Fixje Reviews 

1.500
TrustScore 4.5 uit 5

4,6

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Rekening houdend met 101 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de service en de klantenservice, die vaak als uitzonderlijk en behulpzaam wordt omschreven. Veel mensen waarderen de snelle reactietijden en de proactieve aanpak bij het oplossen van problemen, zelfs bij complexe situaties. De producten, zoals refurbished telefoons en onderdelen, worden over het algemeen als van goede kwaliteit ervaren en de informatie over de staat van de producten is duidelijk en accuraat. De levering wordt vaak als snel en betrouwbaar ervaren, hoewel sommige klanten melding maakten van vertragingen of zoekgeraakte pakketten, vaak door toedoen van de bezorgdienst. Echter, sommige mensen waren ontevreden over de kwaliteit van bepaalde producten, zoals accu's die snel defect raakten of opgezwollen, en er waren gevallen waarin de staat van een product bij ontvangst niet overeenkwam met de beschrijving. Ook waren er enkele klachten over het inruilproces, waarbij de waardebepaling van ingeleverde producten als teleurstellend werd ervaren.

Waar mensen het meest over praten

Product

Klanten delen dubbelzinnige meningen over producten, waarbij velen tevreden zijn over de kwaliteit van... Toon meer

Service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met service op, waarbij velen de service als "geweldig" en... Toon meer

Delivery service

Consumenten vinden de bezorgservice dubbelzinnig, waarbij velen snelle en efficiënte leveringen van... Toon meer

Order

Recensenten vermelden dubbelzinnige feedback over orders, waarbij sommigen positieve ervaringen hadden met... Toon meer

Customer service

Klanten hadden positieve ervaringen met de klantenservice, waarbij velen de snelle en efficiënte hulp... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ondanks de complexiteit van mijn probleem - defect beeldschermpje van de iPhone 12 mini - heeft de Helpdeskmedewerker Sander ongeëvenaarde service verleend tot het bittere einde - het viel allemaa... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Inmiddels meerdere refurbished telefoons besteld bij Fixje. Altijd tevreden, zo niet? Word het gelijk snel en netjes opgelost! Bij mijn laatste bestelling perongeluk 2 glasplaatjes besteld i.p... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top aftercare! Mijn batterij was tijdens de verzending kwijtgeraakt. Gemeld bij Fixje waarop een keurige reactie volgde. Toen ik er zelf vanuitging dat de batterij niet meer bezorgd zou worden nam Fix... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ondertussen 2 telefoons gekocht en zeer tevreden. Voor mijn dochter een refurb telefoon voor het voortgezet. Niet 100% tevreden over de accu en dit werd supersnel opgelost. Ik kon zelfs meekijken... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Elektronicabedrijf
  2. Mobiele telefoon recycle- en unlockservice
  3. Computers en accessoires winkel

Geschreven door het bedrijf

Onze missie is het mogelijk maken voor iedereen om zelf de levensduur van populaire consumentenelektronica te verlengen. Fixje is leverancier van refurbished apparaten, onderdelen en gereedschap op zowel de consumenten als de zakelijke markt. We streven ernaar om de beste kwaliteit onderdelen voor de beste prijs te leveren en bieden gratis specialistisch advies die je stap voor stap helpt met repareren. Fixje biedt naast reparatie mogelijkheden ook andere duurzame alternatieven aan zoals Refurbished iPhones. Samen strijden we voor minder E-waste en de circulaire economie van elektronische apparaten.


Contactgegevens

4,6

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 81% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans pas na meer dan 1 maand

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,6

Alle reviews

(1.500)

97 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mijn dochter haar ipad scherm was voor…

Mijn dochter haar ipad scherm was voor de 2de maal kapot. In plaats van weeral 150€ te betalen via een smartphone shop, heb ik via Fixje een reparatiekit en nieuw scherm besteld voor de helft van de prijs. Als leek ben ik eraan begonnen, en via de instructiefilm heb ik dat op een zondagnamiddag perfect kunnen uitvoeren. Ik ben alvast zeer tevreden en een ervaring rijker!

18 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service!

Top service!
Na volle tevredenheid, nu voor de tweede keer een IPhone besteld bij Fixje.
Na een aantal weken bleek de oplaadkabel niet goed te werken.
Na een mailtje is vanuit Fixje klantenservice direct een nieuwe verstuurd, zonder twijfel en zonder kosten.
Vriendelijke klantenservice zoals het hoort.

14 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Klacht afhandeling

Bij de bestelling van een refurbished I phone 13 besteld met daarbij een portemonnee hoesje. Dit hoesje had in de rugzijde een metalen ringetje wat niet volledig in het materiaal was door gestanst. Hierover contact opgenomen, na het sturen van de foto's van de afwijking is er door de klantenservice (Jarno) direct aangeboden om een nieuwe op te sturen. Dus perfect en soepel geregeld.

8 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

14 euro voor een zo goed als nieuwe S22

Zag een advertentie van Fixje en dacht laat ik eens kijken wat mijn Samsung S22 die er hagelnieuw uitziet gaat opleveren. Zie regelmatig dat die telefoons refurbished nog 3 tot 400 euro opleveren. De aanbieding van Fixje was gewoon maar 14 euro hahaha. Wat een lachertje.

4 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fixje

Antwoord van Fixje

Beste Roland,

Ik snap je reactie helemaal! De prijzen die we bieden voor toestellen, zoals de Samsung S22, fluctueren continu door vraag en aanbod. Soms is er minder vraag naar een bepaald model, waardoor de biedprijs (aanzienlijk) lager uitvalt, ook al ziet het toestel er nog als nieuw uit.

De markt verandert regelmatig, dus als je het toestel nog niet hebt verkocht, is het zeker de moeite waard om onze actuele prijzen in de gaten te houden. Het kan zomaar zijn dat de prijs binnenkort weer aan de hogere kant zit.

Met vriendelijke groet,

Sander de Koning
Klantenservice - Fixje

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige service van Fixje

Geweldige service van Fixje

Heb een scherm voor een iPhone 11 besteld en erg snel geleverd. Na installate bleek dat het scherm een issue heeft. Slechts een berichtje en werd erg goed opgepakt door Jarno van Fixje.
Nieuw scherm is onderweg en gaat helemaal goed komen.
Complimenten voor Fixje

2 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

iPhone SE 3 (2022) scherm en LCD set (A+ kwaliteit)

Ik had de iPhone SE 3 (2022) scherm en LCD set (A+ kwaliteit) besteld bij Fixje.

Alles is op tijd aangekomen, de plaatsing ging vlot dankzij het filmpje en alles werkt zoals het hoort te werken.

Alleen moet je wel rekening houden met het feit dat als je nog nooit zelf je scherm vervangen hebt, de plaatsing langer zal duren dan de door hun aangegeven 30 min. (hangt een beetje af van de snelheid waarmee je werkt).

25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Er zat helemaal niets in!!!!!!!!!!!!!

25 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Fixje

Antwoord van Fixje

Beste Frans,

We hebben contact met je opgenomen om het samen op te lossen. Je gaf aan dat er verder niets meer nodig was. Desondanks hebben we het aankoopbedrag aan je teruggestort. We hopen dat hiermee alles naar wens is opgelost.

Team Fixje

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top toestel, top klantenservice

Ik heb in maart 2025 een refurbished iPhone 13 Pro gekocht. Het bleek dat de charging-port niet werkte, maar ik kwam hier pas achter nadat ik een screenprotector erop heb laten zetten.

Na contact met Sander van de klantenservice, die gelijk meedacht en hielp, heb ik direct een vervanging gekregen en een nieuwe screenprotector ontvangen. Omdat de nieuwe screenprotector goedkoper was dan de oude, heb ik het verschil in prijs teruggestort gekregen op mijn rekening. Vervangend toestel werkt perfect!

Al met al, goede toestellen en de klantenservice is snel, meedenkend, efficiënt en behulpzaam!

18 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische service en topklantvriendelijkheid bij Fixje!

Op 18 september 2024 heb ik mijn iPhone 14 Plus opgestuurd naar Fixje vanwege een defect aan het touchscreen. Dit probleem werd snel en naar volledige tevredenheid opgelost. Echter, op 8 maart 2025 kreeg ik helaas opnieuw te maken met hetzelfde probleem. Ik nam contact op met Fixje en kwam in contact met Jarno. Hij was ontzettend behulpzaam en professioneel.

Na overleg heb ik mijn telefoon opgestuurd met een door Fixje verzorgde verzendcode. Uit hun onderzoek bleek dat het scherm defect was. Wat mij enorm positief verraste, is dat dit probleem zonder kosten onder garantie is opgelost. Dit laat zien dat Fixje niet alleen kwaliteit levert, maar ook echt met de klant meedenkt.

Ik kan Fixje van harte aanbevelen aan iedereen die op zoek is naar betrouwbare service en uitstekende klantenservice. Jarno, nogmaals ontzettend bedankt voor de geweldige hulp en de professionele aanpak. Dit zijn de bedrijven waar je graag klant bij bent!

14 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Aangenaamverrast toen mijn bestelde…

Aangenaamverrast toen mijn bestelde batterij via de post nl alsmaar niet kwam werd spantaan aangeboden een nieuwe te sturen met trac en trace zo hoort klantenservice te zijn komplimenten

10 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top producten & service

Alle producten zijn van goede kwaliteit en duidelijk te gebruiken door alle video's te vinden op YouTube. Ook is de klantenservice er top! Ik had een probleem met een Tempered Glass en kreeg snel reactie en een nieuwe opgestuurd. Kortom super top!

4 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Omruil actie

Ik had via bol.com (fixje) een refurbished apple watch ultra besteld, deze stond bekend om ultra goede batterij , dus deze was perfect voor mij dacht ik; de geleverde ultra laadde maar op tot 80% en was binnen n dag leeg op energy zuinige stand, de toppers van fixje hebben mij via de mail perfect geholpen en kosteloos een nieuwe (refurbushed) ultra toegestuurd , deze getest en deze is perfect, ultra goede batterij gaat 3 a 4 dagen mee met 4g aan en activiteiten en bluetooth, 10 punten voor de top service en klant vriendelijkheid van fixje

8 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice!

Bij de ontvangen iphone bleek de camera niet goed te functioneren. Eerst ben ik heel snel via mail geholpen om een aantal instellingen te checken, die het probleem deels verhielp. Maar toen dat niet alles oploste, werd er direct een nieuwe opgestuurd met extra service. Ik ben zeer snel en klantvriendelijke geholpen, ondanks dat in mijn eerste bericht aan de klantenservice toch behoorlijk wat frustratie doorklonk.

27 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede after-sales!

Goede after-sales!
Kreeg twee defecte onderdelen in een besteld onderhoudssetje. Die defecte onderdelen werden per omgaande alsnog naar mij toegestuurd. Filmpje op website hielp bij het werk dat ik moest uitvoeren om mijn telefoon beter te laten functioneren.

Hoewel het logisch is dat een webshop dit doet, moet je toch maar weer afwachten of een webshop die service levert. Fixje doet het!

21 februari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Topservice!

Topservice!
Zeer behulpzaam en snelle reactie.
Zeer snelle levering!
Ik ga hier zeker en vast nog bestellen!

20 februari 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer