Gadero Reviews 

Goede duidelijke website. Echter laat de service te wensen over. Ik had een bestelling van ruim €3000,- euro gedaan. Dit was bevestigd voor levering op woensdag. Last moment is dit verplaatst naar vrijdag i.v.m hemelvaart en drukte op de planning. Vervelend maar kan ik mij best in vinden. Toen vrijdag de levering kwam die ook later was dan aangegeven tijd en er niet vooraf werd gebeld zoals gevraagd bleek er heel veel kapot geleverd te zijn. Hierdoor konden wij niet beginnen met het project en is mijn hele planning in de soep gelopen. Dit heb ik duidelijk aangegeven in de mail die ik moest sturen met foto's. Ik zou teruggebeld worden dit is ook niet gebeurd, toen ik zelf einde dag belde konden ze mij niks vertellen over de nalevering daarnaast werd er ook niet gesproken over eventuele compensatie of dergelijke. Oftewel meneer zoek het maar uit.

Ik wilde later ook nog een bestelling doen voor de schutting & overkapping maar denk dat ik dit toch ergens anders ga doen.

Duidelijkheid ivm afspraken en goede levering

8ÜU7Onbetrouwbaar in levertijd, 4x van tijd veranderd en 4 dagen te laat ( levertijd was vele weken van ter voor doorgegeven). Beschadigde produkten bij levering - houtkwaliteit een groot vraagteken. Bij klacht worden plots zeer vreemde garantievoorwaarden als argument aangegeven( bij gesprek voor bestelling geen info bekomen) om de klacht af te wijzen. Conclusie: onbetrouwbaar , slechte service en geen klantvriendelijkheid.

Gadero: jullie moeten je mails eens lezen. Al 3 weken geleden een mailing met alle details geschreven. Tot op heden geen oplossing/geen antwoord op de kosten vd schade. Dus misschien eens je klachten ernstig behandelen.
Stefan

Reactie Gadero : buiten een sorry en buiten onze macht is het antwoord ( aankoop van meer dan 1900 euro)??? Klant vraagt actie- klantvriendelijke oplossing. Deze mag je bij Gadero niet verwachten.
Conclusie: koop geen rommel bij gadero - klantenproblemen behandelen ze niet (het blijft muisstil) enkel een 'sorry en overmacht' zijn hun reactie naar de klant.

Gadero had mijn gewenste specifieke tegels op voorraad en heeft ze direct geleverd op het gewenste tijdstip.

De bestelling is keurig afgeleverd.
Er was een plank te weinig geleverd. Deze is een paar dagen later netjes nageleverd.

Gemakkelijke site
Snelle en goedkope levering van stalen

Levering van onze gaaspanelen ging zoals afgesproken. Kwaliteit van de gaaspanelen voldoet ook aan onze verwachtingen.
Vriendelijk en behulpzaam personeel bij het ophalen.

Bestelling geleverd mer schade. Alles was verkeerd ingeladen waardoor er bij het lossen schade is ontstaan

De bezorging was onwijs netjes. De chauffeur was erg klantvriendelijk en behulpzaam. We hadden een kozijn wat echt niet kon vanwege te veel beschadiging en dat werd keurig en snel opgelost door Gadero. Dat pakket was wel goed en netjes verpakt , terwijl de 1e zending totaal niet verpakt was ( los op een pallet met 1 wikkel folie erom heen ).We dachten verder dat de poorten en de balken wel ok waren met hier en daar een scheur en beschadiging. Maar nu alles hangt , is het schandalig slecht. Planken van de poorten zijn scheef ( 3 van de 4 poorten ) grote scheuren in de planken en de balken zijn nog slechter dan bij de bouwmarkt. Echt te schandalig voor woorden. Absoluut GEEN aanrader!

