Edit 29/1: sinds vorige week contact gehad met gocase en ze hebben opnieuw de bestelling opgestuurd. Deze heb ik deze week ontvangen, tevreden met de bestelde producten. Ik heb 11/12 een bestellin... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Lees wat reviewers zeggen
Ik heb op 30/11 een bestelling gedaan. Het geld is van de rekening maar ik heb hier geen bevestigingsmail van ontvangen. Echter heb ik ook al via de site en Facebook proberen contact hebben maar tot o... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
2 weken geleden een hoesje besteld bij gocase. Die kwam helaas verkleurd binnen. Dit meteen gemeld en binnen paar dagen antwoord gekregen dat ik een nieuw hoesje mocht uitkiezen. Paar dagen later was... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
De hoesjes goed toegekregen. Na deze even bekeken te hebben zag ik vlekken op de hoesjes. Naar de helpdesk gemaild en heel snel antwoord gekregen en ik krijg 2 nieuwe hoesjes en excuses gekregen hierv... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
Geschreven door het bedrijf
At Gocase®, we turn ideas into unique and customized gocases that our community can wear and express their lifestyle. Yep, no more boring cases! From starting in 2016, we have ignited self-expression in more than 5 Million+ people around the globe:) Our aim is to reach as many people as possible worldwide so our message becomes universal. With Gocase®, Go As Yourself, Unique In Your Own Way!
Contactgegevens
Korte Leidsedwarsstraat 12, 1017RC, Amsterdam, Nederland
- support@shop-gocase.com
- gocase.com
4,1
Goed
6K reviews
Heeft 45% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Heb tijd geleden paar hoesjes besteld
Heb tijd geleden paar hoesjes besteld. Geld is drekt van de rekening. Bestelling nooit aangekregen. Zelfs niet eens een ordernummer ontvangen.
19 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Niki 🤍
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en wachten op uw antwoord zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.🤍
Wij verzoeken u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank.💕
Wat een flop
UPDATE: Meteen na deze negatieve review, kreeg ik een mail dat ze mijn eerste betaling gevonden hadden. Deze is ondertussen terug gestort op mijn rekening. Mijn bestelling is ook aangekomen. Ik had wat meer verwacht van de kwaliteit, zeker voor dat geld, maar oke.
Wat een flop! Op zondag 5 juni zag ik een leuk hoesje en bestelde dat meteen. Geld was direct van de rekeningnummer af. Maar tot op heden daar nog steeds geen order confirmation gehad. Ik dacht dat de bestelling misschien niet doorgekomen was, dus had al diezelfde dag nog contact met hun opgenomen via sociale media. Geen antwoord. Op maandag 6 juni dacht ik, ik probeer opnieuw. Ik bestelde hetzelfde hoesje. Dit keer betaald met mijn Mastercard. Geld was er meteen af en deze keer kreeg ik wel een order confirmation. Na nog een aantal keer contact opgenomen te hebben met hun over de eerste bestelling kreeg ik eindelijk antwoord over m´n eerste bestelling. Ze kunnen m´n eerste betaling NIET vinden, en dat terwijl ik bewijs heb doorgestuurd dat het wel degelijk betaald is. Tot op heden, niks meer gehoord van hun. En dan nog te zwijgen over de verzending. Word verzonden binnen 5 werkdagen. Nog steeds niet verzonden. De uiterste leveringsdatum zou 17 juni zijn. Ben eens benieuwd. Dit is de eerste en laatste keer dat ik daar iets bestel. Het enige wat ik wil is mijn geld van de eerste bestelling terug en het hoesje van de 2de bestelling!
13 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Vicky
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en wachten op uw antwoord, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen.
Wij verzoeken u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank.💕
Mijn eerste bestelling was een…
Mijn eerste bestelling was een autolader en hoesje voor de telefoon. Er stond 2 tot 5 werkdagen. Die zelfde dag zag ik nog een telefoonhoesje. Ook besteld. Mijn 2de bestelling was netjes op tijd binnen maar mijn eerste bestelling heeft 2 weken geduurd. Het contact maken is niet makkelijk en kan alleen via social media. Dan duurt het nog lang voordat je antwoord hebt.
3 juni 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Josien
Hartelijk dank dat u de tijd heeft genomen om ons een recensie te schrijven, het spijt ons te horen dat uw bestelling te laat is aangekomen en dat u geen contact met ons heeft kunnen opnemen.
Om contact op te nemen met onze klantenservice, kunt u een verzoek sturen door een formulier in te vullen via deze link: https://support.shop-gocase.com/hc/en-us/requests/new
Met respect, het Gocase team. 💕
Slecht contact. nog niets ontvangen
Ik heb op 13 mei besteld en de hoesjes zijn volgens de website nog niet eens klaar. Ze zijn dus ook nog niet verstuurd. Dit terwijl er op de website een verwachte leverdatum van 20 mei staat. Ze hebben op 1 mail gereageerd maar laten vervolgens niets meer van hun horen.
Ik krijg steeds meer het gevoel dat het oplichters zijn.
Edit:
Inmiddels heb ik de hoesjes binnen. Dit heeft bijna een maand geduurd.
De communicatie is niet goed. Ze zijn slecht te bereiken. Maar uiteindelijk dus geen oplichters. Houd er dus wel rekening mee dat je super lang moet wachten op je bestelling.
30 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Naomi
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben je een e-mail gestuurd en wachten op je antwoord, zodat we je zo goed mogelijk kunnen helpen.🤍
Wij verzoeken u vriendelijk om de e-mail met de titel ''Gocase Trustpilot team'' te controleren.
Bij voorbaat dank.💕
Super leuke en harde hoesjes ze…
Super leuke en harde hoesjes ze beschermen je telefoon echt top! Geen krasjes etc
En ze hebben ook nog eens de leukste designs.
30 mei 2022
Review zonder uitnodiging
prima
ze zijn erg mooi, maar mijn letter laat nu al weer los van het het hoesje, dat is jammer.
26 mei 2022
Antwoord van Gocase
Hallo, Lynn
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en wachten op uw antwoord, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen .🤍
Bij voorbaat dank,😉
Het Gocase team.💕
Contact is perfect
Contact is perfect, bestellening is niet gekomen door postbedrijf, maar toch heb ik nog een verstuurt gekregen van gocase.
21 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Super slecht, oplichters
Super slecht! Ik heb 8 mei mijn bestelling gedaan en het zou 15 mei geleverd worden. Ik lees nu allemaal berichten dat vele mensen ook hun bestellingen niet ontvangen. Ik heb via email en instagram contact opgenomen maar krijg gewoon geen gehoor. Je betaalt voor een bestelling maar krijgt niks. En het ergste is, er zit een verjaardagscadeau voor mijn moeder tussen.
Word nu alleen maar gekker, reageren via hier dat ze een e-mail hebben gestuurd en wachten op mijn antwoord. Maar die e-mail is nergens te bekennen!
19 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Stefanie
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en wachten op uw antwoord, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen .🤍
Bij voorbaat dank,😉
Het Gocase team.💕
Superblij met mijn hoesje
Superblij met mijn hoesje. Ik heb hem gemaakt van onze hond en een filter eroverheen gedaan. Echt heel leuk geworden🥰
14 mei 2022
Meteen kapot, hulplijn ver te zoeken
Helaas mijn hoesje na 3 maanden al kapot. Nog nooit zo’n duur hoesje gekocht en ook nog nooit zo snel een hoesje kapot gehad. Helaas is het 1 groot raadsel hoe ze te bereiken…. Alle mails komen terug.
6 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Gocase
Hallo, Peggy
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en wachten op uw antwoord, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen .🤍
Bij voorbaat dank,😉
Het Gocase team.💕
Slecht
Ik wacht nu bijna een maand op mijn bestelling terwijl het binnen 4 werkdagen geleverd zou worden. Het bedrijf is telefonisch niet te bereiken dus heb ik zo’n 5 mailtjes gestuurd. Vorige week kreeg ik bericht dat een van de door mij bestelde artikelen niet meer leverbaar was. De vraag was of ik het andere artikel nog wilde en een vervangend artikel of mijn geld terug. Wat leverbaar zou zijn is een hoesje dat ik als cadeautje heb gekocht voor mijn nichtje dus ik gaf aan mijn artikel graag te ontvangen maar helaas is het wederom stil bij Gocase. Niets ontvangen en ook geen geld terug. Ik heb nog niet eerder een slechte review geschreven maar hier is de communicatie zeer slecht!
3 mei 2022
Antwoord van Gocase
Hallo, Caroline
Onze oprechte excuses voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en wachten op uw antwoord, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen .🤍
Bij voorbaat dank,😉
Het Gocase team.💕
Geen contact mogelijk
Helaas werkt het product niet en wil je het terug sturen naar dat lukt totaal niet en contact opnemen doen ze niet met je. Zo waardeloos is dit
3 mei 2022
Antwoord van Gocase
Hallo, Lara
Het spijt ons dat te horen, we hebben u een e-mail gestuurd en we zullen ons best doen om u te helpen.
Bij voorbaat dank,😉
Het Gocase team.💕
Love it
Love it! Print is super goed kwaliteit, blijft heel mooi en slijt niet af
2 mei 2022
Review zonder uitnodiging
Pakketje niet ontvangen - UPDATE NU WEL ONTVANGEN
1 ster (29 april) Pakketje niet ontvangen. Ik zou het op 22 april ontvangen, maar ik heb helaas nog steeds geen pakketje gekregen. Ik heb dit aangegeven via de website en instagram. Daar heb ik wel een reactie gekregen, ze zouden het opnieuw sturen. Dit had er afgelopen vrijdag moeten zijn. Maar ook nu heb ik niks ontvangen.
4 mei:
Vandaag het pakketje alsnog ontvangen met een kleine verrassing erbij. Excuus is aangeboden en ik ben netjes geholpen. Blij dat ik het hoesje nu toch heb!
1 mei 2022
Antwoord van Gocase
Hallo, Cathy
Wij verontschuldigen ons oprecht voor het ongemak dat wij u mogelijk hebben bezorgd. We hebben u een e-mail gestuurd en wachten op uw antwoord, zodat we u zo goed mogelijk kunnen helpen .🤍
Bij voorbaat dank,😉
Het Gocase team.💕
super aankoop
de producten die ik al gekregen heb van gocase zijn zoals ze afgebeeld stonden super mooi en echt orgineel met naam die erop kan staan!
25 april 2022
Review zonder uitnodiging
Goede service en feedback en snelle…
Goede service en feedback en snelle levering.
Goede kwaliteit en super blij met het resultaat van mijn telefoonhoesje die ik zelf heb samengesteld.
En de prijs valt niet over te klagen.
Echt TOP!
14 april 2022
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.