Fulli Reviews 38.535

Die waardeloze app werkt weer niet, kan nergens inloggen voor de tolbadge of de hele app loopt vast

Heb een andere auto met ander kenteken kan dat niet wijzigen i na inloggen in mijn account gegevens . Gewoon een email sturen is ook onmogelijk. Moet een online formulier invullen dat ook niet werkt!

Hoe krijg ik in vredesnaam contact met Fulli!???

Wat een drama om Fulli te bereiken. Iets mis gegaan met een factuur. Vervolgens handmatig betaald. Vervolgens wordt de factuur nog een keer ingehouden. Deze zelf gestorneerd en dan blijft de factuur open staan. Bah bah. Telefoonnummers werken niet en contactformulier ook niet. Ook niet op andere apparaten. Met de handen in het haar. Zo n grote organisatie die niet in staat is klanten direct te woord te staan. En NU? Geen idee.......... Misschien dat iemand van Fulli hierop kan antwoorden? Heb al een email gestuurd naar contact...... Die heb ik bemachtigd via Chat GPT betaalde versie. Diep triest om uren hiermee bezig te zijn. Ben benieuwd welke reactie hierop komt. Ik heb zelf contact kunnen krijgen via messenger, daar heeft iemand mij een email adres gegeven wat wel werkt. Na al die uren is het nu opgelost. Dankzij mijn eigen inzet. Zou toch prettig zijn als Fulli telefonisch bereikbaar is, wanneer er iets mis gaat. Account is weer ok

De ultieme oplichterij!

Na 12 jaar geen gebruik te hebben gemaakt van het apparaat, moet ik nog steeds jaarlijks €10 betalen omdat ik het "niet gebruik". Opzeggen? Onmogelijk! Eerst moet ik het apparaat – dat ik al 12 jaar kwijt ben – opnieuw aanvragen, kopen, laten opsturen naar mijn huis, en daarna terugsturen naar Frankrijk. Wat een belachelijk en absurde eis!

Dit is pure misleiding en oplichting, en het bedrijf doet er alles aan om klanten vast te houden met onredelijke voorwaarden. Zo moeilijk mogelijk opzeggen is in strijd met EU-wetgeving, maar Fulli lijkt zich daar niets van aan te trekken.

Blijf ver weg van deze scam!

Ik ben tevreden over het gebruik van de badge maar ik krijg steeds aanmaning van een factuur die reeds betaald is. Kopie van bankafschrift gestuurd maar "I dont think it is the same invoice" Hoezo, 2x hetzelfde bedrag, op de cent nauwkeurig, op de zelfde snelwegen in 2 maanden? terwijl ik alleen in 1 maand geweest ben.
Even een update over Fulli. Kreeg een schrijven dat alles in orde was. Kreeg daarna wel een incassobureau op mijn dak. Deze na verschillende mailwisseling met screenshots hopelijk kunnen overtuigen dat alles in orde is. Maar ja. Geen idee.

OPLICHTING! ABONNEMENT KAN NIET OPGEZEGD WORDEN!

2 badges gekocht 1 voor Italië en 1 voor Frankrijk. Aanvragen gaat super, maar je abonnement opzeggen na slechte ervaringen is een ramp. Na lang zoeken uiteindelijk gevonden wat de mogelijkheid was. Formulier invullen wat nauwelijks te vinden is en de badges retour sturen. catastrofe !!!

Ik had een tolbadge die na ongeveer 1jaar niet meer werkte.op hun site nieuwe gevraagd,werkte niet en er kwam geen bevestiging.nog een tweede keer geprobeerd, toen kwam bevestiging.levering: 2 badges zelf retourkosten van 18€ mogen betalen plus kreeg nog rekening van 10€ dus 28€ kwijt omdat hun badge binnen waarborgperiode stuk ging
Geen discutie mogelijk noch per mail noch telefonisch MACHTSMISBRUIK

Bij alle poortjes stil moeten staan. Niks werkt er. Mooie is dat ze ook niet bereikbaar zijn. Toch niet heel moeilijk zou je zeggen. Kastje en bereikbaar zijn.
Na 3 dagen (weekend) eindelijk iemand aan de lijn met opmerking "nou dan zegt u toch lekker alles op". Kijk die betrokkenheid zoek je na 5x een file te hebben veroorzaakt buiten je schuld om.
Kies een ander. Ga naar de ANWB, beter !

Duidelijke beschrijving van het te bestellen systeem.

Update mei 2025: ze blijven ontkennen ondanks bankafschriften. Mijn bank is een onderzoek gestart naar waar het geld overgemaakt is. Maar de bank van de tegenpartij reageert niet en geen enkel bericht. Nu dreigen ze mij met rechtszaak als ik niet betaald. En het mooiste daarvan nu met administratiekosten erbij. Ik heb echt spijt dat ik een abonnement heb genomen. Ik wacht het bericht af van hun advocaat. Betaal liever met pin of cash bij de tolpoort dan dat je een abonnement neemt bij fulli.

Mijn Fulli-klantnummer: 250032423015
De automatische incasso was mislukt, dus kreeg ik een e-mail van Fulli met de vraag om te betalen via creditcard of bankoverschrijving. Ik heb keurig via bankoverschrijving betaald, naar de gegevens die zij zelf hadden verstrekt.

Een paar dagen later ontving ik ineens een e-mail dat ik een betalingsachterstand had en dat er incassokosten in rekening zouden worden gebracht als ik niet op tijd zou betalen. Ik heb hen direct gemaild met het betalingsbewijs van mijn bank. Hun reactie: de betaling is niet traceerbaar en niet ontvangen. Ze eisten dat ik opnieuw betaalde en blokkeerden intussen mijn badge.

Ik heb meerdere keren contact gehad met Fulli per e-mail, én met mijn bank. Fulli stuurde mij vervolgens opnieuw hun bankgegevens – en wat blijkt? Die zijn exact hetzelfde als de gegevens die ik eerder gebruikte. Toch blijven ze ontkennen dat ze de betaling hebben ontvangen.

Nu mailen ze zelfs dat ik op een zwarte lijst sta en dat ik mijn badge binnen 7 dagen moet terugsturen, anders moet ik €30 betalen. Mijn bank is opnieuw ingeschakeld en start nu een officieel onderzoek, maar daar zijn helaas kosten aan verbonden – voor mij dus extra schade, terwijl ik niets verkeerd heb gedaan.

Fulli blijft dreigen, ondanks al het bewijs. Ze weigeren verantwoordelijkheid te nemen. Ik ben klant sinds juli en heb nu al een bijzonder slechte ervaring. Ik weiger opnieuw te betalen naar hetzelfde rekeningnummer waar eerder zogenaamd niets is aangekomen.

Het gaat om een bedrag van €189,89 – ik had zelfs per ongeluk €190 overgemaakt. Je zou denken dat dat geen probleem is, maar nee: ze eisen alsnog dat ik het hele bedrag opnieuw betaal.

De reacties die ik van Fulli zie op andere klachten zijn allemaal standaard en weinig inhoudelijk. Wat een slechte service. Ik voel me opgelicht en ben vastberaden om dit juridisch aan te vechten.

Typisch bedrijf ! Je kunt enkel met creditcard betalen en als je dan te laat bent omdat je dagen op antwoord met een rekeningnummer moet wachten krijg je diverse kosten.

Ik kom terug op mijn commentaar van 21 oktober (over 15 augustus).
Fulli (Gregory) nodigt mij uit om via het contactformulier in contact met hen te komen.
Ik ben een middag bezig en zie nergens op de site of via de app een contactformulier.
Wel een chatbot, maar daar kom ik niet verder mee.

Ik heb wél separaat een nieuw aanbod gehad voor 2025. Daarop kan ik ook niet reageren.
Daarvoor heb ik dus geen interesse en zal dan ook niet betalen.
Graag eerst het probleem oplossen.

Verzoek tot opvolging van mijn eerdere review. Had genoemde review bijgewerkt naar aanleiding van de Fulli reactie, maar vrees dat daar niet meer naar gekeken wordt.
Dus bij deze de vorige review waarbij ik nu mijn FULLI cliënt nr ter identificatie heb toegevoegd.

VORIGE review met aanpassing n.a.v. Bijgevoegde FULLI reactie:

Ik heb reeds 2 contactformulieren…
Ik heb reeds 2 contactformulieren gestuurd en een e-mail naar service clients mbt een dubbele tollbadge facturatie in september. Al een maand geen reactie. Bij wie kan ik efficiënter terecht? Ik spreek geen Frans, dus de Franse telefoonnummers is ook niet te doen. Graag reactie.

Aanvulling op de Fulli reactie. Ik vreesde al voor deze (geautomatiseerde?) reactie. Feedback is om een contactformulier invullen terwijl het precies mijn klacht is dat er op 2 eerder ingevulde contactformulieren geen reactie komt? Wat wel correct is, dat jullie me zo niet kunnen indentificeren. Dus bij deze. Mijn Fulli client nummer is 250032517046! Graag contact/ ik ben er al een maand mee bezig. Met vriendelijke groet, Erik
Datum van ervaring: 02 oktober 2024
Bewerk
Antwoord van Fulli
2 dagen geleden
Hallo, het spijt ons te horen over uw ervaring en we begrijpen uw ontevredenheid. Volgens de verstrekte informatie hebben we geen manier om u te identificeren zodat we opnieuw contact met u kunnen opnemen. We nodigen je uit om contact op te nemen met onze klantenservice voor meer informatie via het contactformulier dat beschikbaar is onder de link.

Onze teams zullen zo snel mogelijk contact met u opnemen.

Goedendag, Gregory van Fulli.

Mijn eerste tolbadge heb ik vorig jaar in Frankrijk gebruikt. Tot grote tevredenheid! Omdat ik komend jaar dit grote gemak ook in Italië wil ervaren, heb ik de eerste tolbadge geretourneerd en een andere (Fulli Nomade+) besteld. Deze tolbadge is echter nooit op mijn adres aangekomen. Dit heb ik aan Fulli gemeld en vervolgens werd de bewuste badge gedeactiveerd en werd opnieuw een tolbadge verstuurd. Tot mijn grote verbazing werd deze badge binnen 4 dagen bezorgd! Dit is een compliment waard!

Oplichters.

Sturen je facturen en zogezegd bankweigeringen terwijl je geen klant bij ze bent. Opletten geblazen!

Ook toevallig geen telefoonnummer te bespeuren en enigste manier is via inlog nadat je je passwoord hebt 'gereset' zodat ze je nr's te weten kunnen komen.

Ik heb blijkbaar een fulli account (250093245388), maar heb nooit een tolbadge gekregen en de service nooit gebruikt. Nu heb ik dit gemeld aan Fulli, maar de support is enkel in het Frans (hoewel ze een Nederlandse website hebben en ze spreken geen Engels of Nederlands). Reactie is traag en heb ze gevraagd om mijn account te verwijderen. Dit willen ze niet doen als er eerst een paar tientjes betaald wordt. Erg jammer van deze service, want het ziet er wel goed uit.

Ik wil dus graag dat ik volledig uit het fulli systeem verwijderd wordt, maar hier wordt geen gehoor aan gegeven en ze zijn zeer lastig te bereiken, dus let hierop.

Werkt alleen in Noord Frankrijk Spanje en Portugal en op de Flux. Op de andere tolwegen in Frankrijk wordt je wel toegelaten maar je komt er niet vanaf tenzij je betaalt voor categorie 3 met een creditkaart. Ergerlijk als je terug moet rijden om een tolpoortje te zoeken waar je wel betalen kan. Ik rij in een Mercedes Sprinter camper en niet in een vrachtwagen !

Pas op. Ze passen de voorwaarden van het contract zonder dit te melden. Hierdoor krijg je onverwacht hoge facturen.

Reactie van het bedrijf:
We herinneren je eraan dat het bedrijf zich het recht voorbehoudt om wijzigingen aan te brengen in de bijzondere voorwaarden van zijn aanbiedingen.

UPDATE:
De nieuwe badge werkt perfect. Gelukkig een hele verbetering!

De badge werkte dit jaar niet meer. Sta je daar bij de poortjes van Telepeage voor een gesloten slagboom. Alles geprobeerd met de badge door deze van de bevestiging te halen en voor de ruit heen en weer en op en neer te bewegen.
Klacht: nu probeer ik via de website van Fulli informatie te vinden over het aanvragen van een nieuwe badge voor vervanging van de defecte badge maar dit is op geen enkele manier te vinden! Nu maar een contactformulier ingevuld.
En als laatste kan ik bevestigen dat de badge niet 100% werkt! In 2017 speciaal voor portugal en spanje de badge voor Frankrijk laten vervangen voor een badge incl spanje en portugal en in Frankrijk begon de ellende al doordat hij bij meerdere stations niet werkte en uiteindelijk in portugal helemaal niet werkte! In 2022 in Italie echter vreemd genoeg geen problemen gehad en werkte de badge naar behoren.

Aanvullende reaktie op de reaktie van Fulli.

Beste Gregory, zoals ik ook in mijn vehaal heb aangegeven, heb ik bij gebrek aan duidelijkheid op de site het verzoek voor een nieuwe badge ter vervanging VIA HET CONTACTFORMULIER INGEDIEND. Hierop heb ik nog steeds geen reactie op mogen ontvangen terwijl ik van jou op Trustpilot wel een antwoord krijg.
BELANGRIJK: ik heb jou instructies daarom gevolgd, maar er bestaat geen optie om aan te klikken "de badge is kapot" Als de tekst er wel had gestaan, was het beter. DE EERSTE OPTIE ZEGT IN HET NEDERLANDS NL NIET DE TEKST ZOALS JIJ DEZE DOORGEEFT. Misschien iets om aan te passen.
Ik heb nu uiteindelijk door maar opties aan te klikken toch uiteindelijk de aanvraag officieel via de website mogen doen. Heel lastig allemaal. Als laatste wil ik aan lezers meegeven dat ik de badge destijds in 2017 gekocht heb via de wegenwachtorganisatie in nederland de ANWB. Deze is gestopt met Fulli en bied nu de tolbadge van MAUT1 aan. Ik heb een klein vermoeden waarom ze veranderd zijn van aanbieder.