Greenchoice Reviews 

Al jaren klant bij Greenchoice en zeer tevreden!

Ik ben al jaren klant bij Greenchoise. Energie leveren gaat (vanzelfsprekend) goed, maar de klantenservice is werkelijk bedroevend! Ik heb een dringend verzoek en dan kan ik bellen..... wachttijd 25 minuten.En dan moet je maar afwachten of er dan gereageerd wordt. Mailen kan ook......ze reageren na 10 dagen! M.a.w. de zogenaamde klantenservice is technisch onbereikbaar.

Ze maakten een fout, binnen een dag terug gebeld, keurig opgelost.
Aan de hoge prijzen kunnen ze ook niks doen ben nu duurder uit.
Maar gelijk voor twee jaar afgesloten.
Degenen die taal gebruiken als oplichters, dieven, ik herken me er niet in.

Waardeloos bedrijf . Via een telefoontje lid geworden . Ze beloven prachtige prijzen maar niks is minder waar . Zeer duur en komen niks van hun afspraken na . Ook bij het keurig opzeggen omdat je verhuisd bent sturen ze gewoon even een hele dikkke vette narekening . Ze moeten zich daar kapot schamen wat een tuig . Mensen in de ellende schoppen hebben ze geen probleem mee . Al met al
Nooit lid van Worden !!!

Als jarenlange klant ben ik zeer teleurgesteld in de klantenservice van Greenchoice.

Mijn huidige contract loopt in november af. Na een telefonisch aanbod van Greenchoice heb ik een nieuw contract afgesloten, met de bedoeling om dit binnen de 14 dagen bedenktijd rustig te beoordelen. Tot mijn verbazing werd mijn nieuwe contract echter al de volgende dag geactiveerd, waardoor mijn huidige contract voortijdig werd beëindigd en ik een opzegvergoeding kreeg.

Ik heb hierover direct gebeld. Mij werd beloofd dat de fout binnen 10 werkdagen zou worden hersteld en dat ik daarna nog voldoende bedenktijd zou hebben om opnieuw te overwegen of ik het gecorrigeerde nieuwe contract wilde accepteren. Ik heb dit na het telefoongesprek ook per e-mail bevestigd en kreeg een automatische ontvangstbevestiging.

Na 12 werkdagen bleek echter dat de eerste medewerker mijn melding helemaal niet naar de juiste afdeling had doorgestuurd. Er was dus niets mee gedaan. De tweede medewerker heeft de fout gelukkig dezelfde dag hersteld, maar weigerde vervolgens de eerder toegezegde bedenktijd te respecteren en stelde dat ik het nieuwe contract al had geaccepteerd.

Inmiddels stuur ik dagelijks e-mails naar de klachtenafdeling, maar krijg ik nog steeds geen enkele reactie.

Zeer teleurstellend voor een klant die al jarenlang bij Greenchoice zit.

Er worden contracten opengebroken, ivm afschaffen saldering. Voor elektriciteit begrijp ik dat nog ergens... hoewel... contract is contract. Maar waarom moet het gascontract ook opengebroken worden?

Ik heb een digitale meter gekregen in Maart. Daarvoor had ik een analoge meter. Mijn verbruik was tot maart 2011 kWh. Van maart tot juli was mijn verbruik 1811 kWh en heb ik 5181 kWh terug geleverd. De rekensom volgens Greenchoice wordt dan: Geleverd: 2011 kWh+1811 kWh=3822 kWh-5181 kWh = -1359 kWh a 0,145=197,11
Terugleverkosten : 5181 kWh a 0,12705= 658 Euro
Dus betaal ik 461 Euro omdat ik stroom heb terug geleverd!

Verkeerde voorlichting over maandbedrag en nu we moeten betalen blijkt t maandbedrag veel hoger!
Hoe kan.dit?

Ik voel me teleurgesteld en bedrogen!

Ik ben jarenlang klant geweest bij Greenchoice en was ook mede eigenaar van 7 windmolens.
Toen ik ze verkocht heb ik geen geld teruggehad voor de geleverde stroom van dat jaar.
Ze hebben ze teruggekocht voor 3 euro per stuk de administratie kosten waren ook 3euro per stuk.
Nu willen ze nog wel de exploitatie kosten hebben van rond de 30 euro per stuk.
Het voelt als oplichting .
Daar moet je niet naar toe als klant.
U bent gewaarschuwd.

Zeer slecht, de klantenservice is niet te bereiken telefonisch, whatsapp idem geen antwoord en email antwoord wacht ik al dagen op

Vingers weg van dit bedrijf het zijn dieven .

administratief geneuzel
Brief aan Greenchoice

De betreffende factuur (over 2025) is volledig betaald. Ik verzoek u dan ook per direct te stoppen met het versturen van aanmaningen, dreigementen en verdere incassomaatregelen.

Daarnaast wil ik benadrukken dat ik in mei van dit jaar telefonisch contact heb gehad met uw medewerker "Rocky". Tijdens dat gesprek is mij uitdrukkelijk meegedeeld dat er geen openstaande facturen of betalingsachterstanden op mijn account aanwezig waren. Het is daarom onbegrijpelijk dat ik nu alsnog met een incassotraject word geconfronteerd.

Het heeft veel tijd en moeite gekost om de situatie te achterhalendoor credit en debit facuren. Door de onduidelijke en naar mijn mening onprofessionele wijze waarop uw administratie is gevoerd, is er veel onnodige verwarring ontstaan. Inmiddels is voor ons duidelijk geworden hoe deze situatie is ontstaan, maar dat neemt niet weg dat deze gang van zaken veel onnodige stress en tijdverlies heeft veroorzaakt.

Wij zijn sinds 2021 klant bij Greenchoice vanwege hun duurzame energie. Helaas hebben ze onze verhuizing niet goed geregeld.

Voor de verhuizing hebben wij meerdere keren aangegeven dat zowel gas als stroom op ons nieuwe adres moesten worden overgezet. Omdat de website fouten gaf, hebben we dit ook telefonisch laten bevestigen.

We hebben toen tijdelijk op twee adressen gas en elektriciteit van Greenchoice gehad.

We hebben via de app aangegeven dat de levering voor het oude adres moest stoppen na de overdracht. Ook dat is telefonisch nog een keer bevestigd. Omdat het niet duidelijk was.

Na de overdracht op 2 juli bleek dat niet alleen het contract op ons oude adres was beëindigd, maar ook het gascontract op ons nieuwe adres. Dat was nooit onze bedoeling. We ontdekten dit pas toen Stedin ons waarschuwde dat we geen gasleveringscontract hadden.
Greenchoice bood geen oplossing en verwees ons alleen naar een nieuw gascontract tegen de huidige, hogere tarieven als we groene energie willen blijven afnemen. Het is vooral erg vreemd dat het alleen ons gascontract betrof en niet ook elektriciteit, terwijl het contract altijd voor beide was.

Omdat de opzegging al volledig was afgehandeld konden ze niks voor ons doen. Blijkbaar betekenen loyaliteit en gemaakte afspraken weinig wanneer er iets misgaat.

We waren Greenchoice klanten van het eerste uur en recommandeerde het bedrijf ook altijd bij familie en vrienden. Echter, voordat het laatste jaarcontract afliep, diverse pogingen gedaan om een nieuw contract af te kunnen sluiten, hetgeen niet gelukt is door moeizame onderhandelingen met steeds wisselende personen. Geen mogelijkheid gekregen om de eindmeterstand door te geven. Daarna veel te hoge eindafrekening ontvangen, gebaseerd op een geschatte eindstand van de gasmeter. Bij navraag via e-mail en telefoon geen bevredigende antwoorden. Betaling opgeschort....

Ik ben al 23 jaar trouwe klant bij Greenchoise. De klantenservice medewerkers zijn altijd vriendelijk en behulpzaam. Gisteren heb ik mijn contract verlengd en de medewerkster zag dat ik vandaag jarig was. Kreeg geheel onverwachts als een verrassing een prachtige plant cadeau. Ik hoop nog jaren tevreden klant te mogen blijven.

Greenchoice maakt een administratief foutje. Kan gebeuren. Bellen, een half uur in de wacht. Begrip, maar klantenservice kan niets betekenen. Door verwezen naar de afdeling contracten. Weer in de wacht en wederom begrip. Er wordt beloofd dat het probleem opgelost wordt. Maar weer gaat er iets mis. Wederom gebeld. Dit keer wordt iedere medewerking geweigerd. Mijn geduld met Greenchoice raakt op en dus legt klantenservice de haak erop. Tien dagen later bellen ze terug. Geven ruiterlijk hun fout toe, maar willen die pas herstellen als ik een overlijdensakte van mijn overleden vriend overleg met een machtiging van zijn weduwe. Dat moet nu eenmaal van de afdeling QA, wordt er gezegd. Interne procedures zijn voor Greenchoice blijkbaar belangrijker dan klantgericht werken!

Ik ging opzoeken wat de boete zou zijn bij een vroege opzegging. Daar gaven ze een bedrag bij en die vond ik enorm hoog. Heb het terug gedraaid. Een paar weken later heb ik op hun site gekeken naar de indicatie bij vroegtijdige opzegging en dat scheelde 4 euro. Ik dacht Okee daar ga ik wel mee akkoord. Heb dus de overstap gemaakt en opeens blijkt het verschil geen 4 is, maar bijna 40 euro bovenop de 143 euro… waarom geven ze dan een indicatie? Heb diverse malen contact hierover gehad en krijg geen bevredigend antwoord. Voor mij geen Greenchoice meer…ik voel me enorm benadeeld!

Nav de reaktie van Greenchoice:

Er is wel degelijk een mail naar mij gestuurd met de hoogte van de boete! Dat was al erg snel. Dat gaat in september in!

Ben bij Greenchoice 5 jaar trouwe kant geweest nu is mijn contract per 1 september a.s afgelopen maar wat zij mij op nieuw aanboden was veel te hoog. Nu stap ik een maand te vroeg over naar een ander energiemaatschappij en dat kost mij dan € 7,95 en dat vind ik belachelijk niet om die € 7,95 maar gewoon het ideen er van, Greenchoice heeft er eerder voordeel van want ik laad wel zo’n 300 kWh op per maand maar gebruik nog geen 100 kWh. Dus mocht ik ooit weer van maatschappij veranderen nooit meer Greenchoice

Ik ben sinds 26-6 klant bij Green choice. Ze zouden de opzegging doen bij budget energie mijn oude leverancier. Helaas hebben ze dit niet gedaan. Hierover aantal x contact gehad met Green choice en werd aangegeven dat dit wel gedaan was. Contact met oude leverancier gehad en die zeggen dat ze geen opzegging hebben gehad vandaar dat ik dus geen bevestiging heb ontvangen van budget energie. Begint al goed zo.

Ik ben al jaren sins 2017 klant bij Greenchoice met een jaarcontract. Nadat ik buiten mijn schuld om slachtoffer ben geworden van een zwaar auto-ongeval,

whiplashklachten kreeg en daardoor in de Ziektewet (UWV) belandde, is mijn inkomen tijdelijk gekelderd.

Ik ben aantoonbaar betalingswillig en heb herhaaldelijk gevraagd om een tijdelijke betalingsregeling voor de wintermaanden, in afwachting van de uitbetaling van mijn letselschadezaak.

In plaats van mee te denken en te handelen naar hun wettelijke Europese zorgplicht, weigert Operations/Credit Management elke vorm van maatwerk. Ze verschuilen zich achter starre protocollen en eisen dat ik mij meld bij de gemeentelijke schuldhulpverlening, anders jagen ze de incassoprocedure gewoon door.

Dit is pure chantage van een kwetsbare consument die door overmacht in de problemen zit. Zelfs als je een officieel bewijs van aanmelding bij de gemeente overlegt, tonen ze nul flexibiliteit. Greenchoice profileert zich als een groen en 'klantvriendelijk' bedrijf, maar zodra je door een medisch ongeval tijdelijk een helpende hand nodig hebt, laten ze je ijskoud vallen en sturen ze blind een incassobureau op je af.

Ik stap per direct over naar een partij die wel menselijk is. Breng je geld hier niet naartoe als je zekerheid wilt in het leven!