Bezoek de website

Gervi - Outdoor Reviews 3

•
TrustScore 4 uit 5

3,8

Wellnesscentrum
Een review schrijvenBezoek de website
Een review schrijven

Locatie

Wijzig locatie

Rijksweg 543, 3630 Maasmechelen, Vlaanderen, BE

•
089779856

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Bedrijfsgegevens

  1. Wellnesscentrum

Geschreven door het bedrijf

De exclusieve topmerken in het volledige wellness gamma maken een bezoek aan onze showrooms in Maasmechelen, Hasselt en Leuven beslist de moeite waard. Deskundig advies, correcte opvolging en een uitstekende service zijn de pijlers waar de onberispeli...

Contactgegevens

  • Rijksweg 543, 3630, Maasmechelen, Vlaanderen, België

  • 089779856

3,8

Goed

TrustScore 4 uit 5

3 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Heeft 75% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 24 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een Hotspring Envoy besteld bij Gervi…

Een Hotspring Envoy besteld bij Gervi Maasmechelen. En er waren enkele problemen maar die kunnen altijd en overal tevoorschijn komen. Het is hoe deze worden opgelost. De service na verkoop was subliem en alles werd in werking gesteld om mij tevreden te houden. Het is hun gelukt. Goede service, goed product, tevreden klant.

5 maart 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Gervi - Outdoor

Antwoord van Gervi - Outdoor

Bedankt voor je mooie bericht en je eerlijke feedback! Fijn om te horen dat je uiteindelijk zo tevreden bent over zowel je HotSpring Envoy als de service van ons team in Maasmechelen. Problemen kunnen inderdaad altijd opduiken, maar bij Gervi geloven we dat echte service begint wanneer er iets misloopt. We zijn blij dat we dit samen met jou goed hebben kunnen oplossen. Geniet volop van je spa en nogmaals bedankt voor je vertrouwen! 💙

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Vriendelijk met de nodige moeite om de…

Vriendelijk met de nodige moeite om de verkoop van onze jacuzzi envoy tot stand te brengen.
Helaas constateren wij na een goed jaar en zo'n 10 beurten dat het toch niet echt ons ding is. Geen probleem, verkopen dan maar denken wij...
Maar wat blijkt, de garantie van 2, 5 en 7jaar vervalt bij verkoop, resultaat :
Wij verliezen niet enkel 1000 euro per beurt (daar kunnen zij niets aan doen) maar... doordat er geen garantie meer is word deze jacuzzi onverkoopbaar!!
Antwoord van Gervi hierop is "normaal verkoop je je jacuzzi niet na 1,5 jaar. M.a.w. ik MOET hem houden, ook al boeit het ons niet! Kandidaten haken gewoon af wanneer ze horen dat er geen garantie op is, beter een nieuwe kopen zeggen ze dan, terecht, dat is de opzet van gervi, 2 vliegen in 1 klap! Niet serieus!👍

Den uitleg is alles natuurlijk! Accepteren doe ik dit evenwel niet!
Bij ons zeggen ze ;
Ze zijn met hun kontje in de boter gevallen! Nooit geen slechte tijden gekend, dan reageer je zo niet.
Maar aan mij zullen jullie evenwel geen klant meer hebben. Zodra mijn jacuzzi verkocht is (als hij tenminste verkoopbaar is onder deze omstandigheden) gaan we ons terras verfraaien met mooie terrasmeubelen, die evenwel niét van bij gervi zullen komen.

2 januari 2024
Review zonder uitnodiging
Logo Gervi - Outdoor

Antwoord van Gervi - Outdoor

Beste Rudy

Zoals reeds eerder besproken vinden we het oprecht jammer dat het bad minder gebruikt wordt dan initieel voorzien en u niet 100% tevreden bent na uw aankoop.

Het is steeds onze intentie en streven om samen met elke klant hun droomspa te helpen kiezen, steeds met oog om hier jarenlang plezier van te hebben. Met meer dan 800 positieve klantenreviews op diverse kanalen wordt dit alleszins bevestigd. En dan vinden we het oprecht jammer dat dit hier niet het geval is geweest.

Zoals besproken worden de garantievoorwaarden bepaald door de fabrikant en niet door Gervi. In de wettelijke garantievoorwaarden – welke werd bijgesloten bij de handleiding/documentatie bij aankoop – stelt de fabrikant: “Deze garantie is uitsluitend van toepassing op de eerste eigenaar van de Hot Spring-spa.” Dit is ook bij andere merken steeds het geval. Dit heeft o.a. te maken met de gevoeligheid en impact op de spa bij bv een verhuis.

Vanzelfsprekend bieden we vanuit Gervi de nieuwe koper van de tweedehands spa wél volledige servicemogelijkheden aan indien men dit wenst. Maar de garantie is – vanuit de fabrikant bepaald – niet overdraagbaar en uitsluitend geldig voor de eerste eigenaar. En garantie verkopen kunnen we vanuit Gervi niet.

Tot slot willen we nog even benadrukken dat we het jammer vinden dat we– ondanks meerdere gesprekken – niet in geslaagd zijn om samen tot een oplossing te komen of te helpen, en dat dit resulteert in deze negatieve beoordeling.

Desalniettemin blijven we in de toekomst beschikbaar voor vragen en advies van uw kant.

Met vriendelijke groet,
Team Gervi

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een fijn uitstraling van het bedrijf en…

Een fijn uitstraling van het bedrijf en vakkundige medewerkers die weten wat ze doen.Verkoper Lucien die alles tot in de puntjes uitlegt. Mede dankzij hem hebben wij onze jacuzzi gekocht. Lucien kwam bij ons thuis alles goed inmeten en gekeken wat de beste plek was om de jacuzzi te plaatsen. Na de plaatsing is hij nog eens gekomen om te controleren of alles in orde was en hij nam alle technische details/onderhoud met ons door. De monteurs namen zich ook de tijd om uitleg te geven over alle bijbehorende producten. De plaatsing verliep soepel en perfect.

30 december 2023
Review zonder uitnodiging
Logo Gervi - Outdoor

Antwoord van Gervi - Outdoor

Wat een fijne review, Ton. En met heel veel plezier gedaan. Super bedankt om jouw ervaring met Gervi te willen delen. Altijd welkom voor vragen en advies in de toekomst. Mvg, Team Gervi.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.

Lees meer over geverifieerde reviews.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer