Global Health Reviews 

A total scam. Only 7 months with them and breaking the contract for multiple issues. Lack of response , lack of refunds, intentionally change of submission dates in their system...a total NIGHTMARE from day one. Never had any single problem with our previous insurance company, only changed cause Foyer offered a better price. But it comes with plenty of issues and headaches. We even had to scalate to the government in order for them to refund us what was legally in the contract. Be AWARE.

Be careful - they enjoying the payments from you but not willing to pay! Policy was cancelled by the insurer after premiums had been paid, following a retrospective exclusion raised after policy inception. Coverage was therefore effectively unusable. Despite this, no refund was offered after cancellation, with no meaningful consideration of the circumstances. Overall a very disappointing experience. I would like to add that the exclusion came out of a cortisone injection I had 2 years ago (which is common as a Semi-Professional Handball Player).

these people are absolutely horrible - they refused to pay 50 euros for a doctor visit and after I cancelled they refused to cancel and are now threathening me with court if I dont pay

Hélas dès que votre profil de patient ne les intéresse plus, ils doublent la prime d’assurance pour vous obliger à résilier le contrat devenant trop cher…

Krankenkasse drückt sich vor Zahlungen für Standardleistungen.Bin seit Jan 2025 dort versichert. Habe 2 Rechnungen eingereicht. Bei beiden Rechnungen musste ich Berichte von Ärzten schreiben lassen und Laborergebnisse einreichen. Die Diagnose in den Rechnungen mussten mit ausführlichen Berichten gerechtfertigt werden. Das bei absoluten Routine-Vorfällen. Musste Tage in die Kommunikation investieren kämpfen, das die Rechnungen doch anerkannt werden. Total unseriös. Werde kündigen. Vorsicht vor dieser unseriösen Firma.

Das Unternehmen reagiert nur, wenn überhaupt, nach der Veröffentlichung von schlechten Bewertungen. Obwohl ich als Referenznummer immer meine Vertragsnummer hinterlassen habe, wird versucht die Bewertung zu löschen. Weil angeblich niemand weiß um was es geht. Schriftlich werden Falschinformationen, in meinem Fall über Rückerstattungsfristen, herausgegeben. Abweichend von den AGBs. Unter aller Kritik.

Leistungen werden nicht abgerechnet.
Da steckt ein System dahinter .
Solange man nur Beiträge zahlt und nicht hat ist alles gut.
Sobald was abzurechnen ist geht der Zirkus los.

la pire assurance au monde. J'ai eu 2 Problèmes avec eux.

1 - J'ai eu un probleme medicale à l'étranger, j'ai du me faire prendre en main. J'ai contacté celui qui était censé s'occuper de moi. Il ma garanti que je serai remboursé si je fournissais l'avis du medecin, les factures etc etc. J'ai payé pour + de 500 euros. Lorsque je contacte le service client, ils refusent de tout rembourser et rembourse une partie des factures seulement 200 euros ET dans une autre devise avec un taux de change à leur avantage biensur. Alors que ca faisait plus de 8 mois que j'étais chez eux à 250 euros par mois faites le calcul ..
2 - Je payais par carte chaque mois et on me l'a volé donc je l'ai désactive en oubliant de mettre une nouvelle carte sur le site de cette assurance. Ils ne m'ont jamais contacte pour me dire que le paiement ne passait plus et une fois j'ai du aller chez le medecin, une bonne consultation pour 250 euros. Ils ont pas voulu me remboursé car je ne payais plus les mensualités, ok je comprends ? Mais ils m'ont demandé de quand même remboursé les mensualités impayés et même si je remboursais les 4-5 mensualités je ne serai pas indemnisé de ma consultation à 250 euros ..

LE PIRE c'est que au vu de leur politique douteuse j'ai voulu arreter avec eux et m'ont dit : " Vous êtes abonné pour 1 an et l'abonnement a été renouvelé il y a 1 mois de cela. Ducoup vous devrez payer encore 1 année entière avant de vouloir vous désabonner"

Après avoir eu plusieurs interlocuteurs ne ligne complètement irresponsable et débiles, j'ai réussi à m'en sortir.

SVP n'allez pas chez ce SCAM

Absolut unprofessionell und diskriminiert mich indem die auf gar keine Email Antworten! Meine Meinung nach Behandeln sie mich wie ein Mensch 3. Klasse.Die Versicherung hat uns von Anfang an Falsche info gegeben und wurde gesagt alle Emergeny Aufenthalte sind abgedeckt. Wir haben in 2 Sprachen in 4 Video calls nachgefragt ( da wir schon mal ein Autounfall hatte wollten wir sicher gehn), uns wurde gesagt das wenn wir Notfall ins Krankenhaus kommen die Versicherung alles deckt. Ich will euch nicht langweilen nachdem ich Notfalls in Spanien ( nicht in Asien oder irgendwo weitweg) ins Krankenhaus kam, konnte die Versicherung mich nicht als ich anrufen, nicht als Kunden finden. Nach 8 Stunden in der NOTAUFNAHME, Und arzt report, in SPANIEN! Hat die Versicherung mir nichts erstattet und ich blieb auf 650€sitzen. Nach Monate Langer Beschwerden haben die mir Nun über die Nummer +352 621 393 180 schon 3 mal bestätigt das ich das Geld " aus Kulanz" zurück bekomme. Seit Juni- NICHTS. Antworten nicht auf Emails - GAR NIX!!!Nur der Herr der die Obige Nummer Betreut versucht mir seit Juni zu helfen und vertröstet mich! ABER ich glaube auch er WIRD bei der FOYER einfach Ignoriert genau wie wir als Kunden. Ich habe in 8 Ländern dieser Welt gelebt und ich sage Euch es gibt besser Versicherungen- jede Reiseversicherung ist besser Als die FOYER GLOBAL HEALTH. Andere haben es hier auch geschrieben und wir alle schreiben diese Kommentare nicht aus Spass! ICH KANN DIESE "VERSICHERUNG " NIEMANDEN ERKLÄREN oder EMPFEHLEN!

Une assurance d’une incompétence rare.
Prélèvements automatiques arrêtés du jour au lendemain, prime doublée sans prévenir, remboursements bloqués sans la moindre explication. Et quand on appelle ? Aucune solution, aucune remise en question, juste du mépris et une absence totale de communication.

Je suis étudiante, j’ai transmis tous les justificatifs sur leur plateforme, mais ils refusent toujours de rembourser tant que je n’ai pas payé — alors que l’erreur vient d’eux.
Un système absurde, déshumanisé, et surtout profondément malhonnête.

Service client inexistant, zéro empathie, aucune responsabilité.
Ils se cachent derrière leurs procédures et laissent leurs assurés se débrouiller seuls.

Bref, une honte. Je déconseille cette assurance à quiconque tient un minimum à sa santé mentale.

Due to a contribution increase of over 50 per cent, I have terminated the contract retroactively with a special right of termination as of 30 August 2025.
Because I received a series of incorrect bills for the following months, I transferred a monthly payment on 3 September solely to avoid falling into arrears. The confirmation of the cancellation of the contract took several weeks and they have never commented on the repayment of the overpaid contribution. Probably they want to keep it and lawyer is needed to get the money back. I do not want to know what happens when you are in hospital and depend on their payment policy. Worst healthcare company.

This company is a disaster. Claims are mishandled, communication is slow and confusing, and responses take over a week for each single email. Their team shows no professionalism.

For a simple GP visit for minor muscular pain—clearly covered by my plan—they demanded a three-year medical history. Not only is this unacceptable, but we also needed three email exchanges (waiting seven days to get a response after each email) to finally understand the request for this report (on top of other forms that had to be filled in by the practitian). This is a clear tactic to avoid reimbursing legitimate claims.

Foyer Global is clearly a fraud, hires clearly poorly trained and understaffed personnel and denies coverage.

Avoid this company at all costs.

It’s the second time I contact Foyer Global Health for a quote, and the second time they are unresponsive (at least there’s consistency). After asking for a quote by WA, I am told to go on the website. I help myself, get the quote & then receive an email to schedule a follow up call with an advisor. I manage to schedule a Zoom call (quite late in my time zone, most options seem to be for the EU time zone), but nobody showed up…. I sent an email to check & after more than a week, they still dare replying (very casually) asking for my phone number (which they had) or to contact them on WA (which I had done in the first place). And their apologizing for missing the scheduled call would have been too much of an expectation. Such an unreliable sales department isn’t promising at all regarding the service that company would provide as an health insurance provider. Reading other reviews, I am very glad that I did not subscribe to this insurance.

I took out a policy with Foyer Global Health because I was spending more time in Germany due to my father’s terminal ALS diagnosis and wanted reliable international coverage. What followed was one of the most distressing experiences I have ever had with an insurer.

After submitting an urgent claim for medically necessary treatment, I was met with unacceptable delays, communication failures, and administrative incompetence. My claims handler failed to review submitted documents, ignored urgent requests, and delayed the case for weeks—even though my health was rapidly deteriorating.

Then, without any prior notice or opportunity to clarify, my policy was suddenly canceled on a Friday evening. The justification? Alleged “willful non-disclosure” of chronic conditions. This was entirely false. I had disclosed my past (resolved) insomnia in writing and submitted supporting documents before the policy even began. The allegation was based on coding errors from my previous insurer that I had no access to—my policy was direct billing and I never saw these claim codes.

Foyer never contacted me to request clarification from my doctor or to verify the facts. They simply canceled the policy and refused all reimbursement, including for urgent treatments already paid out-of-pocket. I was left with nearly €20,000 in unreimbursed costs, plus months of emotional and physical strain.

I hope others will read this and think twice before trusting this company with their health. I would never recommend Foyer Global Health to anyone.

Catastrophique ! Assurance à fuir absolument ! Aux premiers remboursements on m a radié sous prétexte de fausse déclaration ! Ce qui est faux ! Par contre les cotisations de plus de 6 mois n ont pas été remboursees ! Aucune communication ni de réponse à mes demandes ! Cela ressemble fortement à de l arnaque ! Et surtout il ne faut pas avoir été malade même 15 ans avant !

Service client abominable ... aucune compréhension, aucune bienveillance ... qualité humaine : 0. Suite à une erreur de mon médecin traitant dans le remplissage d'un formulaire indiquant un diagnostic en 2024 au lieu de 2025, et le médecin étant dans l'incapacité de se dédire (probablement en longue maladie), et ce malgré la date des examens transmis à Foyer, ils m'ont tout bonnement radié de leurs services, pas de préavis, pas de nouvelle, en dépit du dossier ouvert pour régulariser la situation... à fuir absolument

Letzte Mail an den Versicherer, (siehe ganz unten)
oh Wunder nach meiner letzten Mail habe ich am 23.04.2025 die Kündigungsbestätigung seitens der Foyer Globalities erhalten.
Vertrag wurde von mir gekündigt, da man nur zahlt und wenn man diese Krankenversicherung in Anspruch nehmen möchte, was bei mir seit 2016 so gut wie nie vorgekommen ist, wird einem Unterstellt dass diese Krankheit schon vor Vertragsbeginn vorlag.
Dabei hatte ich nur eine Infektion im Körper und diese hat Kosten in Höhe von ca. € 1.000,00 verursacht. Es wurde von meinem Arzt eine komplette Untersuchung angefordert über meinem Gesundheitszustand.....der sich im Nachhinein als sehr gut herausstellte. Nächster Fall (siehe nachfolgende Mail) war für mich ausschlaggebend diese "Versicherung" zu beenden, da man ohnehin Selbstzahler ist und man dem Kunden sonst was unterstellt. So eine Versicherung benötigt kein Mensch.....also Achtung.
Mail vom 22.04.2025 an die Foye Globalities Luxembourg :
"Den Dauerauftrag bei der Globality hatte ich bereits im März gestoppt, da ich immer noch der Meinung bin dass die
meine Zähne hätten bezahlen müssen, was mir ja auch telefonisch von einem Sachbearbeiter bestätigt wurde.
Normalerweise gibt es darüber bei seriösen Firmen eine Notiz in der Akte und nochmals alle Kosten z.B. :
Behandlungszeitraum 08.04.2024 Chirurgische Maßnahmen Zahnentfernung….
02.04.2024 Parondontalcbefund……
03.07.2024 Restaurative Zahnheilkunde……
06.07.2023 - „ -
wurden anstandslos übernommen. Aufstellung von der Globality Abrechnung liegt mir vor.

Vor dem Telefonat hatte ich meine Zahnrechnungen selbst bezahlt und nach der Anhebung von € 542,64 auf € 792,30 (01.05.2023)
habe ich daher telefonisch nachgefragt ob ich in Zukunft wegen der Anhebung der Prämie meine Zähne mitversichert sind und
das wurde mir telefonisch bestätigt und das hat die Globality mit Sicherheit in meiner Akte vermerkt.
Meine Frau konnte sich auch noch an dass von mir geführte Telefonat erinnern, da wir vorher darüber diskutierten ob ich wegen der
Anhebung noch weiterhin bei der Globality bleiben sollte.
Die Vertragsverlängerung hatte mir es auch so bestätigt: Zahnärztliche Leistungen Plus - Selbstbeteiligung € 1.000,00
Hätte mir damals keine Zusage erteilt, dass bei der neuen Prämie in Höhe von € 792,30 der Betrag weiterhin ohne Zahnärztliche
Leistungen bleibt, hätte ich gekündigt zum 01.05.2023.
Wegen der letzten Rate in Höhe von € 848,50 Monat April, welche ich gestoppt habe, natürlich wegen der Absage die Kosten
der gestrigen Zahn OP nicht zu übernehmen, kann die Globality mich gerne in Hamburg(Meldeadresse))verklagen…(bin zum Glück im Rechtsschutz)
Ich habe jetzt den Ärger mich um eine neue Versicherung zu bemühen und wieder bei null zu starten.
Meine Prämien Zahlungen haben ab 01.05.2016 ca. € 60.000,00 gekostet und so gut wie null eingereicht, wegen der Selbstbeteiligung.
Solche Kranken Versicherung wie die Globality benötigt kein Versicherungsnehmer und hätten diese ihren Sitz in Deutschland,
hätte ich diese Firma verklagt auf Einhaltung der telefonischen Absprache und Vertrag vom 01.05.2023.
Luxembourg…? Das Risiko ist mir zu Hoch und dort zahlt meine Rechtsschutz Versicherung auch nicht und die Gesetzgebung ????“

After two weeks of trying to get into contact to the support...they don t even respond when I try to provide my updated bank details so I can continue paying...how do they respond in the event of a claim? I canceled.

Getting reimbursed has been a real hassle – 3 months of waiting, dozens of emails, and two expensive phone calls to Luxembourg, and I'm still waiting for a claim to be processed. I've sent 6 follow-up emails with more documents than they asked for, but still no response. However, you will always be charged on time, there will be no delay. It's just not professional.
It seems impossible to find an international insurance that reimburses its clients properly, it's a real problem.

Absolutely disappointed to be honest. I switched from passportcard last year and it was a very bad decision. The communication is very bad, the members area is very old and it takes forever to get my money back from the bills I paid.