Haarshop Reviews 

Nep product ontvangen. Ik heb het K18 haarmasker bij haarshop.nl besteld omdat deze hier het best geprijsd was… nu kom ik er helaas achter dat het een namaak artikel is. Heel jammer en gewoon oplichting!

Helaas als je hier besteld heeft er vaak iets gelekt in de doos. Dit was nu wederom het geval. Het word geleverd in een veel te grote doos zonder bescherming rondom de producten. Er worden vervolgens foutieve producten geleverd die na akkoord retour zijn gegaan. Uiteraard met gewichtsverlies, lekkende producten en in een nieuwe doos die 1/4 van de orginele doos is scheelt dat zeker aardig wat. Ze houden de foutieve producten retour maar verwachten wel dat de gehele factuur word betaald. Dit gaat uiteraard niet gebeuren. Wat orgineel besteld is nooit mogen ontvangen, aangegeven dat een middenweg te bieden en de foutieve producten qua prijs van het totaalbedrag af te halen. Webshop reageert vervolgens nergens op en laat de factuur staan. Officieel zijn de producten ons eigendom en niet van haarshop. Tot die tijd betalen wij uiteraard niet. In afwachting van wanneer de geretourneerde producten van de rekening worden gehaald, of wanneer ze de producten terug sturen naar ons nieuwe adres in Belgie gezien een verhuizing. Bij deze webshop ontvang je gegarandeerd lekkende flessen (niet de 1ste x) en het is nooit de fout van de webshop. Webshop reageert niet op ons als klant terwijl er niks is afgesproken over de producten. Terwijl wij netjes hebben aangegeven het resterende bedrag wat overblijft dan maar te betalen ondanks dat we het niet ontvingen. Alleen moet dan eerst de retour worden verwerkt. Nu hebben zij de producten waar wij voor moeten betalen in eigendom en dit is strafbaar. Websites zoals haarspullen.nl zijn wel een aanrader, altijd keurig verpakt en netjes in communicatie.

Kort geleden heb ik K18 hairmask besteld, netjes op tijd geleverd , na gebruik van de product merkte ik al dat de masker niet origineel was, had ik kunnnen weten door de prijs verschil, heb eerder bij andere site besteld ook gekocht bij winkels, dus heb ervaring hoe goed eigenlijk de product moet zijn, maar bij haarshop.nl was dit niet het geval, ik heb klantenservice gemaild , mailden mij netjes terug dat ik misschien niet de juiste hoeveelheid heb gebruikt?? ( ik ben niet dom) ik heb vertled dat de product niet origineel was, tuurlijk krijg ik een mail terug dat dit onmogelijk was... ook geen geld terug... super jammer.. weg gegooid 60€:((

Zeer slechte ervaring met de klantenservice. Problemen met een stijltang, maar de garantie wordt zonder enig onderzoek direct afgewezen. Er worden meteen aannames gedaan en de verantwoordelijkheid wordt bij de klant gelegd, in plaats van naar een oplossing te zoeken.
Erg slechte service. Voor mij geen Haarshop.nl meer.

Update : na vast blijven houden en veel heen en weer gemail toch een nieuwe stijltang ontvangen.

Vrijdagavond rond 23:00 besteld - maandag geleverd. Had een olaplex set, goed verpakt en gratis haarmasker van Kerastase ontvangen. Toen ik de recensies las schrok ik wel even.. maar heb de producten op echtheid gecontroleerd en dat zijn ze.

Na een snelle levering bleek de Kevin Murphy shampoo (€ 30,75) niet goed gesloten, waardoor de inhoud volledig in de doos was gelekt. Ik stuurde duidelijke foto's van de schade naar de klantenservice. Medewerker Babet eiste vervolgens dat ik de doorweekte verpakking uit het afval zou vissen en nota bene ook de wél goed geleverde producten mee terug zou sturen via PostNL om de klacht "te kunnen beoordelen". Het retour sturen van afval en onbeschadigde spullen is uiteraard volstrekt onredelijk. Ook werd een eerdere, door PostNL kwijtgeraakte zending erbij gehaald om mij als klant wantrouwig te behandelen. Dit is absoluut de laatste keer dat ik hier bestel en ik eis mijn geld terug. Inmiddels ligt de klacht bij Thuiswinkel Waarborg.

Mijn vrouw had een bestelling geplaatst. Deze is afgeleverd terwijl wij een weekend weg waren. Niet bij de buren maar ook niet bij onszelf! Na ongeveer 8 werkdagen gaf postnl aan dat ze het hadden afgeleverd. Maar waar os voor ons een raadsel. Haarshop heeft dit keurig opgelost en nogmaals het pakket verzonden, de fout ligt bij bij post nl. Maar haarshop heeft dit keurig opgelost. Super bedankt👌👌

Helaas ben ik niet tevreden over mijn bestelling. Het gaat mij niet om een paar milliliter meer of minder, maar om eerlijkheid en vertrouwen. Als er 100 ml wordt aangegeven, verwacht ik ook dat de inhoud klopt. Ik betaal voor een product en mag dan verwachten dat de informatie correct is. Voor mij gaat het daarom vooral om het principe en het vertrouwen. Jammer genoeg zou ik hier niet nog een keer bestellen.

Ik heb 2x American Crew Pomade online besteld, maar helaas beide zijn FAKE en ik gebruik A.C pomade al sinds 2003 en weet precies hoe de originele eruit ziet en ruikt.
Die NEP versie is ook afgelopen jaren in de markt gebracht , maar NIET door A.C en ze hebben NOOIT de ouwe formule veranderd .

Ik besteld op 15/07/26 en kreeg bericht dat de levering diezelfde week zou gebeuren. Ondertussen is de levering (via Postnl) al 2 X retour gegaan omdat men mijn adres (België) niet vindt> ??!! Ik kreeg op geen enkel moment een factuur van Haarshop, ondanks dat mijn mailadres gekend is, wat ik ook zeer vreemd vind. Ondertussen heb ik 23/07 de terugbetaling gevraagd. Hier krijg ik geen reactie op.

Ik kreeg mijn bestelling binnen die was kapot gegaan in de doos. Eerst kreeg ik een cadeau bon van 7,50 aangeboden, toen ik daar niet mee akkoord ging omdat het product kapot is en 54 euro kostte moest ik het terug sturen zodat hun kunnen beoordelen of het echt stuk is. Dat vind ik niet klant vriendelijk ze zien het op de foto’s die ik gestuurd heb.

Onbeleefd, en vooral weinig empatisch. Ik zou deze shop ten zeerste afraden bij een ieder die graag op een fatsoenlijke manier wenst te communiceren en bovendien kwalitatieve producten verlangt.

Ik heb een Wahl Magic Clip gekocht die binnen enkele minuten zo heet werd dat deze niet normaal op de huid te gebruiken was. Toen ik dit meldde, kreeg ik eerst te horen dat dit "normaal" zou zijn. Later werd gezegd dat mijn melding te laat was. Nadat ik het product had geretourneerd, werd ik vervolgens beschuldigd van het terugsturen van een namaakproduct.
Wat mij het meest stoort is dat ik als klant niet serieus werd genomen en dat de uitleg gedurende het proces steeds veranderde. In plaats van een defect product netjes af te handelen, werd de verantwoordelijkheid bij mij neergelegd en werd mijn integriteit in twijfel getrokken.
Tot op heden heb ik gevraagd om duidelijke onderbouwing en bewijs voor deze ernstige beschuldiging. Een professionele webshop hoort klachten op te lossen, niet haar klanten zonder overtuigend bewijs te beschuldigen.
Voor mij is het vertrouwen volledig verdwenen. Ik zal hier niet opnieuw bestellen en kan deze webshop op basis van mijn ervaring niet aanbevelen.

Product beschadigd aangekomen, slecht verpakt… Contact opgenomen maar konden niks doen… Zeer slecht…

mijn ervaring is eerlijk . ik heb voor 68 euro haarverf en ontwikkelvloeistof van een specifiek merk besteld nadat ik eerst uitgebreid de ai chatbot van haarshop had geraadpleegd en daarna nog meerdere ! emails naar het bedrijf het gestuurd omdat de antwoorden van de chatbot niet helemaal correct leken. nadat ik had voorgepigmenteerd zoals geadviseerd ( niet met water maar met ontwikkel vloeistof want dat moest zo bij dit merk zei men) ging ik verven met een weer geadviseerd hogere ontwikkelaar en nu is de bovenste laag van mijn haar behoorlijk kapot en heb ik 3 kleuren verf. ik heb eerst een kapper geraadpleegd die zei dat het gegeven advies niet correct was geweest . ik heb netjes alles door gegeven aan de haarshop en tja ik kreeg een u heeft onze aanwijzing niet opgevolgd email. ze refereerden aan 1 van de 7 emails die gestuurd zijn. ik was verbaasd. en onthutst dat men mij niet tegemoet is gekomen hierin en zelfs reageerde met ga naar een gespecialiseerde salon toe.ze trokken gelijk de handen er vanaf en dat is spijtig. , de spullen zelf waren goed verpakt . en kwamen binnen 10 werkdagen aan. geen goede klantenservice ervaring.

1 ster is wel erg veel voor dit bedrijf.
Ik snap de revieuws wel en eigenlijk zijn die nog te hoog.
Shampoo besteld helaas een zware allergische reactie gekregen op 1 shampoo.
Het antwoord er zit een uitgebreide ingredientenlijst bij de shampoo waarop je kan zien of er een ingredient in zit waar je op reageert.
Want ik ga het ook echt in mijn haar gebruiken als ik weet dat ik allergisch ben voor de ingredienten.
Als je het vervolgens gaat gebruiken nemen wij het niet meer terug.
Een melding is gemaakt bij een leverancier (heel knap dat in de zelfde mail de melding is gemaakt en ook al meteen het antwoord op de melding er is)

Echt te schandalig voor worden hoe ze met klanten omgaan met klachten maar zoals ik lees ben ik helaas niet de enigste.
Hopelijk wordt dit door meer mensen gelezen en gaan ze hun werkwijze heel snel verbeteren (schat ik in van niet) en anders hopelijk stoppen ze heel snel en gaan mensen bij een andere webshop met wel service bestellen.
Ik koop er in elk geval nooit meer en zou het iedereen afraden.

Is volgens de Rabobank een criminele site van een bende in Kenia, die je creditcard gegevens willen. Daarom hebben ze gelukkig automatisch mijn betaling en mijn creditcard geblokkeerd.
Dus: NIET GEBRUIKEN!

“Voor 22:00 besteld, morgen in huis” gaat niet op voor deze webshop, ook al adverteren zij ervoor. Reken gerust maar 4 dagen erbij.
En de klantenservice is ook niet bereikbaar

Prima producten,
Maar voor 22:00 besteld, morgen in huis, was jammer genoeg niet zo.
Dag later, heel jammer. Want wij gaan op vakantie

RevitaLash mascara besteld. Deze is compleet uitgedroog en dus niet bruikbaar. Ben benieuwd wat klantenservice gaat doen( hrb een mail gestuurd)