Voor de 2e keer producten besteld en weer niet geleverd op de gecommuniceerde datum, zonder verdere communicatie. Na een mail gestuurd te hebben is het antwoord, "Uw order wordt deze week verzonden... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Plantenspuit met pomp besteld. Mooie grote fles, 2 liter, goede omschrijving hoe het werkt. Ik had alleen meer kracht verwacht achter de waterstraal. Beetje te slap. Levering was supersnel.
De artikelen zijn altijd goed omschreven, waardoor je het juiste besteld, waarom geen 5 sterren, omdat de verzending voor ons traag gaat.
Omdat ik mede door extra inspanning van de service medewerker mijn bestelling heel snel heb ontvangen Toppie en fijn dat er persoonlijk contact was Prima dus 👍🙏
Bedrijfsgegevens
- IJzerwarenwinkel
- Bouwmachine- en gereedschapswinkel
- Bouwmateriaal groothandelaar
- Gereedschapgroothandel
Geschreven door het bedrijf
Lekker handig. Ben je net op de bouwplaats, ontdek je dat die *ahum* fijne collega bijna al je schroeven heeft opgebruikt. En ineens geeft je oude, trouwe boormachine de geest. Of je vervangt een meerpuntssluiting uit het jaar kruik, maar je hebt geen idee waar je moet beginnen. Gelukkig is er GYZS, dé online bouwmarkt. • We zijn specialist in ijzerwaren, zoals deurbeslag, bouwankers en hang- en sluitwerk. • Onze webshop heeft alles voor de afbouw, maar eigenlijk nog veel meer. • We hebben 100.000+ producten. En dat aantal groeit iedere dag. We bieden uitkomst bij ieder bouwproject met precies passende producten, en advies op maat met onze eigen binnendienst. Lekker handig, GYZS! We zijn een bouwmarkt voor de technische professional, maar ook fanatieke doe-het-zelvers kopen graag bij GYZS. Bij ons bestellen: • Aannemers • Klusjesmannen • Timmermannen • Slotenmakers • Meubelmakers • Mannen en vrouwen met twee ambitieuze rechterhanden • Gereedschapsenthousiastelingen • En jij binnenkort ook?
Contactgegevens
Witte Paal 28, 1742NL, Schagen, Nederland
- 0224-212026
- klantenservice@gyzs.nl
- gyzs.nl
3,9
Goed
679 reviews
Geen recente geschiedenis van het vragen naar reviews
Dit bedrijf heeft hun klanten niet recentelijk uitgenodigd, dus reviews zijn mogelijk niet representatief
Heeft 91% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Volgens afspraak geleverd en product…
Volgens afspraak geleverd en product volgens gegeven ontvangen
1 juli 2026
Review zonder uitnodiging
De artikelen zijn altijd goed…
De artikelen zijn altijd goed omschreven, waardoor je het juiste besteld, waarom geen 5 sterren, omdat de verzending voor ons traag gaat.
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ondanks de iets vertraagde levering…
Ondanks de iets vertraagde levering zijn we zeer tevreden over de communicatie en de bezorgservice. We zullen zeker weer bij GYZS bestellen.
3 juli 2026
Review zonder uitnodiging
Goede prijs kwaliteit verhouding
Goede prijs kwaliteit verhouding. Bestelde artikel was snel op te halen.
22 juni 2026
Review zonder uitnodiging
In 1x het juiste veertje gevonden voor…
In 1x het juiste veertje gevonden voor de deurklink van een 3 punts sluiting. Alleen jammer van de hoge verzendkosten (ongeveer net zoveel als het veertje zelf), vandaar 4 in plaats van 5 sterren.
19 juni 2026
Review zonder uitnodiging
snelle en goede service
24 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Geen goede ervaring met dit bedrijf
Geen goede ervaring met dit bedrijf. Wat mis kon gaan, ging mis:
1. Op de website wordt verzending binnen 5 werkdagen beloofd. Na 6 werkdagen had ik echter nog geen verzendbevestiging ontvangen, waardoor ik hier zelf achteraan moest bellen. Mij werd toen verteld dat het pakket verstuurd zou worden. Uiteindelijk heb ik het pakket pas na 10 werkdagen ontvangen.
2. Compleet verkeerde product ontvangen. Het ging om deurscharnieren, maar het ontvangen product had een compleet andere kleur en uitvoering dan wat ik had besteld. Ook hierover heb ik moeten bellen. Daarbij werd de schuld van hen afgeschoven en aangegeven dat de fout bij de leverancier zou liggen, omdat die een verkeerde productfoto zou hebben aangeleverd. Naar mijn mening blijft dit echter de verantwoordelijkheid van GYZS zelf, aangezien zij het product op hun eigen website aanbieden en verkopen.
3. Een fout kan natuurlijk gebeuren. Daarom heb ik vriendelijk gemaild met een toelichting op wat ik precies zocht en gevraagd of zij dit product wel in hun assortiment hebben. Helaas heb ik hier nooit reactie op ontvangen, terwijl we inmiddels twee weken verder zijn.
4. Het verkeerde product heb ik retour gestuurd. Na 5 volledige werkdagen had ik echter nog steeds geen terugbetaling ontvangen. Ook hier moest ik weer zelf achteraan bellen. Uiteindelijk 3 werkdagen na het bellen het geld ontvangen.
Geen aanrader
30 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GYZS gereedschap & ijzerwaren
Beste klant,
Onze oprechte excuses voor deze aaneenschakeling van fouten. Je hebt hierin op alle punten volkomen gelijk: een fout kan een keer gebeuren, maar de manier waarop dit vervolgens opgestapeld is en hoe de communicatie is verlopen, is absoluut onacceptabel. Dit is GYZS-onwaardig.
We willen graag puntsgewijs reageren en de verantwoordelijkheid nemen waar die hoort:
De levering: Als we 5 werkdagen beloven, moeten we dat nakomen. Dat je hier zelf achteraan moest bellen en het uiteindelijk 10 werkdagen duurde, is simpelweg veel te lang.
De verkeerde scharnieren: De foto op onze website toonde inderdaad een rvs scharnier, terwijl de tekst en het daadwerkelijke product verzinkt staal waren. Je hebt hierin 100% gelijk: de content op onze webshop is onze verantwoordelijkheid, niet die van de leverancier. Wij horen dit te controleren voordat het online staat. Het spijt ons dat we dit in het telefoongesprek ten onrechte hebben afgeschoven; dat had niet mogen gebeuren. We hebben de afbeelding inmiddels direct gecorrigeerd.
Het uitblijven van de mail: Dat je na twee weken nog steeds geen reactie hebt ontvangen op je vraag naar het juiste product, is pijnlijk. Onze mailbox hoort dagelijks netjes te worden bijgewerkt, zeker wanneer een klant al een slechte ervaring heeft gehad.
De retourbetaling: Nadat een retour is binnengekomen, hoort de terugbetaling snel en automatisch te worden verwerkt. Dat je ook hier weer zelf achteraan moest bellen, maakt deze ervaring helaas compleet negatief.
We begrijpen volkomen dat je ons na deze ervaring niet aanbeveelt. We gaan deze review intern heel serieus bespreken met zowel ons content-, klantenservice- als logistieke team om te zorgen dat dit soort ketenreacties van fouten in de toekomst wordt voorkomen.
Nogmaals onze welgemeende excuses voor de frustratie en de verloren tijd.
Met vriendelijke groet,
Team GYZS
Goed geregeld.
Duidelijke site ,prima beschrijving van het product.
Levering ging ook volgens plan.
Kortom ,prima geregeld allemaal .
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Hoekverbindingen besteld maar waren…
Hoekverbindingen besteld maar waren niet precies 90 graden dus wilde ze terugsturen.
€10 voor retourneren moeten betalen, maar dat proces verliep erg moeizaam. Moest ik uiteindelijk voor 2e keer dat betalen en toen heb ik het maar gelaten.
Het retourproces is erg foutgevoelig.
25 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Na lang zoeken voor een specifiek…
Na lang zoeken voor een specifiek product bij GYZS uitgekomen.
De bestelde artikelen zijn TOP zoals ze zijn, heel netjes verpakt en afgeleverd bij postagentschap.
Levering liet even op zich wachten, na de bestelling, maar eerder geleverd dan gepland.
17 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Bestelling snel en goed geleverd
Bestelling snel en goed geleverd
11 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Webshop met duidelijke informatie
Webshop met duidelijke informatie, mooie prijs en snelle correcte levering
16 juni 2026
Review zonder uitnodiging
De bestelling was binnen 1 dag bij mij…
De bestelling was binnen 1 dag bij mij thuis
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Ik heb 8 nemef kelderbandsloten besteld…
Ik heb 8 nemef kelderbandsloten besteld waarbij ik heb aangegeven dat deze het liefste met sleutel no 1 zijn.
Maar van alle 8 sloten is er geen ééntje met no. 1.
Bestelling 31-05-2026
31 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van GYZS gereedschap & ijzerwaren
Beste Kees,
Hartelijk dank voor je feedback. Het spijt ons te horen dat de geleverde Nemef kelderbandsloten niet voorzien zijn van het sleutelnummer van jouw voorkeur en dat je hierdoor ontevreden bent met je levering.
We willen hierin graag open kaart spelen: op onze website bieden wij deze sloten aan als standaard artikelen, waarbij het helaas niet mogelijk is om vooraf een specifiek sleutelnummer te kiezen of te selecteren. De sloten worden door de fabrikant in gemengde nummers geleverd en zo vanuit ons magazijn verstuurd. Omdat we deze optie nergens aanbieden, kan ons logistieke systeem een specifieke voorkeur bij de opmerkingen helaas niet automatisch verwerken.
We begrijpen dat dit voor jouw situatie erg onhandig is, zeker als je de sloten graag gelijksluitend of met een specifiek nummer had willen gebruiken.
Omdat je de sloten pas onlangs hebt ontvangen, kun je ze uiteraard via onze reguliere retourprocedure aan ons retourneren als ze zo niet bruikbaar voor je zijn. Mocht je hier hulp bij willen of wil je overleggen of we een andere passende oplossing kunnen bieden, neem dan gerust contact op met onze klantenservice via klantenservice@gyzs.nl of telefonisch. We helpen je graag verder.
Met vriendelijke groet,
Team GYZS
Vlotte levering
12 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Snelle levering van bestelling
Snelle levering van bestelling. Tevens goede informatie beschikbaar op de site.
9 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Lange levertijd
Ik heb de bestelling in 2025 gedaan, de leverdatum zou in maart 2026 zijn, dat vond ik best laat. Het product werd echter in juni 2026 geleverd.
6 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Men reageert snel als je een vraag stel…
Men reageert snel als je een vraag stel en je kan het ophalen
8 juni 2026
Review zonder uitnodiging
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.