Jarenlang tevreden klant geweest, maar toen ging ik weg. Er ging iets mis met de overstap omdat we ook ondertussen van het gas af waren. Kastje muur... Uiteindelijk (zeer moeizaam bellen) afgesproken... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
In juni loopt ons contract af bij Greenchoice. Kreeg een aanbod dat 35 euro hoger ligt. Bij de Consumentenbond Energievergelijker mijn gegevens ingevoerd. Blijkt dat ze nieuwe klanten een veel lagere... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Na afschaffing saldering zonnepanelen steelt Greenchoice zover dat de Jaaropbrengst wel een aantal euro was. Later schijnt ze de opbrengst licht verhoogt hebben en je nu met zes panelen wat meer dan... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Vorig jaar overgestapt naar greenchoice. alles laten berekenen wat mijn kosten zouden worden. na 1 jaar een mega rekening gekregen, terwijl 200 kwh totaal meer verbruik had. al met al is maand bedrag... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #19 van de 19 beste bedrijven in Energieleverancier
- #2 van de 2 beste bedrijven in Elektriciteitsbedrijf
- #11 van de 11 beste bedrijven in Energieopwekkingsapparatuur en -oplossingen
- #12 van de 12 beste bedrijven in Groene energie leverancier
Geschreven door het bedrijf
Greenchoice zet zich in voor een versnelde energietransitie met innovatieve en duurzame oplossingen. Stap voor stap werken we aan het volledig verduurzamen van Nederland, met aandacht voor zowel praktische als betaalbare energietransitie. We maken een positieve impact op mens en natuur door slimme keuzes voor iedereen toegankelijk te maken.
Aanstekelijke energie van Greenchoice
Geschreven door het bedrijf
- Een Nederland dat volledig draait op groene stroom en waar iedereen mee kan profiteren van deze energietransitie. Wij geloven dat het kan. Natuurlijk kan niet iedereen direct van het gas af, maar iedereen kan stappen zetten. Iedere stap, hoe klein of groot, betekent vooruitgang.
- Aanstekelijke energie van klantcontact tot stopcontact, daar gaan we voor. Want we willen dat we allemaal blij worden van deze transitie. Of je nu je aardgasverbruik vermindert, je huis isoleert, zonnepanelen neemt of samen met je buren een energiecoöperatie start. Greenchoice helpt je slimme keuzes te maken.
Kies energie die telt, voor nu en later
100% Nederlandse groene stroom uit zon en wind
Bij Greenchoice kies je voor 100% groene stroom en/of aardgas met Natuur voor Morgen. Onze stroom wordt lokaal opgewekt door zon en wind. Ondertussen steunen we met Natuur voor Morgen projecten die de natuur beschermen en herstellen, zowel in Nederland als wereldwijd. Bij Greenchoice kies je een contract dat bij jou past: vast, variabel, dynamisch of met voordeeluren. Stroom en gas van Greenchoice: eenvoudig geregeld.
Contactgegevens
Kruisplein 15, 3014 DB, Rotterdam, Nederland
- 010 478 23 26
- vragen@greenchoice.nl
- greenchoice.nl
1,8
Slecht
1K reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Bij Trustpilot draait alles om menselijke content. Dit bedrijf kan echter ook onze AI-ondersteunde tool gebruiken die ze helpt bij het schrijven van hun reacties.
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Zit al jaren bij Chreenchoice en het…
Zit al jaren bij Chreenchoice en het beviel me altijd goed.
Helaas moet ik nu overstappen , want Chreenchoice sluit zich aan bij energieleveranciers die mensen met zonnepanelen gaan straffen en ze kaal gaan plukken.
Gek want Chreenchoice staat bekend om hun groene stroom.
Ik ga de overstap naar Zonneplan maken , hier hebben ze ook groene stroom en ben je met je zonnepanelen zeer welkom.
Dit belonen ze ook echt.
10 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Marcel,
Wat jammer om te lezen dat je na al die jaren klant te zijn geweest nu overstapt. Ik begrijp dat dit voor jou een teleurstellende keuze is, zeker in combinatie met je zonnepanelen en de teruglevering.
De veranderingen rondom terugleveren en tarieven roepen bij meer klanten vragen op, en we begrijpen dat dit impact kan hebben op je keuze.
We kijken graag met je mee naar jouw situatie en geven je hierover duidelijkheid. Wil je je bericht mailen naar webcare@greenchoice.nl met je klantnummer en het adres waar het om gaat? Dan kunnen wij dit inhoudelijk voor je beoordelen.
Vriendelijke groet,
Greenchoice
In januari 2025 overgestapt naar…
In januari 2025 overgestapt naar Greenchoice via colportage.Een grote fout van mij.De feiten: ze halen de klant binnen met een mooi voorstel.De maandelijkse afschrijving was in het eerste voorstel 75 per maand.In 2025 heb ik in totaal 3600 euro moeten betalen!! Diverse keren gereclameerd, maar ze omzeilen iedere keer de vraagstelling!!Kort samengevat: Bij het aangaan van het contract geven ze een offerte af die prijsgunstiger is dan bij de vorige leverancier,hetgeen niet klopt.Verder slechte klantenservice en duurder als andere leveranciers.Nooit een contract mee aan gaan. Douwe Akkerman
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste heer Akkerman, hartelijk dank voor uw recensie. Zoals reeds aangegeven is bij het aangaan van het contract niet aangegeven dat u een zwaardere aansluiting had dan de reguliere aansluiting voor een huishouden. Wij konden de zwaarte van uw aansluiting pas zien op het moment dat wij daadwerkelijk begonnen met leveren en hebben u toen direct geïnformeerd wat daarvoor de kosten per dag zouden worden. Deze kosten betaalt u bij elke leverancier zolang u de grootte van uw aansluiting niet verlaagd.
Greenchoice app kan definitief geen…
Greenchoice app kan definitief geen "Slimme verbruiksinzichten" aangeven of verwerken. Krijg allerlei wazige antwoorden op mijn vragen hierover.
2 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Digi Mh, bedankt voor je review. Heel vervelend dat de slimme verbruiksinzichten nog niet voor u werken. Dit is echter niet definitief, het kan simpelweg tot zes weken duren voordat deze inzichten zichtbaar voor u zijn. Nog even geduld dus!
Het liefste had ik geen ster gegeven
Het liefste had ik geen ster gegeven, maar dat kan dus niet.
Ik heb geen goed woord over voor Greenchoice. Na een jaarcontract te zijn aangegaan met de tekst:
Je hebt gekozen voor Nederlands Groen 1 jaar + €210 Korting. Dit contract loopt 01-05-2026 af., blijkt nu dat die korting niet gegeven wordt. Pas in
de kleine letters van de voorwaarden, blijkt dat dit alleen geldt voor een contract met zowel gas en stroom.
Gemaild, geappt, maar ik word weggezet als een dom oudje dat maar beter de voorwaarden had moeten lezen. Ik ben van mening dat dit in bovenstaande tekst vermeld had moeten worden.
Weer een slechte ervaring rijker dus. En echt waar de bewering dat het op de vergelijkingssite stond klopt niet (wat greenchoice hieronder aangeeft) ,echter kan ik dat na ruim een jaar naruurlijk niet meer tonen. Bovendien ben ik van mening dat medewerkers mij gezien mijn leeftijd met u moeten aanspreken.
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Hennie,
Het spijt me te lezen dat je ervaart dat je bent weggezet als een "dom oudje" want zo denken we niet over je.
Je ontvangt de korting per product. In dit geval heb je €105 ontvangen omdat je alleen stroom afnam. Je bent klant geworden via een vergelijkingssite waar dit vermeld staat bij aangaan van het contract.
Ook is het gemeld in de voorwaarden die verstuurd worden samen met de contractbevestiging. Dat die niet gelezen worden is geen reden voor ons om dan coulantie te bieden.
Met vriendelijke groet,
Naomi
ellen lange wachttijden aan de telefoon…
ellen lange wachttijden aan de telefoon heb vast contract afgesloten voor 1 jaar maar nu blijken de tarieven ineens variabel heb een uur aan de telefoon gehangen en dan nog geen contact gekregen waardeloos blijf bij deze oplichter weg
4 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Goedemiddag,
door onverwachte hoge instroom en ziekmeldingen waren er vorige week een paar dagen dat onze wachttijden aan de telefoon erg lang waren. Mijn excuses hiervoor. Heeft u een consumentencontract? U kan ons ook altijd mailen of bereiken via WhatsApp.
Ik denk overigens dat u wel een vast contract heeft, maar in verwarring bent geraakt door de term 'variabele kosten' in uw contractbevestiging. Variabele kosten zijn kosten die afhangen van de hoeveelheid stroom en/of gas die de klant afneemt. Dit is de gangbare term onder bij energieleveranciers. Onder de variabele kosten vallen: Leveringstarief, energiebelasting en de Btw. Ook wanneer u een vast contract heeft, zijn er dus variabele kosten. Dit betekent niet dat uw tarieven elke paar maanden veranderen. Die staan vast gedurende de looptijd van uw contract.
Met vriendelijke groet,
Naomi namens Greenchoice
Van klantenSERVICE is geen sprake
Kreeg verlengaanbod, drukte op de verkeerde optie dus contact gezocht met de klantenservice. En daar gaat het mis bij Greenchoice. Die hebben geen klantenservice. Wachttijd aangegeven 5 minuten, na 30 minuten in de wacht was mijn beltegoed op. € 14,70 weg, zonder iemand aan de lijn gehad te hebben. Stuurde via vragen@greenchoice een melding door. Kreeg aanbod om teruggebeld te worden. Zit nog te wachten op de datum en tijd waarop ze mij gaan bellen. Kortom: van SERVICE is geen sprake. Klanten zijn niet anders dan een noodzakelijk kwaad bij Greenchoice. Maar wel graag te veel betalen, en op tijd.
N.a.v. de reactie van Greenchoice webcare alle beschikbare informatie gestuurd. Automatische reply geeft aan dat ik binnen 5 werkdagen een reactie krijg. Ben benieuwd wat van toepassing is:
- 3 dagen zoals hieronder in de reactie van Webcare
- 3 werkdagen, wat Webcare misschien bedoelde
- 5 werkdagen wat de automatische reply van Webcare meldt.
30 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste klant,
Graag komen we met je in contact. Kan je ons een mail sturen naar klachten@greenchoice.nl? Graag ontvangen we ook je klantnummer via deze weg. Je ontvangt van ons dan binnen 3 dagen een inhoudelijk reactie, of we bellen je even terug.
Hartelijke groet,
Greenchoice webcare
Greenchoice bevestiging vs bedenktijd
11 jaar klant geweest bij Greenchoice en afgelopen jaar een uitstap naar Essent gemaakt. Nu bleek Greenchoice weer een betere aanbieding te hebben en via Pricewise ons weer aangemeld.
Met de bevestiging vanuit Greenchoice is het niet goed gegaan, waarbij Greenchoice de bewijslast bij ons legt. En zelf het niet hoeft aan te tonen.
In de tussentijd waren de tarieven weer interessanter geworden.
Maar blijkbaar waren de 14 dagen bedenktermijn bij Greenchoice net verlopen. Gebeld of er nog iets gedaan kon worden, waarbij twee medewerkers mij het gevoel gaven, dat dit tot de mogelijkheden hoorde.
Toren ik contact kreeg met een expert van de contactafdeling, was hij heel kort.
Daarna heb ik een uitgebreide klacht ingediend en werd de volgende dag teruggebeld. Ze begrijpen me wel, maar kunnen/ willen niks doen.
Prima, we zullen het jaarcontract uitdienen en dan overstappen naar een andere energieleverancier.
En dan NOOIT meer terug naar Greenchoice.
GEWOON WAARDELOOS!
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Herman,
Jammer om te lezen dat u deze ervaring zo heeft beleefd. Dat begrijpen we goed.
Wilt u uw situatie per e‑mail met ons delen, samen met uw klantnummer? Dan kijken wij dit graag voor u na.
U kunt mailen naar webcare@greenchoice.nl.
Met vriendelijke groet,
Greenchoice
'ging met de panelen hea
24 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Hans,
Wat vervelend om te lezen dat u deze ervaring heeft met de zonnepanelen. Dat is natuurlijk niet wat u van Greenchoice mag verwachten.
We kijken dit graag voor u na. Wilt u uw vraag en gegevens mailen naar webcare@greenchoice.nl? Dan zoeken wij het voor u uit en nemen we contact met u op.
Dank u wel dat u dit met ons deelt. We helpen u graag verder.
Met vriendelijke groet,
Greenchoice
Wij zijn al bijna 20 [twintig!!]…
Wij zijn sinds 2008 klant bij Greenchoice. Dit jaar ga ik weg, mijn maandbedrag wordt bijna 200 euro! Binnen 2 jaar van 120 euro, bijna een verdubbeling…
Als ik als 'nieuwe' klant onze gegevens invul op hun site is dat een stuk lager.
Bij het verlengen van ons contract vroeg ik nog: ‘doet die zg. loyaliteit [ er zijn nb. allerlei praatjes over loyaliteitskortingen] er niet toe?’
Nee dus. Op deze manier jaag je je vaste klantenkring wel weg, ik heb mijn verlenging vandaag annuleerd. Helaas.
Edit; ik ga 2 sterren geven omdat de klantenservice erg goed is.
Neemt niet weg dat het systeem van cashbacks geven aan nieuwe klanten mi. niet de juiste weg is. Dit is een keuze van het management, daar kunnen de telefonisten niets aan doen.
22 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Ingeborg,
Dank u wel voor uw bericht en het delen van uw ervaring. Ik begrijp goed dat het voor u erg teleurstellend is dat uw maandbedrag zo sterk is gestegen, zeker na meer dan 20 jaar klant bij Greenchoice te zijn geweest.
Het gevoel dat loyaliteit niet wordt beloond, kan veel frustratie geven.
Het klopt dat aanbiedingen voor nieuwe klanten soms anders kunnen zijn dan voor bestaande contracten. Dat neemt niet weg dat wij uw situatie serieus willen bekijken en graag met u meedenken over wat er mogelijk is.
Concrete volgende stap:
Wilt u daarom een e-mail sturen naar webcare@greenchoice.nl met daarin uw klantnummer en in het kort uw vraag of klacht? Dan kijken wij dit zo snel mogelijk voor u na en ontvangt u persoonlijk antwoord.
Met vriendelijke groet,
Michael
Greenchoice
Greenchoice gaat even zonder de klant…
Greenchoice gaat even zonder de klant op de hoogte te stellen even 600 euro energie kosten van mijn rekening afhalen.... OK GREENCHOICE?? WTF?
19 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Erik, wij incasseren nooit zonder vooraf hierover te communiceren. Zou het kunnen dat je de jaarnota gemist hebt? Als je ons mailt naar klachten@greenchoice.nl, kijken we graag met je mee. Met vriendelijke groet, Naomi
Trouwe klanten worden weggejaagd bij Greenchoice
In juni loopt ons contract af bij Greenchoice. Kreeg een aanbod dat 35 euro hoger ligt. Bij de Consumentenbond Energievergelijker mijn gegevens ingevoerd. Blijkt dat ze nieuwe klanten een veel lagere prijs aanbieden dmv een 'welkomsbonus'. Wij zijn 6 jaar trouwe klant. Gebeld met Greenchoice kan er 'wel wat geregeld worden' maar nog steeds niet de prijs die nieuwe klanten krijgen. De trouwe klanten mogen blijkbaar de hoofdprijs betalen. Wat een waardeloos systeem waarbij de trouwe klant 'gestraft' wordt voor z'n loyaliteit.
15 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Ernst,
Dank u voor het delen van uw ervaring. Jammer om te lezen dat u het gevoel heeft dat uw loyaliteit niet wordt beloond. Dat begrijpen we goed, zeker als u al meerdere jaren klant bent.
Aanbiedingen voor nieuwe klanten kunnen anders zijn opgebouwd, bijvoorbeeld door een tijdelijke welkomstbonus. Voor bestaande klanten gelden andere tarieven en voorwaarden. We snappen dat dit als oneerlijk kan voelen.
Wilt u ons daarom een e-mail sturen naar webcare@greenchoice.nl met uw klantnummer, adres en telefoonnummer, samen met een korte samenvatting van uw klacht? Dan hebben wij inzicht in uw gegevens en kunnen we bekijken welke oplossingen eventueel mogelijk zijn.
Met vriendelijke groet,
Greenchoice
Maandbedrag dat ze voorspiegelen klopt niet!
Contract afgesloten voor 1 jaar via Independer. Bij prijsvergelijk was Greenchoice 1 van de goedkoopste. Echter ik kreeg na 1 jaar echter de eindafrekening waarbij hun tarief veel hoger bleek te zijn! Ondanks dat ik minder verbruikt had dan opgegeven moest ik bijbetalen! Conclusie: trap er niet in! Het lage maandbedrag dat ze voorspiegelen klopt niet!!
In antwoord op hun onderstaande reactie: Ik heb ze uitgebreid gemaild met alle bijlagen ter bewijs, maar ze hebben niet de moeite genomen om er naar te kijken en het te corrigeren.
9 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Dag Pien, wat vervelend om te lezen. Het kan niet zo zijn dat de tarieven op de jaar- of eindnota niet overeenkomen met de tarieven op Independer. Kan je contact met ons opnemen? Dan kijken we samen wat er is gebeurd, of waar de bijbetaling aan ligt. Je kan ons bereiken via 010 478 23 26. Hartelijke groet, Greenchoice
Grote fout gemaakt door Greenchoice geen excuus
Grote fout gemaakt door Greenchoice nu eindelijk rechtgezet, alleen een formeel excuus kennen ze niet
fouten maken is niet erg maar in het hele proces word de indruk gewekt dat de fout bij mij lag terwijl dit niet zo is
Fouten toegeven en excuus maken zou wel op zijn plaats zijn Ben gaarne bereid greenchoice te helpen dit proces te verbeteren
1 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste heer Vreman,
Dank u wel dat u de tijd heeft genomen om uw ervaring met ons te delen.
Wij vinden het vervelend om te lezen dat u het gevoel heeft gekregen dat de fout bij u lag. Dat is niet onze bedoeling geweest. Wij begrijpen dat dit voor u frustrerend is geweest en dat u een expliciet excuus heeft gemist. Hiervoor bieden wij u onze oprechte excuses aan.
Wij zijn wel blij om te horen dat u inmiddels de correcte jaarnota heeft ontvangen. Tegelijk begrijpen wij dat dit het eerdere verloop van het proces niet volledig wegneemt. Uw feedback laat zien dat onze communicatie duidelijker en zorgvuldiger had gemoeten.
Wij nemen uw reactie serieus en gebruiken deze om onze werkwijze te verbeteren. Mocht u hierover nog met ons in gesprek willen, dan staan wij daar uiteraard voor open.
Met vriendelijke groet,
Greenchoice
Helemaal blij met de service!
Helemaal blij met de service en fijn dat ze wat terugdoen voor natuur.
1 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Hoi Pepijn, dank je wel voor de 5 sterren en het mooie compliment!
Fijn dat je onze service én inzet voor de natuur waardeert. Groeten, Greenchoice
Greenchoice onbereikbaar via telefoon
Greenchoice onbereikbaar via telefoon, via de website en de app van Greenchoice werkt ook niet meer.
Ik ben al meer dan 10 jaar klant, maar dit heb ik nog nooit meegemaakt!
31-03-2026 9.00uur
31 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Goedemorgen John, wat vervelend om te lezen dat u ons niet kon bereiken. Dat is niet de service die u van ons mag verwachten.
Wilt u uw gegevens en uw concrete vraag mailen naar webcare@greenchoice.nl? Dan pakken we dit graag voor u op. Groeten, Greenchoice
Greenchoice houdt je voor de gek!
In de app van Greenchoice kan je je verbruik (in € en kwh) zien, dus dit netjes in de gaten gehouden. Wat blijkt het bedrag dat daar staat komt totaal niet overeen met de eindafrekening, een verschil van ruim €600!
Daarnaast blijk ik bij te betalen voor het terug leveren van stroom! ik hoef er echt niet aan te verdienen maar netto bijbetalen omdat mijn zonnepanelen terug leveren is natuurlijk absurd! Dus einde Greenchoice en overgestapt!
10 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb aangegeven dat ik niet gebeld…
Ik heb aangegeven dat ik niet gebeld wil worden, gaan ze alsnog mailen of ik toch niet gebeld wil worden. Dat heb ik toch al aangegeven? Waarom iemand dan onnodig lastigvallen?
29 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Dat klinkt vervelend! Bedrijven mogen alleen bellen als je daar toestemming voor hebt gegeven, of als je klant bent (geweest) en het aanbod daarop aansluit. Je kunt bij ons aangeven dat je niet meer gebeld wilt worden (via je online dossier) of in het telefonisch contact. Dat heet het recht van verzet. In deze link van de Rijksoverheid lees je er meer over: https://www.rijksoverheid.nl/onderwerpen/bescherming-van-consumenten/vraag-en-antwoord/ongewenste-telefoontjes-van-bedrijven-en-goede-doelen
Word je daarna nog steeds gebeld? Stuur dan een e-mail naar klachten@greenchoice.nl en vermeld het telefoonnummer waarmee je bent gebeld. Dan zetten we je op ‘niet bellen’ en zoeken we uit waar het misgaat. Goed om te weten: wij bellen met een 010-nummer. Wordt je door een ander telefoonnummer gebeld? Dan heb je te maken met een ander bedrijf die zich voordoet als Greenchoice of een partner die contracten van ons mag verkopen. Wij delen geen oude klantinfo met die partners. In dat geval heb je jouw telefoonnummer ooit ergens anders achter gelaten.
Met vriendelijke groet, Naomi
verlengaanbod vol ‘exclusieve kortingen’ riekt naar oplichting
Bij mijn verlengaanbod vol ‘exclusieve tarieven en loyaliteitskoritingen’ (riekt naar oplichting want het is doodgewoon buitenproportioneel duur) vermeldt Greenchoice dat in 2023 Greenchoice opnieuw verkozen is tot de klantvriendelijkste energieleverancier van Nederland, volgens Market Response. Even nagekeken. Ze staan er niet meer bij hoor, echt helemaal niet….. en hier op Trustpilot ziet het er ook echt niet goed uit. En dat zeg ik dan heel vriendelijk…
28 maart 2026
Review zonder uitnodiging
VAn een 5 jarig contract naar niks.
Ik kreeg een mail dat mijn 5-jarig contract afliep. Ik heb een aanbod gekregen die ik ben gaan vergelijken. Greenchoice was ruim 70 euro per maand duurder. Ook werd ik telefonisch benaderd en kreeg ik een nieuw bod welke 40 euro per maand duurder was dan op dat moment bij een ander. Er zit dus blijkbaar genoeg onderhandelingsruimte....... Uiteindelijk toch voor een ander gekozen omdat het echt veel geld per maand scheelt. Als dank voor mijn lange lidmaatschap toch nog even 2x 50 euro boete gehad omdat ik per ongeluk 3 maanden eerder had opgezegd en in de veronderstelling was dat het contract over ging zodra het was afgelopen.
Men houdt zich nu wel aan het contract en is er niks mogelijk. Ik hoop dat jullie die 100 euro goed besteden!
27 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Bedankt voor je uitgebreide review.
Wat jammer om te lezen dat je na 5 jaar bij ons bent vertrokken. We begrijpen goed dat prijs een belangrijke reden is om te vergelijken en eventueel over te stappen.
De verschillen in aanbiedingen die je hebt gezien, kunnen ontstaan door veranderingen in de energieprijzen en het moment waarop een aanbod wordt gedaan. Daardoor kan een later voorstel anders uitvallen dan een eerder aanbod of dat van een andere leverancier. We snappen dat dit verwarrend kan zijn.
Over de opzegvergoeding: we vinden het vervelend dat dit zo is gelopen. Deze kosten gelden wanneer een contract eerder wordt beëindigd dan de afgesproken einddatum. Dit communiceren wij in de voorwaarden van het contract.
Toch vinden we het jammer dat je met dit gevoel bij ons weggaat. We nemen je feedback mee en wensen je het beste bij je nieuwe leverancier. Mocht je in de toekomst nog vragen hebben, dan staan we voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Naomi
Als klant met (6) zonnepanelen bleek ik…
Als klant met (6) zonnepanelen bleek ik op mijn eindafrekening per saldo te betalen voor het terugleveren van stroom: de terugleverkosten waren hoger dan de terugleververgoeding. Netto betaalde ik €37,56 om duurzaam opgewekte stroom terug te leveren aan het net. Dat is niet het einde van de wereld, maar voelt niet goed.
Ik heb een coulanceverzoek ingediend voor dit verschil. Energiebedrijven als Essent en Energie Direct erkenden deze situatie in november 2024 als 'onwenselijk' en kwamen wel met een coulanceregeling voor gedupeerde klanten. Helaas koos Greenchoice ervoor dit verzoek af te wijzen omdat ik overgestapt ben (het verlengaanbod was simpelweg niet competitief).
Een gemiste kans voor een klein gebaar richting een vertrekkende klant. Ik ben eerder teruggekeerd naar Greenchoice omdat ik tevreden was, maar dit is wel een beslissing die ik bij een volgend overstapmoment zeker in mijn achterhoofd zal houden.
20 maart 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Greenchoice
Beste Tim,
Dank je wel dat je de moeite hebt genomen om je ervaring te delen. We begrijpen goed dat het niet prettig voelt om per saldo te betalen voor het terugleveren van duurzaam opgewekte stroom. Dat gevoel nemen we serieus.
Je beschrijft een situatie die we herkennen en die we breder binnen Greenchoice bespreken. Signalen zoals deze nemen we mee bij het evalueren van onze terugleververgoedingen en de manier waarop we hierover communiceren met klanten.
We vinden het jammer dat je dit als een gemiste kans ervaart. Fijn om te lezen dat je in het verleden tevreden was over Greenchoice; dat vertrouwen waarderen we, ook nu je bent overgestapt.
Je feedback nemen we mee in onze verdere afwegingen. Mocht je in de toekomst opnieuw voor Greenchoice kiezen, dan staan we uiteraard graag weer voor je klaar.
Met vriendelijke groet,
Greenchoice
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.