Gudrun Sjödén GmbH Reviews 

Tut euch das nicht an, es lohnt sich nicht! Ewig langes Warten auf überteuerte Billigware...

Ich warte jetzt bereits seit fast 4 Wochen auf meine Bestellung (für über 300€) von der alle Artikel lieferbar waren und ohne jegliche Information über den aktuellen Status. Kundenanfragen per E-Mail werden konsequent ignoriert und telefonisch jemanden zu erreichen grenzt an ein Wunder und kostet sehr viel Zeit und Durchhaltevermögen. Und wenn man dann endlich mal eine Mitarbeiterin am Telefon hat, die es nicht mal für nötig hält sich zu entschuldigen oder zu rechtfertigen, erzählt sie einem das Paket würde am nächsten Tag verschickt, was NICHT passiert ist. Ich werde mich demnächst an den Verbraucherschutz wenden, da dieses Geschäftsgebaren nicht hinnehmbar ist und an Betrug grenzt.
Und wofür das Ganze? Für (selbst im Sale noch) völlig überteuerte Billigware, wie man sie aus chinesischen Modeshops kennt. Teilweise trauen sie sich nicht mal mehr auf die Etiketten zu schreiben, wo das Stück produziert wurde. Die hochwertig-produzierten Werbekataloge haben wahrscheinlich einen höheren realen Wert als die meisten Kleidungsstücke von Gudrun Sjödén.

Eigentlich mag ich Sjöden sehr und hatte bisher gute Erfahrungen. Relativ umweltverträgliche Mode auch in größeren Größen, Design jenseits des Mainstreams, sehr nettes Personal in den Laden vor Ort und auch der Webshop klappte gut. Sonst Ware es auch nur 1 Stern statt 2,Aber seit Ende November ist der Wurm drin. Die Homepage liegt jetzt seit über 2 Monaten flach, keine Erreichbarkeit, Ware wird nur teilweise geliefert, Infos sind schlichtweg unverständlich, email Erden seit Ende November nicht beantwortet, Hotline offensichtlich komplett überlastet. Ich versuche es weiterhin telefonisch um wenigstens mein Geld wieder zurück zu bekommen. Bestellen werde ich erst wieder, wenn der Webshop funktioniert.so geht man bei allen technischen Schwierigkeiten nicht mit Kunden um. Sehr schade !

Ich bin seit Jahrzehnten Kundin, war immer mit Qualität und Service zufrieden. Jetzt im Sale 2026 werden Bestellungen nicht ausgeführt, sind im Kundenkonto nicht einsehbar und der Kundenservice reagiert nicht auf Email und ist telefonisch nicht erreichbar. Frag mich, ob ich die Bestellungen stornieren kann.

Bin gute Kundin (Gudrunista), bisher alles in Ordnung, Kleidung schön und gute Qualität, nie Probleme mit Zahlungsabwicklung, jetzt funktioniert gar nichts, beim Kundendienst ist wochenlang niemand erreichbar, Internetbestellung fehlerhaft usw..Höhepunkt: Bestellung im SALE, Rechnung mit normalem Preis für 2 Shirts (!), obwohl nur eines im Paket.E-mails werden nicht beantwortet.

Seit mehr als einem Monat bekomme ich keine Antwort mehr vom Kundendienst auf diverse Anfragen betreffend Erfahrung im Laden oder Webshop. Am 20. Dezember habe ich eine Bestellung getätigt, da ging bis letzte Woche nichts. Ich habe keine Mail für eine Verzögerung erhalten - aber dann letzte Woche: wurde nun meine Bestellung angepasst, Stücke daraus gestrichen. Die Bestellung wurde also im Sinne einer Streichung der Produkte vorgenommen, aber dennoch nichts abgeschickt. Ich gehe davon aus, dass ich die Preise vom 20. Dezember zu bezahlen hätte, obwohl nun alles reduziert- und aufgrund des Sales nicht mehr alles erhältlich ist. Ich finds nur noch furchtbar und ich werde mir gut überlegen, ob ich noch was bestellen soll. Im Laden in Deutschland ist es nicht besser gewesen.. die meisten Grössen ausverkauft, das Personal total genervt und unfreundlich. Das macht die farbige Mode trüb und grau und rechtfertigt die hohen Preise auf keinen Fall! Ich bin sehr enttäuscht..

Es wurde mir eine Rückgabebestätigung per E-Mail geschickt ‚das war am 22.11.2025 .Bis jetzt ist aber mein bezahltes Geld nicht auf meinem Konto eingegangen, Nach zwei stündigem anrufen, in denen ich immer wieder darauf hingewiesen wurde das ich auf das Band sprechen soll , worauf hin aufgelegt wurde , frage ich mich worauf soll ich sprechen ? Jetzt habe ich jemanden erreicht , mit dem Erfolg das ich drauf hingewiesen wurde , das mir gesagt wurde ich muss eine E-mail mit meinen Bankdaten und Kundennummer schicken sonst könnten sie mir das nicht überweisen.Das einzige was ich jetzt gelernt habe ist ,das die Dame am Telefon entweder von nichts eine Ahnung hat oder ich verarscht werde .Das war mit Sicherheit das letzte Mal für mich.

Ich habe vor 5Wochen bestellt.Es wurde ein höherer Betrag als der eigentliche Bestellwert abgebucht und die Ware ist bis heute nicht angekommen.
Ich finde keine Telefonnummer

Habe bisher regelmäßig bei gudrun sjörden bestellt und gekauft. Leider sind sowohl Mitarbeiter in einigen Shops und besonders beim Kundenservice unfreundlich und haben es nun geschafft das ich dort keine Lust mehr habe dort einzukaufen. Die Baumwolle wird leider auch immer dünner, sodass mann viele Produkte nicht alleine tragen kann und diese eine kurze Lebensdauer haben. Viel Geld für mindere Qualität und schlechten Service.

Habe heute in Münster einen wunderschönen Mantel gekauft und wurde von Sabina und Fanny richtig toll beraten. Vielen Dank.

Auf Seite 3 des Herbst-Katalogs 2025 "Okinawa" ist ein Foto eines Rollkragenshirts in einem rosa Farbton. Auf S. 85 findet sich die Artikelnummer des Produktes und auf einem weiteren Foto derselbe Farbton mit der Bezeichnung "kalkrosa". Geliefert wird allerdings der Farbton auf dem Foto von S. 130 (ein Foto ohne Artikelbezeichnung).

Ich hatte das Rollkragenshirt in "kalkrosa" bestellt und per paypal bezahlt.
Erhalten habe ich ein Rollkragenshirt in einem ins Pink gehenden sehr kräftigen Farbton von S. 130. Dieser Farbton gefällt mir überhaupt nicht. Wären auf den Fotos auf S. 3 und S. 85 im Katalog der Farbton korrekt abgebildet gewesen, hätte ich gar nicht bestellt.

Daher wollte ich das Rollkragenshirt in die Farbe "warmgrau" umtauschen.
Ich habe also den ganzen Retourenstress auf mich genommen und das Rollkragenshirt mit der falschen Farbbezeichnung zurückgeschickt und auf dem Retourenschein im Feld "Umtauschwünsche" die Farbe warmgrau eingetragen.

So ging es dann weiter:
Statt ein neues Rollkragenshirt in der Farbe warmgrau zu schicken, wurde der paypal-Betrag für das pink-rosa Rollkragenshirt zurückgebucht. Ich sollte das warmgraue Rollkragenshirt stattdessen laut einer Email per Rechnung bezahlen.
Dann kam ein Brief. Jetzt sollte ich per Vorkasse bezahlen.
Per Rechnung hätte ich noch bezahlt, per Vorkasse möchte ich nicht bezahlen.
Nein, per Rechnung sei nicht möglich, mein Geburtsdatum sei nicht hinterlegt.
Im Onlineshop gab es nicht einmal die Möglichkeit, mein Geburtsdatum zu hinterlegen. Per Paypal sei nicht möglich.
Ich könne ja per paypal im Online-shop neu einkaufen (und damit das Porto übernehmen). Eine wirklich unschöne Geschäftsmasche.

Es war eine lange Geschichte voller Ärger über eine falsche Darstellung der Farbe im Katalog, dem dazugehörigen Retourenstress und der Unmöglichkeit das Kleidungsstück im Sinne einer Reklamation wegen falscher Farbdarstellung im Katalog umzutauschen. Am Ende habe ich den Kauf des Rollkragenshirts dann widerrufen.

Manchen Ärger könnte man dem Kunden und auch sich selbst als online-shop ersparen. Farbstark war da nur der Ärger.

Sehr schlechten, langsamen, unprofessionellen kundenservice

La qualité baisse; le tissus est de plus en plus fin quelque soit la matière et les prix s envolent

Ich bestelle schon ewige Zeiten bei Gudrun Sjöden und bin nach wie vor von dem Design und der zauberhaften Mode begeistert.
Die Mode hat sich verändert :-)) dies ist doch klar.., nichts bleibt stehen, alles ist im Wandel.
Das Sortiment ist größer geworden, die Mode abwechslungsreicher, aber nach wie vor findet man feminine und wunderschöne Mode. Dafür DANKE!
Auch ich habe schon einige Male Telefonate mit der Firma geführt und habe immer nette und freundliche Damen am Telefon gehabt.
Ich denke immer, so wie man in den Wald hinein ruft, so schalt es auch hinaus :-))

Seit vielen Jahren bin ich Kunde. Hervorragende Qualität Zeitlosig- und Langlebigkeit.
Bin mega zufrieden.

Ich liebe seit Jahren die Kleidung von Gudrun, ich bin aber schon länger und immer öfter enttäuscht vom Ausbleichen uns Auswaschen der schönen Farben und zwar trotz genauster Befolgung der Waschvorschriften. Wenn z.B. ein schwarz weiss Muster beim Shirt unter den Armen durch Schweiss grau grün wird, ist das mehr als ärgerlich. Ein grünes Kleid kam völlig ausgeblichen aus der 30 Grad Wäsche, der Stoff der zuvor Festigkeit und leichten Glanz hatte, wirkte nun wie ein Baumwolllappen. Da ich die Kleidung selten trage und wasche, kann ich eigentlich nie reklamieren. Inzwischen habe ich regelrecht Angst die Gudrun Kleidung zu waschen und das sollte bei diesen Preisen nicht so sein.

Ich habe bereits mehrere Teile bei GS über den Webshop bestellt (leider gibt es in Österreich keinen Konzeptstore - zumindest nicht in der Stadt, in welcher ich arbeite + in deren Umkreis ich wohne) + bin bis jetzt immer zufrieden mit meinen Bestellungen gewesen. Die Zustellung erfolgt in Österreich mit der Post + ist immer zuverlässig an meine Alternativadresse (Arbeitsstelle) erfolgt. Auch die Wartezeiten zwischen Bestellung und Lieferung sind nicht allzu lang - sie betragen üblicherweise ca. 4 Tage, es sei denn ein Feiertag oder das Wochenende liegen dazwischen.

Besonders gut hat mir am Webshop - neben der Präsentation der einzelnen Artikel - auch gefallen, dass neben den üblichen Bezahloptionen wie PayPal oder Kreditkarte auch die Zahlung mittels Rechnung möglich ist. Die Rechnung wird direkt vom Unternehmen gelegt - dh es ist keine Klarnarechnung, was insbesondere bei Retouren gerne Probleme macht, da man diese immer separat an Klarna melden muss - und liegt jeder Bestellung - zusammen mit einem Erlagschein sowie dem Retourenformular - bei.

Die Kleidung hat einen guten Schnitt und Passform, sodass auch kleinere Unzulänglichkeiten gut kaschiert werden. Leider habe ich während Corona ziemlich zugenommen, weshalb ich immer nach kaschierender Mode suche + häufig bei GS dann fündig werde.

Die Kleidungsstücke sind gut gefertigt, haben sogar den Buntwaschgang in der Maschine problemlos überstanden, ohne an Leuchtkraft einzubüßen oder nennenswert einzulaufen. Das einzige Manko, das ich hätte, wäre das doch gehobene Preisniveau. Aus diesem Grund kann ich natürlich nicht immer etwas bestellen. Deshalb achte ich beim Bestellen auch häufig auf Rabatte, die bisweilen den Kunden gewährt werden. Bei der Anmeldung zum Newsletter gibt es übrigens einen Gutschein über EUR 10,00, weshalb es ratsam ist, ein Kundenkonto anzulegen, da die Rabattaktionen häufig mit dem Kundenkonto verknüpft sind.

Was das Thema Retouren anbelangt: Diese sind bei GS unkompliziert. Bei jeder Bestellung liegt bereits ein entsprechendes Etikett - ist sogar ein Klebeetikett und keines, dass man erst ausschneiden und dann mit Klebeband auf der Tüte fixieren muss wie dies bei manch anderen Unternehmen so der Fall ist - dabei. Sollte ein Kleidungsstück mal nicht passen oder die Farbe nicht ganz zusagen, dann kann man es entsprechend retournieren - wichtig: Verwendet nur die Tüten, in welcher die Bestellung zugestellt worden ist und beachtet dabei die 14-Tage-Frist.

Das einzige, was mich irritiert hat: Bei meinen letzten Bestellungen - dies betrifft die Bestellungen des Webkleides Nightingale in allen drei Farben (um bei der Anprobe feststellen zu können, welche Farbstellung mir am besten steht - schließlich möchte ich ja zum 80igsten Geburtstag meiner Mutter gut aussehen) sowie das dazu passende Kleid Primrose, war, dass ich keine Bestellbestätigung via Mail bekommen habe, bei der (zeitgleichen) Bestellung des Webkleides "Ping" dagegen schon.

Das Webkleid Nightingale habe ich mir übrigens gestern noch einmal in der nächstgrößeren Größe in den Farbstellungen "Rosa lupine" und "Himmelblau" nachbestellt, da ich bei der Anprobe feststellen musste, dass die bereits gelieferten Exemplare leider bei mir dicken Matrone nicht richtig sitzen. Diese werde ich in den nächsten Tagen ebenfalls retournieren.

Auch bei diesen Nachbestellungen habe ich interessanterweise keine Bestellbestätigung per Mail erhalten, + das obwohl meine Mailadresse bei meinem Kundenkonto selbstverständlich hinterlegt ist, da ich schließlich auch den Newsletter erhalte. Deshalb gibt es auch nur vier Sterne für das Unternehmen, da das schon irritierend ist, denn bei all meinen bisherigen Bestellungen habe ich stets eine Bestellbestätigung per Mail erhalten, sorry. Warum ich diese bei der Bestellung des Kleides Nightingale sowie des Unterkleides Primrose (dieses habe ich in den Farben "Bach" und "Sand" bestellt) nicht bekommen habe, entschließt sich mir daher nicht so ganz.

Da ich dieses Ensemble zum 80igsten Geburtstag meiner Mutter tragen wollte, kam es aus diesem Grund zudem auch noch zu diversen Doppelbestellungen.

Aber nichtsdestotrotz werde ich sicher wieder bei GS was bestellen, da ich die Mode einfach klasse finde.

Abschließend noch eine kleine Anmerkung: Was das Buchhaltungswesen anbelangt, welches in einer Rezension ebenfalls kritisiert wird, sei mal anzumerken, dass in der heutigen Zeit in den seltensten Fällen ein realer Buchhalter die Rechnungen verbucht, sondern dies wird häufig durch ein EDV-System automatisiert erledigt. Die Zuordnungsparameter können diesbezüglich natürlich abweichen, bei GS wäre es die "Zahlungsreferenz", welche beim Erlagschein angegeben ist.

In den letzten Jahren gefällt mir die Kollektion überhaupt nicht mehr. T-Shirts, Blusen,
Kleider, Röcke etc. sind mir zu konturlos und wirken plump. Haben wir Frauen denn bei GS überhaupt keine
Figur mehr die wir auch mal zeigen wollen?

Ich bin schon seit sehr vielen Jahren eine gute Kundin !
Aber in letzter Zeit, finde ich nichts mehr ! Habt ihr neue Einkäufer ??! Der Look hat sich verändert ! Nichts romantisches mehr !!!! Die gesamte neue Kollektion, ist einfach nichts für mich!!!! Wenn ihr so weitermacht ! Werde ich mich von Euch abwenden !!!!!

Ich bin fast von Anfang an Kundin, habe immer sehr gern Gudrun Sjöden getragen.
Ich habe mit G.S. meinen individuellen Stilgefunden. Es macht mir und anderen Freude und ist herrlich bequem und sehr nachhaltig.💖

Ich bin schon lange Gudrun-Kundin und sonst nicht so der "Nörgler", aber es ist sehr auffällig, das die Preise seit Jahren nach oben gehen und die Qualität nach unten. Hängt das vielleicht mit der Fertigung in China zusammen? Es ist ein Wunder, dass Gudrun Sjöden trotzdem das Image als grünes, nachhaltiges Label halten kann. Hat das auch was mit dem Realitätsverlust der Klientel zu tun?
Ich habe zum Beispiel Anfang Februar eine Strickjacke aus "Merinowolle" gekauft für 109 € in wirklich schlechter Qualität (Art.-Nr. 50206). Nach bereits einmal Tragen bildete sich starkes Pilling, die Jacke lud sich elektrisch auf und zog wirklich jeden Fussel an. Ich Ich habe die Jacke gepflegt und Fusseln vorsichtig entfernt, aber das Pilling ist so stark, dass nach viermal Tragen die Jacke nur noch abgerissen aussieht, wie ein Teil aus der Kleiderspende. Außerdem ist bereits nach kurzem Tragen die Farbe der Knöpfe abgeplatzt. Ob es tatsächlich reine Merinowolle ist, bezweifle ich.
Wie schade, Gudrun!