FlixBus Reviews 1.713

k boekte een bus van Amsterdam naar Parijs vóór de vluchttijd. De bus werd omgebouwd naar een andere bus met een Pools kenteken. Deze bus is niet voor mensen. De stoelen zijn heel erg smal.

Wat een gezeik. Bus kwam een uur later op afgesproken tijd op de app. Stonden met een grote groep mensen vast omdat hij niet kwam opdagen. Na een uur wachten vond hij het nog nodig om nog even 45 min te gaan pauze houden om 2 uur in de nacht. Met maar 1 vraag werd het al teveel voor hem wat een Cagrijnige vent was dat zeg. Als je dit werk niet aan kan doe het dan gewoon niet. Raad niemand deze graf bussen aan. Lopen is nog sneller :(

Had ons bij de verkeerde bus staan wachten(wij waren niet de enigen) er wordt geen perron aangekondigt of iets. Ondertussen de bus vertrokken. Geen telefoon nummer. Zou het 0 Sterren geven, maar dat neemt het system niet aan.

We zijn voor de eerste keer met de flixbus vanaf Maastricht naar Parijs geweest (5 personen, 2 volwassen en 3 kinderen). Heen een dagrit, en terug een nachtrit. De bus brengt je via een omweg heen naar Bercy in zo'n 8 uur rijden en vertrekt terug ook vanaf Bercy, via een snellere weg, zo'n 6 uur rijden. De heenreis ging wel, maar terug gebeurde er wel het een en ander. Ten eerste: Er stonden een hoop flixbussen op dat station van Bercy. Onduidelijk was dus welke bus je moest hebben, of waar jouw bus kwam te staan. Nadat we bij het loket gevraagd hadden, bleek het via een qr code te gaan, dat ons werd uitgelegd door een zeer geïrriteerde loketmedewerker. Ten tweede: het station van Bercy was toegankelijk voor iedereen. Het was een mierennest van migranten, die probeerden tussen de bagage te duiken. Er stond een bus klaar voor Calais/Londen waarin dit werd geprobeerd. Ze moesten door de security eruit worden gehaald. We hadden zelf 2 Poolse chauffeurs (een man en een vrouw). Ze kregen echt een hoop te verduren. Illegalen die probeerden mee te komen met een gekocht buskaartje maar zonder hun paspoort etc. Een hele hoop gedonder en geruzie voor de bus, voordat we konden vertrekken. Ook een hoop zakkenrollers en/of figuren die je stonden aan te staren of iets van je wilden. Ten derde: de chauffeurs reden verder goed, maar ze moesten tijdens de nachtrit gewoon slapen in de voorste 2 stoelen (geen slaapcabine??), waar ze enkel een klein kussen hadden en hun plastic zakken met drinken en eten. Dit was echt pure uitbuiting en onmenselijke behandeling. Ze verdienden beter. Erg jammer dit. Ik ben er heel verbaasd over dat dit anno 2025 mogelijk is. Zo'n station in Bercy moet gewoon een gesloten station zijn, alleen toegankelijk voor mensen die hun zaakjes inorde hebben, en niet voor "Jan en alleman". De chauffeurs komen onder grote druk te staan, en bovendien zijn de werkomstandigheden in de bus, daarbovenop om te janken. P.s. let goed op je koffers, want op zo'n moment als in Bercy zijn ze niet veilig! Enfin 3 sterren omdat de chauffeurs ons veilig heen en terug hebben gebracht, maar zonder dit zou ik 1 ster geven.

Comfortabel reis, goed voor de prijs die je betaalt

Waardeloze service
2 uren wachten geen compensatie niks .

Ik heb nu twee keer achter elkaar vertraging met mb bus. Een dusdanige vertraging dat ik twee keer midden in de nacht aankom. Schandalig!

8 uur vantevoren kreeg ik een sms dat onze rit Amsterdam-Annecy (2p) niet doorging, met een link om gratis om te boeken. Dat omboeken lukte niet, ook niet door de telefonische klntenservice. Mijn oorspronkelijke rit bestond uit drie delen waarvan feitelijk slechts één deel uitgevallen was maar ik mocht de andere delen niet gebruiken.
Mij werd verteld dat ik een refund kon krijgen of zelf alternatief vervoer kon boeken en dat Flixbus mijn extra kosten zou vergoeden. Maar het was niet mogelijk dat per e-mail te bevestigen. Ik boekte veel duurdere (want lastminute en bijna Pasen) tickets bij Blablabus en vulde het formulier reimbursement alternatief vervoer in. Hierop kreeg ik de reactie dat mijn extra kosten niet vergoed gingen worden omdat ik de overgebleven delen van mijn oorspronkelijke rit had kunnen gebruiken. Wat dus absoluut onjuist is. En dat ik daarom alleen mijn oorspronkelijke tickets vergoed kon krijgen. Hier ga ik niet mee akkoord. Deze gang van zaken kost me tot nu toe erg veel geld, tijd en stress. En ik leg me hier niet bij neer.

Slechtse ervaring ooit. Niemand in heel het bedrijf is behulpzaam, de chauffeurs kennen maar 1 woord “QR-code” en als die het niet doet helpt niemand. Wij kregen van flixbus een ongeldige QR code en we mochten hierdoor zowel de heen als terugreis bijna niet mee met onze bus. Beide keren werden we door de chauffeur naar de flixbus office gestuurd waar ook niemand behulpzaam of competent was en waar we enorm lang moesten wachten terwijl de bus al bijna vertrok, ondanks dat we ruim optijd aanwezig waren!!! Dit was veruit de meest stressvolle ervaring en we hebben geen enkel moment als prettig ervaren. Naast dit probleem was het toilet in de bus ook nog eens te walgelijk om over te spreken, zonder wc papier aanwezig. Ook klantenservice is zo goed als niet bestaand en we hebben 0 compensatie gekregen ondanks dat dit flixbus hun fout was. Zeker aangezien er ons bij de office bij de heenreis verzekerd werd dat een nieuwe QR code niet nodig was en dat onze namen op de lijst zouden staan voor de terugreis, maar de chauffeur begreep niet eens wat we bedoelden met een lijst, die bestond volgens hem niet. Kortom: boek niet met flixbus.

Amsterdam - Toulon. Eerste deel van de reis ging per comfortabele bus naar Parijs. Ruim voldoende beenruimte, maar smerig toilet waar je je kont niet kon keren.
Vanaf Parijs een volgepakte bus zonder beenruimte. Aan de wc waagde ik me maar niet. Schandalig dat Flix dit soort bussen in zet voor grote afstanden. Kortom de reis was een nachtmerrie. En zo goedkoop is Flix nou ook weer niet.

Beu beu beu,
Kan nog niet eens een kaartje online kopen. Bij de winkel komen daar nog eens extra kosten bij.

Betaald voor stoel 7A en 7B en wat schets mijn verbazing 7B is nog een keer verkocht aan een ander persoon ! , dit is geen manier van zake doen Flixbus ! En nee Flixbus geen voucher , ik wil mijn geld terug !

Wat een gezellige busreis naar Amsterdam moest worden , veranderde plots in een nachtmerrie. Wij reisden van Kortrijk naar Amsterdam met 15 personen en plots wanneer wij de Nederlandse grens bereiken moeten wij afstappen. De buschauffeur voelde zich bedreigd door ons. Blijkbaar mag je niet op een normale manier praten met elkaar en eens lachen. Een natje drinken mag niet, maar dat wisten wij niet. Wij werden ook niet gewaarschuwd. De man eiste dat wij de bus zouden verlaten, de politie kwam er bij en heeft met de chauffeur gepraat omdat hij ook wel zag dat wij rustige jongens waren die gewoon tot in Amsterdam moesten geraken. Wij mochten uiteindelijk blijven zitten op voorwaarde dat wij zouden zwijgen en onze drank inleveren.
Wij zullen nooit meer gebruik van deze firma maken en zullen slechte reclame maken. God dank de vriendelijke politie agent!!

Ik kocht een ticket voor een rit voor morgen, bedacht mij vlak na de bestelling dat ik op een handigere manier naar mijn bestemming kon komen, moest bijna het hele ticket aan annuleringskosten betalen.

Kijk, ik ben zelf niet handig geweest natuurlijk, maar dit is wel erg onredelijk.

