Green Motion International Reviews 

32.397
TrustScore 3 uit 5

2,9

We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie

Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie

Lees wat reviewers zeggen

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Autoverhuur net buiten schiphol, scherpe prijs. Voordeel geen rijen wachtenden zoals bij de andere verhuur balies in de schiphol hal. pendel (10 minuten) duurt net zo lang als naar de parking lopen va... Toon meer

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dikke oplichters! Bij de auto terugbrengt verzinnen ze d’r allemaal extra kosten bij. Dit ging onder andere om dat men zei dat wij gerookt hadden in een auto. Wat helemaal niet het geval was. meerder... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Het was makkelijk en eenvoudig om een ​​auto te reserveren. Het personeel was erg gastvrij en vriendelijk.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wij hadden een wagen in Rovaniemi gehuurd. Bij teruggave werd deze wagen niet nagekeken alhoewel het gewoon tijdens de kantooruren was. Nadien kregen wij een claim van 1466 euro voor schade aan de OND... Toon meer

Bedrijf heeft geantwoord

Bedrijfsgegevens

  1. Autoverhuur
  2. Auto-accessoire winkel

Geschreven door het bedrijf

Green Motion Car and Van hire offers its customers - both leisure and business the opportunity to enjoy great value vehicle rental, while helping to reduce the impact of global CO2 emissions associated with road travel.


Contactgegevens

2,9

Gemiddeld

TrustScore 3 uit 5

32K reviews

5 sterren
4 sterren
3 sterren
2 sterren
1 ster

Vraagt klanten om een review

Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.

Heeft 99% van zijn negatieve reviews beantwoord

Reageert doorgaans binnen 48 uur

Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot

Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.

2,9

Alle reviews

(32.397)

3.009 reviews in de afgelopen 12 maanden

Een review schrijven
Bedrijven op Trustpilot mogen geen beloningen aanbieden of betalen om reviews te verbergen. Reviews zijn de meningen van individuele gebruikers en niet van Trustpilot. Meer informatie

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Positieve ervaring luchthaven Zagreb

Ik heb onlangs een auto gehuurd bij Green Motion en ben over het algemeen zeer tevreden over de service. Alles verliep vlot en professioneel. De chauffeur die ons ophaalde op de luchthaven was bijzonder vriendelijk en had een goed gevoel voor humor, wat meteen voor een fijne start van onze reis zorgde.

Het enige kleine minpuntje was dat de auto een klasse lager was dan we hadden verwacht. Desondanks was de wagen netjes en functioneerde alles prima.

Al met al een zeer positieve ervaring en zeker een aanrader!

17 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Emilija Perkovic,

Thank you for your five-star review.

We are thrilled that you recommend Green Motion.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 4 van de 5 sterren

Vrij positief

Soms een tijdje wachten wegens de drukte. Vroeger was het minder druk. Snelle en correcte afhandeling.

5 mei 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Marc Brack,

Thank you for your four-star review.

It is great to hear that you had a fast and accurate rental with Green Motion.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Veel extra kosten "als service"

Veel extra kosten die je als extra service kan afnemen. Gewoon ordinair dubbel verzekerd. Als klap op de vuurpijl 80 euro moeten betalen als admin fee voor een boete die niet terecht was maar wel de admin fee betalen volgens de regels. Al met al ruim 600euro duurder uit.
Beter opletten, maar voor mij nooit meer hier huren

22 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Dennis,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Wat een bedriegerij

Wat een bedriegerij ! Schadevergoeding aanrekenen voor iets wat aanwezig was!
Profiteren van de goedgelovigheid van de klant die alles aanvaard wanneer hij bij gebrek aan verlichting daar de auto aanvaardt! Schandalig. , pure criminaliteit daar....

10 november 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Carine,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Afzetters. Ga hier niet naar toe.

Het duurde ruim 2 maanden voordat ik m’n borg terug kreeg. Helaas kreeg ik slechts een gedeelte terug. Ze hadden meer dan 400€ administratiekosten ingehouden. Het zijn afzetters. Huur hier niet. Er zijn genoeg anderen.

7 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Ewout,

Thank you for taking the time to review us.

We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Borg na 3 maanden nog niet terug

Ik heb een auto gehuurd in Edinburgh en op 5 augustus teruggebracyt. Het is nu 29 oktober en ik heb mijn borg van €1800 nog niet terug. Er wordt gezegd dat ze het met spoed oplossen, maar niets van dat alles. Er wordt ook niet gereageerd op emails. NOOIT ZAKEN DOEN MET HEN
Johan

5 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Johan Storm,


Thank you for your review.

We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit.

I can confirm that security deposits are automatically released by Green Motion on the last day of your rental after it has been established that the rental vehicle has been returned in the same condition as it was provided, and there are no further outstanding charges.

Please visit https://greenmotion.com/terms and select the country you rented from to see the deposit information which will advise the general timeframe that you can expect for the release of the deposit.

Whilst in most cases this is available again within 10 working days, unfortunately, this can take up to 30 days depending on the bank that you use. We suggest that you contact your bank as they may be able to speed this process up for you.

Green Motion's policy is to use pre-authorised transactions for our security deposits, which ring-fence the amount within your account, not charge it. This pre-authorised transaction will allow us to make charges if necessary at the end of the rental, but unless this occurs no money will leave your account. Due to the nature of this transaction, the release of these funds may not show on your bank statement as a separate transaction. If you believe that you have been charged your security deposit, please contact your bank and ask them to provide proof of the transaction as a charge on the first day of your rental so that we can look further into this for you.

If this amount is still not available in your account after 30 days from the last day of your rental, please contact us at escalation@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Betaal liever wat meer en huur bij degelijke maatschappij!

Bij ophalen van de auto wordt deze door verhuurder helemaal gefilmd van voor naar achter. Bij inleveren gaan ze dit filmpje helemaal vergelijken en proberen een krasje te vinden. Het lijkt net alsof ze je daarop willen pakken. Bij het weg rijden krijgen we gezegd waar we allemaal in Albanië niet mogen komen met de auto waardoor we ons hele reisschema hebben moeten aanpassen. Niet naar Berat, Bovilla Lake, niet verder dan Osumi Canyons en niet op onverharde wegen. Dus flink wat dingen niet kunnen bezichtigen. Ik zou er zeker niet meer huren!

12 oktober 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Birgit,

Thank you for taking the time to review us.

We are deeply sorry that your experience with us fell below your expectations. Our customer services team would be more than happy to discuss any issues that you may have had, if you would like to contact us by emailing ics@cs.greenmotion.com

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Absolute gangsterpraktijken

Absolute gangsterpraktijken, blijkbaar ook gestaafd door vorige reviews, die ik jammer genoeg niet op voorhand gelezen heb. Ze willen je een fake extra verzekering verkopen, letterlijk op papier, met potlood. Als je dat niet wil wordt de sfeer al grimmiger. Je waarborg ben je sowieso kwijt, door schades die al aan de wagen waren. In mijn geval 900€ voor een mini mini krasje van 3cm. Pure oplichterij, en ze maken uiteraard gebruik vh feit dat je je vlucht moet halen, dus geen tijd om lang te discussiëren. Blijf hier weg!!!

30 september 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Breedstaet Vanderborght,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Dit zijn oplichters

Dit zijn oplichters.
Een paar honderd meter van hun verhuurpandje in Londen City Airport is een tunnel waarvoor je tol moet betalen.
Als toerist kun je dit niet weten, je wordt er niet voor gewaarschuwd en je kunt het ook niet zien; het is een standaard tunnel op het eerste oog.
Je krijgt dus 2 bekeuringen, want je moet erdoor als je weggaat en wanneer je de auto terugbrengt.

Dat kost je 2x 108 euro. Maar Green Motion rekent ook nog eens (2x) 80,- euro aan administratiekosten (!!!)
Dat schijnt ergens in het contract vermeld te staan, maar dat zijn "de kleine lettertjes".

In plaats van je te waarschuwen (je moet je op een bepaalde site aanmelden) zeggen ze met opzet niets, zodat ze elke argeloze toerist 160,- euro uit de zak kunnen kloppen.

Huur hier niets !!!

4 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Jos,

Thank you for your review.

We are deeply sorry for any inconvenience that these charges caused you. Unfortunately, it is not possible for our agents to inform customers of every toll road and congestion zones in the area. These are signposted, but ultimately, it is always the responsibility of the driver to ensure that they familiarise themselves with the local traffic restrictions. I would like to take this opportunity to advise that we do not make profit on PCN admin fees, this charge is made to cover the fees incurred when transferring liability.

Thank you for your understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Geen borg terug gekregen

Een auto gehuurd @airport Tanger, het huren ging heel soepel je mag zelf een auto kiezen ter plekke. Borg betaald met een debitcard, alles netjes betaald. De auto na 4 dagen teruggebracht, auto werd gecontroleerd geen schade ze hebben het bedrag ook gedeblokkeerd geven ze aan (locale green motion vesteging). Ze hebben ook aangegeven dat het bedrag binnen 24uur a 48uur terug zou staan op mijn bankrekening.

Inmiddels contact gehad met mijn bank knab en greenmotion, bank bevestigd dat het geen reservering is geweest het is een afschrijving van mijn saldo. Green motion beweert dat het alleen een reservering is geweest, dat het bedrag is gedeblokkeerd en dat het automatisch terug komt te staan op mijn rekening zonder dat ik het door heb... Alsof ik blind ben, wie gaat nou kunnen missen een bedrag van 991,60 euro dat het ik niet door zou hebben dat het weer op mijn account staat.... Ik heb bewijs laten zien dat het een afschrijving is geweest en geen reservering, alsnog beweren ze het is een reservering.... Waar en hoe ik nu mjin geld terugkrijg weet ik echt niet, hoewel het een fijne ervaring is geweest hoe makkelijk je een auto kan huren de hoofdpijn achteraf om je borg terug te krijgen is niet de moeite waard. Ik blijf het aanvechten totdat ik het geld terugkrijgen, en dat zal ook de laatste keer zijn dat ik een auto huur bij hun. Andere huurders krijg je wel je borg gelijk binnen 24uur terug...

Ik heb niets aan automatische antwoord vanuit jullie chatbot, ik wil mijn geld terug krijgen.

Update: Ik heb de bank al meerdere keren gesproken de bank en ik kunnen zien dat het bedrag daadwerkelijk eraf is gegaan de bank heeft bevestigd dat er geen sprake is van een reservering het is een afschrijving geweest… heb ik al meerdere keren herhaald.

Ik zal de 30 dagen geduldig wachten… update volgt nog…

Update 25 september 2025 heb ik de borg ontvangen, na een maand wachten. Dit staat netjes op de website alleen de medewerkers in de vestiging beweren dat het binnen 48uur weer terug is. Verder is alles prima.

25 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Soufiane Azy,

Thank you for your review.

We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit.

I can confirm that security deposits are automatically released by Green Motion on the last day of your rental after it has been established that the rental vehicle has been returned in the same condition as it was provided, and there are no further outstanding charges.

Please visit https://greenmotion.com/terms and select the country you rented from to see the deposit information which will advise the general timeframe that you can expect for the release of the deposit.

Whilst in most cases this is available again within 10 working days, unfortunately, this can take up to 30 days depending on the bank that you use. We suggest that you contact your bank as they may be able to speed this process up for you.

Green Motion's policy is to use pre-authorised transactions for our security deposits, which ring-fence the amount within your account, not charge it. This pre-authorised transaction will allow us to make charges if necessary at the end of the rental, but unless this occurs no money will leave your account. Due to the nature of this transaction, the release of these funds may not show on your bank statement as a separate transaction. If you believe that you have been charged your security deposit, please contact your bank and ask them to provide proof of the transaction as a charge on the first day of your rental so that we can look further into this for you.

If this amount is still not available in your account after 30 days from the last day of your rental, please contact us at escalation@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Update - Thank you for your update. After looking into this, I can see that the receipt for the transaction clearly states pre-authorised, showing that these funds were not debited from your account. We can assure you that the amount has been released from our side, but we cannot control how long it will take for these funds to be available to you again. We must ask that you wait for the 30 days that it can take the banks to process the release before any further action can be taken. Thank you for your understanding and extended patience.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Zeer vlotte service aan de…

Zeer vlotte service aan de luchthaven(transfer) en de afhandeling aan de desk.
Top service

18 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Paul,

Thank you for your five-star review.

It is great to hear that you received top service from our Green Motion team.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 2 van de 5 sterren

Slechte afhandeling

Prima auto, maar de afhandeling van de borg is uitgesproken slecht. Er wordt gesproken over een reservering maar het bedrag (ruim 1.500 euro) wordt gewoon afgeschreven van de visa card en inmiddels 16 dagen na het inleveren van de ongeschonden auto nog steeds geen refund. Wel een contactformulier ingevuld op de site, maar Greenmotion neemt niet de moeite om te reageren. Zeer teleurstellend.

9 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Frank,


Thank you for your review.

We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit.

I can confirm that security deposits are automatically released by Green Motion on the last day of your rental after it has been established that the rental vehicle has been returned in the same condition as it was provided, and there are no further outstanding charges.

Please visit https://greenmotion.com/terms and select the country you rented from to see the deposit information which will advise the general timeframe that you can expect for the release of the deposit.

Whilst in most cases this is available again within 10 working days, unfortunately, this can take up to 30 days depending on the bank that you use. We suggest that you contact your bank as they may be able to speed this process up for you.

Green Motion's policy is to use pre-authorised transactions for our security deposits, which ring-fence the amount within your account, not charge it. This pre-authorised transaction will allow us to make charges if necessary at the end of the rental, but unless this occurs no money will leave your account. Due to the nature of this transaction, the release of these funds may not show on your bank statement as a separate transaction. If you believe that you have been charged your security deposit, please contact your bank and ask them to provide proof of the transaction as a charge on the first day of your rental so that we can look further into this for you.

If this amount is still not available in your account after 30 days from the last day of your rental, please contact us at escalation@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Benzine berekenen terwijl tank vol zit.

Benzine berekenen terwijl tank vol zit.
Faro auto gehuurd via Green motion. Bij ophalen een erg agressieve verkoper om meer te verkopen ook als je nee zegt maar dat gewoon genegeerd. Bij terugkomst auto afgetankt tot het gaatje (kon echt niks meer bij) maar meneer vond dat hij 30 euro in rekening moest brengen omdat hij vond dat de tank niet vol genoeg was. Omdat je je vlucht moet halen laat je het er maar bij, maar ik weet zeker dat ze de huurauto schoonmaken en de volgende klant weg gaat met een gevulde tank. jammer want de huurauto was netjes en goed.

21 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Jeroen Mulder,

Thank you for taking the time to review us.

We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

AVOID

Aanrekening 97€ voor kuis wagen, totaal ongebruikelijk. Huurwagens in strandregio worden nu eenmaal vuil.
Zogezegde schrammen zodat ze moeten polishen en leukweg je vrijstelling kunnen inhouden.
Totaal verlies 250€, Kuis en polish bedraagt toevallig het bedrag van de vrijstelling
Nadat ze je verzekering hebben aangesmeerd en vergeten zijn te zeggen dat je eigenlijk de huur reeds betaalde. Dubbele kost dus.
Vermijd dit bedrijf.
Rip off

22 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Norbert Hinnion,

Thank you for taking the time to review us.

We truly apologise for any inconvenience caused by this situation. We would like the opportunity to look into this matter and, therefore, we request that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

OPGELICHT

OPGELICHT! OPLICHTERS! SCAMMERS!
De huurauto sinds 1 mei ingeleverd met goedkeuring om de waarborg van €1200 vrij te geven. Nu 4 maanden verder en veel mail wisseling waarop er geen reactie meer kwam NOG STEEDS MIJN GELD NIET ONTVANGEN.!!!
Huur geen auto bij greenmotion of via VIP cars. Geen enkel filiaal is betrouwbaar??
escalationcs.greenmotion Reageren op dit platform zogenaamd netjes en wanneer je naar hun mail ontvang je geeeeen reactie. Dit is gewoon een SCAMMERS BEDRIJF

18 april 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi J. To,

Thank you for your review.

We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit. I have sent you a request for further information through Trustpilot. We kindly ask that you respond to this at your earliest convenience so that we can look into this for you.

Thank you for your help.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Update - Thank you for your update. I can see that your case is currently being investigated and our team will be in touch as soon as possible with a full response. Thank you for your patience and understanding.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Niet doen in Banja Luka

We huurde een auto in Banja Luka. Airbag werkte niet, claxon ook niet, en kregen melding van platte band en licht dat niet werkte. Bij het terugbrengen ook nog 50 euro moeten betalen voor een oppervlakkige ‘scratch’ die er al was, zichtbaar op onze fotos, maar de man aan de balie geloofde ons niet. Wij boeken hier nooit meer.

6 augustus 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Mayté Machiels,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are truly sorry to hear that you were charged for damage as we do appreciate that no one wishes for this to happen to them. Our customer services team are happy to review any damage charges to ensure that all of our procedures were followed correctly and that the charge has been made fairly and is justified. We ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Waardeloze service in Birmingham…

Waardeloze service in Birmingham Airport Office. Nooit meer daar een auto huren!!

14 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Jim Tersteeg,

Thank you for taking the time to review us.

We are very sorry to hear that you experienced these issues when renting with us. In order for us to look into this for you, we kindly ask that you contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

Creditcard wordt ten onrechte en zonder…

Creditcard wordt ten onrechte en zonder geldige reden belast met bedragen waarvoor geen factuur werd opgemaakt noch afspraken werden gemaakt.
De waarborg van 1800 en 200 euro werd 15 dagen na inlevering van het voertuig nog steeds niet terugbetaald.

29 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Pierre,

Thank you for taking the time to share your experience with us.

We are extremely sorry to hear that you found our deposit requirements to be unexpected. Green Motion make every effort to inform customers during the booking process that a physical, major credit card in the main driver's name must be available for the security deposit. If you do not have a credit card, you may be offered an excess reduction product to negate this requirement. Our Terms & Conditions on this matter can be found at www.greenmotion.com/terms. If you would like to discuss this further with us please feel free to contact us by using the form at www.greenmotion.com/contact-us. Please include a link to your review in the description box so that our team can locate your complaint.

Thank you for your assistance.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 1 van de 5 sterren

OPGELICHT

Opgelicht voor €1800 bij Green motion in Edinburgh!
Nu 6 weken verder na inleveren van de auto in de goede staat (getekend en al) geen borg terug. Na een algemene mail verder geen reactie ontvangen op mijn vraag.
Bij de bank geïnformeerd, mijn geld is niet gereserveerd maar afgeschreven!
Het is niet alleen maar een afrader, zulke bedrijven moeten opgedoekt worden!!!!

11 juli 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Een Klant,

Thank you for your review.

We are truly sorry to hear that you are still waiting for the return of your deposit.

I can confirm that security deposits are automatically released by Green Motion on the last day of your rental after it has been established that the rental vehicle has been returned in the same condition as it was provided, and there are no further outstanding charges.

Please visit https://greenmotion.com/terms and select the country you rented from to see the deposit information which will advise the general timeframe that you can expect for the release of the deposit.

Whilst in most cases this is available again within 10 working days, unfortunately, this can take up to 30 days depending on the bank that you use. We suggest that you contact your bank as they may be able to speed this process up for you.

Green Motion's policy is to use pre-authorised transactions for our security deposits, which ring-fence the amount within your account, not charge it. This pre-authorised transaction will allow us to make charges if necessary at the end of the rental, but unless this occurs no money will leave your account. Due to the nature of this transaction, the release of these funds may not show on your bank statement as a separate transaction. If you believe that you have been charged your security deposit, please contact your bank and ask them to provide proof of the transaction as a charge on the first day of your rental so that we can look further into this for you.

If this amount is still not available in your account after 30 days from the last day of your rental, please contact us at escalation@cs.greenmotion.com.

Thank you for your assistance and understanding.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Beoordeeld met 5 van de 5 sterren

Een aanrader

Prima ontvangst door medewerker.
Check uitvoerig gedaan door medewerker.
Goeie auto met voldoende vermogen voor de bergen. Terug brengen ook gemakkelijk. Buiten kantoortijd sleutel in sleutelkast.
Naast het vliegveld. Wat mij betreft een aanrader.

15 juni 2025
Review zonder uitnodiging
Logo Green Motion International

Antwoord van Green Motion International

Hi Rob,

Thank you for your five-star review.

It is great to hear that you highly recommend Green Motion.

We hope to see you again in the future.

Kind regards,

Green Motion International Customer Services.

Dit is Trustpilot

Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.

Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.

Lees meer over Trustpilots reviewproces.

Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.

Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.

Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.

Lees meer