Footshop Reviews 

1.963
•
TrustScore 4 uit 5

4,0

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Mijn bestelling nooit ontvangen. Er staat bezorgd maar nergens pakket te bekennen. Meerdere keren proberen contact op te nemen met Footshop. Eindelijk contact maar luisteren totaal niet naar mijn v... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nog even een update , want ook nu kan ik weer volle bak sterren geven. Bij me eerste review was ik wat teruhoudend over het retouren vanwege de hoge kosten naar het buitenland , maar ik zag nu ee... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Alles ging goed, verzending was alleen een dag later maar werd daar goed van op de hoogte gehouden. Dus overal een top ervaring

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ook hier een positieve ervaring. Ondanks een hoop negatieve reviews toch de "gok" gewaagd en een paar Nike Air 180 besteld. Betaling gedaan met creditcard (extra verzekering) en drie dagen lat... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Schoenenwinkel

Geschreven door het bedrijf

Founded in Prague in 2011 by Peter Hajduček, Footshop has grown from a local sneaker shop into one of Central Europe's leading sneaker and streetwear retailers, delivering over 2.8 million orders to 2.2 million customers across 100 countries in 17 languages. Alongside its online store, it operates physical stores in Prague, Bratislava, Budapest and Bucharest, Paris and carries everything from mainstream sneakers to premium and boutique labels such as Rick Owens, Y-3, Comme des Garçons PLAY, BAPE and A-COLD-WALL*. Beyond retail, Footshop has built hundreds of exclusive collaborations with global brands and local artists, and consistently gives back to the culture it comes from - supporting emerging talent, sustainability and LGBTQ+ initiatives, and hosting community events and exhibitions.


Contactgegevens

4,0

Goed

TrustScore 4 uit 5

2K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 62% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 2 weken

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,0

Alle reviews

(1.963)

1.049 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik heb nooit meer een mail gekregen na…

Ik heb nooit meer een mail gekregen na mijn bestelling. Ik heb geen idee wanneer en of mijn schoenen aankomen

22 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello, We are very sorry to inform you about it, but your order has not been placed on our Footshop website. Link to our page is https://www.ftshp.nl. We are aware of scammers, who use our store's name and logo, it has already been reported. You can also help us to report it to your local police and here http://fraudehelpdesk.nl/. In this case, we would also advise you to contact your bank to start a chargeback claim. If you have any additional questions, please feel free to email us at info@ftshp.nl
Regards,
Footshop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Zaterdag 21-09 schoenen besteld en…

Zaterdag 21-09 schoenen besteld en gelijk met IDEAL betaald.
Gelijk een mail ontvangen dat ze het aan het verwerken zijn.
Nu een week verder en helaas nog niets ontvangen.
Ook geen track & trace.
In contact met ze komen is lastig geen respons terug en helaas geen telefoonnummer wat beschikbaar is.

21 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello, We are very sorry to inform you about it, but your order has not been placed on our Footshop website. Link to our page is https://www.ftshp.nl. We are aware of scammers, who use our store's name and logo, it has already been reported. You can also help us to report it to your local police and here http://fraudehelpdesk.nl/. In this case, we would also advise you to contact your bank to start a chargeback claim. If you have any additional questions, please feel free to email us at info@ftshp.nl
Regards,
Footshop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Fake

Fake. Let op is dropshipping komt uit china

27 september 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello,
We're very sorry, but you must have confused us with someone and by mistake leave the review for our store. Our orders are being shipped from Czech Republic, you can find all the information about our store here https://www.ftshp.nl/nl/about. We sell only original products that we receive from brands like adidas, Nike, Vans, Puma and many, many more. If you have faced any issue with our website, please contact us at info@ftshp.nl.
All the best, Footshop

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Erg tevreden over de service en…

Erg tevreden over de service en levering van Footkicks. Ik wilde nog een paar sneakers bestellen maar zie tot mijn spijt dat de online winkel uit de lucht is. Is dit tijdelijk of permanent?

10 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello,
thank you for your feedback!
Regards,
Footshop team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Hi FOOTSHOP

Hi FOOTSHOP, mijn excuus voor de snelle oordeel!!, ik heb mijn nike air max 180 binnen zoals op de site stond aangegeven binnen wk had ik binnen super bedankt voor jullie goeie service en nogmaals excuus voor de snelle oordeel van me vorige review, zal vaker bij jullie bestellen. 😊👍

8 augustus 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello,
thank you for your feedback!
Regards
Footshop team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Bestelling zeer snel geleverd

Bestelling werd zeer snel verstuurd en is ook zeer snel afgeleverd.
Alles netjes verpakt en naar wens!

19 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello,
thank you for your feedback!
Regards,
Footshop team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Stuurt totaal ander product.

12 juli 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello, we are very sorry for this situation! There must have been a mistake in our warehouse, we will make sure to look into it! My colleague has already offered you free return and apology voucher. Once again, we are very sorry and we hope we can fix it <3 Regards, Footshop

Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Slecht bereikbaar bedrijf maar uiteindelijk kwam het goed.

Sneaker kwam binnen volgens afspraak. Helaas retour gestuurd omdat ik ze minder mooi vond dan gedacht. Retour proces gaat volledig op eigen kosten maar na acceptatie van je retour krijg je een deel van de verzendkosten terug. Ik moest 3 weken wachten op mijn geld, in tegenstelling tot de maximale 14 dagen die ze beloven. Maar goed, uiteindelijk na veelvuldig contact te hebben gezocht, wat overigens niet goed werk bij dit bedrijf. Ontving ik vandaag mijn geld plus excuses en 20% korting op een eventuele volgende bestelling.

17 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello,
Thank you for your feedback and we apologize for the delay in the return shipment with the carrier.
We are glad that the situation was resolved in the end and we look forward to taking your next orders in the future.
Footshop team

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

tevreden ondanks slechte reviews

Ben heel erg tevreden met mijn schoenen. Ik had de reviews gelezen maar heb toch mijn bestelling gedaan. Ik weet niet hoe het retour beleid is hierdoor. Maar ik zou zeker aanraden om hier te bestellen want er zijn mooie schoenen die op andere plekken soms niet beschikbaar zijn!

8 juni 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello,
Thank you for taking your time and leaving us 5 star review! We are very happy you like your new shoes 🩷
Best, Footshop

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik zou hier absoluut niet bestellen.

Ik zou hier absoluut niet bestellen.
Als je een product terug stuur, dan kagen ze over een beschadigde doos, en willen ze niet het volledige bedrag terug storten.

En dan nog moet je meer dan een maand op je geld wachten.

Dit heb ik overigens nog niet erg gekregen.

Het is voor mij nog net te vroeg om over oplichting te praten, maar het lijkt er wel op.

25 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop


Dera klant, het spijt ons te horen over deze situatie. Wat betreft de beschadigde dozen, we hebben een strikt beleid om de kwaliteit van onze producten te waarborgen bij retournering. Helaas kunnen we geen artikelen meer verkopen met een beschadigde verpakking om onze normen te handhaven. We begrijpen echter je frustratie en hebben al een volledige terugbetaling voor je bestelling verwerkt. Onze excuses voor het ongemak en bedankt voor je begrip. Als u zich zorgen maakt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geen contact meer gehad

Nadat ik de Nike Air Max 1 schoenen had ontvangen bleek al snel dat op het label in beide schoenen dezelfde maat stond maar er zat een verschil van bijna een centimeter tussen beide schoenen. Gebeld en gemaild en kreeg eerst netjes een respons. Ik mocht de schoenen retourneren en zou een GLS nummer ontvangen. Inmiddels ruim een week geleden en niets mee rvernomen, het telefoonnummer werkt niet meer en er wordt niet op emails gereageerd. Gaat er op lijken dat dit niet meer goed gaat komen.

10 april 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Beste klant,

Het spijt ons te horen dat u problemen heeft ondervonden met uw bestelling. Onze excuses voor de verwarring en het ongemak. We willen je graag laten weten dat de bestelling inmiddels naar ons is teruggestuurd en de restitutie is verwerkt. Nogmaals onze excuses voor het ongemak. Als u ons nog een kans wilt geven, bieden wij ook kortingen aan voor uw volgende aankoop, dus de volgende keer zal alles beter gaan.

Met vriendelijke groet,
Footshop

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Perfect!,tracering,leveringstijd TOP!! geen zorgen

Iedereen die hier slechte reviews neer heeft gezet,
heeft dit honderd procent aan zichzelf te danken

ik was eerst een beetje sceptisch omdat het een onbekend buitenlands bedrijf was,

Deze zorgen waren binnen 1 dag opgeklaard. omdat ik netjes een professionele email kreeg op mijn tfijfel vraag. binnen een dag kreeg ik de gegevens om mijn pakket traceren, ik heb het product nog niet uitgepakt maar het is binnen 5 werkdage vanuit tjechie naar nederland gekomen en afgeleverd,
Mensen die zeggen dat het extra lang duurt of niet aankomt moeten de schuld zoekenbij zichzelf, feestdagem,weekend niet meetellen, en niet thuis zijn kan ook een reden zijn denk ik, dat mensen het gewoon voor zich houden om een slechte review te geven en zichzelf buiten schot houden

kortom: een onztettend proffesioneel bedrijf dat samenwerk met adidas zelf en schoenen enzo helpt ontwikkelen. misschien dat ik deze review nog aanpas om aan te geven dat het product( schoenen)
in goede orde en de juiste maat zijn aangekomen
maar niets in mij tfijfelt eraan om nog eens te bestellen bij dit bedrijf

VERGEET DE NEGATIEVE REACTIES !!!
EN BESTEL LEKKER UW PRODUCT , U ZULT TEVREDEN ZIJN

100% eerlijkheid in mijn review!
hopelijk heeft u er iets aan
Alban,Nederland

I will add this to my original review
The shoes were to big unfortunately. But after contacting the company via email. I AGAIN was answered back within 2 working days!!! They were extremely friendly and helpful and I can just send my shoes back and I will be refunded very easy I give this company all the credits!

22 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Dear customer,
thank you for taking the time to share your thoughts about the shopping experience, it will help us and our future customers immensely. Enjoy your new sneakers!
Best regards,
Footshop team

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Ik probeerde voor de bestelling even te…

Ik probeerde voor de bestelling even te mailen en bellen, beide lukten niet. Ook als je klikt op veelgestelde vragen krijg je een foutmelding.
Ik zou dus niet bestellen.

19 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Geachte klant, het spijt ons voor het ongemak dat u heeft ondervonden. We hebben uw e-mail niet ontvangen en onze telefoonlijn werkt normaal. Het spijt ons te horen dat je problemen hebt ondervonden bij het openen van de FAQ. We zijn ons niet bewust van een probleem en het werkt normaal. Als je nog steeds hulp nodig hebt, stuur ons dan opnieuw een e-mail op info@ftshp.nl. We staan klaar om te helpen en horen graag van u waar u precies problemen ondervond bij het openen van de veelgestelde vragen. We willen graag zorgen voor een positieve ervaring en hopen dat we uw vertrouwen kunnen terugwinnen.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Prima ervaring!

Ik lees wisselende ervaringen met FTSHP. Mij is het goed bevallen. Dinsdags een paar sneakers besteld, zaterdags waren ze binnen. Het pakket wordt met track & trace verzonden (in dit geval vanuit Tsjechië) en dit ging prima. Blij met de schoenen en bestel hier met een gerust hart nog eens.

2 maart 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je ervaring bij FTSHP en dat je sneakers snel en zonder problemen zijn aangekomen. We streven er altijd naar om onze klanten een goede service te bieden, inclusief snelle verzending met track & trace. Als je in de toekomst weer iets nodig hebt, staan we graag voor je klaar. Nogmaals bedankt en veel plezier met je nieuwe schoenen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Artikel snel verzonden en zoals besteld

Omdat Trustpilot altijd een goede basis om te kijken of een website betrouwbaar is dacht ik dat het goed was om een review achter te laten.

Bij mijn bestelling van een paar Nikes waren er geen problemen. Het artikel werd na een dag verzonden en was binnen een week afgeleverd. Het artikel was de juiste maat en in de juiste staat. Dus ik ben helemaal tevreden.

Omdat alles goed is heb ik dus ook geen contact gehad met de klantenservice, dus daar kan ik weinig over zeggen.

8 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Bedankt voor het delen van je positieve ervaring! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling en dat alles soepel is verlopen. Het is fijn om te weten dat het artikel de juiste maat had en in goede staat was bij aflevering. Als je in de toekomst weer iets nodig hebt, staan we graag voor je klaar. We waarderen je vertrouwen in ons en hopen je snel weer te zien bij FTSHP!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede communicatie

Goede communicatie, duidelijk.

Keurig op tijd bezorgd. Geen probleem .

10 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Bedankt voor je positieve beoordeling! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met onze communicatie en dat je bestelling op tijd en probleemloos is bezorgd. Als je in de toekomst nog iets nodig hebt of vragen hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We helpen je graag verder!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Keurig geleverde converse all stars

Keurig geleverde converse all stars.
Ik woon in Nederland, ik had online een paar converse besteld, kwamen een aantal dagen keurig binnen.
Inclusief track & trace.

3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Bedankt voor je positieve feedback! We zijn blij om te horen dat je tevreden bent met je bestelling en dat de Converse All Stars keurig zijn geleverd. Als je in de toekomst nog vragen hebt of hulp nodig hebt, aarzel dan niet om contact met ons op te nemen. We staan altijd klaar om te helpen!

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had mijn twijfels vanwege alle…

Ik had mijn twijfels vanwege alle reviews, ik heb voor de zekerheid met een creditcard betaald. Ik kan alleen maar zeggen dat alles goed voorlopen is.
Laat je niet te hard afschrikken door de reviews hier

18 december 2023
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vriendelijke, snelle en vlotte service!

Ik heb reeds (twee weken geleden) bij hen iets besteld en las achteraf alle nare en negatieve reacties. Had een verkeerde artikel besteld en wilde die retouren.
De klantenservice reageerden erg snel en vriendelijk op mijn e-mails.
Vervolgens hebben ze een zeer goede service aangeboden en is het goed afgelopen. Mijn pakket is bij de deur opgehaald en heb m’n geld weer ontvangen.
Al die nare recensies zijn onterecht en is ook de reden dat ik zelf een recensie schrijf.
Ik zou zeker wel weer bij footshop bestellen in vervolg 👍🏼👍🏼

11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Footshop

Antwoord van Footshop

Hello! It's great to have your feedback. We're happy to hear that you had a positive experience sorting out the order. We look forward to serving you again!
Kind regards from the Footshop team.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Misleidende reclame mbt garantie

Op site maken ze reclame met 100% tevredenheidsgarantie. Het product wat ik gekocht heb voldoet niet. Heb netjes een mail geschreven om aanspraak te maken op de garantie. Doen ze dus niet en reageren ook niet meer op 2e mail. Zeer slecht, hetzelfde product is te koop elders voor 1/3 van de prijs. Oplichters!

28 november 2023
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer