Fulli Reviews 38.532

Werkt over het algemeen goed alleen ik krijg regelmatig pas veel later dan 72 uur de ritten binnen, dit heeft als resultaat dat ik mijn week facturen niet op tijd kan maken aan mijn opdrachtgevers...

Bestellen van de badge ging vlot, betalingen werden ook vlot geïnd. We kregen geen track and trace code en de badge is nooit bezorgd. We hebben geprobeerd te bellen dat kan alleen in het Frans, dat lukt ons niet, en op email krijgen we geen antwoord op onze vraag. Help: hoe komen we aan een badge?

Gregory vraagt me om het formulier in te vullen, maar dat werkt niet. Hoe kan ik u goed bereiken? Welk nummer kan ik bellen waarin ik in het Nederlands, Duits of Engels kan spreken?

De tolbadge werkt prima in Frankrijk afgelopen juni, de tolbedragen worden verrekend op zich zonder problemen, maar nu wordt er al twee keer (juli en augustus) een bedrag van €38,30 zomaar automatisch geïncasseerd. Als een soort abonnement?? Snap er niets van en het klopt ook niet. De ANWB kan ons niet helpen terwijl zij de tolbadge verkopen… We hebben de tolbadge maar weer ingeleverd, want hier houden we niet van..

Al 2 jaar op rij functioneert mijn badge niet.
Op vakantie naar Italy, via Frankrijk, houd mijn badge er bij afslag Brescia Est mee op.
hierna reageert hij op geen enkel tolpoortje of parkeer garage meer, ook niet op de terugreis door Frankrijk.
Ik heb al 2 nieuwe badges gehad, dit heeft de ANWB keurig voor mij geregeld, maar daar is het probleem niet opgelost.
Na diverse keren via mail en app om een reactie hierop gevraagd krijg ik een dossiernr. toegezonden dat ik bij verdere correspondentie moet vermelden.
Maar ze reageren niet op mijn vraag.
Dit zijn de reacties:
Votre message a bien été transmis au Service clients du groupe APRR - FULLI. Un conseiller prendra en charge votre demande (N° Dossier 241217597) .
Rappel de l'objet de votre demande: (N° Dossier 241204450) Nous vous remercions de ne pas répondre à cet email.

Votre message a bien été transmis au Service clients du groupe APRR - FULLI. Un conseiller prendra en charge votre demande (N° Dossier 241204450) .
Rappel de l'objet de votre demande: mon badge ne fonctionne pas en Italie Nous vous remercions de ne pas répondre à cet email.
Verder blijft het stil

Na de nodige keren ergernis aan de tolpoortjes van italie te hebben gestaan, dit jaar besloten voor een fulli tolbadge. Nooit meer anders wat een rust geeft dat. Je komt aan rijden bij de tolpoort je hoort een hoge pieptoon de slagboom gaat open dan hoor je weer een pieptoon wanneer je deze passeerd en het bedrag wordt automatisch afgeschreven van je rekening. Ik zeg doen

Vind het jammer dat de service niet in meer talen is of dat je iemand kan spreken in het engels je krijgt eerst vragen in het Frans

18 augustus tolbadge aangevraagd bij Fulli, bevestiging via de email binnengekregen en de goedkeuring machtiging van APRR.
Daarna blijft het stil. Wij vertrekken 1 september naar Italië, gaat dat nog lukken met de batch?
Gr. Dick Vos

Ik wacht nu al bijna twee weken op een reactie van de klantenservice.
Heb op 9 augustus het contactformulier ingevuld over het niet functioneren van de Tolbadge.

Gebruik de tolbadge alleen voor vakanties maar van de 3 vakanties werkte hij maar 1x goed. Tweede vakantie in Frankrijk de tollbadge moeten vervangen omdat deze niet meer werkte. Dit jaar in Italië waar hij ook zou moeten werken weer ellende. Ben er nu klaar mee.

Ik heb mijn oude badge als verloren opgegeven op 28 juni 2024. deze is toen geblokkeerd. Vervolgens een nieuwe aangevraagd, welke keurig is ontvangen. Mijn nieuwe kenteken op 08-07-2024 geregistreerd. En nu krijg ik een factuur dat er tol is betaald in spanje. Terwijl ik gewoon in Nederland ben en niet op vakantie ben geweest en dit is met de oude badge geregistreerd. Hoe kan dat als deze is geblokkeerd? Telefonisch geprobeerd te bellen, maar het telefoonnummer is niet in gebruik. Contactformulier ingevuld maar krijg hier geen reactie op. Ik ga die factuur niet betalen!

Het bestellen ging soepel. De badge werd snel ontvangen. €1 wordt afgeschreven om het banknummer te verifiëren. Die €1 wordt bij de eerste factuur verrekend.

Ik probeer de klantenservice te bereiken. Contactformulier in Frans werkt niet. Denk goed na voordat je Fulli neemt. Alles is in het Frans. Gekocht bij ANWB.

Duidelijke uitleg goede website en het kastje werkt prima ik ben er zeer tevreden over.lekker doorrijden bij de tolpoortjes wat een verademing

Schrijven zonder aanleiding 70 euro af? Nergens terug te vinden waar dit vandaan komt. Zijn ook totaal niet te bereiken en de website werkt voor geen meter.

Dit is mijn laatste reactie. Vorig jaar een tolbadge aangeschaft via de ANWB voor mijn vakantie naar Italie. De tolbadge werkte perfect. Alleen tot op heden geen rekening ontvangen. Al een paar keer gereageerd. Ook via deze site. Toen gaf men aan dat Fulli het recht had tot na een jaar een factuur te sturen. Dit is inmiddels meer als een jaar geleden. Dan neem ik aan dat alles is kwijt gescholden?

Ik probeer ze al een 1,5 week te bereiken, zowel telefonisch (alleen in het Frans) als per e-mail via hun website en een aparte e-mailadres. Tot nu toe heb ik geen reactie ontvangen over een betaling die ik per ongeluk dubbel heb uitgevoerd.

Update: Bedankt voor je reactie. Soms is dat alles wat je nodig hebt om gerust te zijn. Het gaat hier om een dubbele betaling die ik heb gedaan voor de factuur.

Ik geef 3 sterren, bij de tolpoorten van italie en sicilie werkt alles prima, alleen een factuur gekregen met een bedrag. Nergens kan je terug vinden bij fullie app waar je de tolpoorten door bent gegaan. En wat de overtocht gekost heeft san villa san giovanni naar messina. Nu heb ik de bon van de overtocht wel. Alleen als ik uitreken in de fulli app wordt het dubbel berekend. Erg slecht.
Ben al 4 weken bezig om contact te krijgen met fulli maar tot op heden nog steeds niks ontvangen .

Verleden jaar 2023 een Fulli badge bij de ANWB gekocht. Bevestigd naast de binnenspiegel op de goede plek werkte die de vakantie feilloos.
Hele jaar heeft de batch in huis gelegen in de originele gesealde verpakking.
Voor de vakantie gecheckt of mijn account actief is en dat blijkt zo te zijn. Kan keurig zien wat mijn historie is.
Dit jaar bij het eerste tolpoortje echter, ging de slagboom niet open😠.
Met een kaartje konden we door. Nogmaals alles gecheckt en met de ANWB gebeld. De superaardige mevrouw kon mij niet helpen, had ze nog nooit meegemaakt.
Bij de tolpoorten was niemand die kon helpen. "Prenez le ticket", ook via de intercom.
Toen op de Fulli side gekeken. Er zijn geen servicepunten in west Frankrijk😠. De Fulli website heeft Nederlandse pagina's, maar die zijn vrij letterlijk uit het Frans vertaald en als je doorklikt kom je snel weer op een Franstalige pagina😢 met onduidelijke informatie. Toen maar met Fulli gebeld. Kreeg een Franstalige mevrouw aan de lijn. Na 16 uur zou er wel een Engelstalige zijn. Toch maar in het Frans mijn probleem uitgelegd en toen kwam er toch ineens toch een medewerkster die wel Engels sprak. Tja, niks aan te doen. Je kunt niet zelf controleren of ie het doet of niet. Batterij zou zeven jaar mee gaan. Ik moet de batch opsturen, dan wordt ie vervangen. In Frankrijk duurt dat vijf werkdagen voor je een nieuwe hebt. Dus de vakantie maar met tickets afgemaakt. Gelukkig was het niet erg druk en viel het nadeel mee. Ik zal uitzoeken wat ik er nu mee moet. Bij sommige ANWB kantoren kun je het laten checken, maar niet in Tilburg.
Zonde van het idee dat je zo kunt doorrijden bij de telepeage😢. Maar vooral dat er nauwelijks goede service is.

In ieder geval bedankt voor de snelle reactie naar aanleiding van mijn probleem op Trustpilot, maar mijn ergernis over de website neemt alleen maar toe😣.
Als ik naar de link ga en inlog naar mijn account moet ik weer zoeken. Eerst naar het Nederlands, dan krijg ik de keuzes:
Mijn aanbiedingen beheren
Zie mijn laatste factuur
Mijn reizen voor de huidige maand bekijken
Mijn betaalmethoden wijzigen
Fulli-wedstrijd!
Wil je je vrienden en familie sponsoren?

Nee Fullie, ik wil mijn batch retourneren. Uiteindelijk vind ik de knop onder acties ergens. Als ik dan invul dat ie omgeruild moet worden en dit bevestig, verdwijnt het adres waar ie naar toe moet🤯.
Nee ik ben zeer ontevreden over deze website!

Inmiddels heb ik een mail met bevestiging ontvangen van mijn melding. In het FRANS! Waarom niet in het Nederlands? Ik hoopte dat daar het adres voor de retournering in zou staan. Maar ook niet😢.
Geprobeerd het contactformulier op de website in te vullen. Mijn account gegevens worden daar automatisch ingeladen. Mooi. Maar bij het indienen gaat het weer niet goed. Het formaat van de NL postcode wordt niet geaccepteerd😤. Dit kon ik oplossen door het postcode veld leeg te laten en de postcode voor de plaatsnaam te zetten.
Hoeveel dingen werken er nog meer niet straks, mocht ik ooit een andere krijgen. Ik weet nog steeds het retouradres niet.

Tijdens onze reis naar Italië hebben we geprobeerd onze tolbadge te gebruiken. Elke keer dat we bij een tolpoort aankwamen, werd de tolbadge niet gescand en ging de slagboom niet open. De ene keer moesten we hem van de operator voor een scanner houden en de andere keer moesten we op de knoppen van de tolpoort drukken voordat de slagboom open ging. Dit is niet de bedoeling en is voor ons erg frustrerend. we hebben vooruit verwarming, dus hebben we de tolbadge aan de linkerkant van de spiegel in het zwart gestippelde gebied geplaatst, zoals fulli adviseert. We hebben vandaag
Telefoonnummer 0806004004 proberen te bellen maar dat werkt niet in Italië, ook contactformulier proberen in te vullen maar dit is in het Frans en er gaat iets fout bij het invullen van de postcode waardoor ik het niet kan verzenden.
Mijn vraag nu is: waarom werkt de tolbadge niet en wat moeten we nu doen om het wel te laten werken?