FlexTap kokend water kranen Reviews 321

TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 144 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de uitstekende service en de positieve gebruikerservaring. De producten worden geprezen om hun functionaliteit, eenvoudige installatie en aantrekkelijke design. Veel mensen benadrukken de behulpzaamheid van het personeel en de snelle, effectieve oplossingen bij problemen, wat bijdraagt aan een gevoel van betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Hoewel de meerderheid positief is, waren sommige mensen ontevreden over de levertijd, die soms langer was dan verwacht. Ook waren er enkele meldingen van productproblemen, zoals lekkages of defecte onderdelen, en een minderheid ervoer trage reactietijden op e-mails of telefoontjes, wat leidde tot frustratie over de communicatie.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het product. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de bezorgservice. Sommige consumenten prezen de snelle levering,... Toon meer

Service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de service op. Velen prijzen de snelle en behulpzame... Toon meer

User experience

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de gebruikerservaring. Velen prijzen de snelle levering, het... Toon meer

Response time

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de reactietijd. Sommige consumenten prijzen de snelle reacties via... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Update: Flextap heeft alsnog de filter opgestuurd. We hebben eind november / begin oktober een kraan besteld. De levering duurde erg lang. Uiteindelijk is ons een gratis filter ten compensatie bel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling werd vlot geleverd. De enige reden voor het niet geven van 5 sterren is dat de foto van het bestelde onderdeel een messing variant toont, terwijl er een kunststof variant geleverd wordt. Al... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Flextap snel gestuurd. Instructies zijn duidelijk dus de installatie was eenvoudig. De uitstroom van de kraan kan denk iets beter maar is voldoende. De kokend water boiler heeft zijn eventuele overs... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had gekozen voor een combi set met uitloop met uittrekbare slang. De levertijd was helaas langer dan de aangegeven 3 weken. Dat werd uiteindelijk 6 weken. Nadat ik voor de 2e keer gebeld had was a... Toon meer



Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

321 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima kraan

Snelle levering, makkelijke installatie en een goede handleiding. Voelt kwalitatief erg goed aan. En dat voor een derde van de prijs van sommige andere merken. Nu maar hopen dat hij het 20jr blijft doen.

12 januari 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

gun metal kraan

Gekozen voor de kleur gun metal kook/gefilterd waterkraan. Supermooi en zware kwaliteit. Installeren moet nog even wachten tot april maar wilde gebruik maken van de kerst korting en cadeau.
Deze kraan is nog uit te breiden naar gekoeld water maar moet kijken of dit nog passend is in een keukenkast.
We krijgen eind maart de sleutel van ons nieuwe huis.

8 januari 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima optie bij minder ruimte…

Prima product voor wie minder ruimte heeft zoals bij ons op de boot. Goede website die de keuze makkelijk maakt. Wel rekening houden met een langere levertijd (enkele weken)

8 januari 2026
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

De opgegeven levertijd was 3 tot 5…

De opgegeven levertijd was 3 tot 5 weken. Het werden er 9. Mijn opbouw van de keuken heeft daardoor een maand stilgestaan en heb een andere kraan moeten aanschaffen om vooruit te kunnen.
Product nog niet gemonteerd, ik hoop dat de kwaliteit van de Flextap de lange levertijd doet vergeten.
Charles.

6 januari 2026
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zeer slechte ervaring met FlexTap.

Zeer slechte ervaring met FlexTap.

Ik heb inmiddels twee keer een ernstige lekkage gehad door hun COMBI boiler – eerste keer in januari 2025, tweede keer op 1 januari 2026. Beide keren leidde dit tot waterschade in mijn keuken. Mijn vloer is nu zichtbaar beschadigd (uitgezet en bol komen te staan).

De toestellen werden volgens instructie gemonteerd, maar de technische kwaliteit van onderdelen – zoals koppelingen en afdichtingen – is zéér matig. Bij het tweede toestel begon het direct te lekken op exact dezelfde plek als bij het eerste. Dat duidt op een structureel probleem of een productiefout.

Wat het nog erger maakt: ik probeer al meer dan twee weken contact op te nemen met de klantenservice. Geen reactie op e-mails, de telefoon wordt niet opgenomen. Er is geen enkele opvolging, geen retourlabel, geen oplossing, helemaal niks.

Als je waarde hecht aan kwaliteit, service en veiligheid: mijd dit bedrijf.

22 december 2025
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Levertijd

Levertijd, maar vooral communicatie hierover echt heel slecht.
Niet bereikbaar zijn, niet terug mailen en pro actief zelf niets doen. Heel teleurstellend. Product 2,5 mnd na bestellen ontvangen.

8 januari 2026
Logo FlexTap kokend water kranen

Antwoord van FlexTap kokend water kranen

Beste Ingo,

Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de afhandeling van uw bestelling.

