Gina Tricot AB Reviews 

Dit was mijn eerste keer en ook gelijk de laatste. Ik had 2 truien en een leuk topje besteld. Bij het afhalen van mijn pakketje vond ik de zak al wat aan de kleine kant. Bij het openen zat alleen 1 trui in het pakketje. Op de website las ik dat ze niet doen aan deelleveringen, dus heb ik contact opgenomen met de klantenservice. Zij vertelden me dat wel alle items zijn verzonden en ik de verpakking nog eens goed moest checken, maar dat ze nu niks voor me konden doen. Ik krijg dus geen nieuwe items, of mijn geld terug. Ik ben dus €80 kwijt doordat zij het niet goed hebben opgestuurd. Waardeloos!! Ben echt boos. Bestel hier niet!!

Dit was mijn eerste bestelling bij Gina Tricot en waarschijnlijk ook meteen mijn laatste.

Het retourproces is ontzettend teleurstellend. Je moet zelf betalen om iets terug te sturen en vervolgens krijg je je geld niet eens terug voor een artikel dat gewoon in goede staat is teruggestuurd.

Ik heb het jasje vooraf zorgvuldig gecontroleerd. Er zaten geen vlekken op en het was niet beschadigd. Toch wordt mijn retour voor 100% afgekeurd. Zonder foto’s, zonder bewijs en zonder duidelijke uitleg.

Als klant moet ik zelf achter de klantenservice aan om überhaupt te horen wat er aan de hand is. En zelfs na meerdere berichten krijg ik geen foto’s of concrete onderbouwing.

Erg jammer dat er zo met klanten wordt omgegaan. Dit heeft ervoor gezorgd dat mijn eerste bestelling waarschijnlijk ook mijn laatste is.

Ik heb 2 broeken in dezelfde maat besteld en allebij en de lengtr Regular. Maar 1 past wel en de anders is echt veel kleiner. Ook heb ik een broek met diamantjes besteld en na 1 keer dragen laten ze al los. Ik zou graag de mogelijkheid willen hebben om broeken met een kortere lente te kunnen bestellen.

Gigantische slechte website, klacht wordt totaal niet serieus genomen. Al een aantal keren over en weer gemaild, maar er wordt niet eens fatsoenlijk op ingegaan via de mail. Ik heb een broek netjes gepast, netjes geretourneerd; nu is mijn retour niet geaccepteerd wegens een vermeende vlek die ik erin zou hebben gemaakt. Ik moet de broek betalen of deze wordt gedoneerd. Ik heb dit nog niet eerder meegemaakt; altijd kleding netjes teruggestuurd. Erg bijzonder dat meerdere mensen dezelfde problemen hebben ervaren met Gina Tricot. Ben echt boos; mensen bestel hier vooral NIET!

Goede klantenservice, ze hebben mij gelijk geholpen en ik heb ook heel snel mijn geld terug gekregen!

Annuleren gaat snel, je geld terugkrijgen blijkbaar niet.

Zeer teleurstellende ervaring met Gina Tricot.

Ik heb mijn bestelling (20212533) geannuleerd en kreeg netjes een bevestiging dat de annulering volledig was afgerond. Ook werd bevestigd dat het volledige bedrag van €90,10 terugbetaald zou worden.

Maar wanneer kan ik mijn geld verwachten? Daarover wordt totaal geen duidelijkheid gegeven. De enige informatie die ik krijg, is dat de terugbetaling ‘binnenkort’ via mijn oorspronkelijke betaalmethode zal plaatsvinden.

Dat vind ik ontzettend klantonvriendelijk. Ik heb met iDEAL betaald, mijn bestelling is volledig geannuleerd en er worden geen producten verzonden. Dan verwacht ik op zijn minst een duidelijke indicatie wanneer mijn eigen geld wordt teruggestort.

Het is ronduit frustrerend dat je als klant achter je eigen geld aan moet zitten en geen concreet antwoord krijgt.

Een annulering bevestigen is blijkbaar geen probleem, maar een duidelijke en tijdige terugbetaling regelen is een ander verhaal.

Gina Tricot, ik verwacht gewoon mijn €90,10 terug. Een klant hoort niet achter een terugbetaling aan te hoeven jagen.

2 artikelen geweigerd bij retourneren. Eenmal gepast en daarna direct terug in de verpakking gedaan. Kwaliteit is erg goedkoop hierom mijn reden om te retourneren. Krijg mijn geld niet terug...

Nooit iets besteld, ken deze hele firma niet en toch krijg ik ongevraagd smsjes van Gina Tricot. Niet geopend en als spam gemeld. Komt mij onbetrouwbaar over.

I had a really good experience. I couldn't send my package back, but Jolina helped me really well.

Ik deed een bestelling van meerdere artikelen, maar 1 hiervan kon niet bezorgd worden. Stond echter op site als beschikbaar en toen ik de bestelling opnieuw deed, kon dit gewoon.
In mijn eerste bestelling zat een artikel dat niet aan de verwachting voldeed en mijn tweede bestelling ook niet. Helaas moet ik het terugsturen dus 2x betalen.
Het artikel van bestelling 1 zou volgens hun gedragen zijn en weigeren mijn aankoop ongedaan te maken. Ik heb om bewijs gevraagd en nu krijg ik vage nietszeggende foto's gestuurd. Ik heb het shirt alleen maar gepast en verder niks.
Dit is waarschijnlijk de laatste bestelling bij Ginatricot.

Ik had 2 maten besteld van een vestje en de grotere maat geretourneerd omdat hij te groot was voor mij. Zojuist kreeg ik een mail met dat mijn retourzending niet is geaccepteerd omdat "het artikel een waardevermindering van 100% heeft" wat onzin is. Ik heb hem alleen gepast thuis. Ik draag geen make-up of parfum. Ik heb hem niet beschadigd. Waarom doen jullie alsof er iets mee is gebeurd? Ik bestel hier voortaan oprecht niet meer en ga dit ook vertellen aan iedereen die ik ken zodat niemand hier wat gaat bestellen. Dank je voor de meest slechte ervaring Gina Tricot. Ga lekker zo verder!

Producten zijn zoals beschreven maar bij de 14+ young lijn zijn de maten van de broeken heel erg verschillend. Ik had bijvoorbeeld bij de runway jeans in het zwart maat s besteld (ik pas in maat s/xs) en de broek was veel te klein. Ik kreeg hem niet eens dicht helaas. Maar de truien waren wel zoals beschreven en heel fijn!

De kwaliteit van de bestelde biologisch 100% katoenen shirts is benedenmaats. Na een 30 graden wasbeurt is er veel krimp. Meer dan 1 maat. Dat hoort niet bij 100katoen. Wat is het dan wel voor materiaal? Op de inhoudelijke uitvoering van de retouren en de reacties van de klantenservice is veel aan te merken, ongetwijfeld door te weinig medewerkers.
Voor mij niet de moeite waard om ooit nog te bestellen.

mijn retour pakket was kwijtgeraakt. Contact opgenomen met de klantenservice en heel fijn geholpen door Mathilda. Dankjewel!

De klantenservice is toe aan een upgrade..
3 tops gekocht in een “3voor2” actie. Aan alledrie hangt een kaartje met de actie, maar de korting is niet verwerkt in mijn factuur. Blijkbaar zou 1 top toch niet meedoen met de actie.. ook al staat het wel op het kaartje aan de top.
Niet eens een excuses voor de verwarring, geen bereidheid om mee te denken, ook niet als ik zelf met een eventuele oplossing kom. Slechte service dus. De tops zijn wel fijn.

Grote bestelling geplaatst voor mijn dochter van 16 jaar. Uiteraard zijn hier enkele stukken van retour gestuurd. Dit netjes afgehandeld online en retour binnengebracht. Echter bleef enige reactie uit, en hierdoor navraag gedaan eerst bij BPost, dan DHL en er was een probleem met het adres. Hierbij heeft Annie van de klantenservice mij super goed bij geholpen en het probleem gewoon opgelost. Terugbetaling ontvangen en daarbij dan ook deze super goede review :)

Ik had helaas een kledingstuk ontvangen met een gat erin (kan gebeuren). Ik ben super goed geholpen door Annie. Het mail contact verliep soepel en ze reageerde altijd super snel en alles was ook heel snel opgelost. Bedankt.

In het begin had ik niet hele hoge verwachtingen voor deze website, aangezien de reviews. Maar uiteindelijk ben ik toch positief verrast! Ik had 4 items besteld waarvan 3 een top en 1 een broek. Nou, de tops paste perfect, zijn goede kwaliteit en het zag er hetzelfde uit als op de foto’s. De broek was net een maatje te groot dus stuurde ik terug. Ik had perongelijk het kaartje er al vanaf gehaald maar ze hadden zelf geen moeite met het retouren! Ik heb het hele bedrag zonder moeite weer terug gekregen! Top winkel en ben zeer tevreden!

Very good contact. Fast reply and really thoughtful. Thanks a lot!

Een hele vervelende ervaring met Gina Tricot. 4 jurken besteld, 1 gehouden, 3 retour. De 2 duurste jurken worden geweigerd ivm make up vlekken. De goedkoopste jurk mag wel retour. Mijn dochter heeft de jurken gepast zonder make up op en ook langs onder aangetrokken. Gina Tricot stuurt geen bewijs mee van de vlekken. Dit ruikt naar dikke fraude. Ik laat het hier niet bij en ga juridisch advies inwinnen.