Prachtige stoelen besteld in 2023, niet goedkoop, dus toen er na nog geen drie jaar een poot van een van de eetkamerstoelen afbrak toch maar even aan de bel getrokken. Super geholpen met alle begri... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
5 jaar geleden 6 eetkamerstoelen gekocht. Helaas is 1 metalen poot afgebroken. Stoel is niet meer leverbaar. Ze hebben het voor ons kostenloos laten lassen. Fijne service, dank je wel.
Bedrijf heeft geantwoord
Wij hebben vandaag via Huisman transport onze Zuiver tuinset VondelGarden ontvangen. Wij zijn 100% tevreden. Bezorgers netjes en precies op tijd. De stoelen waren zeer degelijk ingepakt en dus zonder... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Zo’n 3 weken geleden 2 stoelen besteld bij fundesign die daar een stuk goedkoper waren dan in winkels. Levertijd was zo’n 10 werkdagen en dat klopte wel. Netjes geleverd, zeer goed verpakt - heel bl... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Informatie afkomstig van verschillende externe bronnen
FunDesign is onderdeel van Wolters Wonen en met een showroom van ruim 4000m² de speler op het gebied van designmeubelen en living. Bij FunDesign vind je een zeer uitgebreid assortiment trendy meubels, klokken, design lampen en natuurlijk hippe accessoires om jouw inrichting helemaal compleet te maken. Eigentijdse merken als Muuto, Vitra, Hay, Zuiver,Dutchbone en vele anderen zijn ruim vertegenwoordigd wat zorgt voor een aanbod waarbij iedereen slaagt.
Contactgegevens
Albert Einsteinstraat 2, 7442 DK, Nijverdal, Nederland
- 0548 201056
- info@fundesign.nl
- fundesign.nl
4,2
Goed
624 reviews
Heeft 100% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zelfs jaar na aankoop nog uitstekende service
Een jaar geleden een lamp van zuiver gekocht bij FunDesign. Helaas bij was de kap tijdens het schoonmaken kapot gegaan door fabricagefout. Dankzij de service van FunDesign binnen een week een nieuwe lamp geleverd. Klasse!
15 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Excuses voor de late reactie vanuit ons.
Hopelijk heeft u veel plezier van uw aankoop!
Mochten wij u in de toekomst nog ergens bij kunnen helpen of heeft u vragen, dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Mieke
Goede service
8 mei 2024
Review zonder uitnodiging
Goed product
Goed product, snel geleverd en duidelijke communicatie!
15 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent!
Heel veel plezier gewenst van uw aankoop.
Met vriendelijke groet,
Mieke
1 doffe ellende
Nooit meer bestellen wij iets bij Fundesign! 1 doffe ellende gehad met een eetkamertafel die we in november 2023 besteld hadden en vandaag, 16 april 2024, eindelijk geleverd hebben gekregen. Wekenlange vertraging, geen communicatie uit hunzelf, onbeleefde mensen aan de telefoon die de hoorn er gewoon opgooien…etc etc. Echt ongelofelijk!!! Hier hebben wij van geleerd nooit meer iets te bestellen bij deze toko.
16 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Vorige week heb ik u geprobeerd telefonisch te bereiken om u persoonlijk hierover te spreken. Vervolgens heb ik uw partner gesproken.
Wij vinden het zeer spijtig om te vernemen dat u een negatieve ervaring heeft gehad met ons.
Helaas hebben wij een aantal keren vanuit de leverancier vernomen dat er vertragingen waren op de levering van het artikel. En helaas kwamen hier pas later achter. Wij checken altijd of de levering tijdig binnen zijn nav de bevestiging vanuit de leverancier. Maar helaas worden wij over vertragingen niet altijd tijdig geinformeerd door de leverancier. Dit is niet om de schuld af te schuiven, want wij zijn verantwoordelijk hiervoor aangezien u bij ons de aankoop heeft gedaan. Maar het is meer een uitleg zodat u wellicht de situatie kan begrijpen.
Het spijt mij nogmaals zeer dat u deze negatieve ervaring heeft gehad met ons.
Ik hoop dat u ondanks alles toch veel plezier kan hebben van uw aankoop. Mocht ik u nog ergens bij kunnen helpen dan hoor ik het graag.
