Gudrun Sjödén GmbH Reviews 

Bei GS scheint die gesamte Buchhaltung inkompetent zu sein weiter geht es am Telefon mit den Damen vom Kundendienst da wird einfach aufgelegt wenn man ein Problem lösen will.
Schade, die Mode von GS hat mich sehr angesprochen aber ich werde mich als Kundin verabschieden.
Das Management hat hier einiges zu tun.

Die Designs sind atemberaubend und die Handwerkskunst ist makellos.
Gute Qualität, sehr guter Kundenservice.

Vieles, was ich an negativer Kritik hier lese, erlebe ich ebenso. Das Mahnverhalten ist geeignet, um langjährige Kunden zu vergraulen. Auch mir wurden zusätzliche Mahngebühren angezeigt, obwohl ich den überfälligen Rechnungsbetrag längst gezahlt hatte und gleichzeitig mit der Weiterbearbeitung durch eine Inkassostelle gedroht. Auch mir ist schon länger aufgefallen, dass die Qualität der Ware bei stetig steigenden Preisen immer schlechter wird. Ich bin keine Kundin mehr.

Ich habe bei GS einen Sommermantel im Wert von 270,-€ bestellt. Kavita. Sowohl im Katalog, als auch im Internet hatte der mir zusagende Mantel eine hellblau-türkise Grundfarbe. Als ich nach langer Zeit des Wartens endlich meine Bestellung erhielt, hatte ich einen Mantel, dessen Grundfarbe ein gedecktes Lodengrün mit Blaustich war. Ich hielt den Mantel auch in die Sonne (wie auf den Angebotsfotos), aber es änderte nichts an dieser Farbe. Auf dem Label stand übrigens die Farbe "grün-braun" und war ein anderer Farbname als im Katalog für den hellblau-türkisen Mantel stand (Hooper). Also rief ich beim Kundenservice an, um das zu klären. Mir wurde erklärt, dass im Angebot die schwedische Farbbezeichnung stünde, derweil auf dem Label die Deutsche verwendet würde. Gut, muss ich nicht verstehen. Auf die massiv abweichende Färbung angesprochen, kam keine klare Antwort, mit der ich etwas hätte anfangen können. Ging so in Richtung "Färbeverfahren". Und "Grün-Braun" ist de facto nicht "hellblau-türkis". Also habe ich den Mantel retourniert und soll jetzt die 5,- € Versandkosten zahlen, obwohl ich den Mantel ansonsten ja gekauft hätte. Aber eben nicht in dieser mir irrtümlich zugestellten oder im Angebot falsch dargestellten Farbe. D.h. Mir wird ein falscher Artikel zugeschickt und ich muss trotzdem den Versand zahlen. Tolle Kundenbindung.

Ich melde mich halt auf die Antwort von Gudrun Sjöden..... es ist schon ein bisschen peinlich, wenn man mir sagt, dass ich mich einloggen soll um meine Kundendaten zu sehen etc etc etc..... vielleicht sollte sich jemand bei Gudrun Sjöden sich einloggen - auf ein eigenes Konto - und mal Rechnungen und offene Saldi suchen gehen. Da gibt es WIRKLICH nichts zu sehen. Nur Bestellungen - und auch da keine Retouren, Gutschriften. Wie geschrieben - ein Update auf die heute üblichen Internet-Standards wäre prüfenswert.

Mit der Bestellung einer schönen, reduzierten Strickjacke vom 11.1.25 war ich zufrieden, (aber ein gleichzeitiger, bestellter Kalender wurde dann -ohne jede Info -zurückgebucht.
Am 21.1. bestellte ich eine zweite, reduzierte Jacke. Da die Bezahlung per PayPal nicht funktionierte —ansonsten immer mein Zahlungsmittel-, bestellte ich per Rechnung, was ja auch angeboten wird. Der weitere Verlauf, war merkwürdig:Es kam kurz eine Bestätigung, als ich Minuten später die Mail suchte…war sie weg! Ich rief dann später auch mein Konto dort auf, es war nichts verbucht- keine Bestellung! Also, wer zuerst bezahlt, bekommt offensichtlich die Ware, ein Nachteil, wenn jemand per PayPal - warum auch immer- nicht bezahlen kann. Insgesamt macht diese Art der Kundenbetreuung auf mich einen schlechten Eindruck, der nicht in diese Zeit passt. Eine Absage wäre angebracht gewesen.
Das kann sich nur ein Händler leisten, der zum Einen offensichtlich genügend Kunden hat ( oh ja..ich hatte dort auch schon diverse Male bestellt) und zum Anderen, dass der Umgang mit dem Medium Internet schwer fällt: Heute kann das Systhem doch automatisch antworten. Ein Schelm, der Böses dabei denkt, wenn das nicht genutzt wird und - weil die Bezahlung um ein paar Stunden zu langsam ist…
Dabei ist die Suche nach der passenden Kleidung auch so ein Ding: Man muss viel Zeit aufwenden, um zu vergleichen, es geht im wahrsten Sinne des Wortes, ziemlich bunt zu…
Ich bestelle Kleidung usw fast ausschließlich im Internet, die Kommunikation ist immer gut und Bestätigungen sind zuverlässig. Selbst die Lieferungen klappen heute doch gut. Und noch nie wurde mir eine Lieferung versagt, wenn ich tatsächlich mal per Rechnung bestellte.
Irgendwie hab ich auf GS keine Lust mehr.

Leider sind neue Artikel trotz angegebener Verfügbarkeit nach Bestellung dann plötzlich ausverkauft, sehr fragwürdig.
Ausserdem hat die Qualität stark nachgelassen.
Die Stoffe werden immer dünner.
Bei meiner letzten Bestellung, 3 Shirts mit Stehkragen kam ich noch nicht mal mit dem Kopf durch den Ausschnitt und ein Shirt hatte ein Loch mitten auf der Vorderdeite. Der Stoff ist insgesamt total unnachgibig, wirkt extrem unangenehm. Ich habe sie komplett zurückgeschickt.
Die letzten bestellten Artikel habe ich wegen mangelnder Qualität und Passform alle zurück geschickt.
Künftig werde ich auf Bestellungen verzichten, da kaufe ich lieber andere hochwertigere Marken.
Bestellnummer 0101730889

Ich bestelle seit Jahren bei Gudrun Sjöden und habe nur gute Erfahrungen gemacht.

Leider habe ich schon öfter eine Mahnung bekommen, obwohl ich meine Ware bezahlt habe.
Es ist ein wirkliches Durcheinander mit den unterschiedlichen Nummern (Referenznummer, Kundennummer, Rechnungsnummer). Wenn man mehrere Artikel bestellt, wird alles unterschiedlich geliefert oder ist dann doch vergriffen und jedesmal andere Nummern auf der Rechnung.
Öfter habe ich auch Kleidung bestellt, die dann durchsichtig war, was auf dem Katalog oder im Internetshop nicht ersichtlich war.

Leider hat die Qualität, wie ich finde nachgelassen. Bei den hohen Preisen, erwarte ich auch gute Qualität und mehr Nachhaltigkeit.
Schade, werde im Internet nichts mehr bestellen, da es mir einfach zu kompliziert ist und ich keine Mahngebühr mehr zahlen möchte ( weil die bezahlte Rechnung angeblich nicht zugeordnet werden kann).

Schade!

Wir haben in Sachen Mahnwesen sehr schlechte Erfahrungen gemacht, vor allem in der blutleeren Reaktion. Ein Mahn-Betrag von 5,00 Euro wurde trotz rechtzeitiger Zahlung der Ware nochmals mit 6,50 Euro beaufschlagt und mit Inkasso gedroht … und das bei jahrelang hohen Einkaufssummen, sprich Stammkundin. Wir werden bei GJ nicht mehr einkaufen. Kurzsichtige und wenig nachhaltige Customer-Relation. Gudrun Sjöden: vorne Hui hinten Pfui.

Mode / Muster schön .Qualität gut.Stossend sind die enormen Preis Unterschiede die Kunden in der Schweiz bezahlen müssen. Die Preise sind hoch das ist in Ordnung aber dass ein Shirt! 20.Franken mehr kostet als in €uro ist nur unverschämt .

Ich bin schon seit Jahrzehnten Kundin und Fan der Marke. Das hat sich seit heute schlagartig geändert. Ich hatte vor 4 Tagen eine Tunika bestellt. Das System zeigte an, dass sie sofort verschickt werden kann, also vorrätig ist. Ich wollte sie zu einem Familienfest tragen. Die Bestellbestätigung ging nach zwei Tagen auch ein. Nach weiteren zwei Tagen wurde ich heute stutzig, eine Versandbestätigung hatte ich noch nicht erhalten. Also habe ich kurzerhand bei GS angerufen. Es wurde mit dann telefonisch mitgeteilt, dass der Versand erst erfolgt, wenn die Tunika bezahlt ist und dass das bis Sonntag (dem Tag unseres Fests) jetzt wohl nicht mehr klappen wird. Nirgends stand, dass Vorkasse verlangt wird. Ich hatte auf Rechnung bestellt. In den Geschäftsbedingungen steht unter Punkt 4: Bei Versand auf Rechnung ist der vollständige Rechnungsbetrag per Überweisung innerhalb von zehn Kalendertagen nach Warenerhalt ohne Abzug auf folgendes Konto unter Angabe der Referenznummer vorzunehmen: Postbank Nürnberg, IBAN-Nr. DE 2876 01 0085 00565118 53 und die Swift-Nr. (BIC): PBNKDEFF760.
Ich habe die Bestellung storniert und werde, wenn überhaupt, GS Kleidung nur noch bei Kleinanzeigen kaufen.
Mit freundlichen Grüßen
K. Dun

Alles super, ich mag Gudrun Sjöden.

Natürliche Materialien, tolle Farben und bezauberndes Katalogdesign.

Ich habe gerade eben mit dem Kundenservice telefoniert. Ich habe eine Mahnung erhalten für Kleidung, die längst bezahlt war. Deswegen wurde eine Bestellung gesperrt die auch längst bezahlt war. Das hat mich geärgert und das habe ich auch so kritisiert und moniert, dass es der Kundenservice nicht mal geschafft hat, sich dafür zu entschuldigen. Die Dame hat einfach aufgelegt- unfassbar. Es gibt zu jeder Bestellung 3 lange Ziffern die man bei der Überweisung angeben muss, Eine Bestellnummer, eine Kundenreferenznummer und eine Kundennummer. Wer denkt sich das bitte aus. Bestelle ich 2 Artikel in einer Bestellung und werden die zu unterschiedlichen Zeiten geliefert , bekommt jeder Artikel eine andere Bestellnummer und eine andere Kundenreferenznummer. Scheinbar ist deren Rechner nicht in der Lage eine Zahlung zuzuordnen bei der die ursprüngliche Kundenreferenznummer angegeben wurde. Das könne man erst am Telefon korrigieren. Dann ist der Kundenservice wochenlang telefonisch nicht erreichbar. Die Qualität des Kundenservices ist unterirdisch, gehen den Damen ihre auswendig gelernten Wortschablonen aus, werden die so richtig zickig. Das war auf jeden Fall erstmal meine letzte Bestellung. Entweder man organisiert den Online Handel sinnvoll und zweckmäßig oder man lässt es ganz. 3 verschiedene Referenznummern sind zuviel, da sind Fehler vorprogrammiert. Beim Online handel fällt ja Beratung usw. aus, alles wird auf den Kunden abgewälzt und dann ist man nicht in der Lage einen guten Kundenservice aufzubauen? Bei den Preisen?

Habe am 2.10. Im 70% Rabattshop bestellt. Das Geld wurde von einer Bank in Bankok abgebucht. Ich habe keine extra Bestellbestätigung erhalten und Ware habe ich nicht erhalten. Bin ich einem Betrug erlegen?

Ich bin schon viele Jahre Kundin und bestelle mittlerweile auch über das Internet. Hier habe ich nun schon mehrfach Ware bestellt die ganz neu rausgekommen ist. Dann kam die Info dass ich mich noch 2 Monate gedulden soll bis die Ware geliefert wird. Dann kommt nach einem Monat die Info dass alles ausverkauft ist. Da kommt man sich veralbert vorkommt und ich habe beschlossen mein Geld nun woanders auszugeben da dieses Unternehmen ganz offensichtlich nicht mit den gestiegenen Kundenanfragen umgehen kann und die Warenwirtschaft nicht passt. Bei dem doch recht hochprozentigen Angebot kann man. Das aber in meinen Augen erwarten. Schade

Ich bin seit ca. 20 Jahren Kundin bei Gudrun Sjöden. Leider hat die Qualität in den vergangenen Jahren sehr nachgelassen. Ich mag gerne Naturfasern an meiner Haut und wundere mich über die vielen Kleidungsstücke aus "recyceltem Polyester".
Kleidungsstücke aus alten Kollektionen halten bis heute, da sie von guter Qualität gewesen waren. Neuere Modelle werden oft schnell fadenscheinig oder behalten ihre Farbqualität nicht. Das sollte bei diesen Preisen nicht sein.
Was zudem sehr ärgerlich ist, ist die lange Wartezeit auf Bestellungen. Waren werden im Bestellprozess als lieferbar dargestellt und sind es dann nicht, nachdem die Bestellung aufgegeben worden ist. Das führt bei mir immer wieder zu Verärgerung.
Ich brauche nicht ständig neue Kollektionen, sondern würde mir lieber mehr Qualität und eine raschere Lieferung wünschen. Manchmal frage ich mich, wie grün Gudruns Seele tatsächlich noch ist.
Ich vergebe trotz all dieser Kritikpunkte dennoch zwei Sterne, da die Designs tatsächlich immer noch außergewöhnlich und unverwechselbar sind.

Ich habe Gudrun Sjödén neu für mich im Store in Hamburg entdeckt. Da der nächste Store über 100 km von uns entfernt liegt, habe ich im Onlineshop bestellt. Dort wurde ich freundlich bedient, jedoch wurden die zuvor besprochenen Punkte nicht zu meiner Zufriedenheit erledigt. Es sollten Sachen einer Farbpalette gemeinsam geliefert werden, was dann im Nachgang nicht der Fall war. Ich musste die erste Lieferung komplett komplett Retournieren, da die wichtigen Kombination Article gefehlt haben. Für die zweite Lieferung bekam ich plötzlich, ohne Ankündigung, eine Vorauszahlung über einen Teilbetrag. Jetzt warte ich auf diese Lieferung und bin gespannt, ob diesmal alles auf der Farbpalette dabei ist. Leider hat man es auch nicht geschafft, dass in Hamburg angelegte Kundenkonto mit der online Bestellung zusammenzufügen. Dadurch gehen wir jetzt über 200 €, für die ich in Hamburg gekauft habe, auf meinem Sammelkonto verloren. Ein erneuter Anruf im Service Center ließ mich verärgert zurück, da die Dame sehr resolut und unfreundlich war. Schade, dass man Neukunden der Art verprellt, denn ich habe jetzt schon keine Lust mehr auf die Nachlieferung.

J'aime bien les coupes et les tailles sont juste. Mais je suis déçue par la qualité. Un leggings qui ressemble à un chiffon après 2 jours. Et je vois que les vêtements, vendus très chers, soit disant écologique, viennent de Chine, d'inde, et j'en passe.

Ich bin schon lange Kundin. Leider muss ich mich den negativen Bewertungen anschließen.
Preis Leistung stimmt nicht mehr. Zum Teil schlechte Verarbeitung, dünner Stoff, Naht mit dem Fadenlauf genäht und deshalb Ausreissen des Stoffes. Half auch mein Nachnähen nicht.
Eine Hose hatte nach dem ersten Waschen am Bund ein Loch, da Stoff unterschiedlich dick gewebt ist. Mir
persönlich fehlt auch eine Bezeichnung, wo der Stoff unter welchen ökologischen Bedingungen hergestellt wird.indien ist ein Billiglohnland und dafür sind die dort produzierten Kleidungsstücke zu teuer.