Gudrun Sjödén GmbH Reviews 

Die Stoffqualität hat sehr nachgelassen. Es traten in den Jerseystoffen Löcher auf. Begründet wurde dies mit dem Alter der Kleider. Dies wäre nach 2 -3 Jahren Tragen der Kleider normaler Verschleiß. Das ist eine sehr schlechte Einstellung, besonders in der heutigen Zeit und Wegwerfgesellschaft. Also aufgepasst.

Nach vielen Jahren als Kundin wurde ich ohne Vorwarnung auf Kreditkartenzahlung umgestellt und es ist mir nicht mehr möglich, etwas zu bestellen, da ich keine Kreditkarte habe - und auch kein PayPal, was die zweite Möglichkeit wäre. Auf E-Mails kommt natürlich keine Antwort. Kundenorientiert sieht für mich anders aus.

Ich bin schon sehr lange Kundin bei Gudrun Sjöden und muss leider sagen, dass die Qualität der Produkte über die Jahre sehr nachgelassen hat. Nähte waren unsauber, Bündchen an Strickware leiern schnell aus, T-Shirts sehen schnell labbrig aus etc. Der letzte Schadensfall:
Im Sommer habe ich das Kleid 'Thistle' in Blau gekauft. Die Farbe ist auf den Schultern mittlerweile so ausgebleicht, dass es wirklich auffällig ist und das Kleid absolut nicht mehr gut aussieht. Für den stolzen Preis von über 100 € erwarte ich mehr. Ich werde das Produkt reklamieren.

Ich bin erst seit etwa 2 Jahren Kundin. War vorher bei Deerberg und bin bei Gudrun Sjoeden gelandet, weil der Stil sehr ähnlich ist. Ich habe schon sehr viel bestellt, quer Beet durch's Sortiment. Ich bin immer sehr zufrieden gewesen. Alles sehr hochwertig, sehr gut verarbeitet und auch nach dem Waschen noch immer tippi toppi. Ich liebe diese Sachen und freue mich immer, wenn ich auf die schönen Sachen angesprochen werde. Ich fühle mich sehr wohl darin und kann die schlechten Bewertungen überhaupt nicht nachvollziehen. Gut, die Lieferung dauert manchmal etwas länger, aber alles ist so liebevoll verpackt.

Leider auch nach ca. 8 Monaten nicht wirklich besser (geringe Veränderung ist selbstverständlich). Die Systemmigration hat nicht wirklich geklappt in der sehr langen Zeit od. ist die Liquidität problematisch?

Relativ lange Lieferzeit ohne Info, 1 Artikel ausverkauft (warum dann eine Bestellbestätigung?) und dann einfach u. unverschämterweise mit einem in anderer Farbe ersetzt...
4 Artikel von sehr verminderter Qualität (da haben andere Recht) erhalten.
Kundenservice tel. nicht erreichbar.

Rundherum: unzufrieden

PS: bitte keinen Kommentar mit endlosen immer gleichen gebetsmühlensrtig vorgetragenden Ausflüchten/Erklärungen/Rechtfertigungen nach Art jammernder Pennäler(innen). Das wirkt rechthaberisch u. peinlich. So wie manche Bewertung er-trollt wirkt.

Bestellung am 14.07 incl Zahlung !
Mailverkehr hin und her - Keine Lieferung erhalten.
vor einigen Tagen storniert - Katalogware gab es offensichtlich gar nicht mehr... aber keine Info darüber..
Nun Rückzahlung erhalten.

Ein Teil der Probleme der vergangenen Monate wurde offensichtlich behoben. Zumindest Bestellinformationen kann man in seinem Kundenkonto wieder einsehen. Der Kundenservice ist aber weiterhin entweder unterbesetzt oder unwillig - schnelle Hilfe sollte man nicht erwarten.

Die Kleidung ist schön, aber qualitativ nicht mehr überragend (bedenkt man die Preise). Mich nervt das "Einkaufserlebnis" bei Gudrun Sjöden irgendwie nur noch und ich werde schauen, dass ich mein Geld künftig anderweitig ausgebe. Außergewöhnliche Kleidungsstücke findet man im Netz wie Sand am Meer.

Nach einem Gewitter folgt auch wieder Sonennschein!
Auch ich bin bereits länger Kundin bei Gudrun Sjöden und hatte aufgrund der wirklich sehr magelhaften Serviceleistung während der Systemumstellung meine Kritik geäußert, da man einfach nicht einschätzen konnte, ob man nur hingehalten wird oder ob es wirklich an der Systemumstellung liegt. Vor allem wenn es darum ging, dass Bestellungen einfach nicht bearbeitet wurden, Gutscheine oder Bonuspunkte auf einmal nicht mehr eingelöst werden konnten oder um den Kundenservice, der zur Hilfestellung bzgl. falsch ausgestellten Rechnungen einfach überhaupt nicht mehr verfügbar war. Das löst bei Kundinnen schon ein unglaubliches Misstrauen und Irritationen aus. ABER seit ein paar Monaten funktioniert es wieder reibungslos, die Ware wird wie gewohnt recht flott geliefert und vor allem ist auch der freundliche Kundenservice wieder erreichbar! Ich freue mich als Kundin, aber auch für das Gudrun-Sjöden-Team, dass die Herausforderung gemeistert ist. Die Qualität der bestellten Ware war auch sehr gut. Fein, dass nun die Zweifel an dem Unternehmen aus dem Weg geräumt sind und ich wieder gerne Kundin bin. Die Mode ist einzigartig und man spürt finde ich auch die "Handschrift" der Designerin, weil man hin und wieder auch Einblicke in die Entstehungswege der Kleidung bekommt. Ich möchte die Mode nicht missen!! DANKE an das Team!!

La boutique rue Bonaparte est à fuir. Vous êtes agressés par les vendeuses si vous refusez d’acheter un sac à 1,50€ pour vos achats. Incroyable. De plus les vêtements fabriqués en Inde sont de très mauvaise facture. Mal coupés et taillent mal. Passez votre chemin.

Habe in den letzten Wochen mehrmals bestellt - Alles lief reibungslos innerhalb weniger Tage. Die Ware ist wunderschön, klasse Qualität und bestens verarbeitet. Es ist eine Freude und die Kleidung wird mich über Jahre begleiten - Dass es Schnäppchen aus dem Sommer-Sale waren ist besonders schön- Vielen Dank für diese Möglichkeiten. Bis zum nächsten Einkauf alles Liebe .

Hallo liebe "Gudruns"
auch ich bin ca 10 Jahre dabei, und das sehr gern! Ich kann die viele Kritik garnicht nachvollziehen.
Ich habe bisher bestellt und die Ware bekommen und zahle auf Rechnung. Eine Retoure kommt eher selten vor, aber ich bekomme sogar von DHL eine Bestätigungsmail meiner Retoure. Und diese Retoure wird von GS auch bestätigt!
Nur ein mal habe ich mich geärgert, weil meine bestellten Artikel noch vorm bezahlen nochmals um ca 30 % im Preis gesenkt wurden.
1 mal also!

Mein Kleiderschrank ist voll von GS, ich liebe diese Farben und Formen. Und niemand hier (bei mir) trägt GS. Oft werde ich angesehen und bestaunt.

Wer sich GS nicht leisten kann, hat doch 2 mal im Jahr die Möglichkeit, reduziert einzukaufen.

Und zu allerletzt: Jede Anfrage per Mail wurde zügig beantwortet. Auch telefonisch hatte ich keine Probleme.

Und Ja, seit der Systemumstellung ist einiges anders. Ich habe auch 2 mal per Mail nach dem 1\2 Jahresgutschein angefragt - und jedesmal eine Antwort bekommen. Und sogar 5 Euro obendrauf, weil es so lange gedauert hat.
Was passt denn hier nicht zusammen?
Und zu euch, ihr Mitarbeiter, vielen lieben Dank für eure schnellen Antworten ❤️

service clientèle catastrophique et irréspectueux...injoignable part tel ce qui entraine frais de retour à 7.50 et non 7chf comme mentionné dans CGV...car échange impossible. Accusée injustement d'avoir des factures impayées...compte client non transparent (impossible de suivre nos commandes..) et de ce depuis des mois en maintenance. Commande annulée sans concertation du client....

Mit Mann und 96jähriger Schwiegermutter ging es nach Zirndorf. Nochmal 40 Prozent auf die Kleider gab es und die Auswahl war groß, auch in Größe 46. Natürlich wurde ich fündig! Meinem Mann und meiner Schwiegermutter wurden Tee und Kaffee von den freundlichen Verkäuferinnen serviert. Dazu gab es selbstgebackenen Kuchen. Beim Brettspiel vertrieben sich beide die Zeit. Und dann geschah das Wunder. Die alte Dame kaufte sich ein pinkfarbenes Kleid aus der aktuellen Kollektion in Größe M. Denn da gab es 20 Prozent. Anziehsachen hatte sie sich schon länger nicht mehr gekauft, weil es in ihren Augen nicht mehr lohnt. Schön, dass Gudrun Sjöden sie umgestimmt hat! Anschließend ging es noch in die nahegelegene Brauereigaststätte. Es war ein toller Tag im August kommen wir wieder!

Im Frühjahr bestellt und direkt einen Reklamationsfall im Paket gehabt. Für Kleidung zu diesem Preis erwarte ich, dass sie ordentlich verarbeitet sind. Der Kundensupport ist ehrlich gesagt super unfreundlich und wahnsinnig generisch. Ich arbeite selbst in diesem Bereich und gebe mir mit entsprechenden Anfragen Mühe - freundliche Worte, wertschätzend. Zurück bekommt man davon eher nichts. Vor allem aber frage ich mich: Wozu verschwendet das Unternehmen Papierbögen, die dem Paket beiliegen und sorgfältig ausgefüllt dennoch ignoriert werden?!?! Wenn man die Kundenwünsche (Reklamation - Nachlieferung) ohnehin nicht beachtet, dann spart wenigstens die Ressourcen!

Völlig unzuverlässig
Als langjährige und sehr gute Kundin bin ich mehr als enttäuscht und habe mein Vertrauen in das Unternehmen verloren. Eine Sale-Bestellung mit als sofort lieferbar gekennzeichneten Wintersachen von Ende Dezember kam Anfang März, obgleich sie zwischenzeitlich von mir auf Grund der langen Lieferzeit storniert worden war. Eine Bestellung von Anfang März ist auch nach 4 Wochen nicht eingetroffen, Nachfragen wurden nicht beantwortet. Mein Kundenkonto ist seit Monaten nicht einsehbar, meine Boni und Gutschriften kann ich nicht anrechnen lassen. Mehr Transparenz und bessere Informationen an die Kundinnen wären ggf. hilfreich gewesen, blieben jedoch aus, die Versprechungen des Webshops bezüglich Lieferzeiten und Fristen zu Rückmeldezeiten des Kundenservice treffen nicht zu.

Auch diesmal keine Ware.
Ich bin seit mehr als 10 Jahren Kundin bei GS, aber meine Kundentreue wird seit letztem Herbst mehr als getestet.
Meine Bestellung wurde im Herbst nicht ausgeliefert wegen Systemunstellung/ veroren gegangen/ etc. Dafür bekam ich dann zwar keine Ware, aber einen Gutschein. Nun wollte ich diesen Gutschein einlösen, aber auch diese Bestellung macht „Probleme“, wie mir auf telefonische Nachfrage von einer genervten Kundendienstmitarbeiterin mitgeteilt wurde. AUF NACHFRAGE MEINERSEITS, zwei Wochen nach Bestätigung der Bestellung. Es wurde bemängelt, dass meine Lieferadresse zwar als Liefer- aber nicht als Rechnungsadresse verwendet werden kann. Angezeigt wurde mir dies bei der Bestellung nicht, aber die genervte Dame des Kundendienstes verwies mich auf die AGBs. So, liebe Sjödens: wenn ich nach mehr als 10 Jahren nun auf die AGBs verwiesen werde dann stimmt ja wohl etwas nicht, oder?
Der zweite Grund für das ( erneute) Nichtversenden meiner Bestellung sei die SYSTEMUMSTELLUNG. Ich fürchte das kann ich auch nicht mehr glauben. Lassen Sie die Systemumstellung von einem Mitbewerber durchführen, der Sjöden vom Markt haben möchte oder sägen Sie selbst an Ihrem Ast?
Auf jeden Fall funny ist, dass ich den Gutschein „ sorry“ nun wieder nicht einlösen kann. Gibt es nun einen Gutschein „ sorry für sorry“? Ich schätze, nach meinen Erfahrungen und denen, die ich hier lesen kann, sind Kunden, langjährige oder neue, der störende Faktor im System Systemumstellung. Mir ist die Lust und mein Langmut wirklich vergangen und nach der zweiten sehr schlechten Erfahrung mag bin ich auf die Antwort ( soweit es eine gibt) gespannt. Insgesamt wirklich eine mehr als beschämende Art mit Kunden umzugehen. Von der nachlassenden Qualität kann auch ich übrigens ein Lied singen. Es ist wirklich mehr als bedauerlich wie ein einst tolles Unternehmen so verschlimmbessert wird. Wenn es nicht die Systemumstellung schafft, dann vielleicht der Kundensupport?

Ich bin sehr traurig, dass wir Kunden immer und überall alles sofort und gleich haben müssen, alles kontrollieren möchten und wenig flexibel sind.
Ja, es gibt noch die oldscool Versandplattformen und was ist da schlimm dran? Haben wir nicht auch mal etwas Zeit zu warten?
Ich bin sehr zufrieden mit der Kleidung. Immer etwas Besonderes und nichts von den Massenmodellen, die es sonst so gibt.
Also entspannt euch mal alle und bleibt etwas gelassen. Ich bekomme immer Antwort auf meine Mails und warten kann ich auch mal.
Seid froh, dass wir so einen tollen Shop mit bezahlbarer Kleidung nutzen können.

Zuerst: Es gibt hier bei Trustpilot 2x Gudrun Sjöden. Einmal .com und einmal .de.
Auf ersterer Adresse wird seitens Gudrun Sjöden kaum geantwortet, hier scheinbar schon.

Ich bin seit 2009 Kundin von Gudrun Sjöden. Mein Kleiderschrank hängt voller schöner Artikel, Teppiche und Kissen sind in der Wohnung verteilt.
Bestellungen laufen wie gewohnt einwandfrei und blitzschnell, auch jetzt, 2026!
Die Ware hatte früher eine sehr gute Qualität, war vielfältig und hatte wunderbare Muster. Besonders toll fand ich all die wunderbaren Woll- und Baumwollartikel mit nordischem Muster.
Ich schließe mich an, dass diese durch unedlere Material-Beimischungen und recycelte Garne deutlich nachgelassen hat. Ich wünsche mir, dass nur natürliche Materialien verwendet werden!
Momentan bin ich doch sehr unzufrieden mit dem Kundenservice! Jahrelang war dieser persönlich, sehr freundlich und zuverlässig zu erreichen.
Nun ist er einfach nicht mehr existent!!!
Telefonate gehen nicht durch, entweder es ist besetzt oder man wartet in einer Warteschleife, in der nach kurzer Zeit die Aufforderung kommt, man solle auf das Band sprechen, diese Möglichkeit wird aber nicht gegeben. Das Band leiert wider von vorne los, bis man komplett aus dem Telefonat herausgeschmissen wird.
E-Mails werden leider auch einfach nicht beantwortet!!
In meinem Fall geht es um einen Bonus-Gutschein, der nach einer Retoure meinem Kundenkonto nicht mehr gutgeschrieben wurde.
Bitte ändert das, ihr wart mein absoluter Lieblingsshop!

UPDATE: Ich ändere meine Bewertung von 2 auf 4 Sterne. Ich habe tatsächlich heute den wie gewohnt sehr netten Kundenservice telefonisch erreicht! Mein Bonus-Gutschein wurde angerechnet, mein Problem hiermit gelöst. Mit der Bearbeitung meiner Bestellungen und auch Retouren war ich ja sowieso sehr zufrieden.

Ich bin ebenfalls langjährige Kundin und finde es sehr schade, dass sich das so entwickelt hat.... Ich habe schon seit geraumer Zeit den Eindruck gewonnen, dass die Qualität der Stoffe und der Verarbeitung peu a peu nachlässt.Ich habe hier Strickjacken im Schrank, die noch 20 Jahre nach Kauf sehr gut aussehen, immer doch bewundert werden, wenn ich sie trage da sehr besondere Muster. Mit Wolle oder nur Baumwolle. Vor ca 7 Jahren habe ich die erste Strickjacke bekommen, die nach dem ersten Waschen total aus dem Leim ging und nicht mehr tragbar war (Recyclingbaumwolle sehr grober Strick) das Teil konnte ich nie mehr tragen. Umtausch nicht möglich. Seitdem bestelle ich nur noch wenig und nur noch ganz besondere Modelle. Die Nickisachen habe ich geliebt, irgendwann kam dann Polyster rein.... da waren die ebenfalls nicht mehr so schön kuschlig. Im Laden in Frankfurt bin ich letztens sehr gut beraten worden. Da habe ich mich wohl gefühlt und etwas schönes hochwertiges zu einem guten Preis bekommen. Den realen Preis ohne Nachlass hätte ich nicht mehr bezahlt...dazu sind mir die Stücke nicht mehr besonders genug. Mir fehlen die Angebote mit Nordischen Strickmustern mit den schönen Metallknöpfen in guter Qualität. Warum geht ihr nicht zurück zu Euren Wurzeln? Macht weniger Stücke, weniger Kollektionen, dafür wieder bessere Qualität. Nicht mehr so viel Basics die eben langweilig und für das Aussehen überteuert sind. Weniger und dafür aussergewöhnlich ist da mehr. Ich brauche keine 4 Kollektionen im Jahr. Keine Zwischenkataloge... vielleicht auch keine Schuhe... Taschen ect. , nicht X Tücher.... die Strumpfhosen sind z.B. aussergewöhnlich, sowas bekommt man sonst selten.... und wenn weniger dafür besonders und im kleineren Rahmen läßt sich auch die Logistik wieder besser wuppen.... back to the roots oder so, das wäre mein Wunsch.

Diese Bewertung betrifft meine letzte Bestellung. Ich bestelle nur unregelmäßig und ausgewählte Kleidungsstücke, da mir Preis/Leistung (Stoffe) nicht immer zusagt. Bisher gekaufte Kleidung war meist ok.
Zuletzt bestellte ich ein Shirt und eine Hose: über 160€. Leider habe ich mir das Shirt nicht genauer betrachtet und es sofort in die Wäsche gegeben. Wie immer wird die Kleidung (30 Grad Schonwaschgang) gewaschen, bevor ich sie anziehe. Das Shirt sah danach aus, als wäre es bereits häufig getragen worden. Der Ausschnitt zerfranst, unansehlich. Und das bei dem Preis. Ich werde nichts mehr bestellen.