Edit 29/1: sinds vorige week contact gehad met gocase en ze hebben opnieuw de bestelling opgestuurd. Deze heb ik deze week ontvangen, tevreden met de bestelde producten. Ik heb 11/12 een bestellin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb op 30/11 een bestelling gedaan. Het geld is van de rekening maar ik heb hier geen bevestigingsmail van ontvangen. Echter heb ik ook al via de site en Facebook proberen contact hebben maar tot o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 weken geleden een hoesje besteld bij gocase. Die kwam helaas verkleurd binnen. Dit meteen gemeld en binnen paar dagen antwoord gekregen dat ik een nieuw hoesje mocht uitkiezen. Paar dagen later was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De hoesjes goed toegekregen. Na deze even bekeken te hebben zag ik vlekken op de hoesjes. Naar de helpdesk gemaild en heel snel antwoord gekregen en ik krijg 2 nieuwe hoesjes en excuses gekregen hierv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Gocase®, we turn ideas into unique and customized gocases that our community can wear and express their lifestyle. Yep, no more boring cases! From starting in 2016, we have ignited self-expression in more than 5 Million+ people around the globe:) Our aim is to reach as many people as possible worldwide so our message becomes universal. With Gocase®, Go As Yourself, Unique In Your Own Way!
Contactgegevens
Korte Leidsedwarsstraat 12, 1017RC, Amsterdam, Nederland
- support@shop-gocase.com
- gocase.com
4,1
Goed
6K reviews
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Lekker kopen die Gocase.
Hoesje is van goede kwaliteit en komt snel binnen. Helaas doen een aantal afbeeldingen het niet/ producten laden niet waardoor je "minder opties" hebt. Over het algemeen dikke prima.
11 juli 2023
Antwoord van Gocase
Hoi, Michelle!
We zijn erg blij met je positieve review! 😃
Bedankt dat je de tijd hebt genomen om je ervaring met onze producten te delen. 🚀
Uw feedback is waardevol voor ons en we zijn vastbesloten om deze te gebruiken om onze klanten een nog betere ervaring te bieden. We stellen uw steun zeer op prijs en kunnen niet wachten om u weer van dienst te zijn! 🌟
Goede service wanneer iets anders is…
Goede service wanneer iets anders is dan verwacht, snelle levering. Vriendelijke medewerkers.
26 juni 2023
Antwoord van Gocase
Hallo, Monica!
Bedankt voor de geweldige recensie!
We vinden het geweldig om te horen dat ons supportteam er alles aan heeft gedaan om je te helpen de perfecte oplossing te vinden!
We waarderen je aanbeveling enorm! 🙌
2 weken geleden een hoesje besteld bij…
2 weken geleden een hoesje besteld bij gocase. Die kwam helaas verkleurd binnen. Dit meteen gemeld en binnen paar dagen antwoord gekregen dat ik een nieuw hoesje mocht uitkiezen. Paar dagen later was het nieuwe hoesje al binnen. Dit allemaal binnen een week. Ze staan je netjes te woord en doen er alles aan om je zo snel mogelijk te helpen. Ik ga hier zeker vaker mijn telefoon hoesjes halen.
17 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hey, Tim
We zijn blij om te horen dat je een positieve ervaring hebt gehad met onze klantenservice! 🤩
Uw feedback stimuleert ons om uitstekende ondersteuning te blijven bieden. 💪
Bedankt voor uw vertrouwen! ✨
Dankjewel gocase voor het opnieuw…
Dankjewel gocase voor het opnieuw bestellen van de vorige bestelling. Fijn dat jullie er alles aandoen om het alsnog opnieuw op te sturen in alle verantwoordelijkheid. Top
1 augustus 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Marian!
Bedankt voor de geweldige recensie!
We vinden het geweldig om te horen dat ons supportteam er alles aan heeft gedaan om je te helpen de perfecte oplossing te vinden!
We waarderen je aanbeveling enorm! 🙌
Normaal altijd een snelle bestelling
Normaal altijd een snelle bestelling, 7 juli hoesje bestelt, tot opheden nog niks ontvangen, ik wil graag in contact komen met gocase bv via e-mail, wel e-mail adres kan ik het beste gebruiken?
17 juli 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Marian!
