Mijn bestelling nooit ontvangen. Er staat bezorgd maar nergens pakket te bekennen. Meerdere keren proberen contact op te nemen met Footshop. Eindelijk contact maar luisteren totaal niet naar mijn v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nog even een update , want ook nu kan ik weer volle bak sterren geven. Bij me eerste review was ik wat teruhoudend over het retouren vanwege de hoge kosten naar het buitenland , maar ik zag nu ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles ging goed, verzending was alleen een dag later maar werd daar goed van op de hoogte gehouden. Dus overal een top ervaring
Bedrijf heeft geantwoord
Ook hier een positieve ervaring. Ondanks een hoop negatieve reviews toch de "gok" gewaagd en een paar Nike Air 180 besteld. Betaling gedaan met creditcard (extra verzekering) en drie dagen lat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Founded in Prague in 2011 by Peter Hajduček, Footshop has grown from a local sneaker shop into one of Central Europe's leading sneaker and streetwear retailers, delivering over 2.8 million orders to 2.2 million customers across 100 countries in 17 languages. Alongside its online store, it operates physical stores in Prague, Bratislava, Budapest and Bucharest, Paris and carries everything from mainstream sneakers to premium and boutique labels such as Rick Owens, Y-3, Comme des Garçons PLAY, BAPE and A-COLD-WALL*. Beyond retail, Footshop has built hundreds of exclusive collaborations with global brands and local artists, and consistently gives back to the culture it comes from - supporting emerging talent, sustainability and LGBTQ+ initiatives, and hosting community events and exhibitions.
Contactgegevens
Prague, Tsjechië
- +44 203 807 1459
- help@footshop.eu
- footshop.eu
4,0
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de service en de snelle levering.
Footshop team 👟
Schoenen werden heel snel verstuurd en…
Schoenen werden heel snel verstuurd en binnen enkele dagen in huis. Erg blij met m'n schoenen!
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je feedback! 😊
Fijn om te horen dat je schoenen snel zijn verstuurd en dat je er zo blij mee bent.
Footshop
snelle correcte levering van het…
snelle correcte levering van het product wat ik besteld heb. goed verpakt
5 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je voor je feedback 😊
Hardloopschoenen besteld
Hardloopschoenen besteld, deze waren te klein en dus geretourneerd. Krijg ik vervolgens een mail dat deze gebruikt en zijn en onder het vuil zitten. Dit is nooit mogelijk geweest bij mij. Ik vroeg om foto’s en filmpjes, maar kreeg alleen een paar foto’s. Ik verdenk ze ervan dat ze gelogen hebben tegen mij.
De schoenen hebben ze vervolgens teruggestuurd naar mij.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank u voor uw bericht.
Het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw zorgen.
Houd er rekening mee dat alle geretourneerde artikelen zorgvuldig worden gecontroleerd door ons retourteam bij aankomst in ons magazijn, volgens een standaardprocedure en vastgelegde controles.
We willen u ook vriendelijk verzekeren dat wij altijd streven naar een eerlijke en nauwkeurige afhandeling van elk dossier, aangezien wij er geen belang bij hebben om andere dan correcte informatie te verstrekken.
Met vriendelijke groet.
Slechte communicatie en kijken niet verder dan hun neus lang is
Ik plaatste en bestelling en die is nooit bezorgd. In de track en trace code stond dat deze wel bezorgd was. Nou ik stuur ze een bericht en de klantenservice medewerker zegt dat er staat dat het pakket nog onderweg is terwijl als je de track en trace code opent en vervolgens op de link erin klikt staat er dat hij wel zogezegd ‘bezorgd’ is. Nu hoor ik niks meer van ze terug…
** UPDATE 19/06:
Laat je niet misleiden door de reactie die ziin hierop hebben geplaatst.
Ik heb zojuist een mailtje gehad waarin ze aangeven dat fedex aangaf het pakketje aan een blonde vrouw te hebben gegeven en dat ik dus pech heb en mijn geld niet terug krijg. Er woont geen vrouw en al helemaal niemand blond bij mij thuis en de buren hebben ook niets ontvangen. Wederom een scam gevalletje van een bedrijf. Ik bestel hier nooit meer en ga achter mijn geld aan!!!
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank u voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat er verwarring is ontstaan rond de trackinginformatie en we begrijpen uw frustratie. De trackingupdates worden rechtstreeks door de vervoerder aangeleverd en het kan in sommige gevallen voorkomen dat de status tijdelijk verschilt tussen systemen terwijl er een onderzoek loopt.
We kunnen bevestigen dat uw dossier in behandeling is en dat ons team de situatie samen met de vervoerder verder zal onderzoeken om duidelijkheid te krijgen over de levering.
We danken u voor uw geduld en komen zo snel mogelijk bij u terug met meer informatie.
Het bestellen bij de Footshop was geen…
Het bestellen bij de Footshop was geen probleem en ging goed. Echter de bezorgdienst die zij gebruiken, DPD, maakt er een zooitje van, zonder neerzettoestemming, zonder aan te bellen een pakje aan de voordeur neergezet. We wonen aan een doorgaande weg. Pakketje hebben we pas s'ochends de dag erop compleet doorweekt aangetroffen.
2 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Hallo,
bedankt dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen. Fijn om te horen dat het bestelproces goed is verlopen, maar het spijt ons oprecht dat er complicaties zijn ontstaan bij de levering.
Wij begrijpen dat het erg vervelend is om een pakket zonder toestemming achtergelaten en bovendien beschadigd aan te treffen. Als u ons meer informatie over de bestelling en levering stuurt, kijken wij graag mee en onderzoeken we de situatie verder met de vervoerder.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak.
Boven verwachting snelle levering tegen…
Boven verwachting snelle levering tegen de beste prijs tov de concurrentie.
1 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 🚀
Geweldig om te horen dat de levering sneller was dan verwacht en dat je tevreden bent met de prijs.
Footshop team 👟
Gewoon een top webshop
Gewoon een top webshop. Wat meestal in nederland uitverkocht is, vind je daar wel. Verzending is snel en retour is easy peasy. Nooit een probleem gehad.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je feedback! 😊
Fijn om te horen dat je bij ons vindt wat je zoekt en dat zowel verzending als retour soepel verlopen.
Footshop team 👟
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 😊
Fijn om te horen dat je tevreden bent met de snelle levering en de prijs.
Footshop team 👟
Fijne webshop
Mooie schoenen, fijne collectie en snelle verzending en levering, makkelijk af te halen op een afhaalpunt
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 😊
Leuk om te horen dat je tevreden bent met de collectie, de snelle levering en het gemak van afhalen bij een afhaalpunt.
Footshop team 👟
Heb mijn order nog niet binnen
23 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank u voor uw bericht.
Het spijt ons te horen dat u uw bestelling nog niet heeft ontvangen. Neem alstublieft contact op met onze klantenservice met uw bestelgegevens, zodat wij de status kunnen controleren en u zo snel mogelijk kunnen helpen.
Waardeloze klantenservice
Waardeloze klantenservice. Zijn niet te bereiken en op emails word traag of niet gereageerd. Maar er word wel geacht van de klant dat die binnen 3 dagen na levering contact opneemt. Ik heb dezelfde dag nog gemaild en duurde 5 werkdagen voordat ik reactie kreeg. Vervolgens moeten de schoenen maar retour gestuurd worden. Want op de vraag of ze geruild kunnen worden komt geen antwoord maar als klant moet je wel zsm laten weten wat je ermee wilt. Er miste een stoppertje aan de veters waardoor de schoenen met die veters niet draagbaar zijn. Maar wel even €2,50 opstrijken als tegemoetkoming in de verzend/retourkosten. Ik bestel hier niet weer.
22 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Hallo,
het spijt ons dat u deze ervaring heeft gehad. In het kader van de afhandeling hebben wij om aanvullende informatie gevraagd, maar deze hebben wij helaas niet ontvangen.
Als er iets mis is met het ontvangen product, hoeft u ons dit alleen maar te laten weten zodat wij onze collega’s van de retourafdeling hierover kunnen informeren. In dit soort gevallen wordt er uiteraard geen retourvergoeding of extra kosten in rekening gebracht.
Nogmaals bedankt voor uw feedback.
Footshop team
Schoenen besteld in maat 44
Schoenen besteld in maat 44. Ze hebben maat 42 geleverd. Inmiddels al 10 mails gestuurd naar klantenservice, maar geen reactie. Kan alleen praten met een chatbot. Kan er nu dus niks mee.
27 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Hallo,
het spijt ons voor de verwarring met uw bestelling. Onze collega’s hebben inmiddels op uw e-mails gereageerd, excuses aangeboden voor de fout en instructies gestuurd voor het retourneren van het pakket en de daaropvolgende terugbetaling.
Nogmaals onze excuses voor het ongemak
Footshop team
Goede bestel ervaring en levering…
Goede bestel ervaring en levering volgens afspraak.
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je feedback! 👍
Fijn om te horen dat de bestelling en levering volgens afspraak zijn verlopen.
Footshop team 👟
Lekker snel bezorgd.en makkelijk te…
Lekker snel bezorgd.en makkelijk te bestellen
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 👍 Fijn om te horen dat alles snel is bezorgd en dat het bestellen makkelijk ging.
Footshop team 👟
goede bezorging
1 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 👍 Fijn om te horen dat de bezorging goed was.
Footshop team 👟
Antwoord van Footshop
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat het bestellen eenvoudig was en dat je tevreden bent met de schoenen.
Footshop Team
Goed!
Opzoek naar een specifieke schoen en gelukkig gevonden! Verzending duurde iets langer, maar dat is niet erg. Tevreden!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Bedankt voor je review!
Fijn om te horen dat je precies hebt gevonden wat je zocht. Dank ook voor je begrip over de iets langere verzending.
Veel plezier met je nieuwe schoenen!
Footshop Team
Sandalen van Nike
Ik had Sandalen besteld van Nike tot nu toe staat mijn pakket stil bij de bezorgdienst. Ik heb de klanten service gebeld erg vriendelijk maar hoor er verder niks meer van dus weet niet of ik überhaupt mn pakket nog krijg
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Thank you for your review. We have sent you a message from DPD:
Hello,
According to our system, the package was delivered on April 21, 2026, to the UR625 Budbee Pakketautomaat pickup point, CLARASTRAAT, 2, 6102CD, ECHT.
Please check delivery in your pick-up point.
Regards
Het bedrag van de retour is nog niet op…de rekening het duurt dus allemaal te lang
Het bedrag van de retour is nog niet op de rekening gekomen
20 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Thank you for your review. According to our system, your return has been received and has been refunded immediately.
Footshop team
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.