Mijn bestelling nooit ontvangen. Er staat bezorgd maar nergens pakket te bekennen. Meerdere keren proberen contact op te nemen met Footshop. Eindelijk contact maar luisteren totaal niet naar mijn v... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Nog even een update , want ook nu kan ik weer volle bak sterren geven. Bij me eerste review was ik wat teruhoudend over het retouren vanwege de hoge kosten naar het buitenland , maar ik zag nu ee... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Alles ging goed, verzending was alleen een dag later maar werd daar goed van op de hoogte gehouden. Dus overal een top ervaring
Bedrijf heeft geantwoord
Ook hier een positieve ervaring. Ondanks een hoop negatieve reviews toch de "gok" gewaagd en een paar Nike Air 180 besteld. Betaling gedaan met creditcard (extra verzekering) en drie dagen lat... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Founded in Prague in 2011 by Peter Hajduček, Footshop has grown from a local sneaker shop into one of Central Europe's leading sneaker and streetwear retailers, delivering over 2.8 million orders to 2.2 million customers across 100 countries in 17 languages. Alongside its online store, it operates physical stores in Prague, Bratislava, Budapest and Bucharest, Paris and carries everything from mainstream sneakers to premium and boutique labels such as Rick Owens, Y-3, Comme des Garçons PLAY, BAPE and A-COLD-WALL*. Beyond retail, Footshop has built hundreds of exclusive collaborations with global brands and local artists, and consistently gives back to the culture it comes from - supporting emerging talent, sustainability and LGBTQ+ initiatives, and hosting community events and exhibitions.
Contactgegevens
Prague, Tsjechië
- +44 203 807 1459
- help@footshop.eu
- footshop.eu
4,0
Goed
2K reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Snelle levering
13 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat de levering snel was.
Footshop team 👟
Ik heb de schoennen nog niet eens binnen
Ik heb de schoennen nog niet eens binnen
17 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank u wel voor uw bericht.
Wij hebben u eerder verzocht om aanvullende informatie om uw bestelling te kunnen identificeren en de situatie verder te onderzoeken. Helaas hebben wij hier geen reactie op ontvangen, waardoor wij het probleem niet kunnen opvolgen.
Onder de opgegeven naam kunnen wij bovendien geen bestelling in ons systeem terugvinden.
Zonder de nodige gegevens is het voor ons helaas niet mogelijk om u verder te helpen of de situatie te controleren. Wij raden u daarom aan om contact met ons op te nemen met uw bestelnummer of andere relevante gegevens, zodat wij dit alsnog voor u kunnen nakijken.
Footshop team
Goede levering en retour, maar vertalingen kunnen beter
Ik was sceptisch om iets uit Tsjechië te bestellen, ook met de kans op een retour traject. Echter was de levering snel en verliep het retour traject ook zonder problemen. Vertaalde informatie naar het Engels of Nederlands kon wel iets beter. Klantenservice bood daar wel de gewenste oplossing in bij twijfel of het willen hebben van een bevestiging. Hun hulp was snel en duidelijk beschikbaar.
17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat zowel de levering als het retourproces soepel zijn verlopen en dat onze klantenservice je snel en duidelijk kon helpen. We nemen je feedback over de vertalingen zeker mee om onze service verder te verbeteren.
Footshop team 👟
Precies wat ik wilde en nog sneller…
Precies wat ik wilde en nog sneller binnen dan gedacht
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je feedback.
Mooi om te horen dat alles precies goed was en zelfs sneller geleverd werd dan verwacht.
Footshop team 👟
Een goede en snelle levering .en de…
Een goede en snelle levering .en de schoenen heel goed .
10 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dank je wel voor je review! 😊 Fijn om te horen dat de levering snel was en dat je tevreden bent met de schoenen. Veel plezier ermee! 👟
Footshop team
Antwoord van Footshop
Bedankt voor je beoordeling! Fijn dat je tevreden bent met de snelle levering. 😊
Goed
Goed, verzenden mag alleen wel wat sneller.
Voor de rest niets slechts over te zeggen
18 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Bedankt voor je feedback! Fijn om te horen dat alles verder goed is gegaan. We nemen je opmerking over de verzendtijd mee om onze service te blijven verbeteren.
Met vriendelijke groet,
Het Footshop Team
Ze waren de enigen die mijn maat nog…
Ze waren de enigen die mijn maat nog hadden van de NB die ik zocht;) verstuurd en ontvangen volgens plan
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Bedankt voor je bericht! Fijn dat we je maat nog hadden en dat alles volgens plan is verlopen.
Footshop Team
Netjes contact schoenen snel geleverd…
Netjes contact schoenen snel geleverd en netjes verpakt blij met de schoenen
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat de schoenen snel en netjes zijn geleverd. Veel plezier ermee!
Footshop Team
Toppers
Winterjas besteld, kwam echter helaas door toedoen van DPD nooit aan, hij was er wel al binnen 4 dagen, maar het pakket werd teruggestuurd naar Footshop waarna de betaling binnen 48 uur was terugbetaald.
Dinsdag maar weer iets besteld, wat na 3 dagen binnen kwam.
Niks op aan te merken, prima winkel, prima levertijden, snel reagerende medewerkers, alles toppie!
26 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Bedankt voor je review! Fijn om te horen dat je ondanks het probleem met DPD tevreden bent met onze service en levertijden. We kijken ernaar uit je weer te helpen bij je volgende bestelling!
Footshop Team
Heb hier een jas gehaald en spijt van mn leven.
Heb hier een jas gehaald, de klittenband was binnen no time kapot. Dit terwijl ik de jas nog geen twee maanden heb gedragen. De rits is ook niet ok, waarop ik naar de North Face winkel geweest ben in Utrecht en zei vertelde me dat de jas niet origineel was. Nu willen ze mijn jas niet retour nemen en ook niet mijn geld terug storten.
En nu komen ze met reactie dat de jas echt is. Ok, laat we er vanuit gaan dat de jas echt is. Maar dat de klittenband van de jas na 4 maanden al helemaal gammel begint te worden!!!!!!! Een jas van bijna 400 euro en dan zeggen dat het een origineel product van The North Face is en niet onder garantie valt!!!!! Een gewaarschuwd mens telt voor twee laat je niet misleiden!!!!!
20 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Dear Customer,
Thank you for your message. We have carefully reviewed the situation regarding your complaint. Based on our assessment, no manufacturing defect has been found in the product in question. The wear on the Velcro fasteners is the result of normal use of the item.
We also want to assure you that this is an original product from The North Face brand, sourced through the official distribution network. All goods sold by us are purchased from authorized suppliers, and we guarantee their authenticity.
Footshop Team
Goede prijs kwaliteit verhouding
Snelle levering, schoen voldoet aan verwachting (qua model en kleur) en goede prijs.
11 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Vielen Dank für Ihre Bewertung! Schön, dass Lieferung, Modell und Preis zu Ihrer Zufriedenheit waren.
Footshop Team
Jammer, net contact maar verkeerd product
Het duurde wat langer voordat ik de bestelling ontving, dat werd netjes gemeld. Het was vooral jammer dat het de wijde versie van de schoenen was die ik kreeg, dat stond niet op de site en die zocht ik ook niet, want deze zijn (je raadt het al) te wijd. Schoenen zijn retour, ik ben in afwachting van de verwerking daarvan.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Hello,
thank you for sharing your experience. We’re sorry for the confusion. All our products are in the regular version, and we apologize if this caused any inconvenience.
Once we receive the returned item, we will process your refund promptly.
If you have any questions, please contact us directly via email or phone.
Footshop team
Bestelling is niet aangekomen.
Bestelling is niet aangekomen.
6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Thank you for your review. Unfortunately, we have not received any further details from you, so we are unable to investigate the situation.
Please contact us via email with more information about your order, and we will be happy to assist you.
Footshop team
Ik heb de bestelling veel later gehad
Ik heb de bestelling niet gehad! Uiteidelijk kwam de bestelling een week later. Slechte service. Geen idee wanneer het wordt bezorgd op afhaaladres Slijperweg. Balen!
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Hello,
thank you for your review. We’re sorry for the delay. Please note that delivery dates are always estimated from the order date, and delivery to the destination can take 5–8 business days. If you have any questions, feel free to contact us via email or phone.
Thank you for your patience and have a nice day.
Footshop team
Prima
Prima, makkelijk bestellen en snel bezorgd. Mooie aanbiedingen.
31 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Product na 4 weken pas geleverd op dhl…
Product na 4 weken pas geleverd op dhl punt. Nog steeds betaling terug van retour niet ontvangen.
23 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Hello,
thank you for letting us know! We’re very sorry for the complications with your delivery.
Unfortunately, we have not received a response from you regarding our request for more details about your order, so we haven’t been able to fully investigate the situation.
Once your returned item reaches us, we will process the return and issue your refund immediately.
Please contact us directly via email or phone so we can assist you further.
Footshop team
Snelle levering en concurrerende prijs
Snelle levering en concurrerende prijs
22 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Goede communicatie en tijdige levering
Vooraf een duidelijke mail dat de bestelling wat later kwam i.v.m. levering vanuit een buitenlands filiaal. Levering kwam netjes op de aangegeven dag.
11 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Footshop
Thank you so much for the feedback. We hope to see you soon!
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.