We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 354 recensies, de meeste recensenten waren redelijk tevreden over hun algehele ervaring. Consumenten uiten gemengde gevoelens over de levering van bestellingen en de producten zelf. Sommige klanten waren tevreden met de kwaliteit van de schoenen en de snelle verzending, terwijl anderen lang moesten wachten op hun bestelling en onzekerheid ervaarden over de status van de zending. De meeste mensen waren ontevreden over de reactietijd en het contact met het bedrijf. Velen melden dat er niet of nauwelijks werd gereageerd op e-mails, WhatsApp-berichten of telefoontjes, zelfs na herhaalde pogingen. Dit leidde tot frustratie, vooral wanneer pakketten vertraagd waren, zoekraakten of wanneer er problemen waren met de maat of kwaliteit van de geleverde producten.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Klanten hebben gemengde ervaringen met de bezorgservice. Sommigen melden extreem lange wachttijden, waarbij... Toon meer

Order

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met hun bestellingen. Velen melden extreem lange levertijden, soms... Toon meer

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het product. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Response time

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de reactietijd. Klanten melden dat er niet wordt gereageerd op... Toon meer

Customer communications

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met contact. Klanten melden grote moeite om contact te leggen... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Via de website van Flaatch heb ik UGGS besteld. Er is door dpd een label aangemaakt, maar verder gebeurt er niks. Mijn UGGS zijn nog steeds niet binnen en ook op het berichtje wat ik heb gestuurd wo... Toon meer

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

1,5 week gewacht op de schoenen die binnen 72H verzonden zouden worden volgens de site, mail gestuurd en toen binnen 1 dag verzonden en de dag erna binnen. Schoenen wel perfect en zoals verwacht

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb UGGS voor mijn dochter voor kerst 22 december gekocht. Dit zou binnen 72 uur geleverd worden. 30 december een mail van dpd gekregen dat deze daar was aangemeld, maar verder niks meer gehoor... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

10 april schoenen besteld bij Flaatch, zag het vaak voorbij komen en had er wel vertrouwen in. Toen duurde het even voordat ik iets hoorde en ging in de reviews maar is lezen. En ja hoor… de... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. #73 van de 75 beste bedrijven in Schoenenwinkel
  2. #150 van de 162 beste bedrijven in Kledingwinkel

Geschreven door het bedrijf

Flaatch is een jong en snelgroeiend sneakerbedrijf uit Nederland, gespecialiseerd in exclusieve en moeilijk verkrijgbare sneakers. We zijn geen groot bedrijf, maar een gepassioneerd team dat dagelijks keihard werkt om onze community blij te maken. Heb je een vraag of wacht je nog op reactie? Stuur ons een mail op flaatch@gmail.com of app ons op 085 060 51 98 – zo helpen we je het snelst. We waarderen elke klant en doen er alles aan om je persoonlijk en snel te helpen. Jouw support betekent alles voor ons.


Contactgegevens

3,1

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

629 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 28% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Goederen niet geleverd / geen enkele reactie

Op 26 november een bestelling geplaatst: UGG Classic Ultra Mini Chestnut (W) bestel nr: FL#12444
Op 3 december een mail gekregen dat de bestelling is ingepakt en zo snel mogelijk wordt verzonden. Op de site van DPD kan je meekijken en staat er "De zending is aangemeld en wordt volgbaar".
Sindsdien gebeurt er niks meer en wordt er ook niet gereageerd op mijn mail.

26 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Flaatch

Antwoord van Flaatch

Hi Annemarie,

Dank dat je dit hier deelt. Ik snap goed dat dit zo voelt wanneer een zending langere tijd op “aangemeld” blijft staan en je tussendoor geen duidelijke update ontvangt.

Goed om te zien dat bestelling FL#12444 inmiddels bij je is bezorgd.. De bijbehorende track & trace is: 05162815391002.

Ik kom hier graag persoonlijk met je over in contact om te checken of alles goed is aangekomen en om dit netjes met je recht te zetten. Via Trustpilot heb ik je gevraagd om je contactgegevens achter te laten, dan neem ik vandaag nog contact met je op en kijken we samen hoe we dit passend kunnen oplossen.

Onze excuses voor het gebrek aan communicatie en eventuele zorgen die dit met zich mee heeft gebracht, dat had beter gemoeten.

Sem
Team Flaatch

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bijna een maand wachten en nog niks geleverd.

27 november schoenen besteld en nog steeds niets ontvangen, zelfs geen track and trace code. Telefonisch zijn ze niet bereikbaar. Erg slechte service!

22 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Flaatch

Antwoord van Flaatch

Hi Daphne,

Ik wil dit graag goed voor je uitzoeken, maar op basis van de informatie in je review kan ik deze bestelling niet direct terugvinden.

Zou je via Trustpilot je bestel- of contactgegevens willen achterlaten? Dan neem ik persoonlijk contact met je op om dit na te lopen en te kijken wat hier aan de hand is, zodat we dit netjes kunnen oplossen.

We pakken dit voor je op.
Sem
Team Flaatch

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Levering

28nov een paar UGGS besteld. Tot op heden is de bestelling niet binnen. Oké bestellen tijdens black Friday geeft uitdagingen met zich mee maar inmiddels zijn we 3 mails (geen reactie) verder en toen overgegaan op app contact (13dec) Wel een tegoedbon ontvangen maar nog altijd geen schoenen. Wel een app terug of ik de bestelling wil annuleren. Aangegeven dat ik de schoenen toch wil ontvangen waarop er wordt aangeven dat ze deze week worden verzonden. Inmiddels weer een week voorbij en nog geen melding van DPD dat er iets onderweg is. Inmiddels zie ik op de website dat de kleur en maat is uitverkocht dus of ik nog iets kan verwachten ik vraag het mij af.
Jammer dit is een gemiste kans.
Fijn zo’n tegoedbon maar met deze slechte ervaring zal ik niet snel hier meer iets bestellen.

Update: na nogmaals via app contact en excuses zijn de Uggs geleverd.

21 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Flaatch

Antwoord van Flaatch

Hi Elvira,

Dank voor je uitgebreide toelichting. Ik snap goed hoe frustrerend dit traject voor je is geweest, zeker met meerdere contactmomenten en onduidelijkheid rondom de verzending. Dat had beter en duidelijker gemoeten.

Ik zie dat je bestelling vandaag bij je wordt bezorgd. De bijbehorende track & trace is: 05162815411368.

Ik neem hier graag persoonlijk contact met je over op om te checken of alles goed is aangekomen en om dit netjes met je af te ronden, gezien alles wat hieraan vooraf is gegaan.

Onze excuses voor de verwarring en het gebrek aan duidelijke opvolging hierin.

Sem
Team Flaatch

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

De winkel heeft medewerkers die echt…

De winkel heeft medewerkers die echt verstand van zaken hebben. Ik had het gevoel dat ik goed werd geadviseerd op basis van gedegen vakkennis, waardoor ik snel geholpen kon worden. Heel goed 🙂

20 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fantastische aankoop

Fantastische aankoop! Ik ben erg blij met mijn ervaring met Flaatch. De verzending was supersnel (ongeveer 3 dagen) en de schoenen zijn erg mooi!

15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik ben zeer tevreden

Ik ben zeer tevreden!
Snelle verzending, schoenen waren in perfecte staat en ik heb niets te klagen. ✅

11 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Geweldige klantenservice!

Ik had de verkeerde maat voor mijn dochter besteld, een e-mail gestuurd en alles werd door de klantenservice opgelost. Ik kon de juiste maat opnieuw bestellen en kreeg deze een paar dagen later binnen. Super!

15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Weer tevreden!!

Voor de tweede keer besteld bij Flaatch en opnieuw helemaal top. Dit keer Uggs besteld en ze zijn precies zoals verwacht. De bestelling verliep weer soepel en de levering was snel. De schoenen zitten heerlijk. Fijn om te zien dat de kwaliteit en service ook bij een tweede bestelling hetzelfde blijft. Ik bestel hier zeker weer!

19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Ik heb bijna een maand geleden schoenen…

Ik heb bijna een maand geleden schoenen besteld en die niet ontvangen (wel betaald!). Eerst werd de vervoerder aangewezen als de schuldige en 3x werd mij beloofd de schoenen opnieuw te sturen.

Ik heb het aantal sterren inmiddels aangepast ik heb mijn order geannuleerd, direct geld terug gekregen plus een passende compensatie. Daarom van 1 naar 3 sterren.

19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik heb hier mijn Labubu-verzameling…

Ik heb hier mijn Labubu-verzameling compleet gemaakt! Ik heb eindelijk mijn verzameling Labubus compleet kunnen maken, en dat alleen dankzij Flaatch. Ze hebben de Labubus supersnel verstuurd en ik had het geluk dat ik de juiste heb gekregen. Heel erg bedankt 🙏

19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

good

3. Aankoop bij Flaatch

Ik heb nu mijn derde paar schoenen bij Flaatch gekocht en ben nog steeds verrast. Ik weet dat mijn schoenen op tijd aankomen en ik zal hier in de toekomst zeker weer bestellen.

19 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen reactie op meerdere mails

Schoen netjes op tijd aangekomen . Zien er ook goed uit maar op meerdere e-mails om het product te retourneren omdat ze net te klein vallen wordt niet gereageerd.
Jammer dat je alleen kan retourneren doormiddel van het sturen van een email.
Hopelijk krijg ik nog een keer een reactie want dat mag je wel verwachten voor deze prijzen.

7 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Flaatch

Antwoord van Flaatch

Hi Naomi,

Dit is niet de ervaring die wij willen bieden en excuses dat dit zo is gelopen.
We willen dit persoonlijk voor je uitzoeken en met je meekijken naar de huidige status.

Stuur ons alsjeblieft een WhatsApp op (085) 060 51 98 met je ordernummer,
dan pakken we dit met prioriteit voor je op.

Groet,
Team Flaatch

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Let op geld

Ik had mijn bestelling 4 oktober geplaatst, ik kreeg mijn pakket op 7 november binnen. Ik moest het retour doen, aangezien de schoenen niet waren zoals mijn wensen. dit deed ik gelijk dezelfde dag nog. Het geld kreeg ik na 25 mails pas terug op 18 december.
Flaatch is moeilijk te bereiken en reageert niet tot nauwleijks op de mails, ook als je ze een dm stuurt over je bestelling en je geld lezen ze dit, maar reageren ze niet.

18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niks ontvangen

1 december bestelde ik schoenen bij Flaatsch. Het is inmiddels 18 december en er wordt gevraagd om een review. Ze zijn nog steeds niet onderweg.

18 december 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer