xTool France Reviews 90

Sarai est vraiment compétent et à l'écoute de mes demandes sans compter sa grande réactivité.
Je prévois d'investir dans une 2ème XTOOL P2 d'ici cet été et je passerai par Sarai sans hésiter.

Un sav au top, Julion m a accompagnée jusqu'à la résolution de ma demande, des réponses rapides dès que j avais une question. Rien à dire c est du sérieux.

Very good feedback from the support service. Fast answers and all my questions has been solved. Thank you Sarai for the assistance.

Bonjour,

j'ai commandé un graveur laser le 24.10.2023 et a ce jour, le 24.11.2023 je n'ai toujours rien reçu.

Apres de multiples échanges avec le services client, il y a toujours un problème qui surgit : un coup c'est le numéro de téléphone, un coup un bug informatique, etc ... Puis un beau jour on me dit que c'est expédié mais aucun numéro de suivi n'est disponible.

J'ai l'impression qu'on me mène en bateau, ce qui est bien dommage vu la somme engagée (plus de 2500 euros)

J'attends toujours ...

Je tiens à partager mon expérience exceptionnelle avec la société Xtool, suite à l'achat de mon découpeur CO2, modèle P2. Compte tenu de la somme engagée, il était inenvisageable pour moi de payer par carte de crédit ; un virement bancaire international s'imposait donc.

Cependant, une erreur s'est glissée dans la dénomination de mon virement, ce qui aurait pu engendrer des complications. Toutefois, le service client de Xtool a fait preuve d'une réactivité et d'un professionnalisme remarquables. Ils ont immédiatement pris en charge la situation, permettant ainsi la validation de mon virement.

Quelques jours plus tard, j'ai reçu ma commande en parfait état. L'emballage était soigné et le matériel bien protégé. L'installation de la machine et de ses accessoires a été un jeu d'enfant, et mes premiers essais en matière de découpe et de gravure sont très concluants. La précision et la puissance de la machine sont au rendez-vous, en particulier pour mes besoins spécifiques qui étaient la découpe de feuilles de contreplaqué de 4 mm. Le logiciel associé est également simple à utiliser.

Je compte poursuivre mes tests avec d'autres options, notamment le tourne-cylindre.

Pour conclure, je suis extrêmement satisfait de mon expérience avec Xtool, et je recommande chaleureusement leurs produits.

I purchased an Xtool D1 Pro and it worked well for three months and then lost power and would not cut nor engrave well. Ivy is my contact for Xtool support and she took care of my problem not once but twice. That is outstanding customer service by Ivy and support by Xtool.