Gymshark Reviews 

Ik had de verkeerde bestelling ontvangen, hoe vervelend dat ook is ben ik snel geholpen en wordt de juiste bestelling verzonden en mag ik de verkeerde artikelen houden

Update: na deze review gelijk reactie en oplossing gekregen. Heel fijn. Jammer dat het pas gebeurt na een review hier, maar het wordt nu opgelost. Sterretje erbij.
Oorspronkelijke review:
Deel van bestelling retour gestuurd, tbv ruiling andere maat. Inmiddels 2 maanden verder en tig contactpogingen met klantenservice. Elke keer word ik afgescheept dat ik moet wachten tot alles handatig gescand is, en moet ik wéér naar de info (verzendbewijs etc) gevraagd, dat ik al meerdere keren heb gedeeld. Als ik al voorbij de bot kom... Inmiddels 2 maanden verder. Gevraagd of ik anders alvast de nieuwe top kan ontvangen voor deze uitverkocht is; want zonder complete set heb ik er niks aan. Ook niet mogelijk. Dat begrijp ik best, maar na zolang van kastje naar de muur gestuurd te worden, ben ik het echt zat.
Retourzending via DHL; daar ook probleem gemeld, maar die sturen me naar Gymshark; zij zijn verantwoordelijk.
Ik bestelde hier altijd graag. Maar vrees dat het nu tijd is over te stappen naar een ander merk.

Super geholpen bij een incomplete bestelling.

Er zat helaas een verkeerde artikel in de verpakking, contact gezocht en binnen 2 uur reactie + een goede oplossing.

Ontzettend blij met de goede en snelle service! Zeker een aanrader!

Rest van de bestelling klopte allemaal wel😁

Hele slechte klantenservice. Ik heb problemen gehad met retourneren van artikelen. Pakket is nooit aangekomen bij gymshark omdat het waarschijnlijk door iemand uit het post nl kluisje is gehaald.

Nu vraagt gymshark om een fysieke afgifte bewijs. Die heb ik niet gekregen omdat ik het bij een pakketkluis heb ingeleverd dus afgiftebewijs via de mail heb. Dit is voor gymshark niet genoeg terwijl ik gewoon een track&trace heb.

Ondanks dat post nl aangeeft dat het voldoende moet zijn en dat gymshark dit moet oppakken, word ik genegeerd door hun en verwachten ze dat ik geld betaal voor kleding die ik nu niet meer bezit.

Hele slechte service dit, helaas.

Uiteindelijk heeft klarna mij fijn geholpen.

Echt de slechtste service ooit. Bestel al jaren voor duizenden euro’s dus vaste klant. Ontvang ik mijn order van 3 items, maar met 1 item in de zak. Vervolgens krijg ik een mail dat de andere items later komen en niet vergeten zijn, oke. Ik vraag hier naar bij de klantenservice, en dat bericht klopt niet. Vraagt ze of ze alsnog de items in stock moet sturen of geld terug. Geef steeds aan dat ik de items wil. Vervolgens nee kan niet we doen refund want de kleren waren er niet meer. De hele tijd en zelfs nu zijn de kleren gewoon op voorraad. Krijg ik het advies dat ik nu snel kan bestellen, maar de prijs is 25 euro duurder geworden. Dat kan opeens wel, maar het item opsturen terwijl ik betaald heb kan niet. Totaal niet behulpzaam en oplossingsgericht. Dit gebeurde laatst ook al dat ik mijn items niet kreeg. Door deze slechte service zijn ze mij als klant kwijt. Bestel hier nooit meer.

Mijn reactie op de reactie van Gymshark: vind het onzin, want de items staan nogsteeds op voorraad. Lever ze of haal ze van de voorraad af. Situatie is ook niet opgelost, want jullie blijven volhouden dat leveren niet lukt door te weinig voorraad maar ik kan het item wel zelf opnieuw voor de meerprijs bestellen (want dan is er opeens wel voorraad?!). Zo krom. Ik ben gestopt te discussiëren met de klantenservice omdat jullie het probleem totaal niet willen oplossen. Nogmaals, jullie zijn een trouwe klant kwijt.