Had een kussen besteld
Had een kussen besteld, uiteindelijk toch niet het kussen wat ik zocht. Heb het kussen kunnen terug sturen. En ontvang het geld binnen een paar dagen.
Top bedrijf en goede klantenservice/communicatie!
9 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u een positieve ervaring heeft gehad met onze service.
Hopelijk graag tot een volgende keer.
Fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Mieke
Vitra vogel besteld
Vitra vogel besteld. Goed verpakt en track en trace van postnl.
2 april 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Fijn om te horen dat u tevreden bent.
Heel veel plezier gewenst van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Mieke
Team Fundesign
Teleurstellend
Teleurstellend. In de eerste plaats omdat de levertijd op de site niet overeenkwam met de werkelijkheid. Het product is ruim 4 weken later bezorgd dan werd vermeld op de website. In de tweede plaats omdat de winkel niet ontvankelijk is voor klachten over de kwaliteit van het geleverde. We vinden dat je van een tafel van bijna € 1500 mag verwachten dat er bij normaal gebruik niet binnen één dag krassen ontstaan (op hun site blijkt dat een andere koper dezelfde ervaring heeft met deze tafel van Hay). De winkel legt de verantwoordelijkheid bij ons neer en neemt, in onze ogen, geen verantwoordelijkheid voor het leveren van een kwalitatief slecht product. Overigens is de klantenservice vriendelijk.
27 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Ik vind het zeer pijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service en de kwaliteit van de tafel. Nogmaals onze excuses voor de vertraging. Helaas was er een vertraging in de productie van de tafel waardoor de tafel dus later in ons magazijn binnen kwam en daardoor helaas later bij u.
Wat betreft de krassen, door gebruik kunnen er helaas krassen ontstaan. Dit kan al gelijk ontstaan vanaf het eerst moment dat u de tafel gebruikt. U kunt het tafelblad o.a. beschermen door tijdens bepaald gebruik een tafelkleed neer te leggen, onderzetters te gebruiken e.d.
Bij het ene materiaalsoort kun je krassen eerder zien dan bij het andere materiaalsoort. Dat helaas de kwaliteit van het materiaalsoort in dit geval niet naar uw verwachting is, vinden wij wel heel spijtig om te vernemen. Maar ik hoop dat u enigszins begrijpt dat wij niet verantwoordelijk kunnen zijn over hoe klanten de meubels gebruiken. Ik begrijp dat dit niet het antwoord is dat u wenst. Maar ik hoop dat u enigszins ook onze kant van het verhaal begrijpt.
Mocht u toch nog vragen hebben of in contact willen komen met ons dan zien wij graag een mail of telefoontje tegemoet.
Met vriendelijke groet,
Mieke
Geen oplossing bij schade
Prachtige salontafels gekocht die volledig aan alle verwachtingen voldeden. Tot het moment waarop het onderstel van de tafels onherstelbare, zwarte vlekken in de houten vloer begonnen te geven met als gevolg dat de houten vloer volledig moest worden opgeschuurd en gelakt. In het contact met de klantenservice werd aangegeven dat bekend is dat deze salontafel voor dergelijke vlekken kan zorgen, maar dat het te veel werk is voor Fundesign om bij de artikelen een waarschuwing te geven over het risico van het product op een houten vloer en werd er zelfs gewezen naar de leverancier van de houten vloer. Al met al een enorme kostenpost, de klantenservice geeft geen gehoor, de klant draait op voor de gemaakte kosten en mag het zelf uitzoeken. Zeer kwalijk.
Onderstaande reactie van Fundesign geeft het probleem precies weer, de schade valt niet onder de garantie, geen enkele vorm van tegemoetkoming of compensatie en de klant mag het zelf uitzoeken.
16 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over de afhandeling van uw klacht. Ik zie dat wij een aantal keren contact met u hebben gehad en hebben uitgelegd dat helaas de klacht niet onder de garantie valt. Ik begrijp dat dit niet het gewenste antwoord is/was, maar in overleg met onze leverancier (die tevens over de kwaliteit gaat van artikelen) zijn wij tot die conclusie gekomen n.a.v. uw klachtenomschrijving en foto's.
Wat betreft de kenmerken van staal weergeven bij de productinfo, dit ga ik intern bespreken.
