gameware.at Reviews 398

Zum zweiten Mal wurde ein Artikel kurz vor dem Release storniert, obwohl er Wochen zuvor vorbestellt wurde.
Auffällig ist auch, dass der Preis der Artikel nachträglich mehrfach erhöht wurde.
Vielleicht wollte man so von den höheren Preisen späterer Bestellungen profitieren – genau sagen lässt sich das natürlich nicht.
Sobald die Gutschrift bearbeitet wurde, können meine Daten gemäß DSGVO gelöscht werden.

Vorbestellung von Final Fantasy Magic-Karten Monate im Voraus wurden 2 Tag vor dem Release Tag storniert.
Das darf nicht passieren.
Naja, das erste und das letzte Mal Gameware.
Schade

Vorbestellung für das Final Fantasy Gift Bundle wurde zwei Tage vor Release storniert.

Begründung: Sie konnten trotz Ihren Bemühungen nicht genügend anschaffen.

Was soll das heißen? Dass sie wahllos Bestellungen aufnehmen ohne zu wissen, wie hoch das Kontingent sein wird?

Liebe Leute, sowas darf einfach nicht passieren. Hier wurde die Möglichkeit genommen, das noch wo anders zu bestellen. Meine Bestellung war bereits bezahlt und mein Geld über ein ganzes Monat somit zurückgehalten.

Generell ist das eine Vorgangsweise die einfach nicht rechtzufertigen ist. Wenn ein Kontingent versprochen war, muss man das beim Hersteller durchsetzen. Im Falle von leeren Versprechungen und wahlloser Bestellannahmen brauchen wir am Markt neue Regelungen die so ein Verhalten unmöglich machen. Über ein Monat nicht zu wissen, ob man diesen Artikel in der bestellten Menge erhält, halte ich für absolut nicht nachvollziehbar.

Edit:
Als Sahnehäubchen wird einem eine Gutschrift gegeben - keine sofortige Rückzahlung. Früher erhielt man eine kleine Entschädigung für diverse Umstände. Den Artikel werd ich so jetzt nicht mehr bekommen. Was bekommt man dafür? Einen zusätzlichen Aufwand, die Gutschrift in eine Rückzahlung umzuwandeln. Danke auch. "Service" wird hier definitiv groß geschrieben.

Nehmen massig Vorbestellungen weit im Voraus entgegen und stornieren dann den Großteil zwei Tage vor Release - war nun schon das zweite Mal.

ABSOLUT NICHT ZU EMPFEHLEN für Vorbestellungen.

Ich habe im März zwei Final Fantasy Geschenkpakete bei Gameware vorbestellt und sofort bezahlt. Kürzlich erhielt ich eine E-Mail, dass meine Bestellung wegen „Lagerknappheit“ storniert wurde. Besonders enttäuschend ist, dass ich erfahren habe, dass ein anderer Kunde bereits etwa einen Monat zuvor die gleiche Erklärung für dieselben Produkte erhalten hat. Es scheint, als hätte das Unternehmen die Knappheit lange im Voraus gewusst, die Kunden aber erst sehr spät informiert.

Als ich den Kundenservice gefragt habe, ob das Unternehmen plant, den Vorbestellprozess zu verbessern, um solche Stornierungen in Zukunft zu vermeiden, wurde mir gesagt, dass keine Änderungen vorgesehen sind. Das ist sehr enttäuschend, vor allem da ich vorhatte, den erstatteten Betrag für andere Produkte zu nutzen.

Vorbestellungen sollten Verfügbarkeit garantieren oder zumindest frühzeitig klare Kommunikation bieten, falls Probleme auftreten. Monate zu warten und dann zu stornieren – ohne sich um Verbesserungen zu bemühen – zeigt wenig Respekt gegenüber den Kunden.

Ich werde eine formelle Beschwerde bei den Verbraucherorganisationen einreichen und hoffe, dass Gameware dieses Feedback ernst nimmt, um weitere Enttäuschungen zu vermeiden.

Aktualisierung als Antwort auf die Stellungnahme von Gameware:

Gameware gibt an, vom Lieferanten eine schriftliche Zusage erhalten zu haben, obwohl letztlich nur 4 % der Ware geliefert wurden. In Österreich können schriftliche Zusagen unter bestimmten Umständen rechtlich bindend sein – insbesondere, wenn sie die wesentlichen Vertragsbestandteile wie Menge, Produkt und Lieferzeit enthalten. Falls es sich also um eine verbindliche Bestätigung handelte, stellt sich die Frage, warum Gameware keine rechtlichen Schritte gegen den Distributor unternommen hat oder die Kund:innen zumindest frühzeitig informiert wurden. War die „Zusage“ hingegen unverbindlich formuliert, hätte Gameware keine Vorbestellungen annehmen und vor allem keine Vorauszahlungen einziehen dürfen. Als zahlender Kunde habe ich ein berechtigtes Interesse daran zu erfahren, ob Gameware über eine verlässliche Lieferzusage verfügte oder das Risiko einfach auf die Kundschaft abgewälzt wurde.

Absoluter Hammer! Habe ein MTG-Produkt Monate vorbestellt, um eine Stornierung 2,5 Wochen vor Auslieferung zu bekommen. Angeblich weniger Ware vom Großhändler bekommen. Lächerlich! Warum gerade meine Bestellung storniert wurde, wurde selbstredend nicht begründet. Der Sekundärmarkt hat natürlich bereits reagiert und das Produkt ist bei anderen Händlern nun über 30% teurer. Hier werden trotz internationaler Bestellannahme offenbar am liebsten Österreicher bedient. Nie wieder.

Sehr schnelle Lieferung. Alles top

Habe es storniert weil die Sendung nicht rechtzeitig angekommen wäre, es war noch nicht mal bei mir in der Region. 9,99€ wurde einbehalten, weil wohl angeblich die Stornierung so teuer sei. Ein normaler Rückversand hätte wohl etwa die Hälfte gekostet. Für mich macht das keinen Sinn da ja der logistische Aufwand viel höher wäre. Kundenservice war auch sehr unfreundlich und hat einen nicht mal zu Wort kommen lassen. Finde das eine absolute Frechheit!!!!! Nie wieder Gameware!!!!

Abgesehen dass das gesuchte Spiel hier deutlich billiger als über Amazon war, war die Lieferung frei Haus super schnell. Nicht mal 25 Stunden nach Bestellung war die Lieferung da. 👍

Ich kannte zuvor diese Seite nicht und wollte eigentlich hier nur bestellen, da sie das aktuelle Tarkir Bundle am billigsten anbieten (inkl. Versand bei Gegenüberstellung). Ich war wirklich positiv überrascht als das Paket noch am gleichen Tag verschickt wurde und am nächsten ankam, vor allem da das Set eigentlich erst am 11. herauskommt. Produkt kam perfekt an und ordentlich verpackt. Wenn sie auch in Zukunft mit den Preisen von Games Island etwas mithalten können werde ich auch definitiv öfters bestellen, da der Versand von Games Island furchtbar ist.

Das einzig negative ist die Webseite...fühlt sich nach einer Scam Seite an durch das Veraltete Design vorallem auf mobilen Geräten.

Ich habe schon des Öfteren bei Gameware bestellt und wollte hier nochmal öffentlich erwähnen was für ein Toller und vielseitiger Videospielehändler es ist. Heute habe ich mir Dead Island 2 als PEGI Version bestellt und in wenigen Minuten erfolgte schon der Versand das ist einfach unschlagbar. Kundenservice am Telefon und per Mail ist auch sehr Lobenswert. Es ist einfach nur traurig das man in D sich diese Zensur als Erwachsener Mensch von der BPJM gefallen lassen muss was 18 + Spiele angeht bzw. das viele Spielehersteller aus Angst vor der USK nicht zugelassen zu werden schon von selbst die Schere einsetzen müssen aber Gameware ist da auf jeden Fall eine gute Alternative und man bekommt dort ohne Probleme seine Uncut Spiele. Einfach nur Top !!!

Ich habe Assassin's Creed Shadow hier als es vorgestellt wurde, gleich vorbestellt. Ja, eigentlich soll man sowas nicht unterstützen, aber ich konnte nicht anders. Nach den Verschiebungen und nicht abklingenden Beschwerden über Ubisoft, hatte ich das Game abbestellt.

Mein Geld bekam ich wieder und nach ausgiebiger Recherche, habe ich das Spiel knapp 1,5 Monate vor Release bestellt.

Schnelle Abwicklung und zu einem reduzierten Preis, konstant.

Weiterhin bin ich sehr zufrieden mit der Seite/Plattform. Weiter so. ☺️

Damals 2023 Spiderman 2 bei Gamesware bestellt. Super schnelle Lieferung, 2-4 Tage vor offiziellen Release! Habe mich Super gefreut und kann jeden nur weiter empfehlen seine Games hier zu holen. Gestern AC Shadows bestellt & mich mit einer super Netten Mitarbeiterin unterhalten, man merkt das sich sehr viel Mühe gegeben word.

Bin schon Jahrelanger Kunde und wurde nie enttäuscht. Spiele kamen immer Pünktlich an, bei Zeitiger Vorbestellung auch Preislich immer Passend.

Manche Artikel haben ein wenig einen höheren Preis also in anderen Läden, umschauen lohnt sich daher immer jedoch alles was ich bisher bestellt habe kam pünktlich und unbeschadet.

Immer wieder Top.

Ich habe die Sniper Elite Resistance bestellt , ja es gab massive Lieferprobleme für die 100% Uncut , aber ich wurde direkt per Email über diese Info benachrichtigt und mir wurde umgehend die lagernde pegi Version mit Rabatt angeboten oder eine sofortige Stornierung. Ich bat einfach um Rückmeldung sobald die Uncut Version wieder verfügbar wäre und habe nicht storniert. Knapp 3 Wochen später kam die Email das mein Spiel eingetroffen sei und es umgehend an mich versendet wird , mit dabei als Entschuldigung gab es einen Schlüsselanhänger von Fallout . Danke auch an Kathrin die mich per Mail steht auf dem laufenden gehalten hat. Für die Wartezeit könnt ihr ja auch nichts. Besten Dank , wie immer bis zum nächsten mal

Super Erfahrung mit gameware.at! Die Lieferung war schnell, und der Kundenservice sehr hilfsbereit. Werde definitiv wieder hier bestellen, besonders wenn es um uncut Spiele geht.

Bestellter Artikel war nicht vorrätig trotz 4 Wochen Vorbestellung. Dann 1 Tag vorher schreiben das der Artikel nicht lieferbar ist, ist offensichtlich Geldschneiderei. Buh!!!!

Zum ersten Mal bei gameware.at bestellt, weil das Spiel sonst nirgends lieferbar war. War zuerst unsicher, aber es hat alles perfekt geklappt. :)

Ware am 31.12.24 bestellt wusste das lange Lieferzeit für die Bestellung angegeben ist alles gut doch jetzt haben wir den 15.01.25 wie lange soll es denn noch dauern ich warte nicht ewig keine ungefähres Zeitfenster angegeben wann man mit Lieferung der Ware rechnen kann also sehr schlecht ich werde nie wieder bei Gameware bestellen.

Absolut top! Bestellung wurde 11:35 Uhr aufgegeben, Artikel wurde wie angegeben (bei Bestellungen vor 12:00 Uhr) noch am gleichen Tag versendet und kaum mehr als 24h später lag sie in der Packstation bereit. Das Produkt selber war unbeschädigt und noch vollständig in Originalverpackung (Karten-Display = „sealed“). Da auch der Preis super war, würde ich jederzeit wieder bestellen.