Fixje Reviews 1.487

**Update** Vandaag gebeld door de klantenservice van Fixje. Zij wilde weten wat er was foutgegaan en ook hun kant van het verhaal toelichten. Excuses werden gemaakt en daarnaast kreeg ik nog een financiële compensatie. Ik moet zeggen dat ik dit niet had verwacht en het heel netjes vind van dit bedrijf om zo een slechte ervaring bespreekbaar te maken. Met de horloge ben ik dan ook zeer tevreden en ik zou in het vervolg zeker weer iets bestellen. *** Apple Watch Ultra 2 (Refurbished) besteld op vrijdag 1 augustus. Op de website staat "Orders op werkdagen voor 18.30 uur besteld (bij de Track en Trace verzending), worden de volgende dag geleverd." Nou ik was ruim op tijd maar zaterdag was er niet geleverd. Maandag heb ik de klantenservice gebeld en er werd verteld dat het horloge op vrijdag niet verzonden was omdat het nog moest worden schoongemaakt. Het was een A-grade (zo goed als nieuw) product dus vond ik dat wat vreemd. Ook omdat er verder niets was gecommuniceerd. Maar er werd geregeld dat het horloge diezelfde avond binnen zou zijn. Eindelijk daar was het horloge. Zag er goed uit echter bleek de bijgeleverd oplaadkabel de verkeerde. Een gewone USB ipv de bijhorende USB-c. Hierdoor kon het horloge niet worden opgeladen. Dinsdag contact opgenomen en zonder een excuus kreeg ik een mail dat de goede kabel werd nagestuurd en deze woensdag binnen zou komen. Eindelijk kan ik dan mijn horloge opladen en gebruiken. Slecht geregeld deze bestelling.

Nieuw scherm besteld voor mijn iphone, echter niet in brievenbus teruggevonden. Na contact met fixje kwam er snel een oplossing en werd mij een nieuw scherm toegestuurd. Super service!

iPad en iPhone onderdelen besteld bij Fixje. Deze zijn nooit aangekomen dankzij PostNL, maar Fixje stuurde dezelfde bestelling nogmaals! Super bedrijf wat mij betreft! Kwaliteit van de onderdelen is ook altijd goed!

Gisteren een nieuwe batterij gekocht voor mijn macbook pro bij Fixje ze garanderen voor half 7 besteld volgende dag in huis. Dat is helemaal waar. Snelle verzending tegen een zeer scherpe prijs. Fijne webwinkel voor al je Apple producten.

Ondanks de complexiteit van mijn probleem - defect beeldschermpje van de iPhone 12 mini - heeft de Helpdeskmedewerker Sander ongeëvenaarde service verleend tot het bittere einde - het viel allemaal niet mee, maar hij heeft veel geduld getoond.
Ook verschillende tips waarmee ik aan de slag kon.
Verder ben ik financieel meer dan fair behandeld!
Een dikke pluim!
Jammer dat er geen 6 sterren bestaan ;)

Heel tevreden met de service van Fixje!
Meerdere keren onderdelen besteld en altijd een snelle bezorging en goede onderdelen. Toen de laatste keer mijn bestelling niet was aangekomen (ergens zoek geraakt), dacht Fixje mee in een oplossing en was hun service bovenverwachting goed. 👍

Ik laat dit soort dingen meestal doen door man/broer/vader of voor veel geld bij een zaak, maar had het al paar keer gevraagd en dacht nu na het zien van de filmpjes: dat kan ik vast zelf ook wel! En ja hoor m’n door dat filmpje wat ik per onderdeel even stop zette en terug spoelde (een paar keer soms wel), is het me prima gelukt helemaal zelf en was fluitje van een cent! Erg trots op mezelf !

Iphone onderdelen werden heel snel geleverd. De plaatsing gaat heel vlot via hun duidelijke filmpjes. Ook nadien is de klantenservice top. Heel goed bedrijf en zeer snelle respons bij een probleem.

Ik had een kabel besteld. Het kabel quality is Super. De levering duurde langer dan normal door POstNL maar het is goed aangekomen. De helpdesk heeft mijn vragen snel en netjes beoordeeld. Top service!

Fixje biedt hele goede service, ook als er iets niet loopt zoals verwacht.

Als vaste klant maak ik graag gebruik van de service van Fixje. Meestal lukt het om zelf een reparatie uit te voeren aan de hand van de duidelijke instructievideo's. Soms kan dat niet. Zoals in juni van dit jaar, toen mijn Iphone (ook van Fixje) net voor mijn vakantie stuk ging en ik niet wist wat er aan de hand was. Gelukkig heeft Sander de Koning van de Klantenservice van Fixje mij enorm goed geholpen. Sander wist heel snel wat het probleem was en hoe hij dit kon oplossen. Sander is heel communicatief. Hij legde heel duidelijk en rustig uit wat er mis was met mijn Iphone en hoe het probleem verholpen kon worden. Sander noemde verschillende opties voor een reparatie in drie prijscategorieën. Hij hield mij voortdurend op de hoogte van het proces en de verzending. Hij was zelfs alert over de status van het hoesje van mijn telefoon. Ik hoop dat ik mijn IPhone nog lang kan gebruiken. Aan Sander en zijn collega’s van Fixje zal dat zeker niet liggen, dat weet ik zeker!

De iPhone mobieltjes waren vlot verstuurd..waren in helegoeie staat. Geen krasje op te zien. Ook de screensavers perfect. Was nog iets misgegaan maar via de klantenservice heel vriendelijk en correct opgelost.
Karen geleden ook bij Fixje een mobiel besteld. Top geregeld allemaal.

Super bedrijf met Sander aan het mailcontact.
Mijn stroomadapter werd gloeiend heet.
Na een enkele mail om de oorzaak uit te sluiten besluit hij mij, om kosteloos, een nieuwe Apple usb-c kabel op te sturen.
Ik heb bij Fixje al 2x een IPhone met toebehoren gekocht en ik heb alleen maar lof voor de producten en de klantenservice.

Top service, snelle levering. Wat wil je nog meer. Al aantal producten besteld. Kan het zeker aanraden

Topkwaliteit producten en snelle persoonlijke hulp bij online contact!

Ik bestel al jaren bij fixje.nl Zowel iphones als reparatiekits. Alhoewel ik dit laatste alweer een tijd niet meer heb gedaan.

Ik kom terug omdat ik bekend ben met
- de producten
- de uitstekende klantenservice en deze een pluim mag (ik kijk naar jou Sander) en als er wat is dit vrij vlot wordt opgelost.

Aanrader. Gewoon niet moeilijk doen.

Een deel van m'n pakketje was helaas verloren geraakt, maar dit is snel en keurig afgehandeld door de klantendients. Top service!

Prima service. Chatfunctie werkt ook goed, waarin ook meteen interactie is met een persoon als dat nodig is

Goed contact met Sander via de chat om te komen tot een keuze en aankoop.

Batterij en touchpad voor Macbook Pro besteld.
Supersnelle levering en hele deskundige hulp via de chatfunctie bij de installatie.