Mocht ik u nog ergens bij kunnen helpen of heeft u vragen? Dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Mieke
Team Fundesign
Wat een fantastische klantenservice
Wat een fantastische klantenservice! Ik kreeg heel snel antwoord op mijn mail en de oplossing heeft mijn verwachtingen overtroffen.
Twee planken van mijn Nordmann Copenhagenkast waren zeer beschadigd en ik wilde nieuwe bestellen. Binnen een paar dagen had ik nieuwe planken in huis en ik hoefde er niet voor te betalen. Top bedrijf en top leverancier!
29 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Hopelijk heeft u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Mieke
Team Fundesign
Klok voor schoonmoeder
Ik had een klok besteld voor mijn schoonmoeder. Helaas doet hij het niet naar behoren/wens. Na een paar mailtjes over en weer krijgen wij nu een nieuwe toegestuurd! En dat terwijl de leverancier helaas niet echt thuis geeft.
22 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Bedankt voor het delen van uw ervaring! Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service.
Hopelijk heeft u veel plezier van uw aankoop!
Met vriendelijke groet,
Mieke
Team Fundesign
Hele snelle service
Omdat ik na de ontvangst van mijn stoelen niet geheel volgens de instructie deze had uitgepakt qua tijdslimiet en een van deze stoelen beschadigd bleek, kreeg ik na een telefoontje en intern overleg een nieuwe stoel toegestuurd.
Een hele goede service.
19 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Beste Annelies,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent over onze service. Wij hopen dat u veel plezier heeft van uw nieuwe stoel.
Graag tot een volgende keer.
Met vriendelijke groet,
Mieke
Team Fundesign
Geweldige klantenservice
We hadden een Vitra Butterfly Stool besteld maar deze bleek te 'wiebelen'. Na contact via WhatsApp, waar ontzettend snel op gereageerd werd, kregen we eerst het verzoek om de boutjes even los te draaien en weer vast, maar dit loste het niet op. Nadat we dit lieten weten hebben zij gelijk met Vitra geregeld dat we een nieuwe krukje zouden krijgen en de andere dan gelijk meegenomen zou worden. We hebben even op het nieuwe krukje moeten wachten maar nu die er staat zijn we er super blij mee en natuurlijk ook met de geleverde service van FunDesign.
15 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Beste Ana,
Bedankt voor het delen van uw ervaring. Fijn om te horen dat u tevreden bent over de service/oplossing. Hopelijk heeft u veel plezier van het nieuwe krukje.
Bij vragen horen wij het graag.
Met vriendelijke groet,
Mieke
Team Fundesign
Leverdatum op hun site klopt niet.
Op hun website staat 'voor 17.00 uur besteld, morgen in huis': nu al 8 dagen later en nog steeds niks binnen. Na een paar dagen heb ik al de klantenservice gebeld en toen vertelde ze mij dat het pakket 5 dagen vertraging had, maar dat het 100 % zeker aan het einde van de week bezorgd zou worden. Ik dus daarop wachten, maar alsnog niks binnen gekregen en zelf ook niks gehoord vanuit het bedrijf over mogelijk langere vertraging. Ik heb dus maar weer zelf gebeld, en daar kreeg ik te horen dat het pakket nog een keer 7 dagen vertraging zou hebben... Ik heb mijn bestelling geannuleerd...
9 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemorgen,
Vervelend om te vernemen dat u geen goede ervaring heeft gehad met ons. Mijn excuses voor de vertraging en dat dit niet tijdig gecommuniceerd is aan u. Ik had u graag verder willen helpen maar ik begrijp dat u de bestelling heeft geannuleerd. Mocht u vragen hebben dan hoor ik het graag.
Met vriendelijke groet,
Mieke
Team Fundesign
Wat een bijzondere prachtige showroom
Wat een bijzondere prachtige showroom. We werden op een hele fijne en goede manier geholpen.
3 februari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Beste Bernadet,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Hopelijk zien wij u weer terug.
Hele fijne dag gewenst!
Met vriendelijke groet,
Mieke
Helaas een wat mindere ervaring met dit…
Helaas een wat mindere ervaring met dit bedrijf. We hadden een stoel en hocker besteld, maar de maatvoering hiervan klopte niet op de site. Hierdoor hadden we een hocker die breder was dan de stoel. Nadat Fundesign contact op had genomen met de leverancier kregen wij te horen dat de maten wel klopten; alleen de breedte en diepte waren omgedraaid op de site. Naar ons toe kwam er helaas geen sorry of vraag hoe dit opgelost kon worden. De foute maatvoering werd overigens wel aangepast op de site…
18 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemiddag,
Spijtig om te vernemen dat u niet tevreden bent over onze service en het artikel. Ik heb het intern onderzocht en ondertussen heeft u ook ook een persoonlijke mail ontvangen. Ik heb begrepen dat er een type fout was gemaakt bij de afmetingen van het artikel. Dit is destijds gelijk hersteld. Vervolgens hebben wij ook aangegeven dat wij het een vervelende situatie vinden en gevraagd wat voor u een passende oplossing is. Graag horen wij alsnog van u met welke oplossing u tevreden bent. U kunt hiervoor een antwoord sturen op de mail die wij u hebben gestuurd.
Wij horen het graag.
Met vriendelijke groet,
Mieke
2 lampen besteld om naast elkaar aan…
2 lampen besteld om naast elkaar aan een balk te hangen, maar de kappen bleken verschillend te zijn.
Foto verzonden en er is een nieuwe lamp toegestuurd zodat ik in bezit kwam van 2 lampen met de zelfde kappen.
Prima opgelost en goed te woord gestaan.
Klantvriendelijk bedrijf.
25 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Beste Johan, bedankt voor je review. We zijn blij om te lezen dat de omruilin gelukt is en dat jullie nu twee de zelfde lampen in huis hebben hangen. Veel plezier met deze aankoop.
Groetjes,
TeamFunDesign
Prachtige lampen gekocht
Prachtige lampen gekocht. Super kwaliteit en op tijd bezorgd!
22 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemiddag,
Wat fantastisch om te horen dat u zo tevreden bent met de lampen! Bedankt voor uw positieve feedback. We zijn blij dat onze lampen en de levering hiervan aan uw verwachtingen voldoen.
Met vriendelijke groet,
Team Fundesign
Suppersnelle en fijne service
Een mooi design wandplankje bleek beschadigd bij het uitpakken. Dat is natuurlijk een teleurstelling. Maar één telefoontje en een mail met een foto was genoeg om een paar uur later al te horen dat het plankje kosteloos te vervangen. Het nieuwe plankje werd nog dezelfde dag verzonden. Kijk…dat is goede service.
3 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemiddag Eric,
Wat geweldig om te horen dat u zo'n positieve ervaring had met onze klantenservice! Bedankt voor uw vriendelijke woorden.
Ons team is enorm blij dat we aan uw verwachtingen hebben kunnen voldoen. Als u in de toekomst nog vragen heeft, staan we altijd voor u klaar.
Met vriendelijke groet,
Team Fundesign
Vlekkeloos proces
Vlekkeloos proces, vanaf bestelling tot aan de levering van mijn nieuwe Hay tafel. Bezorgd tot in mijn huis (2e etage), een persoonlijk belletje vooraf aan het bezorgmoment, daarna een e-mail met bevestiging van een tijdslot en vervolgens alles heel optijd geleverd. Ik ben erg te spreken!
11 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor het delen van uw positieve ervaring. Dat waarderen wij heel erg!
Wij wensen u veel plezier met de tafel!
Groet,
Team FunDesign
Ik heb bij Fundesign een tafel van het…
Ik heb bij Fundesign een tafel van het merk Zuiver gekocht. Na een half jaar begon de toplaag los te laten. Toen ik dat meldde kreeg ik te horen dat het gebruikerssporen waren hetgeen in mijn geval niet kan. De tafel is in december 2022 afgeleverd en laat op verschillende plekken los. Zeer slechte ervaring en een nog slechtere after service.
7 december 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van FunDesign.nl
Goedemiddag,
Bedankt voor uw review. Jammer om te horen dat u niet tevreden bent over onze service. Zoals in de mail gecommuniceerd kunnen wij niet achterhalen waar de schade vandaan komt.
We hebben er met onze leverancier naar gekeken en hun gaven ook aan butsen te zien, en niet de toplaag wat los komt. We kunnen hierdoor de klacht niet in behandeling nemen. Dit is namelijk niet eerder als klacht gemeld, en dus ook geen bekend probleem.
Onze excuses voor het ongemak.
Met vriendelijke groet,
Team Fundesign.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.