We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Beoordelend 84 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel mensen waren ontevreden over de service en de klantenservice, die als onbehulpzaam en slecht communicerend werd ervaren. Ook de medewerkers, met name de chauffeurs, werden vaak als onbeschoft, onvriendelijk en onprofessioneel beschreven, waarbij sommigen zelfs gedrag vertoonden dat als zeer onplezierig werd ervaren. De prijzen zijn gestegen, wat in combinatie met de geboden kwaliteit als te duur wordt ervaren. Sommige mensen waren ontevreden over de staat van de bussen, die smerig waren met kapotte stoelen of stopcontacten, en over de locaties, die soms onduidelijk waren of waar men lang in de kou moest wachten. Er zijn echter ook enkele mensen die de busritten als goedkoop en een prima manier om Europa te ontdekken beschrijven, en die tevreden waren over de punctualiteit en de beenruimte.

Waar mensen het meest over praten

Service

Gebruikers beschrijven negatieve interacties met de service. Velen melden een complete busrit die is... Toon meer

Staff

Klanten uiten hun ongenoegen over het personeel. Velen beschrijven chauffeurs als onbeschoft, onvriendelijk... Toon meer

Location

Recensenten benadrukken dubbelzinnige aspecten van locaties. Sommige klanten ervaren onduidelijkheid over... Toon meer

Price

Mensen uiten ontevredenheid over de prijs. Consumenten melden dat goedkoop duurkoop is, met onverwachte extra... Toon meer

Customer service

Recensenten uiten hun ontevredenheid over de klantenservice. Velen melden dat het moeilijk is om contact te... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Als er geen vertraging is, is het prima en goedkoop vervoer. Maar als je ook maar één keer hun klantenservice nodig hebt, beginnen de problemen. Ze verwijzen naar een chat die er niet is, telefonisc... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

4 uur na boeken kwam ik erachter dat ik de bus mogelijk niet nodig had. Annuleren kon wel, maar daarmee kreeg ik slechts een klein deel van de kosten terug. Uiteindelijk toch moeten annuleren en d... Toon meer

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Flixbus is de afgelopen jaren achteruit gegaan in kwaliteit. De bussen zijn smerig, vaak zijn de stoelen of stopcontacten kapot, de prijzen zijn gestegen maar nog steeds goedkoop, en mijn ervaring met... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Verschrikkelijk! Nooit meer met flix Onbeschofte en ruwe chauffeurs! Praten amper engels heel vreemd voor internationaal bedrijf En kreeg de melding richting parijs dat de 2e rit richting spanje g... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Bus- en touringcarbedrijf

Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen

FlixBus is een Europese intercitybusdienst die elke dag grote en middelgrote steden met elkaar verbindt. Sinds het einde van het spoorwegmonopolie en de privatisering van de intercitybusmarkt biedt FlixBus moderne mobiliteitsmogelijkheden aan tegen scherpe prijzen. De FlixBus dienstverlening is van start gegaan op 13 februari 2013 in Duitsland. Met meer dan 10.000 dagelijkse busreizen door 15 europese landen, een sterk partnernetwerk en een innovatief boekingssysteem heeft FlixBus het tot een van de meest toonaangevende intercitybusmaatschappijen van Europa geschopt.


Contactgegevens

1,6

Zeer slecht

TrustScore 1.5 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft nog niet op negatieve reviews gereageerd

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer reizen met Flixbus

Station Paris (Bercy Seine) stonk zo erg.
Mensen bleven ons lastigvallen om geld.
Buschauffeur vertrok laat.
Hij heeft niet eens naar onze paspoort goed gekeken.
Dus iemand kan als illegal gewoon zomaar met Flixbus reizen?
Wc van Flixbus stonk ook zo erg.
Er was niet eens wc papier en handzeep.
Ik zal nooit meer reizen met Flixbus.
Bij station Brussel-Noord werden we ook lastiggevallen door junkie's en wanhopige mannen.
Best gevaarlijk als je als vrouw alleen reist.
Ik raad iedereen om met de trein of met vliegtuig te reizen.
En reis ook niet via Station Paris (Bercy Seine) en Brussel-Noord.

10 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tour naar wens verlopen

Korte citytour gemaakt. Ondanks de slechte eerdere reviews hier is de reis naar wens verlopen. Correct op tijd met updates over verder verloop van de reis. Netjes en schoon. Comfortabele zitplaatsen. Niets op aan te merken.

Chauffeurs konden inderdaad tikkeltje vriendelijker, maar ja wat kun je verlangen van een goedkopere bus-onderneming vergeleken met een professionele tourguide.

Voor herhaling vatbaar voor ons.

7 november 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn moeder en ik hadden een reis…

Mijn moeder en ik hadden een reis geboekt maar we ontvingen geen tickets (per mail)

Ik heb daar natuurlijk direct melding van gemaakt en vele malen contact gezocht maar ik heb tot op de dag van vandaag nog steeds mijn geld niet terug gekregen!!

Echt waardeloos dit

11 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer met de flixbus

Mijn dochter is met de Flixbus naar Italië geweest. Op weg terug naar België kregen ze 's avonds plots te horen dat iedereen uit de flixbus moest. Deze reed niet meer verder en iedereen moest zijn plan trekken en zien dat ze een overnachting konden vinden en dat ze nadien thuisgeraakten.
De flixbus die ze reserveerde voor de dag erna, werd plots ook met uren vertraagd zodat ze opnieuw midden in de nacht in Parijs zou stranden, want de aansluitende bus naar België zou ze missen door de vertraging. Flixbus bereiken was onbegonnen werk.
Omdat ze op tijd op haar werk moest zijn, heeft ze uiteindelijk het vliegtuig naar huis genomen.
Dit heeft veel extra geld gekost. Na veel administratieve rompslomp heeft Flixbus wel de overnachting terugbetaald en de busreis, wat geenszins de extra kosten compenseerde.
Dit was een eerste Flixbus ervaring die duidelijk niet voor herhaling vatbaar is.

10 september 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Nooit meer Flixbus

De haltes in Brussel zijn duidelijk, als je weet wat je moet doen.

Komende uit Amsterdam waar je per locatie 1 halte hebt verwachtte ik hetzelfde in Brussel. In de app werd locatie "A" aangegeven maar in praktijk moest ik daar nog eens kijken en het bleek halte "c" te zijn. Nergens was dit aangegeven. Geen recht op een terugbetaling desondanks de foutieve locatiebepaling.

30 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

9 uurs reis

9 uurs reis, best oke. Het is natuurlijk geen georganiseerde busreis met een vrolijke chauffeur die de passagiers vermaakt, alles is zeer basic. Maar de bus begon schoon. Als er wat gaat stinken komt dat toch door de passagiers. Als je op tijd boekt is het best goedkoop dus verwacht dan ook niets bijzonders. Ik zat redelijk ruim en kon zelf de stoel uitliezen bij het boeken. Hou er wel rekening mee dat je soms nergens naar buiten kan en er niks te koop is, dus neem voldoende eten en drinken mee op je reis.

29 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Op 23/10 werd Gent als halte van bus…

Op 23/10 werd Gent als halte van bus 814 geschrapt zonder iets te laten weten. Daardoor moest iedereen 50 pond cash aan de chauffeurs betalen om toch mee te mogen, de chauffeurs verzekerden ons dat ze dit zouden regelen met de klantendienst aangezien ze geen tickets meer konden verkopen omdat ze met vertraging reden. Flixbus liet weten dat ze zonder factuur geen geld terug kunnen betalen. Chauffeurs hebben dit geld dus in hun zakken gestoken. Gaat over 10 mensen, dus 500 pond. Nummerplaat van de bus was OP5975T.

23 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Geen aanrader

Mijn bus naar amsterdam had eerst vertraging en was dan net voor vertrek geannuleerd. Moest een nieuwe bus boeken maar die deed er 3u langer over en overstap in antwerpen waar deze ook weer vertraging had. Uiteindelijk 5h later aangekomen in amsterdam dan gepland.

25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

HELE SLECHTE SERVICE

Ik had een ticket geboekt van Amsterdam naar Keulen, maar bij de stop van Düsseldorf werden we er allemaal uitgezet. De bus ging niet meer verder rijden en ze boden geen alternatief vervoer aan. We moesten zelf maar uitzoeken hoe we op onze eindbestemming moesten komen. Uiteindelijk was ik om 20u pas in Keulen, terwijl we er 17.15 aan hadden moeten komen. Heel erg slecht geregeld.

25 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Groene Flixbus

Ze hadden ons in Heerlen belooft dat de reviews over de Flixbus een niet waar zijn maar ze zijn dus echt waar de eerste Flixbus zaten we ongeveer 12 uur in het ging bijna flauwvallen van de hitte en warmte in de bus de chauffeur was onvriendelijk en de wc was erg smerig als je naar de wc wilde gaan en de bus stond even stil dan werd je aan geschreeuwd dat je moest gaan zitten alleen onder het rijden mag je dus naar de wc en dat kunnen ze niet rustig zeggen wat een nachtmerry met de Flixbus dat punt in heerlen moeten zich schamen om de mensen valse informatie te geven over de Flixbus lieve mensen ga liever met het vliegtuig of trein dan bespaar je je een hoop ellende

4 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Aanrader!

Prima reis. Comfortabele bus en effeciente afhandeling. Chaffeurs zijn buitenlands en een beetje vaag in de cummunicatie.

11 oktober 2024
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Bus van Sofia naar munchen op …

Bus van Sofia naar munchen op 05-10-2024 om 22:50uur als je geen Cash €177 euro hebt mag je niet mee,en de aansluiting van munchen naar amsterdam sloterdijk op 07-10-2024 om 21:20uur mogen ze nergens stoppen omdat ze geen tijd hebben,water had ze maar tegen betaling van €3 kan je in de bus kopen en ook alleen Cash,terug gaf ze uit haar eigen rose portumonee. Volgens mij heet dat diefstal.

5 oktober 2024
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer