Via de website van Flaatch heb ik UGGS besteld. Er is door dpd een label aangemaakt, maar verder gebeurt er niks. Mijn UGGS zijn nog steeds niet binnen en ook op het berichtje wat ik heb gestuurd wo... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
1,5 week gewacht op de schoenen die binnen 72H verzonden zouden worden volgens de site, mail gestuurd en toen binnen 1 dag verzonden en de dag erna binnen. Schoenen wel perfect en zoals verwacht
Ik heb UGGS voor mijn dochter voor kerst 22 december gekocht. Dit zou binnen 72 uur geleverd worden. 30 december een mail van dpd gekregen dat deze daar was aangemeld, maar verder niks meer gehoor... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
10 april schoenen besteld bij Flaatch, zag het vaak voorbij komen en had er wel vertrouwen in. Toen duurde het even voordat ik iets hoorde en ging in de reviews maar is lezen. En ja hoor… de... Toon meer
Bedrijfsgegevens
- #73 van de 75 beste bedrijven in Schoenenwinkel
- #150 van de 162 beste bedrijven in Kledingwinkel
Geschreven door het bedrijf
Flaatch is een jong en snelgroeiend sneakerbedrijf uit Nederland, gespecialiseerd in exclusieve en moeilijk verkrijgbare sneakers. We zijn geen groot bedrijf, maar een gepassioneerd team dat dagelijks keihard werkt om onze community blij te maken. Heb je een vraag of wacht je nog op reactie? Stuur ons een mail op flaatch@gmail.com of app ons op 085 060 51 98 – zo helpen we je het snelst. We waarderen elke klant en doen er alles aan om je persoonlijk en snel te helpen. Jouw support betekent alles voor ons.
Contactgegevens
Nederland
- Flaatch@gmail.com
- flaatch.nl
3,1
Gemiddeld
629 reviews
Heeft 28% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 24 uur
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Slechte ervaring met flaatch
Slechte ervaring met flaatch, op 2 december besteld en niks meer gehoord, geen reactie op mailtjes of insta-berichten. Telefoonnummer is niet bereikbaar.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Klantvriendelijk en service gericht
Klantvriendelijk en service gericht! Alles was goed te overzien en makkelijk te gebruiken. Schoenen daarin tegen zijn nog beter en super fijn!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Schoenen zijn goede kwaliteit en de…
Schoenen zijn goede kwaliteit en de bestelling liep soepel!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Erg goede ervaring gehad
Erg goede ervaring gehad. Netjes geholpen.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Aanrader!!!
Perfecte ervaring, schoenen waren er eerder dan de geschatte tijd en ze zagen er helemaal netjes uit, zeker aan te raden als je het mij vraagt!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle en fijne afspraken
Snelle en fijne afspraken met het bedrijf, vriendelijk en behulpzaam. Volgende keer als ik (exclusieve) sneakers koop dan ben ik hier zeker weer!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Exact wat ik zocht
Dit is exact wat ik zocht!
Snel geleverd!
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Flaatch geeft geen enkele reactie
Op 3 december een bestelling geplaatst. Keurig een bevestiging ontvangen via de mail. In de DPD-app staat de zending ook als aangemeld. Houdt in dat Flaatch de zending heeft aangemeld, maar nog niet heeft overgedragen aan DPD. Na 2 weken herhaaldelijk gemaild om te vragen wat de status van de bestelling was. Geen enkele reactie. Alleen reactie via de mail mogelijk. Verder geen mogelijkheden tot reageren. Het kan zijn dat de kerstperiode extra drukte geeft, maar geen enkele reactie geven is echt not-done. Killing. Dus mensen, weet wat je doet als je mooie sneakers gaat bestellen bij Flaatch.
24 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flaatch
Hi!
Dit is uiteraard niet de ervaring die wij willen bieden en het spijt ons oprecht om dit zo terug te lezen.
We begrijpen volledig hoe frustrerend dit moet zijn, zeker wanneer een zending al langere tijd als aangemeld staat maar nog niet is overgedragen, en je daar vervolgens geen duidelijke reactie op ontvangt. Dat is niet hoe wij met bestellingen of communicatie om willen gaan.
Via Trustpilot hebben wij zojuist een verzoek gestuurd om je bestelgegevens achter te laten. Zodra we deze hebben, neem ik vandaag nog persoonlijk contact met je op om dit direct uit te zoeken. Afhankelijk van de exacte status zorgen we ervoor dat dit zo snel mogelijk wordt opgelost en, indien haalbaar, vandaag nog wordt verzonden gezien de kerstperiode.
Dank dat je dit hier aankaart. We nemen dit serieus en komen graag meteen nog met je in contact!
Team Flaatch
Slordigheid
Ik heb meer dan 4 weken gewacht op mijn uggs, om ze vervolgens in een maat te groot te krijgen. Ik vind dit heel slordig geregeld en heb ook een bericht weer gestuurd.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flaatch
Hi Jenai,
Dit is begrijpelijk frustrerend. Zo lang wachten en dan ook nog een verkeerde maat ontvangen is niet hoe je dit mag verwachten, en dat nemen we ons aan.