Wij zijn bereikbaar op maandag van 10.30u tot 17.00u en di-vr van 9.30u tot 17.00u. U kunt altijd binnen ongeveer 24 uur reactie verwachten op uw bericht (gedurende openingstijden).

We zien dat u ons 2 mails heeft gestuurd, de eerste op 3 november om 9.41u waar wij op 3 november om 14.41u op hebben geantwoord. Uw volgende mail is van 20 november om 11.02u, waar wij op 21 november om 10.49u op hebben geantwoord. We kunnen ons dus niet vinden in uw bewering dat wij niet reageren op e-mails.

Wij vinden het erg belangrijk dat klanten naar behoren worden geholpen, mocht u mails hebben gestuurd waar u geen reactie op heeft ontvangen dan ontvangen we graag kopieën van deze e-mails voor intern onderzoek.

Betreft de levertijd, u heeft op 26 oktober uw bestelling geplaatst, deze kraan had volgens ons systeem toen een aangegeven levertijd van 8 tot 10 weken. Per e-mail heeft u na bestellen geinformeerd en toen hebben we u gemeld dat de levering waarschijnlijk sneller kon verlopen. Uiteindelijk is dit door vertraging bij de logistiek naar ons magazijn helaas niet gelukt, wel is de bestelling inderdaad binnen 2.5 maand (de beloofde 10 weken) geleverd. We begrijpen dat het vervelend is dat de levering lang heeft geduurd.

Gezien we uw vragen netjes hebben beantwoord binnen 24 uur en het product netjes hebben geleverd (binnen de aangegeven 10 weken), lijkt 1 ster ons niet helemaal op zijn plaats.

We hebben contact met u opgenomen per e-mail om de zaak te bespreken en hopen we dat u uw review zou willen herzien.

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super kraan

Na een langere levertijd kwam de kraan.
Was makkelijk te installeren en werkt fantastisch.
De aansluiting bleef wel wat lekken maar dat hebben we opgelost door afdichtingstape er om te draaien.
Het enigste geluid wat je een beetje hoort is als het water aan het opwarmen is maar is niet hinderlijk.
Kortom een super kraan!!!

6 januari 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima kraan

Prima kraan. Aansluiting aan de kraan lijken fragiel. De boiler warmt zeer snel op.
Levertijd had ik beter van op de hoogte gehouden van willen worden.

7 januari 2026
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Flexibel en goed bereikbaar

Levering van de bestelde kraan was wat later dan in eerste instantie gepland, maar Flextap (Tjeerd) was super goed bereikbaar via de mail en flexibel in het verzenden (vanwege de feestdagen waren we een periode niet in NL). We zijn zeer tevreden.

6 januari 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Prima kraan

Prima kraan en zeer makkelijk zelf te installeren.
De boiler heeft alleen wat beperkte capaciteit.

6 januari 2026
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik heb wel even op de kraan moeten…

Ik heb wel even op de kraan moeten wachten, maar de service en het contact was uitstekend. Daarom toch vier sterren. De kraan ziet er echt heel mooi uit en ik kan niet wachten om hem in mijn nieuwe keuken te installeren.

6 januari 2026
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Levering ging niet echt goed.

Telefonisch een bestelling gedaan op een donderdag. Bestelling zou op de dinsdag daarop worden verwerkt en dan na 2 weken worden verstuurd. Helaas....
Heeft bijna 4 weken geduurd.
Verder de kraan: de knop voor kokend waren gaat moeilijk en moet je vasthouden. Als je last van je gewrichten hebt is de kraan die wij hebben, geen optie. Dit is echt een min punt. Hopelijk doen jullie hier iets aan.

19 december 2025
Logo FlexTap kokend water kranen

Antwoord van FlexTap kokend water kranen

Beste mevrouw Bijlsma,

Wat jammer om te horen dat u niet helemaal tevreden bent.

Toen u de kraan bestelde op 27 november was deze uitverkocht met een levertijd van 4 tot 6 weken, dit is besproken in het telefonisch contact waarbij u het verzoek heeft neergelegd om de kraan te leveren zonder kalkfilter, omdat u een waterontharder heeft.

Wij hebben toen gekeken of de kraan eerder geleverd kon worden zonder kalkfilter en u een persoonlijk aanbod gedaan met inderdaad de afspraak: Verwerking op 2 december en verzending ongeveer 2 weken na de verwerking (dus rond 16 december). Exact konden we de leveringsdatum niet beloven omdat we afhankelijk waren van een inkomende levering.

Uiteindelijk is uw kraan 19 december verzonden en de volgende dag bij u bezorgd, we kunnen ons dus niet vinden in het verhaal dat de levering niet volgens afspraak is verlopen en bijna 4 weken heeft geduurd.

Wat betreft de knop die zwaar gaat, dit wordt veroorzaakt door de extra kinderbeveiliging die u er zelf op heeft laten zetten. Deze kinderbeveiliging is een veer waardoor kinderen de knop niet naar achteren kunnen draaien. Zoals telefonisch besproken is deze veer een extra optie waar u voor heeft gekozen en kan deze er ook weer uit worden verwijderd als u last van uw gewrichten heeft.

We hebben contact met u opgenomen om dit verder te bespreken en hopen dat u uw review zou willen herzien.

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Mooie kraan, eenvoudig te monteren

Ik had gekozen voor een combi set met uitloop met uittrekbare slang. De levertijd was helaas langer dan de aangegeven 3 weken. Dat werd uiteindelijk 6 weken. Nadat ik voor de 2e keer gebeld had was alles snel geregeld.
Het monteren van de kraan was eenvoudig alhoewel het wel praktisch is als je enigzins technisch onderlegd bent. Als je de handleiding correct volgt gaat alles prima. De kraan functioneert uitstekend en ziet er mooi uit.

29 december 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bij het aansluiten van de boilers er…

Bij het installeren van de boilers is er bij een van de boilers een fabrieksfout geconstateerd . Wij hebben dit gemeld bij Flextap en nog diezelfde dag heeft Flextap een nieuwe boiler opgestuurd.
Alles werkt naar tevredenheid.
De kokendwater knop gaat wel erg stroef.

18 december 2025
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Wij hebben sinds maart 2025 een flextab…

Wij hebben sinds maart 2025 een flextab combi.
Goede levering, goed contact met de klantenservice. Echter zijn er wat puntjes aan de kraan die ons tegen vallen en waar ik mij bij aanschaf niet bewust van ben geweest
- Vervangen filter €30 Elke 4-6 maanden (website zegt 6. Wij hebben m nu al 2x moeten vervangen)
- Warmwater vat is klein. Wij kunnen er geen emmertje of teiltje mee vullen.
Denk dat hij na 2 liter al geen warm water meer geeft.

Dit zijn dingen die wij veel gebruiken

Echter hadden we laatst een lekkende kraan. Na contact met de klantenservice werd er een nieuw onderdeel opgestuurd
Kortom. Service goed! Kokend waterkraan top.
Maar filter vervangen + warmwatervat vallen tegen

23 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel goede service

Heel goede service. Binnen een dag antwoord op vragen. Onze boiler maakte na een paar maamden veel lawaai. Deze hebben we terug gestuurd in onderling overleg. Na een week kregen we hem gerepareerd terug. Echt top bedrijf ze komen na wat ze beloven

13 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik zit inmiddels al bijna een maand te…

Ik zit inmiddels al bijna een maand te wachten op mijn Flextap, heb nog niks gehoord wanneer ik hem kan verwachten of iets dergelijks. Geprobeerd contact op te nemen via verschillende wegen, maar krijg geen reacties… Kortom slecht!

15 december 2025
Review zonder uitnodiging
Logo FlexTap kokend water kranen

Antwoord van FlexTap kokend water kranen

Beste Bobbie,

Wat vervelend om te horen dat u geen contact heeft kunnen krijgen met de klantenservice.

Wij herkennen ons niet in deze review en hebben per e-mail contact met u opgenomen.

Wij kunnen alleen 2 mails van u vinden op 15 december, om 9.44u en 10.18u, waarop wij 16 december om 9.58u op gereageerd hebben (binnen +-24 uur). Verder zijn wij telefonisch bereikbaar op werkdagen van 9.30u tot 17.00, behalve op maandag, dan openen we op 10.30u.

Snel en adequaat vragen oplossen is voor ons erg belangrijk, dus als er iets mis gaat met het contact willen we dit zo snel mogelijk verhelpen.

Normaal gesproken zijn onze producten altijd de volgende dag in huis, mits deze natuurlijk op voorraad zijn. In dit geval was het kokend water reservoir uitverkocht en was de levertijd daarom langer zoals aangegeven op de productpagina, collectiepagina en in de winkelwagen.

Uw set wordt vandaag verzonden en deze wordt naar verwachting morgen door PostNL bezorgd.

Mocht u nog vragen hebben dan kunt u altijd contact met ons opnemen per mail of telefoon, we helpen u graag verder.

Met vriendelijke groet,

Tjeerd
Team FlexTap

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Flextap is een geweldig bedrijf met een…

Flextap is een geweldig bedrijf met een hele goede service!
Onlangs had ik een storing in de kokend waterboiler, wat kosteloos is opgelost. Daarnaast had ik een probleempje met de draaiknop van de kraan.
Er werd na mijn melding kosteloos een nieuwe knop toegestuurd.
Kortom een bedrijf met een geweldige service.
Ik zou een ieder aanraden een flextap kraan aan te schaffen!

11 december 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer