Greenchoice Reviews 

Verkoopafdeling bijzonder vriendelijk.
Maar met klachten wordt je totaal niet geholpen. Ik heb enige weken geleden een laadpaal aangeschaft en deze werkt niet. Ben nu door stedin gebeld dat er geen contact meer is op mijn adres dus duidelijk verkeerd aangelegd door Green choice diverse keren gebeld, wordt van het kastje naar de muur gestuurd en er wordt beloofd dat het opgelost wordt en dat ik teruggebeld wordt.
Zijn nu 5 weken verder en hoor helemaal niets.
Reden waarschijnlijk omdat zij onvoldoende kennis hebben maar ik zit nu met een niet werkende laadpaal en slimme meter die het daardoor niet meer doet en oplossing nog lang niet in zicht.

Greenchoice stuurde me een veel te hoge jaarnota gebaseerd op verkeerde, geschatte meterstanden. Meter bleek defect, na reparatie zijn meterstanden gereset. Mijn slimme meter registreerde tot voorkort gewoon correct, laag verbruik (had het hele jaar de verwarming uit gelaten voor een mooie terugbetaling) maar deze standen kloppen niet volgens Greenchoice.

Het contact met klantenservice was letterlijk om te huilen, ik kon nauwelijks mijn situatie uitleggen en kreeg weinig geen enkele oplossing. Er werd me zelfs verweten dat het gesprek al een half uur duurde. Vier maanden later is er nog steeds geen correcte nota, terwijl ik recht heb op terugbetaling van boven de €1000.

Greenchoice neemt geen enkele verantwoordelijkheid. Zeer teleurstellend en absoluut niet klantvriendelijk. Hoop dat ik m'n geld nog terug krijg, ik ga het er niet bij laten zitten in ieder geval.

Zeer slecht contact,aan het eind van het contract grote rekening en dubbele maandbedrag.
Bij deze de waarschuwing

Slecht, agressieve verkoop van hun producten. Er was mij een voorstel gedaan waar ik niet mee akkoord wilde gaan. Greenchoice bleef mij lastig vallen, zo een 20 keer bellen in 1 maand. Vanmorgen medewerker wederom duidelijk gezegd, dat ik niet met hen in zee ga. Deze jonge man kon dit niet accepteren en bleef aandringen op een zeer onvriendelijk manier. Wilde geen nee horen. Dit nummer ga ik nu echt blokkeren.
Even een aanvulling na de reactie van Geenchoice, nog steeds proberen ze het, dit is echt respectloos.

De terugleverkostenkolder
Ik gebruikte in totaal 6.637 kWh stroom in een jaar. Daarvan leverde ik 1.366 kWh terug met mijn zonnepanelen. Nog geen vijfde van mijn totale verbruik. Je zou zeggen: een gezonde balans.
Maar in plaats van dat ik daar een eerlijke vergoeding voor krijg, betaalde ik:
• € 158,67 variabele terugleverkosten
• € 111,82 vaste leveringskosten
Samen: € 270,49 extra, enkel en alleen omdat ik een deel van mijn stroom duurzaam produceer.
Omgerekend kost dat mij € 0,198 per teruggeleverde kWh. Bijna 20 cent! Terwijl de stroom die ik gewoon van het net afneem nog geen 8 cent per kWh kost. De wereld op zijn kop: de kWh die ik zelf opwek en het net in stuur, is ruim twee keer zo duur als de kWh die ik verbruik.
En het wrange is: zonder deze terugleverkosten zou mijn eindnota niet € 417,81 te betalen zijn geweest, maar had ik zelfs € 147,32 teruggekregen. Van een financiële meevaller naar een rekening, enkel en alleen door een boete op duurzaamheid ne investeren in duurzaamheid.
Het is een kafkaëske situatie: eerst worden burgers verleid om te investeren in zonnepanelen, isolatie en elektrische auto’s. Daarna worden diezelfde burgers financieel gestraft zodra ze daadwerkelijk terugleveren. Het voelt alsof je iemand prijst omdat hij met de fiets komt, maar hem vervolgens wel parkeergeld voor een auto laat betalen.
Een verschil van € 565,13 – enkel en alleen omdat ik duurzaam teruglever en geïnvesteerd heb in duurzaamheid.
Wie vooroploopt in de energietransitie, zou beloond moeten worden. Niet gedwongen om een boete te betalen voor zijn eigen groene gedrag.

Schrijven bedragen af zonder duidelijke reden. Als je ze belt zegt het bandje dat het gesprek wordt opgenomen voor verbetering van de dienstverlening. Daar hoef je het gesprek echt niet voor op te nemen. Je laat mensen 25 minuten in de wacht staan omdat je te weinig personeel hebt. Verbeter dat maar!!!

Ik vroeg via Whatsapp waarom mijn rekening 9 euro p/m hoger is geworden terwijl ik 191,88 euro terug had over het afgelopen jaar. Terwijl ik een 3 jarig vast contract heb.
Antwoord Greenchoice:
De netbeheerkosten is iets lager in februari dan in maart, omdat februari over 28 dagen beschikt en maart over 31 dagen. Mochten er ook nog andere vragen zijn, hoor ik dat graag. Zo niet, wens ik je alvast een fijne dag toe. Groetjes!

Hier kan ik dus niets mee. Nog een keer gevraagd, antwoord Greenchoice:

Hey, je appt met Chay. Aan de onafhankelijke kosten kunnen wij niets veranderen. Voor stroom betaal je €1,30390 netbeheerkosten en €0,33718 vaste kosten per dag. Voor gas betaal je €0,67421 netbeheerkosten en €0,26922 vaste kosten per dag. Houd er rekening mee dat de vermindering energiebelasting alleen op stroom geldt. Mijn advies is om in je MijnGreenchoice-omgeving de specificatie te bekijken, daar zie je alle tarieven terug. Het verschil tussen februari en maart komt doordat februari korter is dan maart. Hopelijk is alles nu wel duidelijk! Heb je nog vragen, stel ze dan gerust. Voor nu wens ik je een fijne dag! 🌳

Ook kansloos antwoord, nog een keer gevraagd, antwoord Greenchoice:

Goedemiddag, je appt met Juan. 🙋 Goed dat je contact opneemt over je termijnbedrag. Goeie vraag! We kijken naar het verbruik en de tarieven om zo een termijnbedrag op te maken. Ons systeem maakt hierbij berekeningen over het verbruiksgedrag en kwam zo op dit termijnbedrag uit. Zoals nu gaat het goed en uiteraard kunt u het termijnbedrag wijzigen mocht u dit prettiger vinden. Hopelijk is alles duidelijk! Heb je nog vragen? Neem gerust contact met ons op. Voor nu wens ik je een prettig dag. ☀️

Zoals u leest, een simpel antwoord blijft uit. Hoe moeilijk kan het zijn om te vertellen waar de verhoging in zit. Simpele vraag, geen antwoord.

Me energie rekening was van van de 1 op de andere maand letterlijk verdrievoudigt van €15 na €45 euro voor zelfde verbruik wat nu bij concurrent ook gewoon weer €15 is. Hier over gebeld met de slechtste klantenservice van nederland waar ik onbeschoft ter woord werd gestaan. En nadat ik volledige eindafrekening af betaald had kreeg ik alsnog brief waarin er stond dat er al eerdere brieven verstuurd waren en waarin gedreigd werd met incasso bureau over rekening die al ruim maand betaald was.

Green??? Oplichters!

Zeer slechte app.
Heb een analoge meter, maar meterstanden doorgeven werkt meestal niet.
Ook blijft de app op oude meterstanden van meer dan een jaar terug staan.
Zodra mijn contract afgelopen is zoek ik een andere provider.

Heb nu een maand een laadpaal. Maar wil een abonnement op cash back. Maar dat is een moeizaam process. Het lukt hun niet om een duidelijke uitleg te geven, hoe dit te verwezenlijken. Als je mail stuurt dan krijg je 3 dagen later pas antwoordt. Omdat de desbetreffende persoon vrij was. Dat iemand anders dit overneemt, kan schijnbaar niet. Kortom, ze verkopen je wat en dan mag je het verder uitzoeken.

Al 22 jaar lang vaste klant bij green choice.
Sinds 2003.

Verlengaanbod flink duurder dan aanbod voor nieuwe klanten.
Verschil van 30,- per maand
Gebeld. Ik kon 3,- korting krijgen.
Dame aan de lijn was zeer zakelijk. Weinig begripvol. Meer zat er niet in.
Zo ga je dus om met trouwe klanten.

Vreselijk bedrijf. Blijven maar bellen.
meerdere keren aangegeven geen interesse te hebben en dat ze niet meer moeten bellen, zeggen wel dat ze het niet meer gaan bellen maar blijven gewoon doorgaan

2 jaar klant bij ze. gebeld dat ik de korting wil van gaslicht. helaas meneer. we kunnen slechts 150 van de 350 aanbieden. Sorry Greenchoice maar dan zijn heel veel aanbieders goedkoper dan jullie! jammer dat je gedwongen wordt om over te stappen als klant!

Eenvoudige overstap en ik ben heel blij met de energie die ze steken in natuurherstel en Nederlandse groene stroom. Allemaal voor een eerlijke prijs.

Ik ben erg teleurgesteld dat de voorvechter van duurzame energie zich nu verrijken met mijn opgewekte stroom.
Ik ben al tien jaar klant bij Greenchoice. Greenchoice heeft zijn tarieven dermate gewijzigd dat je niets meer krijgt voor opgewekte stroom omdat de kosten van terugleveren net zo hoog zijn als de terugleververgoeding. Het principe van salderen doen ze hierdoor teniet. In principe pakt Greenchoice je stroom af en verkoopt het door. Ik betwijfel 'kosten voor teruglevering' in werkelijkheid net zo hoog zijn als dat ze krijgen voor het doorverkopen van mijn energie aan derden. Ze wekken hiermee de indruk veel winst te maken op kosten van investeerders in duurzame oplossingen zoals zonnepanelen. Bah.

Ik zie op mijn jaarafrekening niet de cash back staan. Heb een tijdje geleden een mail hierover gestuurd maar tot op heden nog geen antwoord.

Eindafrekening ontvangen. Jaar contract op 2 augustus beëindigd nog geen cashback gestort . Zie mail hieronder:
Beste meneer Klein,

Bedankt voor uw bericht met betrekking tot de welkomstkorting. Hieronder informeer ik u.

De welkomstkorting (cashback) die bij uw contract hoort, wordt niet via Energievergelijker uitbetaald, maar rechtstreeks door Greenchoice.

De uitbetaling vindt plaats zodra de volledige contractduur van één jaar is doorlopen en het contract niet tussentijds is beëindigd. U ontvangt het bedrag dus na afloop van uw eerste contractjaar automatisch van ons.

Ik ga ervan uit dat u met deze informatie voldoende bent geholpen. Kijk anders op onze klantenservicepagina voor het antwoord op veelgestelde vragen, of kies daar het contactkanaal dat het beste bij u past.

Met vriendelijke groet,
Aylin
Greenchoice

Dramatische ervaring met deze, zeer ontransparante energieleverancier. Een jaar energie afgenomen, netjes maandelijk via de App gekeken hoe het zat met mijn maandbedrag. Ik liep elke maand netjes op schema. Ook gaf de app geen ander advies over mijn maandbedrag. Nu de eindafrekening is gekomen moet ik € 212,- bijbetalen.

Nogsteeds staat in de app een heel ander totaal bedrag( teruggave van € 187,-) van de verbruikte energie dan op de eindafrekening. Contact gehad met bedrijf, en kreeg te horen dat doordat ik zonnenpanelen heb ik net bij de 1% klanten hoor waarbij deze monitoring niet klopt.

In mijn beleving ben ik misleid door deze firma, ze profileren zich met een app waarbij je, je verbruik kunt bijhouden. Maar als dit niet klopt staat men niet open om deze fout toe te geven.

De eind-/jaarafrekening van Greenchoice is onjuist.
Niet een beetje; bijna € 2.500 te hoog; betalen aan GC ipv betalen aan mij.
GC geeft dit (na 3 emails) toe en schrijft de fout toe aan info van de nieuwe leverancier Engie.
Alsof ze geen eigen verantwoordelijkheid hebben obv eigen meting/slimme meterstanden.
Voordat ze een nota versturen, de nota aan een juistheid-/redelijkheidscontrole onderwerpen.
Stukje administratieve organisatie, dat niet op orde is.
GC is verantwoordelijk voor de (on)juiste nota, maar nu 4 weken later, is GC nog niet in staat geweest een correcte nota te sturen en het teveel betaalde op mijn rekening over te maken.
Schandalige onkunde of onwil?

Reactie GC: als er nog iets speelt, moet ik contact opnemen met GC.
Bovenstaande laat toch niets aan duidelijkheid over; de jaarafrekening heb ik nu na 4 weken nog steeds niet ontvangen; ook het geld niet op mijn bankrekening.
Dan speelt er toch nog steeds iets.@
Dit is precies het probleem bij GC; lezen/interpreteren/acteren tot een oplossing en niet de klant opschepen met een onnodige actie.
Maatschappelijke inefficiëntie, naast de bedtijfsinefficientie.
Geen wonder dat de prijzen zo hard stijgen....

Wat dacht je wat?
Krijg ik toch vanavond de jaarafrekening van GC.
Uiteraard zonder excuses of iets dergelijks.
En wat dacht je wat?
Weer fout ja, goed gedacht.
De vaste lasten zijn op 366 dagen basis, terwijl de kwh's op 365 dagen basis zijn.
En wat dacht je wat?
De betreffende missende dag is 2 juli; een dag waarop ik meer lever, dan geleverd krijg, dus een dag waar GC aan mij moet betalen....
En wat dacht je wat?
Over 13 dagen gaan ze al betalen; zal mij benieuwen of ze de (wettelijke) rente aan me vergoeden en de jaarafrekening ms toch nog juist kunnen krijgen; moeilijk, dat wel.
Wat dacht je wat?
Wordt vervolgd.

Beloofd is beloofd; wordt vervolgd.
Oorverdovend stil rond GC.
Wel reactie van de nieuwe stroomleverancier Engie.
Engie neemt de onjuiste meterstanden van GC over, tenzij ik reageer.
GC/Engie acteer svp zelf adequaat en los issues in 1*goed op, ipv de klant op te schepen met "jullie" correctiewerk.
Zal best wel weer vervolgd worden.
Neverending story?
Tot ziens.

Ooit klant geworden vanwege het groene karakter. Nu echter erg teleurgesteld in dit bedrijf, die toch vooral gericht lijkt op winst maken. Zeer slechte en misleidende communicatie over terugleverboete en wat dit doet op je maandbedrag.