Ik had enige tijdgeleden met Gadero gemaild daarop kwam geen bericht terug, daarop heb ik gebeld en kreeg een medewerker aan de telefoon die zou offertes opmaken daar moest ik op wachten maar helaas moest ik zelf weer contact opnemen hierover. Dit is enkele malen gebeurd
Wat zo jammer is dat je nooit de gene aan de telefoon krijgt die je al eerder hebt gesproken daarop geeft ik aan dat ik graag terug gebeld wil worden door de medewerker die ik al eerder gesproken had maar helaas komt er vervolgens niets.
De volgende dag maar weer gebeld en aangeven dat ik terug gebeld wil worden.
Nou dat lukte dan gelukkig wel en had met de medewerker de offerte doorgelopen en de aanpassingen aangegeven mondeling.
Vervolgens krijg ik een offerte terug die niet klopte ik heb daarop gereageerd dat ik graag de goede wil ontvangen en dat ik telefonisch daarover contact wil hebben.
Helaas moest ik zelf weeeeer bellen!!
Bij het bellen werd ik weer niet in contact gebracht met de medewerker en moets ik weer afwachten of hij mij zou gaan bellen.
Dat deed hij aan het einde van de dag.
De bestelling is uiteindelijk goed verlopen maar de communicatie is rond uit slecht.
Ook bij afleveren van de spullen was belabberd.
de chauffeur kon geen Engels en snapte niet waar alles moest komen tot frustratie van mijn vrouw.

Goed luisteren en rapporteren door de medewerkers is echt voor verbetering vatbaar.
Nu is het geval dat ik afgelopen zaterdag een mail heb gestuurd naar de zelfde medewerker met de vraag of er nog dingen nageleverd konden worden omdat ik te weinig heb besteld.
Daarop geen antwoord op maandagochtend.
Dus ben ik zelf maar weer gaan bellen met de vraag of mijn bestelling deze week nog gebracht kan worden week 21.
Na vele malen bellen met de klantenservice kreeg ik te lezen dat dit echt niet meer ging lukken omdat er feestdagen tussen zitten en afgelopen zaterdag kon het nog wel.(heel bijzonder)
De medewerking en bereidwilligheid is totaal niet om met de klant mee te denken.
Ik raad dit bedrijf dan ook helaas af.
we hebben het nu zelf maar online mijn bestelling geplaatst omdat ik al eerder producten had besteld en dan ook graag de zelfde materialen wilde hebben.
Als ik dit had geweten had ik de order bij een ander neergelegd(was een flinke order)
want van de medewerkers hoef je het niet te hebben helaas.
Ben dan ook erg teleurgesteld in de flexibele houding van dit bedrijf.

Goed product en mooi resultaat na de opbouw. Onderdelen mooi genummerd overeenkomstig de meegeleverde lijst. Ook de ontbrekende dakgoot werd vlot nageleverd,

Klantenservice is goed bereikbaar en kunnen er ook niets aan doen. Maar de leveringen gaan wel heel bijzonder.
2 week geleden een bestelling geplaatst, maar een dag van te voren hebben ze leverings problemen. Daarna blijkt dat ze de leveringen in 2 delen opsturen, waarvan de helft niet geleverd word (hiervan hoor je niets). Ik krijg de helft dus telaat, en de helft niet. Ik haal mijn spullen nu bij de bouwmarkt, want op gadero kan je niet vertrouwen. Heel slecht.

Hardhouten schotten voor mijn bloembakken bij Gadero gekocht. Kwaliteit schotten en levering was prima in orde.
Één van de schotten had een afwijkende kleur, Gadero heeft kostenloos een ander schot van de juiste kleur geleverd.
Klasse.
PS. Ook de klantenservice met échte mensen was een verademing.

Goede en duidelijke informatie. Helder bestelproces en de aflevering was top verzorgd. Kortom, prima ervaring.

Goed advies, snelle offerte, vlotte nette levering, mooie kwaliteit (en goed verpakt).

Ligstoelen perfect, montage makkelijk en duidelijk.

Levering aan huis was minpuntje..
Chauffeur kon ( wou ) pallet niet tot garage brengen over oprit met kiezelsteentjes ( waar ik iedere dag met mijn wagen rij en parkeer !)

verwachte meer kwaliteit en service.
Bestelling was ok.
voor 2 deuren leverd met 4 x beslag ( ? )
slechts voor 2 steunpalen schoren bijgeleverd.
Verder moet werkelijk alles op maat gezaagd worden.
niets is voorbereid !
Veel ( te veel ) scheuren in palen en planken.

Verwachte leverdatum na order plaatsen is niet gelukt, levering verstraagd door transporteur. (Misschien iets meer zekerheid inbouwen in verwachtingen klanten en levering verder plannen) Kwaliteit materiaal is goed, maar sommige planken wijken echt wel meer af dan toegestane procenten denk ik, maar ik had ruim ingekocht dus had daar geen last van.
Contact voor levering met transporteur was prima, werd netjes afgeleverd voor de deur.