Ik wil dit graag netjes voor je rechtzetten. Via Trustpilot hebben we je gevraagd om je bestelgegevens achter te laten. Zodra we die hebben, neem ik graag meteen even persoonlijk contact met je op om dit na te trekken, recht te zetten en goed af te ronden!
Dank voor je geduld en begrip tot op heden en we pakken dit graag meteen voor je op!
Sem
Team Flaatch
Geen verzending, geen reactie
Ondanks dat de op 28 november bestelde uggs uit de 72H shipping collectie kwamen, is de DPD verzendinformatie sinds 3 december niet meer veranderd. Op 13 december per mail en 17 en 20 december via whatsapp geprobeerd om contact te krijgen maar helaas geen enkele reactie. Ik vrees dat er inmiddels een heus kerstwonder nodig is om deze verrassing voor onze dochter op kerstavond nog te laten slagen.
Eigenlijk had ik ook beter moeten weten. Vorig jaar ook op 28 november sneakers besteld. Omdat dit gewoon een bestelling voor mezelf betrof, had ik meer geduld. Destijds ook pas vanaf 8 januari meermaals vriendelijk en persoonlijk contact met ‘de eigenaar’ gehad en uiteindelijk op 16 januari de sneakers ontvangen.
Black Friday aanbiedingen zijn mooi maar verzending en klantenservice laten in deze tijd toch echt te wensen over, janmer.
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flaatch
Hi Jane,
Dank dat je dit hier deelt en voor je vertrouwen in Flaatch door opnieuw bij ons te bestellen, dat waarderen we oprecht.
Juist daarom vind ik het vervelend om te lezen dat dit zo is gelopen. Ik wil graag meteen achterhalen wat hier is misgegaan. Via Trustpilot heb ik je gevraagd om je bestelgegevens achter te laten, zodat ik persoonlijk contact met je kan opnemen en dit voor je kan uitzoeken. Zodra we die hebben, neem ik vandaag nog contact met je op om dit direct met je na te lopen.
Als het inderdaad om een paartje UGGs gaat waar je naar verwijst, zorgen we ervoor dat er vandaag nog een nieuw paar jouw kant op wordt gestuurd, zodat dit netjes wordt opgelost.
Dank voor je geduld tot nu toe. We pakken dit direct voor je op.
Sem
Team Flaatch
Schoenen kwamen in perfecte kwaliteit
Schoenen kwamen in perfecte kwaliteit, en snel binnen. Echt een hele fijne ervaring!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Wacht al bijna een maand en nog niks…
Wacht al bijna een maand en nog niks binnen. Al 2x gemaild en gedmmt maar geen reactie! Ik hoop dat ik mijn UGGS nog binnen krijg, slechte zaak!!!!
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flaatch
Hi Henk,
Dit is begrijpelijk frustrerend. Zo lang wachten en daarnaast geen reactie ontvangen is niet hoe dit hoort te lopen.
Ik wil dit graag direct voor je uitzoeken en oplossen. Via Trustpilot heb ik je gevraagd om je bestelgegevens achter te laten. Zodra ik die heb, neem ik persoonlijk contact met je op om te kijken waar het is misgegaan en dit netjes recht te zetten.
We pakken dit graag direct voor je op.
Sem
Team Flaatch
Maand gewacht.
Helaas 29 nov een bestelling voor de kerstdagen. Gekozen voor direct betalen. Nu maand later is het pakketnummer alleen nog maar aangemaakt en niks ontvangen. Gemaild om te annuleren om zo alsnog snel wat anders te kunnen halen voor de feestdagen. Helaas geen reactie op gehad. Dat verzenden wat langer kan duren snap ik. Maar na een maand nog niet op de post gedaan te hebben is gewoon slechte service. FL#12697
23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Flaatch
Hi Dmitri,
Dank voor je duidelijke toelichting. Langer dan normaal wachten terwijl er alleen een tracking is en je vervolgens geen reactie ontvangt, is terecht frustrerend en had niet zo mogen lopen.
In de drukte rond Black Friday en de feestdagen zijn hier fouten gemaakt, maar dat neemt niet weg dat dit beter opgepakt had moeten worden. Dat ligt bij ons.
Ik wil dit graag direct voor je uitzoeken. Zou je via Trustpilot je contactgegevens willen achterlaten? Dan neem ik vandaag nog persoonlijk contact met je op om dit netjes recht te zetten en hier passend op terug te komen.
Dank voor je geduld tot nu toe.
Sem
Team Flaatch
Snelle levering en een erg lage prijs
Snelle levering en een erg lage prijs! Top ervaring.
19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Goede ervaring
Goede ervaring, pas geleden een paar schoenen besteld het is netjes geleverd precies wat ervan verwacht word.
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
top ervaring
super mooie schoenen, erg veel keuze. bezorging was ook erg goed en snel!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Erg goede service en mooie schoenen
Erg goede service en mooie schoenen. Snelle levering en goede communicatie. Ik zou het 100% aanraden
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Erg blij mee niks te klagen!
22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Snelle levering
Snelle levering , top klantenservice. Bedankt!
9 december 2025
Review zonder uitnodiging
Was een geweldige ervaring en heel erg…
Was een geweldige ervaring en heel erg klantvriendelijk!!! Chappeau👏🏽👏🏽
18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.