regelen en camerabeelden moeten verzamelen.
Vervolgens stel je een simpele vraag:
Waarom wordt die wachttijd niet duidelijk genoemd tijdens het afsluiten?
Het antwoord:
**Polisvoorwaarden.**
Nog een keer vragen:
**Polisvoorwaarden.**
Nog een keer uitleggen:
**Meer polisvoorwaarden.**
De klantenservice heeft iets weg van een defecte papegaai van de juridische afdeling.
Van de warme, dierenvriendelijke verzekeraar uit de reclame blijft weinig over zodra er daadwerkelijk iets speelt. Geen telefoontje, nauwelijks empathie en vooral koude verwijzingen naar voorwaarden.
Mijn advies: verzeker je puppy niet bij Figo op basis van de vrolijke reclames en groene vinkjes.
Klik alles open en lees iedere regel.
Want bij Figo is je puppy zorgeloos verzekerd.
**Zolang hij de eerste 30 dagen maar niet ziek wordt.**
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Marco,
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring zo uitgebreid te delen.
Het spijt ons te horen dat je een teleurstellende ervaring hebt gehad en dat de wachttijd voor jou niet duidelijk genoeg naar voren is gekomen tijdens het afsluiten van de verzekering. We begrijpen dat dit extra vervelend is wanneer je puppy ziek wordt kort nadat de verzekering is ingegaan. We nemen je feedback over de zichtbaarheid van deze informatie dan ook serieus.
Ook vinden we het jammer om te lezen dat je onze communicatie als onvoldoende empathisch hebt ervaren. Het is altijd ons streven om onze klanten zo duidelijk en betrokken mogelijk te helpen, ook wanneer we geen positief antwoord kunnen geven.
We waarderen het dat je deze feedback met ons deelt, omdat dit ons helpt onze dienstverlening en communicatie verder te verbeteren.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Duur maar betrouwbaar
Ondanks dat ze duur zijn en in 1 jaar tijd meer dan 50% mijn premie hebbben verhoogd ben ik in het algemeen tevreden met de afhandeling. Snelle declaratie verwerking en met maximaal 5 dagen staat het op je rekening, soms zelfs 1-2. 3 sterren enkel vanwege de belachelijke premieprijzen en daarmee je afstraffen voor het daadwerkelijk gebruik van de verzekering!
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Ayashi,
Bedankt voor jouw review. We waarderen het dat je de tijd hebt genomen om jouw ervaring met ons te delen.
Fijn om te lezen dat je tevreden bent over de afhandeling van je declaraties. Dat horen we natuurlijk graag.
We begrijpen dat een premiestijging niet prettig is. De premie wordt jaarlijks opnieuw vastgesteld en kan daarbij veranderen door verschillende factoren, zoals stijgende zorgkosten en ontwikkelingen binnen de huisdierenzorg.
Mocht je advies willen over je huidige pakket of samen willen kijken naar de mogelijkheden binnen jouw verzekering, neem dan gerust telefonisch contact met ons op. We denken graag met je mee.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Declaratie netjes behandeld en…
Declaratie netjes behandeld en vergoeding snel uitbetaald.
16 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Luna,
Bedankt voor jouw positieve review! We zijn blij om te lezen dat je tevreden bent over onze dienstverlening.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Snelle en correcte afhandeling
Snelle en correcte afhandeling van fakturen!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Els,
Goed te lezen dat je tevreden bent met de afhandeling van jouw declaratie(s). Bedankt voor het delen van jouw positieve ervaring.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo pet
Figopet is een klantvriendelijke en…
Figopet is een klantvriendelijke en efficiënte verzekeraar.
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste meneer of mevrouw,
Wat fijn om te lezen dat je onze service als positief ervaart. Weet dat wij altijd voor jou en je trouwe huisdier(en) zullen klaarstaan!
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Altijd duidelijk en snelle afhandeling
Altijd duidelijk en snelle afhandeling
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Manuela,
Bedankt voor je positieve feedback. Wat fijn dat je tevreden bent met de afhandeling van je declaratie(s).
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Omdat het bericht binnen 1 werkdag al klaar staat met het goede nieuws dat de gedeclareerde factuur, toegekend positief is bevonden bvdank mvgr john
Omdat, het bericht binnen 1 werkdag binnen is met goed nieuws, nu nog ff wachten over de financiële afhandeling, wat mij al is toegekend bvdank mvgr john
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste John,
Wat goed om te lezen dat je onze snelle declaratieservice kan waarderen.
met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Snelle reactie en conform polis.
Snelle reactie en conform polis.
Bedankt!
15 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Marga en Rick,
Wat fijn om te lezen dat we aan je verwachtingen voldoen! Dankjewel voor de review.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Sandra,
Fijn om te lezen dat je zo positief bent over ons declaratieproces.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Marlies,
Bedankt voor je positieve review. Dit wordt erg gewaardeerd.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Vlotte afhandeling van de ingediende…
Vlotte afhandeling van de ingediende declaratie. En vriendelijk personeel.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste meneer of mevrouw,
Bedankt voor je positieve review. Dit wordt erg gewaardeerd.
met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Brigit,
Dank je wel voor je positieve feedback! Dit waarderen wij enorm.
Met diervriendelijke groet,
Team Figo Pet
Zeer aardige en bekwame medewerkster…
Zeer aardige en bekwame medewerkster die precies antwoord had op mijn vragen over het eventueel verzekeren van mijn 2 buitenlandse honden. Overweeg nu serieus een verzekering bij Figo afbreken sluiten.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Bedankt voor de positieve review, we waarderen het vertrouwen. Indien je nog vragen hebt over onze verzekering, dan helpen we je graag.
Met (dier)vriendelijke groet,
Figo Pet Nederland
Fijn en snel contact
Fijn en snel contact. Duidelijke instructies vriendelijk personeel die mij te woord stond. Kan nog niets over declaraties zeggen omdat ik nog noets ingediend heb.
Maar voor nu tevreden!
13 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Marijke,
Wat fijn dat je het contact als prettig hebt ervaren, we waarderen je positieve review. Laten we duimen dat je huisdier in goede gezondheid blijft.
Met (dier)vriendelijke groet,
Figo Pet Nederland
Stelletje dieven
Ik ben klant bij jullie sinds 2022, reeds nog PetPlan. Ik betaal al maandelijks 30 euro en heb eigenlijk maar 1x een declaratie ingediend. Nu 4 jaar later heb ik een vaccinatie gegeven aan mijn kat omdat hij naar een pension moet aangezien ik op vakantie ga.
Op jullie website adverteren jullie trots dat jullie jaarlijks 75 euro aan basispreventie bieden, waaronder vaccinaties en controles. Echter nadat ik mijn declaratie indien kom ik erachter dat ik nog steeds onder een oude polis val van 2022 waarin deze vergoedingen NIET vallen. Waarom ben ik niet automatisch overgezet van polis? Het is zelfs gewoon hetzelfde bedrijf alleen onder een andere naam/constructie. Ik wordt als betalende klant minder gezien dan als een nieuwe klant. Ik voel mij enorm belazerd.
Daarnaast is geconstateerd dat mijn kat een ingreep nodig heeft voor het gebit ivm een afgebroken tand. Dit zou gezien worden als gebitsongeval, maar omdat ik nog steeds onder de oude polis zit heb ik ook hier geen aanspraak op. Nu zit ik met een behandeling van honderden euro's in mijn maag waarvan ik dacht dat het gewoon vergoed zou worden. Ik heb immers een verzekering afgesloten voor scenario's zoals deze. Maar nu blijkt dat ik gewoon honderden euro's per jaar voor Jan Joker heb betaald.
Wat nou "Minder stress voor jou én een gezonder huisdier?". Complete onzin.
Als klap op de vuurpijl? Vul je hun klachtenformulier in, krijg je dit direct terug:
"Het spijt me te horen dat u zich zo gefrustreerd voelt over uw polis en de vergoeding van de declaraties. Ik verbind u door met een van onze medewerkers die u verder kan helpen met uw situatie."
Geen header, geen footer. Gewoon alleen dat. En hoe in godsnaam kan ik doorverbonden worden met een medewerker via e-mail!? Gewoon een AI reactie op je klacht. Brutaler kan gewoon niet, ongelooflijk.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met ons te delen. We vinden het vervelend om te horen dat je ervaring niet aan je verwachtingen heeft voldaan en begrijpen dat dit teleurstellend voor je is.
We nemen je klacht serieus en zullen je mail inhoudelijk beantwoorden. Deze is in goede orde bij ons aangekomen, zoals vermeld is door onze automatische respons. Indien je nog verdere vragen of onduidelijkheden hebt over je situatie, dan komen we graag met je in contact om het te bespreken. Onze klantenservice is telefonisch bereikbaar op werkdagen tussen 9.00u en 17.00u op 020 - 72 20 234
Met (dier)vriendelijke groet,
Figo Pet Nederland
slecht bereikbaarheid voor doven mensen
tsja de bereikbaarheid,
kan niet goed inloggen, sommige gegevens zijn na verhuizing niet goed doorgevoerd
wilde per what's app doordat ik doof ben maar is niet te bereiken.
nu geprobeerd via de mail. maar ja wel geld van je rekening schrijven. nee ben nog niet tevreden.... ook al is het alweer vier jaar geleden...
Oke contact gehad maar nog steeds slecht bereikbaar voor doven en slechthorende
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Marlene,
Wat spijtig om te lezen dat je niet tevreden bent over onze communicatie. Inmiddels hebben we contact met elkaar gehad en zijn we er mee bezig om je vraag zo duidelijk mogelijk te beantwoorden. We streven er naar om een goede service te verlenen naar tevredenheid.
Met (dier)vriendelijke groet,
Figo Pet Nederland
Snelle en duidelijke afhandeling van…
Snelle en duidelijke afhandeling van declaraties.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Annelies,
Bedankt voor de positieve review, fijn om te lezen dat je declaraties snel zijn afgehandeld.
Met (dier)vriendelijke groet,
Figo Pet Nederland
Netjes en snel mijn declaraties…
Netjes en snel mijn declaraties afgehandeld.
14 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Figo pet Nederland
Beste Inge,
Bedankt voor de 5 sterren, fijn dat je declaraties naar wens zijn afgehandeld.
Met (dier)vriendelijke groet,
Figo Pet Nederland
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.