GLS EUROPE Reviews 21.684

Tracking geeft doodleuk aan dat het niet geleverd kon worden om onbekende reden

Zelfs 1 ster is nog teveel.
8e dag na vertrek bestelling en nog niet geleverd.
Sterker nog, men vindt het pak niet meer.
Niet eerste keer dat ik problemen ervaar, zo een 8 op 10 bestellingen of leveringen kennen een foutief verloop.
Verkoper kreeg te horen dat ze rechtstreeks contact met me zouden opnemen.
Tja, ik kreeg nadien een melding (in spam) dat er een pakje bij mij wil zijn. Dit noemt dan persoonlijk.
Ik vraag me af of er bij GLS wel iemand werkt die de termen beroepsernst/klantvriendelijkheid/motivatie/etc....kent?

0 verdient deze, slechter bestaat niet hoe is dit niet failliet

De chauffeur zegt dat hij het pakket voor de deur van het appartement heeft neergezet, hij is niet gekomen en heeft niet geklopt, het bedrijf zegt dat het pakket is afgeleverd, dit is heel walgelijk, dit is het slechtste bezorgbedrijf, ik heb lang op mijn pakket uit Turkije gewacht en vervolgens is het pakket in Amsterdam kwijtgeraakt,Ik heb geen toestemming gegeven om het pakket voor de deur van het appartement te zetten Heel erg slecht،Ik raad niemand aan om dit bedrijf te proberen.

Zeer slechte service. Ze zouden twee pakketjes leveren, allebei zijn ze verloren geraakt. Hun track & trace klopt ook voor geen meter.

alternatief leveradres aanduiden heeft totaal geen nut... ze leveren tot 2 x aan huis voor dit dan af te leveren in de parcel locker... maar dit duurt dan wel 5 dagen : leveren, niet thuis, terug naar depot, terug inplannen, leveren, niet thuis, en dan naar een alternatief leveradres dat niet de gevraagde parcer locker is.. GRRR vreselijk bedrijf, spijtig genoeg weet je soms niet op voorhand welke colliservice je pakket levert, anders zéker geen GLS kiezen !

pakket gaat steeds terug naar hoofddepot wegens niet leverbaar terwijl een parcel-locker werd aangevinkt?
GLS is in België ook op geen enkel manier bereikbaar, slim natuurlijk anders kunnen ze de klachten niet verwerken vrees ik. Een pakket verzonden op vrijdag en op dinsdag nog steeds niet aanwezig uit een buurland.
Het loopt wel regelmatig eens mis...

Pakket is intussen al bijna 2 weken onderweg. Bijna dagelijks een mail dat het zal geleverd worden. 's Avonds in de track & trace te zien dat het pakket niet kon geleverd worden, ofwel door afwezigheid op het adres (hoewel er altijd iemand thuis was), ofwel door een storing. Ik krijg van GLS geen duidelijke antwoorden. In m'n track & trace staat ook dat ze mijn pakket in een afhaalpunt gaan leveren die op 20 min van mij ligt, in een andere provincie! Dus ik moet 40 min rijden naar ergens waar ik niet frequent moet zijn, terwijl er al die dagen iemand thuis was om het pakket te kunnen ontvangen.
Ondertussen is mijn verzoek met vragen door GLS afgesloten met de boodschap 'gereed', hoewel ik nog steeds geen pakket heb ontvangen.
Nog nooit zo'n problemen gehad met PostNL, DPD of Bpost!

Slechtste bedrijf die er kan bestaan. Ben al 2 weken aan het wachten op m’n pakketje en hij is er nogsteeds niet vervolgens vraag ik waar mijn pakketje blijft weten ze dat ook niet

2 dagen op rij blijf ik heel de dag thuis en krijg ik een mail dat ze hebben aangebeld maar ik niet thuis was en dat mijn pakket naar ander punt gebracht is. Hier blijf ik dan speciaal een hele dag voor thuis. Dit kan echt niet!

Eerst krijg je bericht op de dag van aflevering dat ze het te zo genaamd druk hebben en dat het de volgende dag wordt. Een dag later is het enige waar ze druk mee zijn je vertellen dat het later wordt. Zelfs tot 22:09 u.
Op de derde dag nadat het geleverd had moeten zijn valt er in de track and trace te zien dat het “afgeleverd” is.
Niets is minder waar. De bezorger is niet eens in de buurt geweest. Pakket weg, geld weg.

Aan de hand van eerdere klachten is er zelfs een keer een manager langs gekomen om excuus te maken voor de geleverde wanprestaties.
Bij GLS is er altijd wat. Het is zelfs zo erg dat als een leverancier zaken doet met GLS dat ik liever mijn spullen dan elders koop.
Van alle pakket bezorgers scoort GLS met afstand het slechts. Eigenlijk zijn het gewoon dieven.

Vandaag gingen ze normaal een pakket leveren wij waren met 2 thuis en ik krijg oppeens een mailtje om te zeggen dat ze het niet konden leveren omdat er zogezegd niemand thuis was. Ze hebben zelf niet aangebeld.

Pakket besteld en er zat gewoon niks in! Heb er een melding van gemaakt en nog geen reactie gekregen.

Verschrikkelijk leverbedrijf. Het pakketje zou zogenaamd geleverd zijn maar ik heb helemaal niets ontvangen. En bellen kan je ook niet want GLS voorziet geen service voor België via telefoonnummer. Je moet een berichtje sturen en dan wachten totdat ze zin hebben het te beantwoorden. Het berouwt me dat ik iets heb besteld via dit leverbedrijf.

Voor de tweede maal in korte tijd pakketen met waarde niet bezorgd of elders bezorgd. Klacht en onderzoek kan alleen ingediend worden door de verzender. Bij laatste pakket kon je zien dat het pakket leeg gehaald was en de originele binnen verpakking was nog aanwezig. Gebeld je wordt niet serieus genomen en je zou terug gebeld worden en op de hoogte blijven, van alles niks. Pakket bezorgen kunnen ze niet, maar dienstverlenen ook niet.

Wacht al de hele dag, ben er zelfs voor thuis gebleven.

Het is nu 7 uur in de avond, en volgens de gls site kan ik wachten tot zeker 19:45

En dat te bedenken dat het pakketje al 9 dagen aan het reizen is via gls.

1 ster is nog teveel voor deze waardeloze service.

De bezorger komt gewoonweg niet. In hun communicatie belooft GLS veel, maar er komt niets van in huis: ze laten geen bericht in de brievenbus (is ook moeilijk als de bezorger niet tot aan de deur komt), ze zijn telefonisch onbereikbaar want nergens een telefoonnummer terug te vinden en hun digitale communicatie is zo omringd met walls dat je ook via deze weg geen antwoorden krijgt. Dat bedrijven als Wowow (waar ik een bestellkng had geplaatst) nog met zulke cowboys samenwerken is onbegrijpelijk. Het liefst van al gaf ik geen sterretje want zelfs dat zijn ze niet waard.

Zou tussen 10:45 en 13:45 bezorgd worden. Helaas pas om 17:00 uur aan de deur. Op mijn vraag waarom geen updates bezorgtijden zegt hij ja mijnheer veel te druk. Hele dag naar de weg.

Bij Salonselect een loeplamp besteld en betaald. Zou door GLS bezorgt worden. Dat was dus 22 April jl kreeg een melding op MyGLS dat 25 April het pakje was afgeleverd. Nou niet dus, terwijl ik de hele dag gewoon thuis ben geweest. Salonselect ga aub met een andere koerier in zee dit gaat U klanten kosten.

Je moet een ster geven of je kan geen mening zetten. Deze ene ster is nog veel te veel. Maanden geleden moest gls hier een pakje leveren. Wat blijkt ze leveren in een dorp 30 km verder. Alhoewel ze me foto's sturen van waar geleverd met het adres op blijven ze beweren dat ze juist geleverd hebben. Toen ik hun er attent opmaakte dat de straat en nr juist zijn maar niet de gemeente was het antwoord als ge dan weet waar het geleverd is kunt ge het toch gaan halen daar. Ja nee denkt ge nu dat ik daarvoor een levering aan huis doe om het dan tevoet of met de bus ergens anders te gaan halen. Na veel heen en weer gemaild begin deze maand een bericht met onze chauffeur is het pakketje terug gaan ophalen en van zodra het in uw gekozen afhaalpunt is krijg je een mail. Vandaag drie weken later mail ik nog eens met de vraag hoe het zit . Antwoord uw pakket is retour gezonden. Conclusie van het verhaal gls levert verkeerd en daarna ben je je pakketje kwijt want ze doen geen enkele moeite zelf dat terug ophalen door chauffeur geloof ik niet. Ze zeggen zomaar wat . En nu is het zogezegd retour dus nu kan de ellende bij de verkoper beginnen. Bij deze als ik bij online bestellen zie levering door gls kopen we niet . Dan zullen hopelijk de verkopers eens inzien dat gls niet deugd