Gudrun Sjödén GmbH Reviews 

Ich bin jahrelang eine sehr zufriedene Stammkundin bei Gudrun Sjöden gewesen - gerade deshalb bedauere ich sehr, dass bereits seit einigen Jahren die Qualität der Kleidungsstücke (mit wenigen Ausnahmen) sehr deutlich nachgelassen hat.

In den letzten Monaten gibt es zudem fast keinen Kundendienst mehr, weil niemand zu erreichen ist, weder telefonisch noch per E-Mail! Auf E-Mails antwortet ebenfalls niemand mehr.

Da man seit einigen Monaten, angeblich wegen einer "Systemumstellung", auch das Kundenkonto nicht mehr einsehen kann - kann man überhaupt nichts mehr klären.

Eine "Nachlieferung" meiner Bestellung vom 31.12.2025 ist bis heute nicht gekommen - ich weiß aber auch nicht, ob der entsprechende Betrag meinem Kundenkonto verrechnet wurde oder nicht, weil es nicht mehr möglich ist, (was im übrigen jeder kleinste Onlinedienst schafft) das eigene Kundenkonto einzusehen und die Bestellungen bzw. Lieferungen zu überprüfen.

Ich frage mich tatsächlich:
- Was ist los mich Euch?
- Sind Euch die Kunden in Deutschland egal?

Habe auch im Januar 2026 einige Artikel bestellt, wurde umgehend bestätigt aber dann keine Information mehr, wann mit der Lieferung zu rechnen ist. Gerade mit dem Kundendienst telefoniert um zu fragen, warum ich im Shop meine Bestellung nicht sehen kann!!!
Die Antwort:" Seit der Systemumstellung geht das noch nicht. Außerdem wurde mir dann gesagt, dass meine bestellten Artikel gar nicht mehr lieferbar sind!!! Da wird der Kundendienst noch GROSS geschrieben.
Was in jedem kleinen Krautershop möglich ist, klappt hier nicht........
Vor einigen Jahren wurden nur die besten Bio-Stoffe verarbeitet, jetzt werden die Naturstoffe noch mit recycelten Kunststoffmaterialien gemischt!!
Wenn ich Artikel aus Bio-Baumwolle, Hanf oder Leinen kaufen möchte, dann will ich da ganz sicher keine Kunstoff-Fasern drinnen haben!

Ich bin sprachlos.
Am 12.1.2026 eine Bestellung im Sale aufgegeben. Ab Anfang Februar unzählige Male vergeblich versucht, telefonisch durchzukommen. Am schlimmsten ist dabei der Mechanismus, dass man plötzlich nach etlichen Minuten aus der Leitung geworfen wird.
Am 7.2.2026 kam per Mail eine Bestellaktualisierung, ein Artikel sei nicht lieferbar. Weiterhin keine Versandbestätigung, weiterhin Lebenszeitverschwendung bei den Versuchen der Kontaktaufnahme. Heute ist der Telefonkontakt gelungen. Die Auskunft: die Bestellung wurde storniert, ich solle noch mal bestellen. Keine Entschuldigung, keine Verbindlichkeit.
Warum bitte sehr sollte ich jetzt, wo wieder reguläre Preise gelten, erneut eine Bestellung aufgeben???
Einzig mögliche Konsequenz: NIE WIEDER.

Bin sehr enttäuscht und wundere mich nicht, dass so viele Artikel extrem verbilligt wurden! Statt 80 Euro, nur mehr 8,- oder 10,- Euro!? Kenne kein Geschäft welches bis zu 90% verbilligt! Kein Wunder, in der heutigen Zeit will jeder auf "Nr. sicher" gehen und mit Rechnung oder über KLARNA bezahlen, um Probleme, wie Geld hin- und retour Überweisungen zu vermeiden oder gar um sein Geld/Ware zu kommen!
Ich kaufte sehr gerne bei Gudrun Sjödén ein und bezahlte über KLARNA.
Seit heuer ist das nicht mehr möglich, nur mit Kreditkarten.
Somit hat das Unternehmen sicher sehr viele Kunden, wie jetzt auch mich verloren!
Da nützen die extemen Verbilligungen auch nichts!

Von 3 Produkten nach 11 Tagen nur 1 Produkt erhalten, ohne weiteren Kommentar.

J'ai d'abord commandé plusieurs articles en décembre 2025 qui ne sont arrivés que au bout de 15 jours !
Puis j'ai fais un retour de 3 articles le 12 janvier 2026 juste après avoir reçu ma commande et à ce jour toujours aucune nouvelle d'un remboursement !
J'ai téléphoné à la marque fin janvier, soit une bonne quinzaine plus tard, pour avoir des nouvelles de mon retour et j'ai eu une réponse évasive" oui ça peut être un peu long, c'est normal" ... Bon déjà ça ça fait un peu tousser !
Parallèlement j'ai envoyé un email auquel on m'a répondu une petite semaine plus tard où on me répond à peu près la même chose, et en précisant que le colis en Suède n'a toujours pas eté reçu ! ... Un peu suspect tout de même alors que j'ai la confirmation de Chronopost comme quoi le colis de retour a été livré le 16 janvier ! Ok l'argument supplémentaire est de me répondre que Chronopost ne livre pas en Suède et qu'il livre le colis à un autre prestataire suédois ... Mais aucun traçage aucun suivi ne semble être effectué ! C'est très dommageable j'en ai pour 170 € de remboursement en souffrance !!
Je précise que j'avais aussi refait une autre commande de deux autres articles que j'ai reçu aussi tardivement 15 jours plus tard .

Mais compte tenu de mon expérience je pense que je m'abstiendrai désormais de commander chez Güdrun, malgré leur jolis articles (toutefois à prix élevé)
Je suis très déçue et si cette situation persiste, je saurait faire de la contre-publicité sur les réseaux appropriés !
C'est inadmissible de la part d'une marque qui se veut éthique et qui ne respecte pas son écosystème !

Ein Teil der letzten Bestellung (01/2026) wurde erst auf Nachfrage zugesandt, auf einen weiteren Teil warte ich set einem Monat ohne Infos wo er bleibt. Kontaktaufnahme ist nicht möglich, da Emails nicht beantwortet werden und Anrufe nach 10 Minuten Warteschleife abgebrochen werden.
!TIp: nur mit Rechnung bestellen! Dann ist das Geld wenigstens nicht verloren

Placed an order on 16th Jan. Now 8th Feb and have had no word on it whatsoever - but have been charged. Have emailed them using the two different addresses found on here, plus messaged on Instagram and had nothing. Utterly terrible customer service.

This winter, with both a large sale on and an updating website happening at the same time has meant we can't even see our orders to correct etc.
It has been a nightmare for customers so no idea how the work team have coped
I still love Gudrun Sjödén. I love that its organic, that the dyes don't pollute, and that the makers get fair pay.
And the clothes make me feel happy.
I hope my returns go smoothly. I'll update if not.
Thanks GS Team.

During recent years I´ve ordered many beautiful clothes from Gudrun and I have been pleased with everything. But this year something is different. I ordered a blouse which I never got. Instead I got someone elses clothes. I´ve tried to contact the customers service by mail, but they dont answer. I called, but the call went off and I havent heard of them since. Something must be terribly wrong there. Why not admitting instead of making it worse by saying everything is ok?

Ich kann vor einem Einkauf in dem Shop nur abraten. So etwas habe ich noch nie erlebt. Ich laufe meiner Rückzahlung zu einer Bestellung nun schon mehr als 2 Monate hinterher. Auf Emails erhält man keine Antwort und telefonisch ist kein durchkommen, entweder besetzt oder man fliegt nach 5 Minuten aus der Warteschleife. Paypal kann mir auch nur bedingt weiterhelfen. Ich werde wohl rechtliche Schritte einleiten müssen. Bei den Preisen ist so ein Kundenservice wirklich unverschämt.

Seit Tagen versuche ich, jemanden über den Kundenservice zu erreichen, aber da verplempert man nur seine Zeit, denn nicht mal der Anrufbeantworter funktioniert. Ich warte seit 5 Wochen auf die Ware, deren Bestellung mir bestätigt wurde.

Gudrun Sjöden nur noch eine Katastrophe!
Nichts läuft mehr, seit langem keinen Zugang mehr auf mein Konto, keine Vergütung für fehlerhafte Ware, Artikel werden nicht gesendet.
Auf Antworten hofft man vergebens, die Freude an der schönen Mode ist total im Eimer!
Sooo schade!!!!

Hallo liebe Rezensenten, liebe Freunde von Gudrun Sjöden, liebe Kritiker,
Aufgrund der aktuellen Situation bei GS möchte ich heute diese Bewertung abgeben. Ich bin seit Jahren Kundin, sowohl vor Ort im Laden und im Outlet, als auch Online. Zuletzt war ich gestern einkaufen im Laden in Nürnberg.
Ich finde die aktuelle Situation im Online Shop, genauso wie alle Bewerterinnen die totale Katastrophe und kann die beschriebenen Szenarien nur bestätigen! Aber GS ist ein schwedisches Unternehmen und die IT System Umstellung kommt aus Schweden, dafür können die Mitarbeitenden in Deutschland nichts. Ich empfinde die Lage unter den Mitarbeiterinnen als extrem angespannt. ABER: Ich würde gerne sehen, dass dieses Geschäft überlebt und nicht verschwindet, wie so mancher Wettbewerber von witziger, bunter, lebendiger Mode aus Naturmaterialien. Wenn wir alle dort nicht mehr einkaufen, weil es die beschriebenen Schwierigkeiten gibt, ist das aber die logische Konsequenz.
Ich wünsche uns das nicht!
Online kaufe ich nur noch auf Rechnung, so trage ich kein Risiko auf mein Geld warten zu müssen, wenn die Bestellung nicht rechtzeitig ankommt. Und wenn möglich fahre ich ins Geschäft.
Die Qualität der Kleidung ist meiner Erfahrung nach sehr unterschiedlich, mal sehr gut, mal wirklich schlecht. Als Hohn empfinde ich es dann, zu glauben man könne dies mit Pflegeanleitungen wett machen. Das finde ich sollte man lassen und lieber wieder nach hochwertigeren Zulieferern Ausschau halten.
Alles in allem, wollte ich aber ein Zeichen setzen GS zu unterstützen und nicht aufzugeben.
Und ja, ich will endlich wieder mein Kundenkonto online vollständig nutzen können, wissen man Bestellungen verschickt werden und den Kundenservice erreichen, wenn es nötig ist.

Ich warte seit über 2 Wochen auf irgendein Zeichen, dass meine Bestellung kommt. Bezahlt ist und seitdem kein Update, nichts. Emails werden nicht beatnwortet sondern mit einer automatisierten email "kann 10 Tage brauchen" abgespeist. Ich würde gerne stornieren, da ich dieses Service schrecklich finde, aber auch das geht nicht weil man niemanden erreichen kann!
Heute habe ich nun jemand gesprochen - angeblich liegt es daran, dass sie mein Geburtstdatum nicht haben ! Wie bitte ? Geld abbuchen ohne Geburtstag geht aber Ware versenden nicht ? Das ist doch absurd - und warum hat man mich nie informiert oder angeschrieben. Ich will nur mein Geld zurück !

Retouren gehen verloren, Kundenservice nicht erreichbar und jetzt klappt auch der Versand nicht mehr. Habe vor sage und schreibe 11 Tagen bestellt und außer der Bestellbestätigung nichts erhalten. Nach 9 Tagen hab ich den Kundenservice angeschrieben. Die Beantwortung von Emails dauert nun 10 Tage!!! Das ist doch verrückt. Eine Programmumstellung kann 1. nicht so lange dauern und 2. nicht zu solchen Problemen führen. Und wenn doch, muss es auf der Homepage klar ersichtlich sein, wie lange der Versand mittlerweile dauert. Hätte ich das gewusst, hätte ich nichts bestellt! Im Frühjahr brauche ich keine Winterklamotten mehr.

Kundenservice unterirdisch.
Rückgabe kompliziert.
Leider eine sehr altmodische, kundenunfreundliche Erfahrung. Wirkt nicht skandinavisch modern. Kann ich leider nicht weiterempfehlen.

Nichts geht mehr!
Jetzt kann ich nicht mal mehr online bestellen, weil entweder die Postleitzahl oder das Geburtsdatum nicht angenommen wird. Vor ein paar Tagen hat es nach vielen Versuchen endlich geklappt, dann musste ich feststellen, dass kein Paypal mehr angeboten wird. Telefonisch geht auch nichts mehr. Und seit Monaten werden Umbauarbeiten als Grund genannt. Kein Zugriff auf mein Kundenkonto mehr möglich. Und keine Besserung in Sicht. Ich frage mich, ob man in Schweden weiß, dass ihr Onlineshops in Deutschland mit Vollgas an die Wand gefahren werden.

Ich bin seit Jahren Kundin. Werde mich nun von diesem Unternehmen distanzieren, da Nachhaltigkeit i.S. Abwicklung von Bestellungen, Rücksendungen und Kundenservice nicht mehr gegeben sind. Schade!

Ich bin seit vielen Jahren Kundin , war bisher immer begeistert, aber ich warte nun schon Wochen auf meine Bestellung und eine Antwort auf meine Email zum Verbleib der Sendung, telefonisch kam ich auch nicht durch, ich frag mich, was da los ist.