GLS EUROPE Reviews 21.675

Wat een slecht bedrijf! Pakket zou geleverd, maar kreeg niet thuis bericht! Was gewoon thuis, geen GLS bus in de straat. Geen pakket dus, kost me een dag verlof, de zoveelste keer! Bedrijven hebben hier ook last van
Werkelijk zo slecht!

L'excellence du service n'est sans aucun pas la préoccupation de cette société. Servicesde livraison non fiables, chauffeur dénué de compétences (ont-ils déjà entendu parler de GPS ?) et précautions inexistantes quant aux envois qui leur sont confiés (colis jetés par dessus le portail pour la livraison) - sans conteste la pire entreprise de transport ! A fuir !

Service excellence is certainly not the company's main concern. Unreliable delivery services, an unskilled driver (have they ever heard of GPS?) and non-existent precautions regarding the shipments entrusted to them (packages thrown over the gate for delivery) - unquestionably the worst transport company! To be avoided!

Uitstekende service is zeker niet de zorg van dit bedrijf. Onbetrouwbare leveringsdienst, ongeschoolde chauffeur (hebben ze ooit gehoord van GPS?) en onbestaande voorzorgsmaatregelen met betrekking tot de zendingen die aan hen worden toevertrouwd (pakketten die over de poort worden gegooid voor levering) - zonder twijfel het slechtste transportbedrijf! Te vermijden!

plotselinge verandering van levering een paar dagen later zonder enige informatie of contact!!! contact met het bedrijf is bijna onmogelijk, een vorm waarna ik een paar dagen moet wachten op een reactie? Zenujace, nul hotlines. Ik raad het niet aan!!!!!

1 ster is nog teveel
ik vraag om mijn pakketje te leveren in een locker, zijn ze 3 dagen achter elkaar thuis aan de deur geweest dat er niemand thuis was... Dit was dus de reden om mijn pakket te leveren in een locker. Mails gestuurd naar GLS, krijg je belachelijke standaardantwoorden terug waar je totaal niks mee bent. Dit is niet de 1ste keer dat dit voorvalt en toch wel altijd bij GLS. Met pakketjes gooien kunnen ze ook goed, ze durven ze gewoon over de poort te gooien.... als je dit laat weten met video, lachen ze je gewoon uit.
Dit kan niet, deze manier van werken is helemaal niet ok

GLS staat voor Geweldig Lorrige Service

Ik ben zwaar teleurgesteld in de service van GLS. Ik had een duur pakket besteld en kreeg de melding dat het vandaag geleverd zou worden. Ik ben speciaal thuisgebleven om dit in ontvangst te nemen. Rond 11u kreeg ik echter plots een mail dat de levering niet kon doorgaan en dat mijn pakket terug naar het depot was gestuurd, zonder enige uitleg.

Toen ik zelf contact opnam met GLS, kreeg ik als reden “wegenwerken in mijn straat”. Dat is gewoon niet waar: er zijn geen wegenwerken, nergens, ik ben zelfs buiten gaan kijken. Met andere woorden: er wordt een excuus gebruikt dat totaal niet klopt.

Het is bijzonder frustrerend dat ik tijd vrijmaak om thuis te blijven, geen enkele poging tot levering merk, en vervolgens met een vage en onware uitleg wordt afgescheept. Voor een bedrijf dat verantwoordelijk is voor waardevolle pakketten vind ik dit onprofessioneel en respectloos naar klanten toe.

Als er wordt aangekondigd dat het pakje via GLS wordt verzonden dan hou ik mijn hart vast.
Zo ook deze keer : pakket kan niet geleverd worden en gaat terug naar depot, ondanks opgave van safeplace. Daar blijft het een week “hangen” waarna ik een klacht schrijf naar de leverancier en naar GLS. De dag nadien ontvang ik het pakket via UPS.
Het is onbegrijpelijk dat GLS dit niet kan.

Gewoon thuis,

wij kunnen niet thuis weg ivm zieke vrouw

bezorger ziet 13e etage en rijd hard weg

begint op post en dhl te lijken ook.....

en wat opvalt ze reageren nergen op

Meer dan 1 week om een pakketje uit Polen te leveren?? GLS is het slechtste koeriersbedrijf uit heel de Europese Unie!!

Erg slechte ervaring met GLS. Mijn pakket is nu al 2 keer niet geleverd terwijl de bezorger letterlijk in mijn straat stond. De eerste keer werd de bezorgtijd ineens met 3 uur verlengd zonder uitleg. De tweede keer heeft de chauffeur in de app een standaard excuus ingevuld, maar wederom niets bezorgd. Heel frustrerend en totaal niet klantvriendelijk. Dit geeft weinig vertrouwen in de betrouwbaarheid van de service.

Vorige week donderdag levertijd tussen 12u-15u niks ontvangen en terug naar depot.
Afgelopen maandag levertijd tussen 12u-15u weer niks ontvangen en terug naar depot.
VANDAAG levertijd tussen 13u-16u WEERAL NIKS ONTVANGEN EN TERUG NAAR DEPOT. Pakket ging TEN LAATSTE 18/08 geleverd worden! Komende vrijdag heb ik iets uit het pakket nodig!
Is al niet meer de eerste keer dat dit gebeurd!

Al verschillende keren een artikel besteld dat met GLS bezorgd zou worden .. de bezorgtijd werd elke keer veranderd en we waren gewoon thuis .. is niet geleverd omdat we zogenaamd niet thuis waren. Waardeloos bedrijf wat mij betreft.

Niet geleverd pakje, in de toekomst koop ik niet meer bij web winkels die enkel GLS gebruiken.

Vr 15-8: geen enkele update over status van levering (staat nog bij distributiecentrum), daarna ineens bericht: u was niet thuis? Ma 18-8: nog 2 stops (zie dat busje om de hoek is) en tussen 11.15 en 11.30 wordt geleverd. Dat verschuift elke keer? Nu is het 12.00 en: bezorging tussen 12.55 en 13.25? Zo kan ik de hele dag wel thuisblijven... Werkt absoluut niet dit!

Verwacht aflevermoment:

Vandaag tussen 17:20 en 18:20
Verwacht
Sorteercentrum
Levering
Afgeleverd
Check regelmatig op de dag van bezorging voor de meest actuele aflevertijd.
Afzender dit is herkenbaar bij gls op de dag van levering verschillende tijdstippen dan weer 3 stops en dan weer 10 stops wat een bedrijf nog slechter als postNl

Ik heb een klacht over de bezorging. Ik kreeg vanmorgen pas om 08.44 bericht dat het pakket vandaag zou worden afgeleverd tussen 10.30 en 11.00 uur. Daar ik al niet meer thuis was heeft de bezorger mij niet thuis aangetroffen. Dan ligt er een kaartje met een niet-thuis-code waar je dan vervolgens niets mee kan omdat er geen andere gegevens zijn dat "het pakket kan niet bezorgd worden. Er staat bij "bericht van bezorger"alleen een dikke "10". Nergens dat het pakket daar is afgegeven! Beetje jammer dat jullie communicatie zo slecht is! Het was beter geweest om duidelijk aan te geven dat het bij de buren op nummer 10 is afgeleverd! En er staat op jullie site dat er een handtekening vereist is, maar ook daar hebben jullie niets mee gedaan! Overigens heb ik dus geprobeerd on jullie telefonisch te bereiken maar na een halfuur in de wacht te hebben gestaan werd de verbinding verbroken!!! Ik ben dus niet tevreden met de gang van zaken. Misschien kunnen jullie de volgende keer mensen iets eerder op de hoogte brengen dat het pakket eraan komt (liever nog een dag eerder een melding dat het de volgende dag afgeleverd gaat worden) dan kunnen de mensen die het pakket krijgen nog iemand regelen om het aan te pakken.
Graag uw reactie op dit bericht!
Groet,
Ria
Ik probeerde dit bericht te versturen via de chat (die overigens steeds onderbroken werd!!!) maar de capcha"" werkte niet!!! Dus een klacht naar GLS sturen is een heleboel werk/ergernis/ gedoe enz!!!! Ik moet wel zeggen dat het pakket er wel netjes uitzag, maar dat komt ook doordat het bedrijf Lampen24.nl,( dat overigens niet in Nederland zit wat ik dus niet had begrepen!!) het goed verpakt had.
Voor mij geen GLS meer!

Trekt op niks iedere keer als ze proberen leveren is een probleem . Of worden vermeld als geleverd maar is nergens geleverd. Of kon niet in de locker dan wordt het maar naar de depo ze zijn moeilijk bereikbaar en nooit verloopt hun levering correct een echte schande !!!!!!!!!!!

Trackingnummer: 73649974653 – pakket verdwenen in Puurs, geen contact mogelijk

Ik heb op 29 juli 2025 een pakket laten versturen via GLS van België naar Italië. Het pakket werd fysiek afgegeven door een familielid in een ParcelShop in België.
Ik heb de zending zelf online aangemaakt en betaald.

Sinds 29 juli is de tracking stilgevallen in het depot in Puurs, en sindsdien is er geen enkele beweging.

Ik bevind mij momenteel in Italië, waar het pakket zou geleverd moeten worden.
GLS België is onbereikbaar: ik krijg geen antwoord op e-mails, het contactformulier blijft zonder reactie, en telefonisch wordt er simpelweg niet opgenomen.

Ook bij GLS Italië heb ik geen enkele reactie gekregen.

Dit is totaal onaanvaardbaar. Het gaat om een belangrijk pakket (een bril), en het feit dat er geen enkele mogelijkheid tot ondersteuning bestaat is echt schokkend voor een internationale pakketdienst.

Als klant verwacht ik minstens een antwoord, of dat er een onderzoek (tracing) wordt opgestart.

Ik zal deze klacht ook doorsturen naar de Ombudsdienst voor de postsector, aangezien GLS weigert om te reageren.

Trackingnummer: 73649974653
Gelieve dringend contact met mij op te nemen.

Waardeloos klotebedrijf!! 1e zending van mijn pakket verdwijnt gewoon en de 2e zending zou in een afhaalkluis liggen.
Toen ik het ging afhalen opende de kluis en er lag gewoon niks in!!

Pakket wordt niet aangeboden aan huis, maar direct bij een leverpunt gedropt. Waardeloze service.