Fotofabriek Reviews 

Er zijn zwakke punten (die beschrijf ik eerst), maar ook heel sterke punten (die volgen daarna).

ZWAKKE PUNTEN
1. Als je niet de sjablonen wilt gebruiken, maar zelf je foto's wilt plaatsen naar eigen smaak, is het uitlijnen een hels karwei. Ja, je kunt een raster gebruiken, maar je kunt de foto's daar niet op vastklikken, en er dus niet nauwkeurig mee werken. Het magnetisch uitlijnen lijkt dus een betere optie. Echter, als je daarna via tabblad "Dimensies" de positie van de foto's controleert, blijkt de uitlijning er regelmatig millimeters naast te zitten. En er zat dus niets anders op dan foto voor foto de afstand tot de bovenrand en linkerrand op te geven.
2. Je kunt wél alle foto's op een (dubbele) pagina tegelijk selecteren voor bepaalde bewerkingen (b.v. een rand om al die foto's), maar het tabblad "Dimensies" verdwijnt dan, waardoor je niet in één keer het formaat en de positionering van al die foto's hetzelfde kunt maken - dat moet dus foto voor foto!
3. Bij ontvangst van mijn twee boeken (harde kaften) bleek een hoekpunt van één boek opgefrommeld. Dit had voorkomen kunnen worden door vóór verzending schuimrubberen beschermhoekjes om de punten te doen. Het inpakproces moet dus echt verbeterd worden. Bij het tweede boek was de kaft aan de voorkant, in de "omslagrand" van de kaft, bobbelig. Ik begrijp niet dat dit door de kwaliteitscontrole is gekomen. Uiteraard heb ik over deze zaken een klacht ingediend, en ik kan niet anders zeggen dan dat die direct uitstékend is opgelost.
4. Ik had ook de PDF's van de boeken meebesteld. Tot mijn verbazing ontving ik die als losse pagina's, en niet in boekvorm, zoals ik bij de Hema gewend was. Daar kon je gewoon als in een echt boek door de PDF heenbladeren. Een veel betere kijkervaring, én je ziet de foto's die een dubbele pagina beslaan, netjes als één geheel. Dus de PDF's van Fotofabriek stelden me dus echt teleur.
5. Gelukkig had ik eerst proefboekjes laten maken. De foto's bleken erg donker. Dus we hebben die foto's, en ook de andere foto's die in de echte boeken zouden komen, een stuk lichter bewerkt. Nog steeds zijn de foto's aan de donkere kant, maar wel acceptabel nu, mits ze bekeken worden onder goed licht.

STERKE PUNTEN
1. De klantenservice van Fotofabriek is misschien wel de beste klantenservice die ik ooit heb meegemaakt. Zélfs de chatbot werkt geweldig, en geeft 9 van de 10 keer direct het antwoord waar je mee verder kunt. Zo niet, dan krijg je snel een duidelijk antwoord van een medewerker. Tijdens het plaatsen van de bestelling, op een zondag!, liep ik tegen een probleem aan. Ik kreeg gewoon iemand aan de lijn toen ik belde, terwijl ik een bandje "we zijn nu gesloten" verwachtte. En mijn probleem werd keurig verholpen door de medewerker, zodat mijn bestelling de deur uit kon. TOP!
2. De boeken (vlakliggend) zijn erg mooi, de afdrukkwaliteit (hoogglans) is mooi. De foto's zijn zoals vermeld toch wat aan de donkere kant uitgevallen, dus daar moet ik de volgende keer extra rekening mee houden. De kaften en het papier komen degelijk over, al kan dat natuurlijk pas definitief beoordeeld worden nadat de boeken veelvuldig bekeken zijn.
3. Het ontwerpproces in de online editor is heel intuïtief en makkelijk (alleen het handmatig uitlijnen niet, zoals ik heb beschreven bij "mijn ervaring"). En snap je toch iets niet, dan gooi je het in de chat, en de chatbot wijst je keurig naar een duidelijke uitleg over het onderwerp. Moet je daarna toch nog wat meer weten, dan helpt een medewerker je goed en snel verder.

Super! Mooie prijs kwaliteitsverhouding

Top service! Heel blij met de bestelde foto's en de service, ook als het je eigen foutje is dat er iets niet helemaal goed gaat wordt er met je mee gedacht. Aanrader ;)

Eerst al twee straatnaambordjes gekocht als cadeau voor kerst. Super kwaliteit, en heel netjes geleverd. Nu twee dagen geleden visitekaartjes besteld. Duidelijke prijzen, en een handige en makkelijke tool waarin ik mijn afbeeldingen zo kon plakken. Twee dagen later vallen ze op de deurmat, en ze zijn echt geweldig. Niks op aan te merken. Duidelijke kleuren, scherpe lijnen, en netjes in het midden uitgesneden. Echt waar weer helemaal top!

Het was erg makkelijk om een tijdschrift te maken. Mede door de handige voorbeelden en tips. ik kom binnenkort terug om er nog 1 te maken.

Super kwaliteit canvas en een uitstekende klantenservice. Er was een klein probleem, maar dit werd snel, vriendelijk en professioneel opgelost. Heel tevreden en ik zal hier zeker opnieuw bestellen. Absoluut een aanrader!

Wauw! Wat een prachtig fotoboek heb ik ontvangen. De bladzijden zijn van dikke, goede kwaliteit, de foto’s zijn prachtig en de kaft is mooi. Boven verwachting! Ook was er iets verkeerd gegaan met de levering en ik kreeg meteen nieuwe boekjes opgestuurd. Hartstikke bedankt! Ik zal hier vaker een fotoboek bestellen :)

Mooie kwaliteit album voor een prima prijs. Programma is prima mee te werken. Zou nog wel wat tips hebben voor een beter programma (pagina’s verplaatsen, enkele pagina bewerken en verplaatsen, meer keuzes in indeling, e.d). Bezorging in een paar dagen.

Nav mijn eerdere negatieve ervaring met Fotofabriek, en deze heb gerevieuwd, heeft Fotofabriek mijn klacht direct opgepikt en serieus genomen.
Zij boden meteen een oplossing aan dmv een nieuw fotoboek.
Mooi opgelost!

Het is een gemakkelijk programma en er zijn veel picto's, afbeeldingen en grappige plaatjes, toe te voegen. Dat maakt het geheel afwisselend.
De foto's kunnen op ieder formaat in het album, dat is ook fijn.
Ook was het mooi dat er 35% korting mogelijk was. Zo werden mijn 3 albums van 154 pagina's toch betaalbaar.

Goede online editor waarmee je je fotos precies kunt positioneren; resolutie check is ook heel handig. Snelle levering. Printkwaliteit van poster is goed maar mist scherpte in de details. Een fotoprint was op verkeerde papier afgedrukt maar was kosteloos en snel op het juiste papiersoort overgedaan.

Netjes afgeleverd beschermd karton, kwaliteit en contrast foto’s goed en soms verbeterd 👍

Ik moest binnen een week voor de bruiloft van mijn zoon een foto-album binnen krijgen. Klantenservice goed bereikbaar. Suggestie was hun koeriersdienst service te gebruiken. Uiteindelijk al 3 dagen later! album in huis, dus ook een soort spoed productie.
En héél mooie kwaliteit

Tegel met foto is mooi geworden, makkelijk site , door de juiste stappen te volgen zo klaar, duidelijke foto, op tijd geleverd zelfs nog eerder dan gepland. Super tevreden!

Heb een foto op aluminium besteld en tot 2 keer toe was de aluminium plaat lichtjes beschadigd. Zonder probleem wordt dit opgelost en een nieuw exemplaar geleverd. De kwaliteit van de plaat is heel erg mooi.
Ben zeer blij met het resultaat en de service van Fotofabriek!

Mooi product geworden, snelle levering, en goede communicatie over levering.

Mooie kwaliteit en Topservice als blijkt dat er iets mis is gegaan. Direct opgelost met snelle herdruk en vriendelijke communicatie.
Werkten alle bedrijven maar zo....

Fotoboek besteld op A4 formaat. Het werd snel geleverd en de kwaliteit is uitstekend. Ben er heel blij mee

Alles ging soepel, aanleveren en keuze maken. Kwaliteit van de afdrukken is ook goed. Enige opmerking die ik heb, probeer de levering wat sneller te maken.

Heel goed product voor een redelijke prijs voor een fotoboek met ringband.
levering was op tijd