God pris på garnet jeg ønsket. Dog så jeg etterpå at det er huket av for «prioritering i pakkekø» automatisk for 29kr. Dette ønsket jeg ikke og jeg så det etter jeg betalte. Sendte e-post om det og fi... Toon meer
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Jeg ser at det står på nettsiden at pga etterspørsel kan enkelte farger bli byttet til alternativt garn, skulle ønske at man ble spurt om man fortsatt ønsker å bestille om dette blir aktuelt. Akkurat... Toon meer
Har nå flere ganger bestilt garn og betalt ekstra for prioritert pakking. Pakken blir ikke sendt innen en uke en gang?? Hva er det man betaler for da? Om garnet ikke er på lager skal det stå som ikke... Toon meer
Rask og god levering! Oppdaget at jeg hadde gjort en feil ved bestilling når jeg åpnet pakken og kontaktet kundeservice, fikk svar raskt og feilen blei rettet opp i med en gang og nytt garn blei send... Toon meer
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
Stort utvalg, lave priser og rask levering. Norges største garnbutikk på nett!
Contactgegevens
Industrigata 25, 5537, Haugesund, Noorwegen
- https://www.garnius.no/kontaktskjema
- garnius.no
3,4
Gemiddeld
456 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 38% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 2 weken
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Empfehlungswert
Kann diesen Wollshop empfehlen. Habe eine Merino-Wolle zum echt günstigen Preis bestellt. Ehrlich gesagt habe ich eine Wolle in so toller Qualität gar nicht erwartet. Die Wolle ist super weich und lässt sich gut Häkeln.
18 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Liebe Carmen,
vielen herzlichen Dank für dein so freundliches Feedback!
Wir freuen uns sehr darüber und hoffen, dass du bald wieder bei uns einkaufst – dann wünschen wir dir natürlich wieder ein genauso schönes Einkaufserlebnis!🧡
Elendig kundeservice
Garnius er gode på tilbud - og skikkelig dårlig på kundeservice.
Heller mer og mer mot å boikotte dem og bruke f.eks. Strikkemekka og lokale garnbutikker i stedet.
13 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Katrine,
så kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med vår kundeservice😢
Vi har forsøkt å se i våre systemer om hva som kan ha gått galt sist gang du tok kontakt med oss, men vi kan ikke finne noen henvendelser fra deg, enn sist fra slutten av august. Her hadde vi også sendt deg et svar vi aldri mottok noe respons på.
Om du ønsker, kan du sende din utfyllende tilbakemelding til vår Teamleder hos Kundeservice, slik at vedkommende gjerne tar en titt på saken du evt. måtte ha. Denne tilbakemeldingen kan du sende på vårt kontaktskjema ved å bruke emnet "annet generelt" da dette emnet kun krever navn og e-postadresse. Du finner kontaktskjemaet her: https://www.garnius.no/kontaktskjema og vi håper vi hører fra deg🧡
Antwoord van Garnius.no
Hei Kari😊
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding🤩
Rask levering og god kundeservice
Rask levering da jeg bestilte pakken.
Da et av garnnøstene var full av knuter og tvinninger, samt tynnslitt, fikk jeg raskt et nytt nøste uten problem. Måtte heller ikke betale noe som helst 😊
2 september 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Cecilie! 😃
Så kjekt å høre at du sitter igjen med en hyggelig opplevelse, selv om du først mottok en feilvare! Vi jobber alltid med å forbedre vår opplevelse, og derfor er det veldig hyggelig at totalopplevelsen din var god🥰 Vi håper du blir fornøyd med varene og får en riktig fin strikkehøst🧡
Antwoord van Garnius.no
Hei Maja! 😃
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Vi håper du er fornøyd med varene fra oss!🧡
Jeg har bestilt svært mye fra Garnius…
Jeg har bestilt svært mye fra Garnius de siste 8-9 årene etter at jeg begynte å strikke.. Bestilte mer garn senest for et par dager siden. Dette er godbutikken min! <3
19 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Anja!
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! Vi setter veldig pris på at du er en trofast kunde, og håper du også denne gangen blir fornøyd med dine varer🧡
Hvis du vil ha pakke i posten kjapt
Hvis du vil ha pakke i posten kjapt, så er ikke denne nettsiden å bestille fra. Jeg bestilte garnpakke 8 august. Denne bestillingen står enda til behandling på nettsiden deres. Nå er datoen bikket 19 august og tenker det hvertfall tar minimum 7-9 dager til jeg kanskje får pakken. Email er skrevet til kundeservice, og foreløbig ingen svar. Bestillinger på garn blir heretter en annen plass.
8 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Marie Helene,
Så leit å høre at du enda ikke har mottatt bestillingen din! Vi har nå sjekket opp i dette og ser du har fått svar fra vår kundeservice om årsaken til dette, men at de nå har ordnet opp i dette for deg. Håper du da mottar din ordre innen kort tid, noe nok en gang må vi bare på det sterkeste beklage de ulemper dette har medført deg🧡
Antwoord van Garnius.no
Hei Mai😊
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!🤩
Manglene mønster
Hei
Jeg har bestilt en strikkepakke. Men er MEGET misfornøyd med at jeg ikke fikk med eller finner oppskrift
13 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Aud Irene,
Så leit å høre du er misfornøyd med din ordre fra oss. Vi har sjekket opp i dette og her har du bestilt garnet løst og dermed er ikke dette å anse som en strikkepakke. Videre ser jeg du nå har bestilt mønsteret og håper med dette du får fullført prosjektet ditt🧡
Dette er en oppfølging av min…
Dette er en oppfølging av min anmeldelse datert 5. juli og Garnius sitt svar 4. august.
Svaret fra Garnius viser hva som er problemet med kundeservicen - de tar ikke tak i det som er essensen i en tilbakemelding. De forutsetter i svaret at jeg er frustrert fordi jeg ikke fikk medhold i reklamasjonen. Utfallet av dette er fortsatt ukjent. Og det er absolutt ikke det jeg skriver i min anmeldelse. Uavhengig av svar på reklamasjonen så er min oppfatning av kunderservice at:
- de forstår rett og slett tilbakemeldinger som blir gitt
- de lyver og påstår ting som ikke er sant om produktene
- de mangler kunnskap om de produktene de selger
- de overser deler av mailer slik at du aldri får svar på alt du spør om - det svares kun på den delen som er beleilig for dem
- svartiden er kjempelang
Fortsatt ikke imponert over kundeservicen….
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Igjen,
Igjen må vi som tidligere nevnt beklage din opplevelse av vår kundeservice. Vi jobber hele tiden med å imøtekomme våre kunder etter beste evne. I denne tilbakemeldingen blir det vanskelig for oss å svare konkret da vi ut fra denne anmeldelsen ikke har mulighet for å se på denne saken, da du velger å bruke et navn vi ikke kan finne igjen i våre systemer. Vi ønsker derfor at du kontakter kundeservice og ber om å bli henvist til vår Teamleder for kundeservice, som ønsker å se videre på denne saken for deg. At våre kundeservicemedarbeidere lyver og mangler kunnskap er en opplevelse du har, og den kan vi ikke ta i fra deg, men vi har medarbeidere som har jobbet med dette en årrekke og vet hva de holder på med. I snitt har vi en svartid for tiden på under 48 timer, som også er innenfor den svartid som er nevnt i vårt automatiske svar som du mottar når du sender inn din første henvendelse. At det da noen gang tar litt lengre tid å svare opp skyldes oftest av to årsaker; Den ene at det må undersøkes videre med produsent og det avventes svar på det vi ønsker å finne ut av, og den andre er at det til tider er mange kunder som kontakter oss, og skaper en lengre svartid. Ta som sagt gjerne kontakt med oss på vårt kontaktskjema under emnet annet/generelt, vis til den saken du har hatt med vår kundeservice tidligere og henvis til at du ønsker kontakt med vår Teamleder.
Babystrikk i kjølig bomulls- og bambusgarn
Hei, bestilte meir garn fordi eg endra meining om fargeval og fekk beskjed om at det skulle leverast 6. august. Det kom i dag, hurra! Rask ekspedering frå både Garnius og Posten, tusen takk.
Garnet eg strikkar med no heiter Cotton Bamboo Light og er eit veldig mjukt og godt garn å strikke med. Valde dette å prøve til babyplagg til sommarbruk. Spent på det ferdige resultatet når det skal takast i bruk.
4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Anne Grete!
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding, og så kjekt å høre at du fikk garnet før det skulle kommer!🤩
Alltid rask levering 👍😊
31 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Anne Grethe!
Tusen takk for hyggelig tilbakemelding!🤩
Snabb leverans och bra nedsatt pris på…
Snabb leverans och bra nedsatt pris på garnet jag behövde.Nöjd!
30 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hej ock tack så mycket för en trevlig feedback!🧡
Enkelt og greit og raskt
Enkelt og greit og raskt , grei service 🙋♀️
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Mae Iris!
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding!🤩
Har nå ventet over et halvt år på garn…
Har nå ventet over et halvt år på garn som er utsolgt til et prosjekt jeg har startet med.
Tre ganger har jeg fått nye datoer på at garnet kommer inn. Sist nå midten av juli. Det er ennå ikke kommet for salg. Dette garnet selges ingen andre steder. Dette er for dårleg
21 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Anita,
vi må bare på det sterkeste beklage så mye for ventetiden på ditt garn! Dessverre har vår produsent hatt leveringsproblemer som gjør at det også har ført til forsinkelse i transport. Vi jobber på spreng med å få levert varene så raskt som mulig og håper dette snart kommer🧡
Fargen på garnet på bilde samsvarer…
Fargen på garnet på bilde samsvarer ikke i det hele tatt med garnet jeg fikk tilsendt. Bestilte drops babymerino farge 41 men ligner mest på farge 34. Veldig skuffende
16 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei!
Så kjedelig å lese at du ikke har fått møtt dine forventninger med fargene du har bestilt - Som nevnt på vår nettside under våre salgsbetingelser, så gjør vi oppmerksom på at bildene er illustrative, og kan avvike noe fra den virkelige varen. Vi jobber kontinuerlig med våre produsenter for å sørge for at de avbildede varene skal være så tilsvarende lik opprinnelig produkt som mulig. Dessverre finner vi ingen sak på ditt navn i våre systemer, som gjør det vanskelig for oss å innhente hva som har skjedd i din sak, men ønsker å beklage så mye for at dine forventninger ikke ble møtt 🧡
Alle bør være obs på fargebildene
Alle bør være obs på fargebildene. Bestilte en genser som på ingen måte samsvarte med fargene på bildene vs garnet. De legger farger over de samme bildene, og hvor de i dette tilfelle hadde blandet to gensere i ulike farger sammen. Da jeg kontaktet kunderservice, så nektet de for alt feil, selv om de var enig i at det var en annen farge på bildet enn på garnet, hevdet deretter at det var mine enheter som medførte fargeforskjellene, gjorde ingen ting for å imøtekomme meg eller prøve å løse saken, var snarere frekk i tonen og avsluttet med at de skulle ha et retur-gebyr om jeg returnerte garnet.
11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Bjørn!
Så kjedelig å lese at du ikke har fått møtt dine forventninger med fargene du har bestilt - Som nevnt på vår nettside under våre salgsbetingelser, så gjør vi oppmerksom på at bildene er illustrative, og kan avvike noe fra den virkelige varen. Vi jobber kontinuerlig med våre produsenter for å sørge for at de avbildede varene skal være så tilsvarende lik opprinnelig produkt som mulig. Dessverre finner vi ingen sak på ditt navn i våre systemer, som gjør det vanskelig for oss å innhente hva som har skjedd i din sak, men ønsker å beklage så mye for at dine forventninger ikke ble møtt 🧡
Veldig fornøyd med garnet jeg har…
Veldig fornøyd med garnet jeg har bestilt ☺️
10 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Katrine!
Så hyggelig å høre at du er fornøyd med garnet du har bestilt! 🤩 Vi håper du får masse glede over prosjektene du holder på med i dette garnet🧡
Rask levering
Rask levering, super fint godt garn Lima garn . Det skal jeg strikke mere av. Veldig fornøyd.
2 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Siw😊
Tusen takk for veldig hyggelig tilbakemelding! 🤩 Håper du blir fornøyd med sluttresultatet og vi ønsker deg en riktig god sommer☀️
Vikinggarn Bjørk naturhvit er lysgul.
Hentet bestilt garn i butikkutsalget. Kom hjem og var 100% sikker at det var feilplukk. Vikinggarn Bjørk sin naturhvitfarge var lysegul. Det bør absolutt rettes opp i. Veldig irriterende for kunder. Jeg fant en oppskrift som jeg likte og sjekket dessverre ikke fargekart opp mot oppskriften. Fikk beskjed av ekspeditør at bildet i oppskriften løy. Dette var to helt forskjellige produkt. Det bør ikke være mulig. Kjørte tilbake og fikk levert inn det lysegule garnet, men må nå bestille på nytt og får meg nok en tur til butikkutsalget. Irriterende!
25 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Garnius.no
Hei Anita!
Så kjedelig å høre at du ikke er fornøyd med garnet. Alle bilder til mønsteret du har valgt samt fargebilder er bilder som Viking har sendt oss som vi er forpliktet til å bruke. Vi har sett garnet her hos oss, og ser at fargen er som den skal være. Som vist på våre nettsider så er alle bilder illustrative og kan avvike noe fra faktisk vare, dette kan du lese mer om her: https://www.garnius.no/kundeservice-salgsbetingelser , under overskriften Forbehold. Videre kunne du i forkant tatt direkte kontakt med kundeservice, før du kom inn i lagerutsalget vårt, og dermed spart deg en kjøretur, da alle nettbestillinger, inkludert hent-i-butikk, må behandles gjennom kundeservice på nett. For ordens skyld, finner du vårt kontaktskjema her: https://www.garnius.no/kontaktskjema
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.