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat we je hebben bezorgd. We hebben je een e-mail gestuurd en kunnen je zo goed mogelijk helpen. 🤍
We vragen u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank. 💕
Probleem snel oplossen.
Omdat ze afspraken nakomen.
Correct zijn en problemen ook goed oplossen.
24 juni 2023
Antwoord van Gocase
Hallo!
Bedankt voor je recensie! 🤗
Het helpt ons om je de beste ervaring te blijven geven ✨
U kunt op ons rekenen 💕
Ze helpen je rap uit de nood
7 mei 2023
Antwoord van Gocase
Hallo, Kim
Dank u voor uw recensie! 🤗
Zien dat u tevreden bent is ons beste geschenk 🎁
We zullen blijven werken om ervoor te zorgen dat u altijd kwaliteitsproducten en diensten ontvangt 💕
De hoesjes goed toegekregen
De hoesjes goed toegekregen. Na deze even bekeken te hebben zag ik vlekken op de hoesjes. Naar de helpdesk gemaild en heel snel antwoord gekregen en ik krijg 2 nieuwe hoesjes en excuses gekregen hiervoor. Nu alleen nog wachten op deze 2 “excuses” hoesjes
16 april 2023
Antwoord van Gocase
Hallo, Shelsea
Hartelijk dank voor uw recensie! 💖
Het is heel goed om te weten dat we u hebben geholpen met uw verzoek. 🥰
We blijven werken om u kwaliteitsproducten aan te bieden en blijven tot uw beschikking om u te helpen met wat u ook nodig heeft.
Antwoord van Gocase
Hallo, Walid
Hartelijk dank voor uw beoordeling!💖
We zullen blijven werken om ervoor te zorgen dat u altijd de beste ervaring heeft.🥰
Vriendelijk bedrijf!
Ik had 2 hoesjes besteld, 1 hoesje was na 1 keer al niet goed omdat de print erop losliet. Het andere hoesje had dit probleem niet en die zat al veel langer om mijn telefoon.
Ik heb de customer service geemaild en kreeg binnen 1 dag al een reactie, ze zeiden meteen dat dit niet had mogen gebeuren en dat ze mij een nieuwe gingen toesturen.
Dat er iets met het product niet klopt kan gebeuren, het is de manier dat het bedrijf het oplost waar het mij om gaat. Ze waren zo makkelijk en vriendelijk dat het mij echt niet uitmaakt dat het hoesje niet helemaal goed was!
Ik wil hier zeker weer bestellen!
29 maart 2023
Antwoord van Gocase
Hallo, Cindy
Het verwarmt ons hart om te weten dat we u geholpen hebben, want het is ons doel dat u altijd de beste ervaring heeft in elk opzicht. We waarderen uw beoordeling omdat het ons helpt te verbeteren om ervoor te zorgen dat u altijd het beste van ons krijgt.🥰
Onze vriendelijke groeten, en onthoud dat u altijd op ons kunt rekenen!💖
Hoesje was kapot na 2 maanden
Hoesje was kapot na 2 maanden. Mail gestuurd met een filmpje erbij. Meteen een nieuw hoesje ontvangen, dat is pas perfecte service. Complimentjes voor de goede afhandeling.
21 maart 2023
Antwoord van Gocase
Hallo, Angie
We zijn blij om te weten dat we u geholpen hebben met uw verzoek, want ons doel is om u altijd de beste ervaring te geven in alle opzichten.
Wij danken u voor uw beoordeling, en voor uw lof over onze diensten.🥰
Reken altijd op ons! 💖
Zeer slechte kwaliteit
Eerst hoesje gekregen zonder modificaties. Ik heb toen een gratis nieuw gekregen dat allechance wel de modificaties had maar het was al kapot na twee weken en helemaal onbruikbaar na twee maand. Als dit de kwaliteit is van het bedrijf nooit meer dan hoor.
4 maart 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Joris
Het spijt ons zeer om dit te horen, we hebben u een e-mail gestuurd en we zullen ons best doen om u te helpen.
Controleer de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team''.
Alvast bedankt,😉
Het Gocase team.💕
Op 12 december bestelling geplaatst
Op 12 december bestelling geplaatst, maar tot op heden geen hoesje en geen mail.
12 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Wendy
We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat we u hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en kunnen u zo goed mogelijk helpen.
We vragen u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank. 💕
Slechte service, bestelling nooit gekregen
Op 13 december heb ik een bestelling geplaatst welke vervolgens niet geleverd is. Op 6 januari heb ik via messenger contact gezocht met de klantenservice, waarbij ik vervolgens pas op 10 januari reactie kreeg. Hierin werd verteld dat de bestelling opnieuw zou worden opgestuurd, maar ik heb nooit de bestelling ontvangen. Op 26 januari (meer dan 14 dagen verder) heb ik weer via messenger contact opgenomen en kreeg ik een automatisch antwoord dat gocase niet meer antwoord via messenger. Ik heb ook het contact formulier ingevuld, hierop kreeg ik ook geen reactie.
Ik vind dit ontzettend slecht en ik vind het voornamelijk vervelend dat er op geen manier normaal contact te krijgen is met GoCase.
12 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Anika!
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat we je mogelijk hebben bezorgd. We hebben je een e-mail gestuurd en kunnen je zo goed mogelijk helpen. 🤍
We vragen u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank. 💕
Mooie en goede hoesjes
Mooie en goede hoesjes ik krijg er veel complimentjes mee. Ben er erg blij mee. Ga zeker meer bestellen
27 april 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Celine!
We zijn erg blij dat je de hoesjes mooi vindt, 🥰 want ze zijn met liefde en zorg gemaakt! 💖
Wij danken u voor uw beoordeling en zullen blijven werken om u altijd de beste ervaring te geven.✨️
Toch gekregen
Edit 29/1: sinds vorige week contact gehad met gocase en ze hebben opnieuw de bestelling opgestuurd. Deze heb ik deze week ontvangen, tevreden met de bestelde producten.
Ik heb 11/12 een bestelling gedaan en zag dat de bestelling 22/12 verzonden was.
Bijna een maand later heb ik nog steeds niks ontvangen. Geprobeerd contact op te nemen eerst via messenger zoals de site aangeeft op. Geen reactie. Een week later een mail gestuurd die sturen me weer naar messenger. Nu is het weer een week later nog steeds geen reactie en nog steeds niks ontvangen.
19 januari 2023
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Dea!
We verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat we u mogelijk hebben bezorgd. We hebben een e-mail gestuurd naar het opgegeven contact en zullen ons best doen om u te helpen.
We vragen u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank.💕
Tevreden met product en levering
Product komt overeen met de foto en beschrijving op website, gepersonaliseerde case kwam binnen de genoemde levertijd aan in mooie verpakking.
15 december 2022
Antwoord van Gocase
Hallo, Jacqueline!
Dank u voor uw recensie! 😃
Zien dat je gelukkig bent is ons beste geschenk. 🎁
We zullen blijven werken om ervoor te zorgen dat u altijd kwaliteitsproduct en service ontvangt. 💖
Heel mooie hoesjes en goede kwaliteit
24 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo!
Bedankt voor je recensie! 😃
We zullen hard blijven werken om de kwaliteit van onze producten te handhaven, want ons doel is dat iedereen een geweldige ervaring heeft. 💖✨
Ik heb 2 weken geleden een hoesje besteld, als ik het pakket wilt volgen ligt de site eruit,kan ze niet bereiken,en mijn geld is van mij rekening, leuk kerstcadeau maar niet heus
Beter communiceren,
10 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Jolanda
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat we u mogelijk hebben veroorzaakt. We hebben u een e-mail gestuurd en kunnen u zo goed mogelijk helpen. 🤍
We vragen u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank. 💕
Krijg geen contact.
Heb op 5 september een bestelling gedaan, was helemaal goed gegaan. Nu is na 2 maanden een stuk van de print losgelaten. Heb proberen contact te maken met Gocase maar geen e-mail terug gezien.
20 december 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Zoe
Wij verontschuldigen ons oprecht voor enig ongemak dat wij u hebben veroorzaakt. Onze cases zijn gemaakt met TPU van hoge kwaliteit en een onberispelijke drukkwaliteit en hebben een garantie, dus maak je geen zorgen, we zullen ons best doen om je te helpen.
We vragen u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Dank u bij voorbaat.💕
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.