Ik had 2 weken op voorhand een flixbus van Utrecht naar Antwerpen geboekt met vertrek om 15:50. Op de dag zelf werd deze rit geannuleerd. Ze stuurden hier een mail over om 10:40. Uiteraard houd je op reis niet constant jouw gsm in de gaten, dus ik wist pas om 14:00 dat de reis geannuleerd werd. Ik koos om de reis om te boeken naar dezelfde dag om 17:20. Om 16:22 ontving ik een mail waarin stond dat er voor deze reis een bus zonder FlixBus branding zou ingezet worden. Om 16:38 ontving ik nogmaals een mail met het nieuws dat deze bus 60 minuten vertraging heeft, waardoor het vertrekuur 18:20 zou zijn. Om 18:17 stonden wij aan de halte en zagen we dat er een bus was vertrokken zonder FlixBus branding. Via de QR code aan de bushalte - om de actuele doorkomsten te zien - stond er pas om 19:30 een bus gepland richting Antwerpen. Hierdoor dachten wij dat we onze bus hadden gemist. Om 18:30 kocht ik 2 nieuwe tickets gekocht voor de rit van 19:30 (deze waren duurder dan onze eerste tickets). Tot onze verbazing kwam er om 18:45 een bus mét FlixBus branding die richting Antwerpen reed. Blijkt dat dit de bus van 18:20 was... Onze eerste rit werd geannuleerd, onze omboeking zou 1 uur vertraging hebben, de informatie omtrent de FlixBus branding was niet correct, de QR met doorkomsten was niet up-to-date en de bus had een extra 25 min vertraging zonder uitleg. Ik vroeg dus een restitutie voor de tickets die ik om 19:30 kocht. Krijg ik als antwoord dat er een administratiekost van € 15 per persoon geldt…?!

Van Eindhoven naar Londen had ik een overstap in Den Haag. In Den Haag reed de bus naar Londen ineens niet meer. De bestuurder kon alleen maar Pools en er viel niet mee te communiceren. Hij deed gewoon de duur dicht en reed weg. Daar stond ik dan in de regen midden in de nacht op straat. Ik heb gebeld met FlixBus en er was geen alternatief vervoer beschikbaar. Toen heb ik een vliegticket moeten boeken om toch op mijn bestemming te komen en deze wilde ze niet vergoeden. Echt mega mega mega slecht.

Bij mij eerste vraag werd ik prima geholpen. Alleen tijdens mijn reis liep ik tegen problemen aan. Mijn trein reed niet. Flixbus was op geen enkele manier te bereiken. Naar het lokale internationale punt gegaan, en omdat het via hun was konden hun niks doen. 80 euro lichter. Ik dacht het zal wel meevallen met de reviews omdat het een groot bedrijf is maar wat een chaos. En waarschijnlijk kan ik ook geen geld terugkrijgen.

Lang verhaal, maar alsjeblieft lees dit en maak niet dezelfde fout lui. Wees gewaarschuwd.
Aangaande traject: Rotterdam-parijs (retour, beide ‘s nachts)

Met 3 verschillende Flixbussen gereden op dit avontuur, maar dit laat ik me dus echt nooit meer overkomen:

-Het personeel:
Het is een kansspel wat voor duo verantwoordelijk is voor jouw busreis. Variërend van enigszins gestructureerd en oplettend bij de bagageruimen, tot aan “Habbi en Babbi” die geen enkele keer de moeite doen jouw bagage in het ruim in de gaten te houden tijdens alle tussenstops. Je spullen zijn NIET veilig in het ruim beneden.
Het derde Poolse duo op de terugrit bevatte 1 professionele chauffeur die de rit vertrouwelijk aftrapte, afgewisseld door een man op leeftijd die me het gevoel gaf dat hij van zijn ervaren collega via verbale instructies een tweede rijles op de touringcar kreeg.

-WC’s:
Zijn niet aanwezig of verstopt (lekkere dode mus is dat), succes met ophouden.
Ik heb een reiziger de bus zien missen doordat de buschauffeur eerder vertrok dan de “10min pauze” die hij omriep.

-De luchtkwaliteit:
Het klimaat in de bus is bijzonder slecht. Het is zo warm en uitgedroogd door de verwarming dat je je na een uur voelt als die pikzwarte frietkruimels in je Philips airfryer die al wekenlang meegebakken worden, omdat je te lui bent deze schoon te maken.
Dit dachten we te tackelen door de chauffeur te vragen hier iets mee te doen, maar elke keer als de bus opnieuw opstart doet dit zich opnieuw voor.

-Gereserveerde zitplaatsen:
Voor wie nog leest, I’m saving the best for last.
Aangezien ik een medereiziger had met wagenziekte, besloten we stoelen vooraan te boeken. Guess what: AL ONZE 4 STOELEN VOORAAN WAREN KAPOT. Als in; er stonden 4 rugleuningen met los op de grond resten van de zitkussens. HOE DAN.

Nu vraag ik het Flix duo wat we hieraan gaan doen. Oh dames en heren fasten your seatbelts (de mijne was namelijk twee van de drie keer defect, hoe verzin je het): De beste man zegt dat ik maar een andere stoel moet zoeken dan mijn gereserveerde stoelnummers én vertrekt 10min eerder dan gepland. Terwijl de bus onnodig snel wegtrok, zag ik dat drie mensen die richting de bus renden op het donkere en grimmige Rotterdam Zuidplein, werden achtergelaten. Dat lijkt me echt een fijne plek om ‘s nachts gedumpt te worden doordat je Flixbus te vroeg wegrijdt, met als waarschijnlijke reden dat jouw plaatsen zijn weggegeven aan andere reizigers wegens een ad-hoc louche oplossing.

Ik hoor jullie denken, dan neem je toch lekker contact op met de klantenservice? Maar ik heb al teveel woorden vuilgemaakt aan deze review. Zoek zelf voor de gein eens naar een review of twee daarover, dan weet je wat ik bedoel.

Ik zie deze aasgieren niet veranderen van modus operandi. Niet zonder een zwaargewicht zoals Tim Hofman, Kassa of de NVWA. Dat dit kan in de Benelux doet me oprecht versteld staan.

Ik ben een frequente klant van Flixbus en boek altijd tegen kosten een zitplaats met extra beenruimte, omdat ik 190 cm lang ben en meer comfort nodig heb tijdens de reis. Bij mijn laatste reis met reserveringsnummer 3232979413 had ik een zitplaats helemaal voorin gereserveerd. Tot mijn grote verbazing waren deze stoelen niet toegankelijk en afgesloten met een gordel, zoals ook duidelijk te zien is op de foto die ik heb genomen. Er was niks mis met de stoelen, en sterker nog, er zat zelfs een Flixbus-personeelslid op een van deze stoelen.

Dit is absoluut onaanvaardbaar, vooral omdat ik had betaald voor deze stoel en extra beenruimte nodig had vanwege mijn lengte. Ik eis niet alleen het terugbetalen van het bedrag voor de zitplaats, maar verwacht ook een passende oplossing voor de pijn die ik heb ervaren. Door het gebrek aan toegang tot mijn gereserveerde zitplaats heb ik de reis met veel pijn aan mijn knie moeten maken en dit zonder de verwachte comfort, gedurende een reis van 2 uur en 10 minuten.

Mijn totale bedrag voor de reis, inclusief het bedrag voor de zitplaats, moet worden terugbetaald en ik verwacht dat dit zonder vertraging wordt geregeld. Dit is een onacceptabele ervaring, en ik hoop dat Flixbus de klantvriendelijkheid en service verbetert.

Ik wacht op een reactie en oplossing!!!!

Onbeschoft gedrag van een begeleider en buschauffeur. Weigeren om Engels te praten laat staan dat ze Nederlands kunnen kunnen spreken of verstaan.
Zeer vrouwonvriendelijke bejegening! Ik, 55 + voelde mij niet veilig!
Onbegrijpelijk dat dit kan.
Leer uw chauffeurs op z'n minst Engels want Nederlands is toch o zo moeilijk! Quote van buspersoneel....Servië, me only speak Servisch! Ik had zoeen zin om jou een Vlaamse opdonder te geven!
Geef ze een workshop in vriendelijke bejegening en zorg voor een vrouwvriendelijk personeel.