Fotofabriek Reviews 

1.378
TrustScore 4.5 uit 5

4,5

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 425 recensies, recensenten hadden een buitengewone ervaring met dit bedrijf. Klanten zijn zeer tevreden over de hoge kwaliteit van de producten, zoals fotoboeken en afdrukken, die vaak de verwachtingen overtreffen. Het gebruiksvriendelijke programma voor het maken van fotoboeken wordt veel geprezen, dankzij de vele opties en het gemak waarmee foto's kunnen worden bewerkt. De snelle levering wordt consistent benadrukt, waarbij bestellingen vaak eerder dan verwacht aankomen. Echter, sommige klanten merkten op dat afdrukken soms te donker waren of afweken in kleur, en er waren meldingen van fysieke productfouten zoals deukjes of kwetsbare hoekjes. Daarnaast ervoeren enkele mensen vertragingen bij de levering, zelfs bij spoedbestellingen, wat leidde tot ontevredenheid over het leveringsproces.

Waar mensen het meest over praten

Product

Consumenten zijn over het algemeen zeer tevreden over de kwaliteit van de producten, zoals fotoboeken, canvas... Toon meer

Delivery service

Recensenten benadrukken positieve aspecten van de bezorgservice, waarbij velen de snelle levering prijzen,... Toon meer

User experience

Klanten delen positieve meningen over de gebruikservaring, waarbij velen de software en editor als zeer... Toon meer

Order

Mensen melden positieve ervaringen met het bestelproces, waarbij velen aangeven dat ze zeker vaker zullen... Toon meer

Service

Recensenten uiten veel waardering voor de uitstekende service, waarbij velen de snelle service en de goede... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Tot nu toe was alles uitstekend en zeer tevreden over het complete plaatje. We hebben eerst een fotoboek Grønn besteld hier omdat de website zo makkelijk werkte met fotoboeken maken; wat mij betreft v... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Super snelle service, super mooie kwaliteit. Tot nu toe een uitgebreid fotoboek laten maken en die was al na, nog geen 2 hele dagen, geleverd! Zo mega snel! Daarna nog een fototegeltje besteld en... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Ik had een tegeltje besteld met foto om buiten op te hangen. Na een maand begon de foto wat los te laten, misschien had ik zelf het verkeerde type besteld. Na een kort contact met de klantenservice kr... Toon meer

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooie kwaliteit album voor een prima prijs. Programma is prima mee te werken. Zou nog wel wat tips hebben voor een beter programma (pagina’s verplaatsen, enkele pagina bewerken en verplaatsen, meer ke... Toon meer


Bedrijfsgegevens

  1. Fotoprintservice
  2. Digitale drukker
  3. Digitale afdrukservice
  4. Softwarebedrijf

Geschreven door het bedrijf

Bij Fotofabriek maak je zelf een fotoalbum, fotoboeken, kaarten, kalenders, visitekaartjes, wanddecoraties en fotocadeaus met je eigen foto's. Via de gratis Online Editor kun je elk fotoproduct in een handomdraai ontwerpen en krijg je deze binnen snel thuisgestuurd!


Contactgegevens

4,5

Uitstekend

TrustScore 4.5 uit 5

1K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews

Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Heeft 96% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 1 week

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

4,5

Alle reviews

(1.378)

403 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

2 fotoboeken

Ik had 2 fotoboeken besteld.Was makkelijk te maken.
Bij een van die boeken was een foutje gemaakt,maar dit
was snel en netjes opgelost.
De boeken zijn erg mooi geworden en ik kan "de Fotofabriek"zeker aanbevelen.

6 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Goede kwaliteit

Goede kwaliteit, puzzelstukjes passen goed in elkaar. Het eindresultaat is mooi en de doos is ook mooi

10 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fotoboek was nog beter dan ik verwacht…

Fotoboek was nog beter dan ik verwacht had. Goede kwaliteit. Zowel foto afdrukken als papierkwaliteit. Programma was erg gemakkelijk om mee te werken met veel leuke mogelijkheden.
Kortom: aanrader!
Levering was ook snel.

27 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Mooi boek

Mooi boek, snelle levering. Heel blij dat ik nog een mooie korting kreeg bij het bestellen.

3 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Nostalgie in perfectie

Zelf maak ik fotoalbums middels losse fotobladen. Dat vind ik erg handig en kan ik, mocht ik een keer iets vergeten zijn dit er gemakkelijk toevoegen.
De opmaak er van op de site spreekt voor zich en de afhandeling loopt gesmeerd.
Zelf kies ik er voor om de foto’s af te halen want ik kom daar toch wekelijks langs. Het moment van afhalen is bijna weer net zo spannend als vroeger toen je je foto’s nog moest afhalen bij je fotozaak in de buurt.

6 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 3 van de 5 sterren

Makkelijk te bestellen, maar boek van matige kwaliteit

Ik heb onlangs een fotoboek af laten drukken met al mijn foto's van 2025. Het ontwerpen ging zeer gemakkelijk in de editor van fotofabriek. Ik heb dit boek toen besteld en het werd zeer snel geleverd, dat is allemaal top dus.

Echter, valt de kwaliteit van het fotoboek mij erg tegen. Ik heb gekozen voor een vlakliggend fotoboek in A4 formaat met uv-glans pagina's. De pagina's van het boek liggen allemaal een beetje gekronkeld in de kaft, wat er niet erg mooi uitziet en ook niet handig is met 'vlakliggende' pagina's. Ten tweede lijken alle foto's een heel stuk donkerder afgedrukt dan hoe ze er origineel uitzagen, wat ook erg jammer is aangezien ik veel tijd heb gestoken in de nabewerking. Tot slot laat ook de witte kant die op de kaft gelijmd zit een beetje los, maar dit is niet zo erg, aangezien het maar minimaal is.

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Logo Fotofabriek

Antwoord van Fotofabriek

Goedemiddag,

Bedankt voor je review! Wat jammer dat het allemaal zo goed begon, en het resultaat uiteindelijk tegenviel. Dat is natuurlijk niet de bedoeling en lossen wij graag met je op. Ik heb hiervoor wat informatie bij je opgevraagd, zodat we hierover contact met je kunnen opnemen!

Met vriendelijke groet,
Hilde
Klantenservice Fotofabriek

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

10 + sterren waard/ wat een service

20 Jan 26 om 18:30 werd er een bestelling geplaats van 8 gepersonaliseerde Mokken. ( Om ze echt op naam te kunnen maken en de basis te behouden had ik reeds telefonisch contact gehad met de vraag hoe ik zonder telkens een volledig nieuw project te moeten configureren enkel de naam kon aanpassen.) Werd subliem geholpen.
Bestelling voltooid, zag kort nadien schoonheidsfoutje.
S' Morgens 8u meteen gebeld/ geen probleem/ bestelling werd geannuleerd / kreeg code waarmee het betaalde bedrag zou kunnen gebruikt worden bij de nieuwe bestelling/mits aanpassing van het schoonheidsfoutje/en er geen gedoe zou zijn met een tweede maal betalen & geld terug storten.
Werkte perfect/ kreeg nog netjes mail van de dame die ik gesproken had met de bevestiging hoe we het besproken hadden en uiteraard de betaal code.
Netjes mailverkeer mbt hoe ver de productie stond en de te verwachtte levering.
Bij ontvangst 26/1/26 worden bij 3 van de 8 Mokken ' zwarte oneffenheden /spikkels/vegen opgemerkt die onder het glazuur zitten en niet te verwijderen waren.
Ik stuur meteen mail met foto's van de 3 mokken met de vraag om ze te retourneren/ pleeg nog telefoontje ter ondersteuning van mijn mail.
Wat maakt dat de man aan de lijn meteen het mailtje bekijkt en idd bevestigd dat de foto's volstaan om 3 nieuwe mokken te krijgen. Ter bevestiging opnieuw mail ontvangen en dezelfde opvolging mails tijdens productie proces.
30/1/2026 werden de nieuwe 3 geleverd.
WAT EEN SERVICE/ op tijdspanne van 10 dagen zonder te veel poespas/ dat is vertrouwen geven aan de klanten. !!! RESPECT AMAAI !!! ( Dat vertrouwen moet vanzelfsprekend wederzijds zijn.) Het is dan ook jammer via nieuws en media te horen hoeveel misbruik er meer en meer gemaakt wordt bij online firma's met bestellingen door klanten. het kan echt anders. Bedankt Fotofabriek.nl. Hilde vanuit België :)

30 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Top service! Snel geholpen.

Ik had een tegeltje besteld met foto om buiten op te hangen. Na een maand begon de foto wat los te laten, misschien had ik zelf het verkeerde type besteld. Na een kort contact met de klantenservice kreeg ik gelijk een kortingscode en passend advies aangeboden om kosteloos het juiste tegeltje te bestellen. Top service!

1 februari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Fijne drukkerij

Fijne drukkerij. Heb er al vele fotoalbums af laten drukken. Erg mooie kwaliteit. Ook als er iets mis was met het product snelle klantenservice die het netjes afhandeld

3 februari 2026
Review zonder uitnodiging

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer