We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 84 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de service en de klantenservice, die als onbehulpzaam en slecht communicerend werd ervaren. Ook de medewerkers, met name de chauffeurs, werden vaak als onbeschoft, onvriendelijk en onprofessioneel beschreven, waarbij sommigen zelfs gedrag vertoonden dat als zeer onplezierig werd ervaren. De prijzen zijn gestegen, wat in combinatie met de geboden kwaliteit als te duur wordt ervaren. Sommige mensen waren ontevreden over de staat van de bussen, die smerig waren met kapotte stoelen of stopcontacten, en over de locaties, die soms onduidelijk waren of waar men lang in de kou moest wachten. Er zijn echter ook enkele mensen die de busritten als goedkoop en een prima manier om Europa te ontdekken beschrijven, en die tevreden waren over de punctualiteit en de beenruimte.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de service. Velen melden een complete busrit die is... Toon meer

Staff

Klanten uiten hun ongenoegen over het personeel. Velen beschrijven chauffeurs als onbeschoft, onvriendelijk... Toon meer

Location

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van locaties. Sommige klanten ervaren onduidelijkheid over... Toon meer

Price

Mensen uiten ontevredenheid over de prijs. Consumenten melden dat goedkoop duurkoop is, met onverwachte extra... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat het moeilijk is om contact te... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Als er geen vertraging is, is het prima en goedkoop vervoer. Maar als je ook maar één keer hun klantenservice nodig hebt, beginnen de problemen. Ze verwijzen naar een chat die er niet is, telefonisc... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

4 uur na boeken kwam ik erachter dat ik de bus mogelijk niet nodig had. Annuleren kon wel, maar daarmee kreeg ik slechts een klein deel van de kosten terug. Uiteindelijk toch moeten annuleren en d... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Flixbus is de afgelopen jaren achteruit gegaan in kwaliteit. De bussen zijn smerig, vaak zijn de stoelen of stopcontacten kapot, de prijzen zijn gestegen maar nog steeds goedkoop, en mijn ervaring met... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk! Nooit meer met flix Onbeschofte en ruwe chauffeurs! Praten amper engels heel vreemd voor internationaal bedrijf En kreeg de melding richting parijs dat de 2e rit richting spanje g... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Bus- en touringcarbedrijf

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

FlixBus is een Europese intercitybusdienst die elke dag grote en middelgrote steden met elkaar verbindt. Sinds het einde van het spoorwegmonopolie en de privatisering van de intercitybusmarkt biedt FlixBus moderne mobiliteitsmogelijkheden aan tegen scherpe prijzen. De FlixBus dienstverlening is van start gegaan op 13 februari 2013 in Duitsland. Met meer dan 10.000 dagelijkse busreizen door 15 europese landen, een sterk partnernetwerk en een innovatief boekingssysteem heeft FlixBus het tot een van de meest toonaangevende intercitybusmaatschappijen van Europa geschopt.


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Schandalig

Vanuit zavemtum(Brussel airport)Ticket geboekt € 41,99 het zou een directe lijn zijn(rechtstreeks)inmiddels 2x gestopt om meer passagiers te nemen
1x Rotterdam Zuid
1x Rotterdam Centrum
Schandalige voor dat bedraag
Ventillatie werkt niet ,passagiers hoesten
Is niet fris om bijna 4 uur hierin te zitten
Nooit meer Flixbus
Lijkt wel flexbus 🥲
€ 41,99 niet waard

3 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik had een retour reis geboekt

Ik had een retour reis geboekt. Maar ik ben hier 2 dagen later op teruggekomen.
Dus heb ik mijn reis geannuleerd, ter verduidelijking (ik had mijn reis voor 2-3-2025 geboekt, niet dat ik gewacht heb tot het laatste moment). En dan krijg je een voucher van ter waarde €158,01. Ik heb contact opgenomen met de klantenservice met de vraag of ik niet gewoon mijn geld terug kan krijgen. En ze verwijzen gewoon naar hun voorwaarden. Geldt in dit geval dan niet binnen zoveel dagen gewoon je geld terug? Waarschijnlijk heb ik zelf een fout gemaakt. Maar als ik de reacties hieronder lees dan is het personeel van de klantenservice uit hetzelfde hout gesneden als de chauffeurs. Mochten mensen positief over Flixbus zijn dan mogen ze mijn voucher overnemen.

2 januari 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

De bus reis was vreselijk!😡

De bus reis was vreselijk!😡
Bij binnenkomst drong er een walgelijke wiet lucht door tot mijn neusgaten. Dit in combinatie van een verwarmde bus van 40 graden celsius was niet fijn. Overigens was er ook geen airco in de bus.
Passagiers waren aan het kotsen, en de wcs waren opslot. Mensen plasten in de gangen. De ander passagiers waren erg boos en geiriteerd zei draaide ook muziek via boxen af door de hele bus zodat iedereen kon meegenieten. Chauffeur rijd dan wel weer lekker door dat was het enige goede van de rit. Verder huilend en achreeuwende kinderen en een gore stinkvoeten lucht. (Arme mensen). Ook geen senioren korting!
Wifi was er ook niet afgrijselijke ervaring VRESELIJK!

Doe dit nooit!

edit 1: buschauffeur gaf passagier wel sleutel voor de toilet halve ster extra verdiend, nvm halve sterren kunnen niet ik onthoud ‘m voor edit 2

28 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Gewoon goed !

Ben al meerdere malen met flixbus gereden en ben zeer tevreden . Tuurlijk soms wat te laat , maar prijs en comfort is goed, vooral als je vroeg boekt is het gewoon goedkoop.
Ga zo door Flixbus !

27 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik raad niet af om gebruik te maken van de Flixbus

Ik raad niet af om gebruik te maken van de diensten van dit bedrijf. De bussen zelf zijn comfortabel, maar de klantenservice is verschrikkelijk. Het bedrijf selecteert chauffeurs van over de hele wereld, ze zijn niet opgeleid om met mensen te werken: walgelijke behandeling van passagiers - onbeschoftheid, onverschilligheid voor verzoeken en minachting. De salon en het toilet zijn vies. Ik had de meest negatieve indruk van de reis.

20 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Traumatische reis door agressieve buschauffeur!

Van Brussel-Dusseldorf-Zagreb perfecte reis. Helaas vanaf Zagreb tot Dubrovnik een vreselijke agressieve buschauffeur die vele reizigers afsnauwde, schreeuwde en zelfs een bejaarde man die slecht ter been was letterlijk bijna de bus induwde waardoor de man bijna viel, zij het niet dat een andere passagier hem opving. Geen van de reizigers durfde er wat van te zeggen omdat we allemaal afhankelijk waren van de busreis en eerlijk gezegd doodsbang waren voor die man. (TRAJECT: Zagreb-Dubrovnik dd 18-12-2024: 10.00 tot 19.30 uur.) Pas nadat ik mijn koffer in ontvangst had genomen, durfde ik hem te zeggen dat hij thuis hoort in een psychiatrische inrichting. Een schande dat zo iemand vrij rond loopt, laat staan buschauffeur is. Ik zou de reis bijna traumatisch willen noemen...

18 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vermijdt als de pest

Gebruik Flixbus niet! Dit triest bedrijf laat je gewoon in de steek. Ze zijn te groot geworden wat er weer voor gezorgd heeft dat ze schijt hebben aan hun klanten.
Je kan zomaar ergens stranden, terwijl je betaald hebt. Maar dat verrekte systeem van ze geeft aan dat je niet op de lijst staat. Chauffeurs die zich als maffioso's gedragen.
Jammer dat Megabus niet meer op het vasteland rijdt. Ik haat Flixbus met heel mijn hart. Vermijdt dit verdomde bedrijf als de pest. Wanneer je toch een gokje wil wagen en het fout gaat, denk dan aan deze review die je waarschuwde. Flixbus moet de afgrond in. Ze geven 0 om reizigers, zelfs niet als je met kleine kinderen reist. Burn this freaking company down.

15 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Onbeschofte chauffeur

Ging gisteren een familielid ophalen. De bus was meer dan een half uur te laat, de vertrekplaats niet goed aangegeven (P&R Luchtbal). Er kwamen meteen mensen aangerend die gelukkig hun bus zagen aankomen. Chauffeur begon meteen te roepen “why are you late? Is this my problem?” Zonder enige aanleiding. Kerel was zelf laat.. Geen idee hoe deze man zijn werkomstandigheden zijn, maar met zo’n gefrustreerde vent zou ik echt niet durven reizen.

13 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bus 818 zaventem Zuidplein 30 minuten…

Bus 818 zaventem Zuidplein 30 minuten te laat. Half uur onderweg 15 min pauze half uur onderweg 30 minuten pauze 45 minuten pauze voor een reis van 2 uur.

Maak dit eerste keer mee wat een zooi.

12 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Ik was mijn petje en sjaal in de bus…

Ik was mijn petje en sjaal in de bus vergeten bij eindhalte. Direct na uitstappen teruggelopen naar de buschauffeur maar hij negeerde me volledig. Vriendelijk zwaaien, berichtje op scherm vergroot I forgot hat enz, vriendelijk kloppen. Het was echt een bizarre situatie. Steeds oogcontact en steeds draaide hij zijn hoofd weer om. Op bepaald moment kwamen er zelf mensen kijken wat er aan de hand was. Was busnummer 268 van Dusseldorf naar Den Haag. Was echt heel onbeschoft

8 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Voor het eerst met de fixbus gereden en…

Voor het eerst met de flixbus gereden, en zal geen enkele familie lid kennis vrienden aanraden. De chauffeur was erg onbeleefd en brutaal, je vraagt iets en gelijk kijken ze je heel boos aan. Heeft ook nog een discussie gehad met mijn dochter, echt zomaar, de vraag was of we de juiste bus hadden gekozen omdat er 2 tegelijk kwamen. Ze spreken Duits en Engels. De rit was op 23 en 24 nov heen en terugkomst Rotterdam-Roermond om 18.00 uur. Ook geen wifi, racistisch chauffeurs We doen het nooit meer.

24 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Retour Nijmegen Essen

Retour Nijmegen - Essen, welke goed verlopen zijn. Bussen waren schoon, de prijs wat aan de duurdere kant in vergelijking met tourbussen die naar kerstmarkten reizen. Ondanks dit een hele fijne ervaring, en ondanks geen Engelssprekende chauffeurs wel aardige chauffeurs, zeker met Mark op de terugweg. Beide reizen op tijd vertrokken en aangekomen op plaats van bestemming. Als het netwerk vanuit Nijmegen verder uitbreidt, dan ga ik vaker met FB op pad.

1 december 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn eerste boeking werd geannuleerd…

Mijn eerste boeking werd geannuleerd door Flixbus en ik kreeg mijn geld terug. Ik moest zelf een andere(ondertussen duurder) ticket kopen. Deze boeking werd twee keer gewijzigd. Eergisteren werd mijn terugreis geannuleerd en ik kreeg mijn geld terug voor de heen reis kreeg ik geen geld terug. Meer nog, ik moest een boete betalen omdat ik zelf mijn ticket annuleerde. Wie begrijpt dat ?? In elk geval: deze firma is niet betrouwbaar en levert geen service.

29 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Prima te doen voor die lage prijs

Prima te doen voor die lage prijs. Reed van Rotterdam naar België. Of het van prima naar heel goed gaat hangt af van de chauffeur. Voornamelijk alleen Engels sprekend. Ik zal vaker gebruik maken van de FlixBus.

6 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Een chauffeur van deze bus heeft ons op…

Een chauffeur van deze bus heeft ons op 23-11-2024 rond 17:40 bij Maarsen tot twee maal toe met opzet geprobeerd van de weg te duwen. Dit omdat de chauffeur van deze bus blijkbaar vond dat wij niet vol in de rem gingen om hem voor te laten tijdens een inhaalactie op de A2de bij utrecht.
Deze chauffeur vertoond rijgedrag dat alleen vertoond wordt door mensen die geestelijk ziek of zwaar overspannen zijn. En hier zou je bij in een bus gaan zitten? Met zijn rijgedrag brengt hij mede wegebruikers in groot gevaar. Maak geen gebruik van deze maatschappij. Ik kon geen contact met ze krijgen voor een klacht of informatie. kort om,,, als je deze bus ziet rijden. BLIJF UIT DE BUURT. !!!

23 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfecte reis!

We zijn van Utrecht naar Antwerpen gegaan, bus was keurig op tijd en we hadden een super, leuke, vrolijke, behulpzame en duidelijke chauffeur.
Dochter zat door ongelukje in rolstoel maar we hadden plaatsen boven, chauffeur bood direct aan dat we beneden moesten gaan zitten, mega beenruimte en super nette bus.

18 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Te riskant dat een bus niet rijdt en je geen geld terugkrijgt

De heenweg ging erg goed naar Antwerpen, de bus was alleen een kwartier te laat, maar dat is vergeven. Daarentegen was de terugweg de reden voor maar 1 ster. De bus kwam na een uur vertraging aan, met het bericht dat hij klaar was met werken en ging zonder ons naar huis. Na bellen met Flixbus, voor een aardige prijs want Europees blijkbaar, zou er een uur later een bus komen. Deze kwam, maar reed na een paar rondjes ook weer weg. Toen hebben we maar besloten om voor ongeveer €40,- pp thuis te komen via openbaar vervoer. Na 12 emails sturen en 3 maanden wachten is er 1 van de 6 gekochte tickets goedgekeurd, waar ik nog steeds geen geld van heb gezien. De redenen van hun kant uit zijn dat de tickets niet goed zichtbaar zijn en niet alle info erop staat. Maar dit slaat nergens op, aangezien een aantal tickets met een goede telefoon zijn genomen en de rest een pdf is van de NS!

26 augustus 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer