We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Reviewsamenvatting

Gemaakt met AI, op basis van recente reviews

Kijkend naar 80 recensies, de meeste recensenten waren teleurgesteld over hun algehele ervaring. Veel consumenten klagen massaal dat bezorgers herhaaldelijk weigeren aan te bellen en onterecht beweren dat niemand thuis was, waardoor de pakketjes steevast naar ver weg gelegen afhaalpunten worden gebracht. Daarnaast ervaren mensen de klantenservice als volkomen onbereikbaar en ronduit onbehulpzaam bij het oplossen van vervelende problemen rondom beschadigde of vertraagde bestellingen. Sommige mensen waren tevreden over de geleverde diensten en noemden de bezorgers uiterst vriendelijk, beleefd en zeer behulpzaam tijdens de dagelijkse aflevering. Deze enkele klanten ontvingen hun bestelde pakket immers netjes op de afgesproken tijd en zonder enige vertraging aan hun voordeur.

Waar mensen het meest over praten

Delivery service

Consumenten ervaren veel frustratie over de bezorgdienst vanwege herhaalde problemen zoals onterechte... Toon meer

Service

Klanten merken consistent negatieve ervaringen met de service op en ervaren de dienstverlening als zeer... Toon meer

Staff

Klanten delen frustratie over het personeel, waarbij reviewers melden dat chauffeurs onbekwaam zijn en soms... Toon meer

Order

Recensenten uiten grote ontevredenheid en frustratie over bestelling, omdat ze vaak hun pakket niet ontvangen... Toon meer

Customer communications

Gebruikers ervaren grote frustratie en ontevredenheid over de klantcommunicatie en de bereikbaarheid van de... Toon meer

Reviews die deze samenvatting vormgeven

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

2 pakjes onder weg, beide pakjes kunnen in / door de pakjesbus. pakje 1 wordt geleverd zonder contact met koerier. Pakje 2 wordt niet geleverd wegens niemand thuis ... Beide pakjes komen van zelf... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chauffeur beweerde dat niemand thuis was. Levering werd afgezet op 2 uur wandelen van leveradres. Chauffeur had hiervoor 10-tal GLS-punten voorbij gereden Hun commentaar op mijn klacht: we gaan teg... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

SCHANDALIG!! Vrij van mijn werk genomen om heledag thuis te kunnen zijn om pakketje te kunnen ontvangen krijg ik een mail we konden niet persoonlijk afleveren ophalen gls punt. LEER JULLIE CHAFFEURS O... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Vandaag bericht gekregen van GLS dat mijn pakket niet (flink laattijdig) op mijn adres kon geleverd worden alhoewel we wel degelijk thuis waren. Het is dus gewoon gedumpt in een afhaalpunt, top servic... Toon meer


Bedrijfsgegevens


Contactgegevens

1,2

Zeer slecht

TrustScore 1 uit 5

726 reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Geen gegevens bekend over review-uitnodigingen

Dit bedrijf heeft hun klanten niet uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

1,2

Alle reviews

(726)

165 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

GLS is totaal onbetrouwbaar

Voor de zoveelste keer met GLS: we waren zogezegd niet thuis en daarom werd het pakje bij een ophaalpunt geleverd. We waren wel thuis en niemand is langsgeweest, gecheckt op camerabeelden. Het pakje ligt nu 8km verder. Walgelijke service.
Dit is al meermaals gebeurd, en er heeft zelfs al eens een GLS chauffeur in mijn naam voor ontvangst getekend!
Te vermijden wanneer mogelijk. Doorgaans bestel ik elders, als men GLS gebruikt en geen andere keuze geeft.

12 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Slechte communicatie

Slechte communicatie, slechte service.
Levering wordt niet uitgevoerd op vermelde datum.
Onbetrouwbaar.
Ze weten zelf niet waar de pakketten zich bevinden.
Geen aanrader!!!!!

5 januari 2026
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

1 ster is nog teveel helaas!!!!!!!!!!!

1 ster is nog teveel helaas!!!!!!!!!!!
Voor de zoveelste keer is mijn pakje NIET aangekomen, en dit is niet de eerste keer helaas.
Ik zag te laat bij het bestellen dat het met GLS Belgie zou komen anders had ik direct afgehaakt.
Dit is voor mij de 7e ervaring van een pakje die ik NOOIT meer zie

31 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

gls is echt geen aanrader

gls is echt geen aanrader. ipv de pakjes thuis te bezorgen,leveren ze onmiddellijk in een afhaalpunt. je betaalt voor de verzending aan huis. maar je kan er nog achter lopen. ik vermijd voortaan gls als bezorg firma
je krijgt een stom antwoord van gls. dat ze het gaan onderzoeken. waar helemaal niets in huis van komt.

18 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Pakket wordt later geleverd dan…

Pakket wordt later geleverd dan voorzien, op de dag van levering ben ik niet thuis. Er wordt niet aangebeld bij de buren. 500 meter verder is er een parcelshop. Mijn pakket wordt afgeleverd in een parcelshop 22 km verder. Na een klacht via mail kreeg ik als antwoord: dat mag niet gebeuren, we zullen de chauffeur erover aanspreken. Geen enkel voorstel om het pakket opnieuw aan te bieden of het iets dichter bij huis af te leveren in een parcelshop. Dat dit baggerbedrijf nog steeds pakjes mag vervoeren...

1 december 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Koerrier komt niet langs huis

Koerrier komt niet langs huis! Liegen dat ik niet thuis was. Simpele manier om pakjes snel op pakjespunt te leveren!!! 0 service! Lui koerrier!

27 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dramatisch slecht en onbetrouwbaar !!

Dramatisch slecht en onbetrouwbaar !
Er wordt door GLS gelogen over leveringen !
Je zit de ganse dag thuis en GLS meldt dat je niet thuis was!!!
Ze laten 4 dagen na elkaar een mail dat ze zullen leveren en leveren toch niet !
Als een internet shop levert met GLS, bestel dan gewoon NIET. Je krijgt je pakket toch NOOIT aan.

25 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Totaal onbetrouwbare en amateuristische firma

Pakket na -zogezegd niet thuis- geleverd aan parcelpunt. Maar er wordt niet vermeld wélk punt. Daarvoor moet je op een link klikken maar die brengt je gewoon in een loop waarbij je moet inloggen...en wéér op hetzelfde punt landt. Telefonisch ook geen contact mogelijk. Dus concreet ben ik mijn geld kwijt, en heb geen pakket ontvangen.

17 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

opgelet GLS is onbetrouwbaar

opgelet ! verzend nooit een pakket via GLS , als ze al niet gestolen , verkeerd geleverd of beschadigd zijn GLS zal nooit een schadeclaim uitbetalen . dit hebben we zelf ondervonden . ondanks overtuigend bewijs van foto's en documenten zeggen ze eenvoudig " wij zien geen schade " ook al ligt de verpakking aan flarden .
deze frustratie komt uit een flagrante weigering van een claim .

4 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

"Service" die naam niet waardig

Zoals altijd... waardeloos. Niet aanbellen en dan beweren dat je niet thuis bent. De reviews liegen er niet om maar blijkbaar leggen ze dit gewoon naast zich neer. 0/10

5 november 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

At een triestige bedoening dit bedrijf…

Wat een triestige bedoening dit bedrijf , reeds drie keer een pakket opgestuurd door een shop via GLS , en al drie keer hetzelfde bericht op 5 maanden de tijd , het spijt ons we kunnen uw pakket niet leveren het is terug naar het depot .

28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

toffe ervaring

ik werk heel veel samen met gls zowel voor het verzenden van pakketten die ik steeds afgeef aan het parcelpunt - waar ik steeds heel vriendelijk wordt geholpen - Ook worden veel pakketten bij ons geleverd en ook dat is steeds een goede ervaring, aangename mensen die hun werk goed doen - alle pluimen dus van onze kant

28 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Wel een tevreden klant

Ik kon mijn zending perfect volgen via de track and trace. De zending was na 2 dagen perfect in orde geleverd aan mijn deur. Nochtans had ik door de vele slechte reviews schrik dat het ofwel niet , ofwel verkeerd zou geleverd worden. Onterecht dus! De hele vriendelijke man van GLS heeft me geholpen om het pakket van 35 kg binnen te dragen. Bedankt GLS! Aan mij hebben jullie WEL een tevreden klant!

17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Heel tevreden

Na alle slechte reviews van GLS gelezen te hebben wil ik toch wel eventjes vermelden dat mijn pakje heel netjes precies op tijd (zoals vermeld in de mail) geleverd werd door een heel vriendelijke beleefde mijnheer. Heel tevreden.
Christina

15 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Service = 0 helpdesk = 0

Een pakje besteld en direct aangegeven dat dit in een postpunt moest geleverd worden. Gls levert het aan huis, terwijl dit niet gevraagd was! Later biedt men het zo gezegd aan bij het postpunt, maar dit kan niet geleverd worden!! Dagen later, mails naar een helpdesk die je vragen niet leest!! Levert men het pakket opnieuw op mijn prive-adres, terwijl een postpunt is aangegeven! Het pakket is volgens gls geleverd... maar ik ontving niets, en ook niemand van mijn buren.

9 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Chauffeurs liegen steeds opnieuw

Verwachtte vandaag een pakje van GLS. Het pakje kon niet afgeleverd worden omdat ik zogezegd niet thuis was. Ik was wél thuis, had zelfs een afspraak verzet om het pakket te kunnen ontvangen. De buren waren ook zogezegd niet thuis, terwijl ik hun wagen zie staan. Dit is de ZOVEELSTE keer dat GLS niet komt afleveren en het pakje meteen naar een obscuur ophaalpunt brengt. Ik ben het zo beu als kouwe pap. Ik koop NIKS meer bij winkeliers die met GLS werken!

7 oktober 2025
Review zonder uitnodiging

Is dit jouw bedrijf?

Claim je profiel om toegang te krijgen tot de gratis zakelijke tools van Trustpilot en versterk de relatie met je klanten.

Gratis account aanmaken

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer