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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

I lost my IPad while travelling in Spain. I didn’t even know whether I had lost on the bus or train as the travelling was a bit chaotic due to unexpected alterations with train journey. Anyway happily... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I paid FindMyLost to recover and return my lost item, but they never actually delivered the service I paid for. After waiting with very little communication, I had to travel to another city and c... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Smarrito smartphone su Italo durante un viaggio in Italia. Registratomi sul sito findmylost.it ho individuato in pochissimo tempo il telefono (trovato nel frattempo dal personale) ed avviato la proced... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Siete stati bravissimi ed onesti nel gestire lo smarrimento del mio MAC, precisamente dimenticato tra i due sedili. Smarrito la sera del venerdì 02 febbraio sul treno ITALO nella stazione di Napoli c... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Business to Business-service
  2. Kantoor verloren voorwerpen
  3. Post- en pakketbezorging

Geschreven door het bedrijf

FindMyLost è il primo strumento digitale per la gestione del servizio Lost Property per il mondo Business e Consumer.


Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

401 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

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4,2

Alle reviews

(401)

58 reviews in de afgelopen 12 maanden

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Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Experiencia magnífica

Experiencia magnífica, mi mochila ya estaba encontrada y subida a la aplicación dos horas después de haberla perdido. En tres días la tenía en casa por mensajería por 20 euros y todas mis pertenencias intactas. Mezcla de suerte y sobre todo muy buen servicio por parte de esta aplicación

3 augustus 2024
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Antwoord van FindMyLost

Muchas gracias , Team FML

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Increíble

Increíble, Volví a Madrid en Tren con mi bebé y deje un bolsito suyo olvidado en el vagón, me di cuenta al llegar a casa. Apenas ingresé a Findmylost la foto de mi bolso estaba ahí.
Muy buena experiencia y feliz de haber recuperado mis cosas tan fácil y eficientemente.

2 juni 2024
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Antwoord van FindMyLost

Muchas gracias por utilizarnos, FML team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

I used the app

I used the app, was slow and crashed multiple times. Terrible service

23 juli 2024
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Antwoord van FindMyLost

Dear Stella,
as you did not want to share your contact details, we suspect you are not our User. Please review our service only if you have actually used it and to use it you must register. So we have visibility if you used or not.
best regards, FML team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Disastro totale

Disastro totale. App inutile.

16 juli 2024
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Antwoord van FindMyLost

Gentile Paolo,

Grazie per la sua recensione. Tuttavia, notiamo che non ha voluto fornire i dati dell'utenza, e questo ci porta a sospettare che il servizio non sia stato effettivamente utilizzato. Per accedere al nostro servizio è infatti obbligatoria la registrazione, e quando richiediamo i dati dell'utenza, lo facciamo per verificare l'effettivo utilizzo e le modalità con cui è stato usufruito.

Siamo sempre disponibili per chiarimenti e per offrirle assistenza qualora avesse realmente utilizzato il servizio.

Cordiali saluti,
FML team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Быстро и четко

Забыл свой рюкзак в поезде Милан-Неаполь, я вышел в Риме и в отеле через часа 3-4 понял, что рюкзака нет. Нашел его на сайте потерянных вещей и поехал в Неаполь за ним. Ни разу такого сервиса ни встречал и надеюсь ни встречу, в хорошем смысле этого слова.

Спасибо большое этому сервису за его существование!

17 juli 2024
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Antwoord van FindMyLost

Большое спасибо за то, что пользуетесь нами
приветствие

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Grazie a questo servizio ho recuperato…

Grazie a questo servizio ho recuperato la valigia dimenticata sul frecciarossa. Oltretutto senza alcuna spesa

27 juni 2024
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Antwoord van FindMyLost

Grazie per aver usato il nostro servizio, FML team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perdí un objecto que valoraba mucho…

Perdí un objecto que valoraba mucho para mí y Los de Findmylost me ayudaron a encontrarlo aunque en día festivos, contestando a mis mensajes sempre. Para mi se merecen la máxima puntación

28 juli 2024
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Antwoord van FindMyLost

gracias por utilizar nuestro servicio, FML team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

zaino recuperato

ho ritrovato il mio zaino funziona molto bene questo servizio l unica pecca le spese di spedizione mi sembrano un po' alti e però che dire in 3 giorni ho riavuto lo zaino

27 juli 2024
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Antwoord van FindMyLost

Salve, innanzitutto grazie per aver usato con successo il nostro servizio. Riguardo alla spedizione, dipende dal peso volumetrico e dalla destinazione, i prezzi comunque in media sono piu bassi o uguali a quelli che trova se va sulk sito DHL. saluti

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Muy en desacuerdo con esta empresa pues…

Muy en desacuerdo con esta empresa pues me robaron un montón de cosas de una bolsa que me olvidé en el tren, al parecer nadie se quiere hacer responsable de ello, pero sí que tienen trabajadores ladrones.

25 juni 2024
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Antwoord van FindMyLost

Estimado Antonio,

Lamentamos su experiencia y entendemos su frustración. Nuestro objetivo es garantizar la devolución de los objetos perdidos y, en su caso, este objetivo se ha cumplido, ya que su bosa ha sido encontrada y devuelta.

Find My Lost no hace inventario de los artículos ni entra en contacto con ellos, como se indica en nuestras condiciones de servicio. La devolución se realiza en las mismas condiciones en las que se encontró, ya que nuestro papel consiste únicamente en proporcionar el software a nuestros socios para facilitar el proceso.

Un cordial saludo,
Servicio de atención al cliente de FML

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Servizio perfetto

Servizio perfetto. Smarrito un trolley su Italo mi sono iscritto subito alla piattaforma e il giorno dopo la valigia era stata già rinvenuta e consegnata a DHL. Siete stati davvero encomiabili
Grazie

15 juli 2024
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grazie per averci utilizzato! FML team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

vacanza salvata con Findmylost

Mi ha permesso di recuperare con facilità una borsa che avevo lasciato sul treno. Me l'hanno spedita in tempi brevissimi al mio albergo e questo ha evitato che la mia vacanza fosse rovinata

4 juli 2024
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grazie per averci utilizzato! saluti

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Negativa esperienza

C'è stato un disguido. La ditta Reekeep mi ha perso lo zaino che non era più di competenza loro

6 juli 2024
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Antwoord van FindMyLost

Buongiorno,

Siamo felici che il nostro software sia stato in grado di aiutarla a riconciliarla con successo al suo oggetto smarrito, raggiungendo così il nostro obiettivo principale.

Tuttavia, siamo spiacenti per i disguidi avvenuti nei magazzini di Rekeep che ha sperimentato. Purtroppo, questi problemi non rientrano nelle nostre responsabilità e competenze. Abbiamo comunque provveduto a indirizzarla a Rekeep per un'eventuale compensazione.

Grazie per la comprensione e la pazienza.

Cordiali saluti,
FindMyLost team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Estorsione legalizzata

Ho lasciato la valigia sul treno (Italo), il tempo di uscire dal gate della stazione (Milano Centrale), realizzare che non avevo il bagaglio, girarmi e tornare indietro, e le porte del treno erano chiuse per le pulizie. Nonostante dentro ci fossero la squadra delle pulizie, un operatore Italo (non so se il fosse il capotreno) e un'altra persona con fratino giallo, é stato impossibile recuperare immediatamente il bagaglio. E va bene, aspetto che il bagaglio compaia sul sito, faccio la procedura, lo identifico, e fin qui tutto bene. Peccato che, nonostante fossi a 5 minuti da Milano Centrale, e che dentro il bagaglio ci fossero delle medicine per me indispensabili (cosa chiaramente detta al customer care di FindMyLost), non mi é stata data la possibilita' di ritirare personalmente il bagaglio, che é stato spedito a Roma. Ho pagato 15 euro di servizio (e ci puo stare) e 35 euro di spedizione, e neanche una spedizione 24 ore! Il bagaglio é stato trovato giovedi mattina, e mi é stato recapitato lunedi' mattina. 35 euro per una spedizione nazionale non 24 ore, al giorno d'oggi é follia, e non dare la possibilita' di recuperare personalmente il bagaglio, costringendomi a pagare 35 euro aggiuntivi é disonesto. Quello che dovrebbe essere un servizio di base, gratuito, in una stazione o luogo pubblico, é diventato un business, che fa leva sulla necessita' e sull'attaccamento emozionale ai bagagli. Appunto, estorsione legalizzata.

So gia' che risponderanno
- Il servizio di spedizione é di un nostro partner e non facciamo noi i prezzi
- Il magazzino non é accessibile e non ha un servizio di restituzione bagagli

Orbene, cari signori, il vostro partner delle spedizioni non l'ho scelto io, cosi come la decisione di non avere un desk accessibile al magazzino. Queste sono precise scelte della vostra azienda, per le quali é pienamente responsabile, quindi per favore non rispondete con scuse inutili (sempre che abbiate la voglia di rispondere)

5 juli 2024
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Antwoord van FindMyLost

Buongiorno,

Ci dispiace molto per la situazione che ha descritto e comprendiamo il suo disagio. Vorremmo chiarire alcuni punti importanti riguardo al nostro servizio.

Il nostro software ha effettivamente permesso di localizzare il suo bagaglio, il che dimostra che il sistema funziona e ha raggiunto il suo obiettivo principale. I processi relativi alla gestione dei bagagli smarriti, inclusi i costi e le modalità di consegna, sono definiti dalle aziende con cui collaboriamo, in questo caso Italo e Rekeep.

La fee di 15 euro per il servizio e i 35 euro per la spedizione sono stabiliti dai nostri partner. La spedizione viene effettuata entro 48 ore lavorative dal ritiro, tenendo presente che il weekend è considerato festivo in Italia, motivo per cui la consegna è avvenuta lunedì mattina.

Per quanto riguarda la possibilità di recuperare personalmente il bagaglio, purtroppo i magazzini non sono presidiati e non è possibile accedere direttamente. Le scelte operative sono fatte dai nostri partner per garantire un servizio efficiente e funzionante, nonostante i costi aggiuntivi che possono derivare da questo processo.

Comprendiamo la sua frustrazione, ma desideriamo sottolineare che il nostro ruolo è limitato a fornire il software per il tracciamento e il recupero degli oggetti smarriti. Le decisioni sui processi logistici e sui costi sono prese dai nostri partner, come Italo e Rekeep, e non dipendono da noi.

Grazie per la comprensione.

Cordiali saluti,
FindMyLost team

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