Very good service!

Shirt besteld, er waren er nog 3 over. Had er 1 nodig dus besteld. Ik wacht een hele week(had 6 aug besteld zou 11 aug komen). Krijg op 11 aug een mail: geld teruggestort. Ik heb dat shirt gewoon nodig! Dus ik mail naar hun service bot, nou zijn echte medewerkers voor nodig. Na een uur: het spijt ons zo erg maar het product is niet op voorraad en geld word binnen 3-5 werkdagen teruggestort. Eindstand geen shirt wat ik nodig had terwijl wel ruim op tijd besteld en echte hele slechte reden waarom hij niet bezorgd is. BESTEL HIER NOOIT MEER EN JULLIE OOK NIET HOOP IK!

Ik had een sport legging besteld in de korting. Ik hoefde ook geen verzendkosten te betalen. Ik kreeg een mail dat alles was goedgekeurd. Paar dagen later kreeg ik weer een mail van dat ik een terugbetaling van hun krijg. Ik had contact opgenomen. Nou ze zeiden dus dat het product niet op voorraad is. Terwijl toen ik het bestelde er gewoon stond dat die op voorraad was. De legging was ook niet meer in de sale. Dit was ook de eerste keer dat ik iets hier heb besteld. Ik ga dit in de toekomst niet meer doen.

Snelle reacties/ fijn contact. Goeie service.

Legging gekocht die helaas te klein bleek te zijn, netjes retour gestuurd om vervolgens tot op de laatste minuut dat ze mogen laten weten dat het item retour ontvangen is pas wat van hun vernemen. Om vervolgens geen vervangende legging toegestuurd te krijgen waar ik wel om had gevraagd bij de keuze optie die mij werd gegeven. Geen email niets gehad. Om er daarna ZELF achter te moeten komen dat deze legging uitverkocht is. Hele slechte klantenservice en service over all.. Zal hier niet snel nog een keer bestellen.

Broekje kapot bij de bum scrunch. Contact opgenomen, snel antwoord en meteen geld terug gekregen. Super service!!

Ik heb een legging besteld en op het plaatje was het een hele andere bruin dan wat het in real life was.
Het gaat hier om de Whitney Regular Legging in de kleur Soft Brown.
Ik ben een terug kerende klant van gymshark en ben normaal gesproken erg tevreden.
Ik koop jaarlijks orders van 200-500 euro.
Dus ben zeker erg tevreden met dit merk. Maar dit vind ik niet leuk.
Het is mijn favoriete merk en heb me zo onzeker gevoeld in de legging.
Terug retourneren staat op de site dat het ook in de winkel kan, maar ben langs gegaan in Amsterdam en het kan niet?
Heel raar
Ik heb het expres in de winkel geprobeerd, zodat ik niet online moet retourneren om kosten te besparen.
Gymshark kunnen jullie mij helpen?
Ik ben een loyale terugkerende klant en ben echt niet blij
Voel me opgelicht

maand geleden besteld... nog niks binnen.

Snel en makkelijke oplossing na het verkeerde product binnen te hebben gekregen

Bestelling geplaats nooit ontvangen en geen geld terug gekregen meer dan 70 euro betaald heb alles getoond geen bevestiging mail gekregen

Ik heb een bestelling geplaatst waarbij uiteindelijk twee items niet geleverd konden worden. Daarnaast werd er één compleet verkeerd shirt opgestuurd en waren er twee items vergeten.

Vervolgens is er via Klarna van alles teruggeboekt, maar kreeg ik daarna een rekening die totaal niet klopte.

Vervolgens was mijn retour niet verwerkt. Ik moest opnieuw allerlei bewijs en informatie aanleveren.

Uiteindelijk heb ik alsnog betaald voor artikelen die ik helemaal niet heb ontvangen.

Ik ben hier echt helemaal klaar mee. Ik heb het uiteindelijk maar betaald en afgerond, maar voor mij is het duidelijk: hier bestel ik nooit meer. Wat een ontzettend gedoe en wat een slechte ervaring.