FlexTap kokend water kranen Reviews 321

TrustScore 4 uit 5

4,2

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 144 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de uitstekende service en de positieve gebruikerservaring. De producten worden geprezen om hun functionaliteit, eenvoudige installatie en aantrekkelijke design. Veel mensen benadrukken de behulpzaamheid van het personeel en de snelle, effectieve oplossingen bij problemen, wat bijdraagt aan een gevoel van betrouwbaarheid en klantgerichtheid. Hoewel de meerderheid positief is, waren sommige mensen ontevreden over de levertijd, die soms langer was dan verwacht. Ook waren er enkele meldingen van productproblemen, zoals lekkages of defecte onderdelen, en een minderheid ervoer trage reactietijden op e-mails of telefoontjes, wat leidde tot frustratie over de communicatie.

Waar mensen het meest over praten

Product

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van het product. Sommige klanten zijn zeer tevreden over de... Toon meer

Delivery service

Klanten hadden dubbelzinnige ervaringen met de bezorgservice. Sommige consumenten prezen de snelle levering,... Toon meer

Service

Klanten merken consistent positieve ervaringen met de service op. Velen prijzen de snelle en behulpzame... Toon meer

User experience

Gebruikers beschrijven positieve interacties met de gebruikerservaring. Velen prijzen de snelle levering, het... Toon meer

Response time

Klanten delen dubbelzinnige meningen over de reactietijd. Sommige consumenten prijzen de snelle reacties via... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Update: Flextap heeft alsnog de filter opgestuurd. We hebben eind november / begin oktober een kraan besteld. De levering duurde erg lang. Uiteindelijk is ons een gratis filter ten compensatie bel... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Bestelling werd vlot geleverd. De enige reden voor het niet geven van 5 sterren is dat de foto van het bestelde onderdeel een messing variant toont, terwijl er een kunststof variant geleverd wordt. Al... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Flextap snel gestuurd. Instructies zijn duidelijk dus de installatie was eenvoudig. De uitstroom van de kraan kan denk iets beter maar is voldoende. De kokend water boiler heeft zijn eventuele overs... Toon meer

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Ik had gekozen voor een combi set met uitloop met uittrekbare slang. De levertijd was helaas langer dan de aangegeven 3 weken. Dat werd uiteindelijk 6 weken. Nadat ik voor de 2e keer gebeld had was a... Toon meer



Contactgegevens

4,2

Goed

TrustScore 4 uit 5

321 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 52% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

De flextap , moeizame start maar inmiddels tevreden.

De flextap was eerst niet leverbaar omdat boiler niet op voorraad was. vervolgens kon ik kiezen voor een licht beschadigde boiler. Installatie ging redelijk makkelijk alleen toen ik stekker in stopcontact stak sloegen de stoppen eruit. Boiler weer teruggestuurd en nog niets vernomen hoe nu verder. Heb er dus nog geen kop thee mee kunnen zetten. Waardeloos tot op heden. ... ...Inmiddels contact gehad en na wat heen en weer mailen toch een nieuwe boiler gekregen. Deze werkt gelukkig prima tot op heden.. Kraan ziet er ook mooi uit. Heb een slimme stekker ertussen gezet om te zien hoeveel stroom die verbruikt en boiler verbruikt circa 0,5 kWh per dag. Dat is in mijn geval circa 12 cent per dag. Dat valt dus erg mee.

28 juli 2025
Logo FlexTap kokend water kranen

Antwoord van FlexTap kokend water kranen

Beste Sebastiaan Andringa,

Bedankt voor uw feedback. We vinden het jammer om te horen dat uw ervaring niet volledig naar wens was.

De verwachte levertijd stond duidelijk vermeld op de productpagina. Toen u aangaf dat u de kraan eerder nodig had, hebben we met u meegedacht en u een direct beschikbare OUTLET-boiler aangeboden. Deze was gloednieuw uit de fabriek en uitvoerig getest voor verzending.

Na installatie gaf u aan dat de stroomgroep afsloeg. Omdat dit ongebruikelijk is bij een volledig geteste boiler, hebben we u gevraagd het product retour te sturen voor controle. De andere functies van de kraan blijven gelukkig wel bruikbaar in de tussentijd.

