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Ordine di 20 mattonelle di gomma fina da 1,5 cm di spessore effettuato in data 01/10, ado oggi dopo più di un mese in data 07/11 e diverse mail di chiarimento (vista la loro poca chiarezza espressa via mail) siamo giunti ad un fase di elaborazione dell’ordine terminata e la merce dovrebbe venire affidata al corriere martedì,in data 12/11 (aggiornamento,in realtà non è stata affidata,ma annunciano di farlo domani 14/11).
Ad ora il giudizio è pessimo perchè si denota poco rispetto nei confronti del cliente.
Pare che il servizio clienti informi gli stessi di eventuali sviluppi solo se fortemente sollecitato,nonostante il disagio dalla situazione di notevole ritardo della consegna da loro generato.
Un grosso consiglio che non penso sia difficile da applicare è essere chiari.
Se alla prima sollecitazione da parte del cliente venisse fornita chiarezza specificando anche tempi di consegna con grande ritardo rispetto a quanto pattuito,una persona potrebbe mettersi l’anima in pace o quanto meno richiedere un rimborso.
Il fatto è che leggendo le recensioni ci si spaventa perchè da una parte si legge di persone a cui la merce è arrivata e altre a cui non arriva.
Sono pronto ad aggiornare la mia recensione a seguito di ulteriori novità.
Eccomi qua,oggi in data 19/11 è finalmente arrivata la merce con 4 mattonelle omaggio rispetto a quelle ordinate,come mi era stato precedentemente comunicato.
Premetto di non essere il massimo esperto in pavimentazioni gommate,ma la qualità mi sembra più che buona (solo una mattonella aveva delle imperfezioni di composizione,ma nulla di rilevante) e se la merce mi fosse stata consegnata nei tempi stabiliti avrei sicuramente assegnato 5 stelle perchè non è facile trovare una buona qualità a questo prezzo,ma come scritto in precedenza,i continui posticipi di consegna,la comunicazione evasiva solo ed esclusivamente tramite mail senza possibilità di comunicare a voce,sono fattori estremamente limitanti per quella che è l’esperienza da cliente.
Per tutto il sangue marcio che mi sono fatto in questi 50 giorni di attesa posso affermare che sicuramente tornassi indietro non ripeterei l’acquisto,ma provo a rassicurare chiunque sia nella stessa situazione in cui mi sono trovato io,non perdete la calma e siate pazienti.

Fate molta attenzione, sono dei truffatori. Ho acquistato da loro ma è piu di un mese che dicono di aver spedito ma nemmeno l’ombra di niente.

Prodotto di alta qualità e consegna rapida. Ho trovato il servizio clienti molto cortese e disponibile. Un'esperienza di acquisto da consigliare a chiunque cerchi affidabilità!

Prodotto ordinato in perfette condizioni e consegna anticipata. Ho trovato un rapporto qualità/prezzo imbattibile. Sono molto soddisfatto dell’assistenza ricevuta. Tornerò sicuramente a comprare!

Mattonelle palestra da 2 cm di spessore.
PESSIMO MATERIALE...
PESSIMO SERVIZIO CLIENTI (solo email)... acquistato il 28 agosto arrivate 25 ottobre ed online è segnalato max 14gg di consegna!!!
Cercano di dare la colpa al corriere chiedendo di segnalare consegna con riserva... ma il collo era integro!!!
Neppure una mattonella è perfetta 1m x 1m... NEPPURE UNA SU 40!!!
Hanno tutte difetti da millimetri fino a 2 cm... posarle senza vedere spazi vuoti è impossibile!
Mi hanno rifiutato il reso, che ho chiesto immediatamente, abbiamo già contattato il nostro AVVOCATO per tutelarci!
Sono molto curioso di vedere cosa risponderanno!

AGGIUNGO: dopo avere letto la risposta.
Ho segnalato che volevo avvalermi della possibilità di RESO e me l'hanno negata, cosa che non possono fare in quanto garantito dalle leggi, ecco perchè abbiamo affidato il tutto al nostro avvocato.
Inoltre le mattonelle sono TUTTE talmente pessime che ho fatto solo qualche foto, dicendo che ero disponibile a farne altre!
In ultimo... MA SE IL MATERIALE FOSSE DAVVERO OTTIMO SECONDO VOI MI METTEREI QUI A PERDERE TEMPO!?!?!? SONO 2 GIORNI CHE CERCO DI PARLARE TELEFONICAMENTE E MI RIBALZATE CON MAIL CHE PER VOSTRA FORTUNA NON POSSO PUBBLICARE!!!

Prodotto ordinato in perfette condizioni e consegna anticipata. Ho trovato un rapporto qualità/prezzo imbattibile. Sono molto soddisfatto dell’assistenza ricevuta. Tornerò sicuramente a comprare!

Pessimi in tutto. Spedizione dopo oltre 3 mesi, qualità molto molto scadente.

Prodotto ottimo qualita prezzo ...ordinato il 25 marzo ,arrivato oggi 4 aprile ...Tempi giusti di consegna .
Sinceramente ero un po preoccupata dei commenti negativi che ho letto, per fortuna direi ,dopo aver gia fatto l ordine.
Team professionale e rapido alla mia richiesta di avere il link del tracciamento pacco lì consiglio a tutti

Ho apprezzato molto la professionalità del supporto clienti. Un'azienda che sa come prendersi cura dei propri clienti. Consiglio senza esitazioni!

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto. Il prodotto è arrivato nei tempi giusti ed è esattamente come descritto. Assistenza clienti molto cortese e pronta a rispondere.
Qualità superba e spedizione rapida!

Prodotto eccellente con un ottimo rapporto qualità-prezzo. La consegna è avvenuta nei tempi previsti e sono molto soddisfatto dell'acquisto. Consiglio vivamente questa azienda!

La consegna ha richiesto più tempo del previsto perché l'azienda non aveva più il modello di tatami che avevo acquistato sul sito e per compensare il disagio mi hanno inviato un modello di qualità superiore che soddisfa pienamente le mie aspettative.
Sono molto soddisfatto della qualità del prodotto

Esperienza pessima. Ordinate mattonelle i primi di luglio, consegna stimata 14 giorni invece sono arrivate dopo mille sollecitazioni dopo 3 mesi. Letta la risposta sottolineo che non abbiamo richiesto nessuna personalizzazione ma semplici mattonelle da 2 cm. Quindi evitate di scrivere cose false.

Qualità impeccabile e consegna veloce! Ho apprezzato molto l’assistenza ricevuta dal servizio clienti, sempre pronto a rispondere alle mie domande. Altamente raccomandato

Ho avuto un'ottima esperienza di acquisto. Il prodotto è arrivato nei tempi previsti ed è esattamente come descritto. Servizio clienti molto cortese e disponibile!

Ottimo servizio! La qualità del prodotto è davvero superiore e la spedizione è stata sorprendentemente rapida.
Consiglio vivamente questa azienda a tutti!

Servizio clienti professionale e prodotto eccellente. Spedizione veloce e puntuale.

Ho Ordinato 10 pezzi di tatami e sono arrivati con una trama differente da quella in foto, tutti sporchi ed alcuni rovinati, l’ho fatto presente e mi hanno detto che dovevo contestare subito con il corriere.
L’unica cosa che fanno, è dire in poche parole via mail, (perché al telefono non risponde nessuno) arrangiatevi noi i soldi li abbiamo presi non ci interessa.
Vergogna !!!!
Almeno parlare per telefono e capire cosa fosse successo, speriamo succeda anche a loro.

Ottimo servizio, ottima qualità!
Sono rimasta molto soddisfatta dalla consegna super puntuale.

Non ci cascate attenzione
Merce ordinata il 27 aprile e mai consegnata sono dei truffatori col marchio doc
Abbiamo fatto denuncia oggi,con il nostro legale statene alla larga