FlixBus Reviews 1.713

Er wordt geen rekening gehouden met passagiers die iets later aankomen, maar wanneer de bus vertraagd is, wordt er wel van de passagiers verwacht dat ze daarmee rekening houden. Zeer vervelend dit!

NIET BOEKEN MET FLIXBUS! Busrit met retour 3 maanden van tevoren geboekt en werd 2 uur voor vertrek gecanceld en omgeboekt naar 7 uur later en andere route. Onze voorgeboekte treinticket ook nutteloos dus. Ik ontving een creditfactuur met een volledige refund, maar deze bleek achteraf foutief verstuurd volgens de servicedesk. De servicedesk beweerde ook dat ik ingecheckt was op de eerste rit, wat nog meer onzin was en waarna ik bewijs moest aanleveren dat ik niet aan boord was. Ik had gelukkig met spoed een Winterliner rit kunnen regelen waardoor ik nog op tijd op vakantie kon. Wat een onnoemelijk slechte ervaring, zelden zo'n waardeloos bedrijf meegemaakt. Ik heb nog steeds geen geld terug.

UPDATE: Geld is wel teruggeboekt na X aantal weken. Nog steeds een *** ervaring

Bizar, mijn beste vriendin met pasgeboren kind mag niet in de vrieskou even wachten in een ruimte om te wachten tot de bus aankomt. Vanwege “regels”. Waar is het respect?

4 dagen naar Parijs geweest vanuit Amsterdam, bus vertrok zowel op de heen- als terugreis op tijd, en kwam ook op de afgesproken tijd aan.
Beenruimte zou beter kunnen, maar het was voor mij verder een geslaagde reis.

Bagage verloren tijdens traject Antwerpen - Londen. Waarschijnlijk gestolen bij aankomst in London (bij de douanecontrole te Calais nog aanwezig). De chauffeur sloot het bagageruim af op het ogenblik dat ik nog niet van de bus was gestapt te Londen Victoria en wilde deze ruimte niet meer openen. In Engeland natuurlijk een aantal zaken moeten kopen (reistas, kledij,...) voor mijn verblijf aldaar. Vervolgens klacht bij Flixbus maar ik werd van het kastje naar de muur gestuurd. Totaal onbetrouwbaar bedrijf. Absoluut te mijden!

Naast het feit dat er veel klachten zijn over het vervoer, de geur en het annuleren door het bedrijf zelf, wil ik klagen over het feit dat bij annuleren door de klant van de rit binnen 8 dagen men de Nederlandse wetgeving niet volgt door het geld terug te geven maar een voucher van 80 %. Mailen heeft geen zin want ik kreeg 2maal een automatische mail. Doe maar niet!

Ik had de FlixBus genomen van Eindhoven naar Parijs, in de veronderstelling dat het een betaalbare en comfortabele manier was om te reizen. Helaas bleek dit verre van het geval. Mijn bagage werd tijdens de rit gestolen, en tot mijn grote frustratie was de klantenservice van FlixBus totaal onbehulpzaam. Ze gaven geen enkel advies of steun in het proces, wat ik van een bedrijf van hun omvang absoluut niet had verwacht.

Wat nog erger is, is dat ik niet de enige was. Twee andere passagiers hadden ook hun koffers verloren, wat doet vermoeden dat er structurele problemen zijn met de veiligheid van de bagage tijdens de rit. De goedkope ticketprijs mag dan aantrekkelijk lijken, maar wanneer je spullen gestolen worden en je vervolgens geen enkele vorm van ondersteuning krijgt, blijkt het een dure en frustrerende ervaring te zijn.

Als je waarde hecht aan je bagage en goede klantenservice, raad ik ten zeerste af om met FlixBus te reizen. Voor mij is dit absoluut de laatste keer dat ik gebruik maak van hun diensten.

Its a very easy trip from Porto to the aeroport of Lisbon.

Rustige rit iets te laat vertrokken maar redelijk op tijd aangekomen.

Asociale rijgedrag!

2 nachten met de flixbus voor een dagtrip Arnhem-Parijs. Na alle slechte recensies, was ik bang en op het ergste voorbereid. Maar Er waren 2 Chauffeurs, deden gewoon hun werk. Ze spraken geen Nederlands maar daar heb je geen last van. Veilig en goed gereden, Fijne rit, super schone bus, werkende wc, fijne stoelen. Voor herhaling vatbaar.
(Alleen de wc mag wat schoner)

Ik kwam ‘s nachts aan op het vliegveld. Geen treinen of bussen naar huis. Dus heel fijn dat flixbus er was. Ik had een aangename rit.
Ticketprijs was ook erg aantrekkelijk.

Geen geld terug bij annuleren! Ook niet op dezelfde dag én een week voor vertrekdatum. Bizar en niet uit te leggen. Je krijgt enkel een tegoedbon welke één derde van de ticket vertegenwoordigd.

Waarom wordt niet alles terugbetaald? En als terugbetalen geen optie is, waarom geen voucher voor de hele ticket!

Houdt dit bedrijf zich wel aan Europese wet- en regelgeving?

Op 29 december van Rotterdam CS vertrokken naar Parijs CDG Airport. Reis was prima. De bus was schoon. De chauffeur sprak Nederlands, Enges en Frans. Ik ben wel steeds uitgestapt om m'n bagage te checken vanwege de horror verhalen hier. Alles verliep naar wens. In Lille een wissel van chauffeur maar verder tevreden. Schone bus. Kundige chauffeur

Op 24 dec 2024 met z’n tweeen in Rotterdam opgestapt Antwerpen en Brugge nog passagiers opgestapt richting Londen. Prima chauffeurs. Reden goed en vriendelijk. 9 uur Rotterdam vertrokken en om 18.30 in Londen Victoria coach station aangekomen.
29 december teruggereden om 20.00 uur opgestapt in Londen richting richting Dover met de boot terug wat we niet wisten. Was wel een leuke verrassing. Ook hier leuke chauffeurs. Om 8 uur in Rotterdam aangekomen. Het is een lijndienst zelf broodjes meegenomen en drank. Prima ervaring. Tina en Ron

Heel slecht , ze hebben heen reis geannuleerd , ik kan niet terug reis annuleren ! Ik kan nergens kunnen bellen Ok contact te maken

Voor de tweede keer heb ik meer dan 5 uur vertraging gehad met FlixBus. Het lijkt erop dat hun businessmodel erop gericht is zoveel vertraging te veroorzaken dat je gedwongen bent de klantenservice te bellen. Toen ik de gemaakte kosten wilde declareren, weigerde FlixBus dit, met het argument dat het mijn eigen keuze zou zijn. Bovendien doen ze moeilijk over het declareren van gemaakte onkosten, zoals de extra verfrissingen en snacks die ik moest aanschaffen. Mijn tip: bewaar de bonnetjes goed!

Volgens EU-verordening 181/2011, specifiek artikel 18, heeft een passagier recht op adequate bijstand bij vertragingen, waaronder maaltijden, verfrissingen en communicatiekosten, wanneer de vertraging langer is dan 90 minuten. In mijn geval heb ik de volgende kosten moeten maken als direct gevolg van de vertraging: communicatiekosten om de klantenservice te bellen, die helaas niet werden gedeclareerd, ondanks dat dit volgens de verordening wel zou moeten. Het lijkt erop dat FlixBus er alles aan doet om onder deze verordening uit te komen en hun verantwoordelijkheid te ontlopen.

Verschrikkelijk de buschauffeur stopte langs de weg op de vluchtstrook om even te plassen daarna is die nooit meer terug gekomen Sta je dan langs de weg met een bus vol mensen zonder chauffeur!

2 keer naar Antwerpen en terug van Antwerpen gereist
Naar Antwerpen ging de rit voorspoedig eerder aangekomen dan verwacht
Terug 20 min later aangekomen
Duidelijke informatie