We hebben de boiler zes werkdagen geleden ontvangen en inmiddels opnieuw uitvoerig getest, inclusief surge detection. Er is geen defect aangetroffen; de boiler functioneert naar behoren.

Hoogstwaarschijnlijk is het afslaan van de groep veroorzaakt door overbelasting van de betreffende stroomgroep. We adviseren bij twijfel altijd even te laten controleren of het vermogen van aangesloten apparaten op de groep binnen de grens blijft.

We nemen per e-mail verder contact met u op voor de verdere afhandeling.

Met vriendelijke groet,
Team FlexTap

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Uitstekend kraan!

Kraan net geïnstalleerd, dat ging vrij makkelijk. Hij ziet er prachtig uit, werkt heel intuïtief en fijn dat je op de boiler kunt zien hoe warm het water is. Ik vraag mij wel af wat het verbruik zal zijn, de boiler voelt niet bepaald koud aan aan de buitenkant en verliest dus best wat warmte.

Enig puntje va kritiek is dat dat is dat de kraan niet de volgende dag werd bezorgd, er was 's avonds is misggegaa met verzending.

24 juli 2025
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Tijdens de zomer zonder chiller

De chiller ben ik al 9 weken kwijt, met nog geen zicht op een vervanging. Ronduit bedroevende aftersales.

---

Update: ondertussen een nieuwe Chiller ontvangen, en ik heb zelf moeten onderhandelen voor extra filters. Ah well, laten we snel deze ellende vergeten.

10 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo FlexTap kokend water kranen

Antwoord van FlexTap kokend water kranen

Beste Emile,

Natuurlijk is het erg vervelend dat je de Chiller 9 weken kwijt bent geweest na een probleem. Onze excuses voor het ongemak.

DIt is zeker niet de normale gang van zaken, normaal gesproken voorzien we klanten altijd tijdig van een nieuw product.

Zoals besproken ging het in dit geval echter om een nieuw type waterkoeler waarvan de productie nog niet voltooid was, waardoor vervanging voor dit nieuwe type inderdaad ongeveer 8 weken zou duren.

Uiteindelijk is dit met ongeveer 1 week uitgelopen, maar we hebben de nieuwe waterkoeler enkele dagen na deze review uitgeleverd.

Tevens hebben we je voorzien van 2 gratis filters om je tegemoet te komen voor het ongemak.

Mocht je nog vragen hebben dan kun je altijd contact opnemen via e-mail, WhatsApp of telefoon!

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Beste FlexTap,

Beste FlexTap,

Bedankt voor het bestelde product die ik 6 juni 2025 besteld heb via de site maar ook gelijk geprobeerd hebt om het bedrijf te bellen wat de levertijd is, maar dat lukte in zijn geheel niet.
Via app is er wel snel gereageerd op 30 juni 2025 en daar werd aangegeven dat de levertijd 3 á 5 weken zoals op de productpagina was aangegeven.
Heb ik niet gezien en is ook niet meer te zien als je besteld heb, anders ga ik niet bellen en uit eindelijk via appen duidelijkheid krijg.
Kortom ik heb het product 16 juli binnen gekregen en ga het nu als de klant terug is van vakantie plaatsen.
De conclusie is dat het product 6 juni is betaald en straks half augustus geplaatst kan worden.
Als mijn klant dan direct betaald heb ik mijn geld na 10 weken op zijn vroegst terug verdiend of nog vier weken later i.v.m. wettelijke termijn van betalen van de rekening.
Dus ik kijk de volgende keer iets beter waar de melding staat voordat ik weer bij u besteld.

M.v.g
CON.

15 juli 2025
Logo FlexTap kokend water kranen

Antwoord van FlexTap kokend water kranen

Beste Con,

Jammer om te horen dat u niet tevreden bent met de levertijd. De levertijd is altijd: "voor 23.59u besteld, volgende dag bezorgd" voor producten die op voorraad zijn.

Als producten niet op voorraad zijn staat dit op de collectie en productpagina aangegeven, met een indicatie van de levertijd voor dat product.

Het kan natuurlijk zijn dat u hier overheen heeft gelezen. Als u eerst contact met ons had opgenomen dan hadden we u zeker een passende oplossing geboden, zoals betalen na levering.

Voor het ongemak krijgt u van ons een kortingcode van 5% toegestuurd voor uw volgende bestelling.

Tevens nemen we contact met u op over de mogelijkheid van betalen op rekening voor een volgende bestelling.

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tevreden klant, service en product

Heel eerlijk keek ik natuurlijk naar de dure variant als bekend merk. Veel te duur. Geen warm water leiding beneden, geen wens naar boiler huren. Dus op zoek en daar kwam ik Flextap al snel als optie tegen. Design mogelijkheden, opties naar wens dus ook een zwarte kraan met strak design gekozen.
Wij hebben voor de combi gekozen - warm water, kokend en koud water. Geen moment spijt gehad.
Snelle en duidelijke installatie. Verder doe je dit vooral zelf natuurlijk, bestellen in de webshop. Nu hebben wij laatst het nieuwe werkblad van onze keuken gekregen en toen moest de kraan even los. In dit proces is er een specifiek schroefje kwijtgeraakt. Het is maar een schroefje maar flextap stuurt mij deze toe! Dit is echt een mooi voorbeeld van hoe goede verkoop werkt! Hier een tevreden klant!

15 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

We hebben de kraan al meer dan 3 jaar…

We hebben de kraan al meer dan 3 jaar en deze werkt nog steeds perfect. We zijn erg tevreden over de kwaliteit en hebben nu uitgebreid naar ook gekoeld water! Net als het kokende water kunnen we nu niet meer zonder.

11 juli 2025
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte kwaliteit kraan

Slechte kwaliteit kraan, al 2x het binnenwerk vervangen in 2 jaar tijd.

30 juni 2025
Logo FlexTap kokend water kranen

Antwoord van FlexTap kokend water kranen

Geachte klant,

Wat vervelend om te horen dat u niet tevreden bent met de kwaliteit van de kraan. Als u ons hier contact over had opgenomen dan hadden we u graag geholpen om een passende oplossing te vinden.

Wij maken vrijwel nooit mee dat het binnenwerk in 2 jaar al 2 keer moet worden vervangen.

Als het binnenwerk al moet worden vervangen is dit in vrijwel alle gevallen veroorzaakt doordat gebruikers het beveiligingsmechanisme, waarbij de kraan zichzelf afsluit als de knop wordt losgelaten, standaard gebruiken om het kokend water te stoppen en de knop terug laten schieten met de veer.

Het binnenwerk krijgt dan keer op keer een klap van de veer van het beveiligingsmechanisme en de levensduur van het binnenwerk wordt hierdoor aanzienlijk verminderd.

Gelukkig valt het binnenwerk onder de garantie van 3 jaar (na registratie) en is het binnenwerk zeer eenvoudig te vervangen. Mocht het probleem buiten de garantieperiode vallen dan kunt u dit binnenwerk voor slechts 29,- vervangen.

Daarnaast zijn wij continue bezig om te zorgen dat onze producten aan de hoogste kwaliteitsstandaarden voldoen en zijn hierdoor de kranen in de afgelopen jaren ook aanzienlijk verbeterd om het huidige kwaliteitsniveau te kunnen bieden.

Als we nog iets voor u kunnen betekenen dan kun u ons altijd een berichtje sturen of telefonisch contact opnemen, we staan voor u klaar!

Met vriendelijke groet,

Team FlexTap

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima kraan

We gebruiken de kraan nu ruim een jaar. Bewust gekozen voor de filtering. Ook het koud tapwater is lekkerder. De kook water functie is gebruiksvriendelijk en bruist niet zo bij het tappen als z’n concurrentie. Bij vragen word je goed geholpen.

22 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super geholpen door de klantenservice

Super geholpen door de klantenservice! Ik heb de kraan al 1,5 jaar en de kraan begon een beetje te druppelen na het gebruik van kokend water. Wat bleek, ik had de filters niet vervangen en er was wat aanslag gekomen op het binnenwerk. Terwijl het door mezelf kwam heb ik toch een nieuw binnenwerk gekregen van FlexTap bij mijn bestelling met nieuwe filter. Ik zou de kraan aan iedereen aanraden!

13 juni 2025
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima product voor een nette prijs en…

Prima product voor een nette prijs en top service. Ze denken mee en zijn snel met reageren. Boiler was door een stroomstoring kapot gegaan maar dit werd snel en netjes opgelost.

21 april 2025
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer