GLS EUROPE Reviews 21.684

1 ster is nog te veel! 2 pakjes besteld die dinsdag geleverd zouden worden, dan ben ik niet thuis, dus verzet naar woensdag, 1 dag extra voor jullie! De pakjes zouden tussen 10-12 uur bezorgd worden, elke keer wijzigt de tijd tot om 12.00 de tijden niet meer aangepast worden. Dus geen idee of het nog bezorgd wordt of niet! Morgen weer dat hele circus of komt het toch nog vandaag? Geen idee? Zo moet je als klant dus de hele dag thuis blijven en misschien wel 2 dagen, want anders wordt je pakje misschien voor de deur achtergelaten en dat wil ik ook niet. Dit is nu de tweede identieke ervaring met GLS, dus het verbetert niets!

Ik verwachte een pakketje en was thuis. GLS chauffeur geeft aan dat ik niet thuis was en is niet eens langs geweest. Onacceptabel!

Vandaag heel de dag thuis geweest, er is niet aangebeld en volgens de website van GLS is m'n pakket bezorgd. Is dus gewoon gejat door de bezorger. Waarom mag dit bedrijf actief blijven met al deze negatieve ervaringen?

Pakket schoenen zouden gisteren bezorgt worden we waren gewoon thuis kwam het niet aan later berichtje gekregen dat het pakket in het definitieve pakket centrum terrecht gekomen is en dat het niet afgeleverd kon worden omdat de geadresseerde niet thuis was dat is helemaal niks van waar nu geen pakket ontvangen ben heel erg boos en ik wil graag geld terug of de schoenen krijgen dit is niet normaal vindt ik

Pakketten waren uitgezonden voor levering op 1/4 die dag niet ontvangen, een van de 2 pakketten zijn kwijt geraakt bij het terugsturen naar het depot, op dag 2/4 is maar 1 pakket geleverd, en zoals gewoonlijk openbaar achtergelaten.

Bezorger belt aan. Kan vervolgens niet 12 sec. wachten totdat deur open gedaan wordt. Bij open doen vd deur was bezorger al weer bij auto. Het pakket gooide hij bovendien, was totaal geen enkele voorzichtigheid.
Dit was te zien op de ring-doorbel.
Zucht.

Man man vandaag stond de koerier voor de deur, ( 5 seconden keek een paar langere oprit en reed weer weg, heb camera’s die hebben het vast gelegd,
Elk online bedrijf zou moeten melden van te voren wie het komt bezorgen, eerste klas … bedrijf, klopt nooit fit is reeds de : x

Ik ben zeer ontevreden over uw dienst. Dat is nu al de 2 de x dat ik een email krijg dat jullie niet konden leveren omdat wij en de buren niet thuis zijn. Wat dus 2 x niet het geval was. En wij zijn altijd thuis. Nog sterker ons mama stond aan de voordeur onkruid uit te doen. Als dat nog voorvalt dienen wij klacht in. Het is altijd jullie bedrijf. Bij de andere geen problemen.

Kreeg 'n tijdvak door, bus rijdt tot voor m'n deur, bus vertrekt weer, even later bericht " pakket kon niet worden bezorgd ". Snap 't, het is vrijdag en iedereen wil graag weekend gaan vieren.
Alleen moet ik nu tot na het weekend wachten.
Wat 'n waardeloze koeriersdienst is dat toch ...... 🥴👎

Door al deze reviews dacht ik van oh nee zouden deze slechte ervaringen ook bij mij gebeuren maar uiteindelijk was mijn pakketje zelfs heel snel afgeleverd en ook door een heel slimme chauffeur omdat ik dus niet thuis was + mn brievenbus was te klein heeft de bezorger het achter mijn fietsen verstopt wat een heel goed idee was die ik zelf eigenlijk ook wou bij schrijven maar toch niet had gedaan , het was vandaag ook heel goed weer dus het was heel slim om het achter de fietsen te verstoppen ik ben heel tevreden met de chauffeur die mijn pakket heeft gebracht!

Slechter kan het niet, bellen nooit aan en zeggen dat je niet thuis bent. Nu is het pakket bezorgd, maar wij hebben het niet ontvangen.
We vroegen ons dus de hele tijd af waar ons pakket is, contact opgenomen en komen erachter dat het 1,5 maand geleden bezorgd is. Niks te bekennen en zijn ons geld kwijt.

bende randdibielen zijn het, 500 meldingen die niet kloppen, geleverd, teruggestuurt, nogmaals word geleverd, nogmaals in het depot, nogmaals geleverd. clowns.
Als je je bedrijf lief hebt werk niet met gls ze zijn nog 10x slechter georganizeerd dan het openbaar vervoer en dat zecht veel

Tracking klopt niet. Dag later bezorgd in automaat volgens bericht. Automaat leeg! Niks ontvangen!

plant in the box besteld bij bolcom, die wordt geleverd ergens in depot deinze, op 15 km van mijn huis , komt dan toch nog na 14dagen daar in the box gestaan te hebben , natuurlijk kapot, dus gft

relaas van 1 jaar en 10 leveringen door gls.
* 3 maal op verkeerd adres
* vervalste delivery rapporten
* verkeerdelijke meldingen via mail (4 maal)
* leveren te laat
* klantendienst helpt niet, doet alsof zij gelijk hebben
GEWOON ONBETROUWBAAR

Er zou dinsdag in de ochtend een pakket worden afgeleverd de aflevertijd veranderd naar de middag kan gebeuren. Krijg bericht afgeleverd ik ben aan het werk op het afleveradres niets ontvangen neem contact op, antwoord bij de buren, dus niet. 2e poging ik krijg bericht "niet thuis", zelfde situatie gewoon in de werkplaats ander bericht . Na de nodige mails op en neer dat er echt niemand is geweest levering vrijdag.
Situatie video bel signaal op 3 locaties en telefoon.
Vrijdag krijg ik hem nog net te pakken en vraag of hij de afgelopen dagen langs is geweest hij beaamt dat.
En dan houdt bij hoog en laag vol dat er niemand thuis was dat het bericht afgeleverd komt door een fout van zijn scanner, dat mijn bel niet goed werkt en dat de fout echt niet bij hem ligt. Het bijzondere is dat ik op die dagen pakketten van DHL en Post NL voor de buren in ontvangst heb genomen.
Dat elke beller deze week op de bel video staat, maar GLS niet.
Dat op 4 plaatsen woning, kantoor, werkplaats en
mijn telefoon de bel overgaat maar hij blijft bij zijn punt m.a.w. dat ik sta te liegen.
Wat een fantastische bedrijfs-policy GLS dat na elke klacht een mail verstuurd die begint met goed nieuws.
Deze Kafkaëske situatie brengt iemand tot wanhoop mijn advies mijd dit bedrijf en voorkom emotionele schade.

Pakket zogezegd afgeleverd (was thuis maar heb niemand gezien).
Pakket werd dan maar 5 huizen verder gedropt op de stoep zonder te vergewissen of er iemand thuis was.

Bestelling stond buiten in de regen.
Proberen contact op te nemen.met klantendienst maar ze sturen mij door naar de klantendienst van de firma waar ik de bestelling heb gedaan.
En dit terwijl zij degenen zijn die de levering moeten doen. Ik begrijp het niet !!! Was echt zo een kleine moeite om bij de buren aan te bellen die wel degelijk thuis waren.

Pakket nooit ontvangen. GLS reageert niet op mails.

Ik denk niet dat er een ergere pakjesdienst bestaat. Ik wachtte al een paar dagen op een pakje maar telkens werd het uitgesteld. Begin deze week kreeg ik tweemaal een mail dat de chauffeur langs was geweest maar dat er niemand thuis was. Wat helemaal niet klopt. Ik werk van thuis ! ELKE DAG ! Ook de buren waren thuis. Opeens een mail met de melding dat het pakje in een parcelshop is afgeleverd. Op 20km van bij mij !!! Terwijl er 3 parcelshops binnen een omtrek van minder dan 5km zijn ! Ik had nochtans een verzoek tot afzetting ingediend maar dat helpt ook niets ?!?! Fouten gebeuren, vergissingen ook. Ik heb daar begrip voor. Maar nu moet ik anderen lastigvallen om met mij 20km te rijden achter een pakje dat verkeerd wordt geleverd !
Wanneer je vraagt om het pakje opnieuw aan te bieden (ik sla mijn tent op buiten op de oprit als het moet ), wordt hierop negatief gereageerd. Ik moet maar zorgen dat ik het pakje ophaal of het wordt teruggestuurd aan de afzender. Men wordt dus verplicht om zich bij de vreselijke service neer te leggen. Terwijl ze wel worden betaald om een deftige dienst te verlenen !
Het enige positieve wat ik kan melden, is dat de klantenservice snel reageert. Je krijgt binnen een paar uur ( ten allerlaatste ! ) een reactie. Vandaar dan ook 1 ster.
Ik leg zeker een klacht neer bij de firma waar ik het pakje kocht. Hopelijk heeft dit een positieve invloed, al was het maar voor in de toekomst.
BTW: bij navraag bij de buren komen verschillende verhalen naar boven. Deze gang van zaken is blijkbaar gebruikelijk bij GLS. Ik heb geen enkele buur kunnen spreken die positief was over GLS...