Goede kwaliteit en aftersale / -service. Ging eerst wat mis waardoor bij retourneren alleen een cadeaubon kreeg🤔, maar na een mail zo spoedig als mogelijk door Hang Eleven opgepakt en gecorrigeerd... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
We verifiëren geen specifieke claims omdat reviewers hun eigen mening mogen geven. We kunnen reviews echter wel als 'Geverifieerd' bestempelen als we bevestiging hebben dat er een zakelijke interactie heeft plaatsgevonden. Meer informatie
Om de integriteit van het platform te beschermen, wordt elke review op ons platform – al dan niet geverifieerd – gescreend door onze geautomatiseerde software. Deze software kan inhoud identificeren en verwijderen die in strijd is met onze richtlijnen, inclusief reviews die niet zijn gebaseerd op een echte ervaring. We zijn ons ervan bewust dat we weleens wat over het hoofd zien, dus je kunt altijd reviews rapporteren waarvan je denkt dat we ze hebben gemist Meer informatie
Reviewsamenvatting
Gemaakt met AI, op basis van recente reviews
Waar mensen het meest over praten
Reviews die deze samenvatting vormgeven
Hele snelle en vriendelijke klantenservice. Binnen no time reactie en een oplossing toen mijn retourtermijn was verstreken door bezorging op een verkeerd pakketpunt. Daarna iets misgegaan in terugbeta... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie en degelijke kleding. Ik heb een matching set besteld alleen bleek dat de broek en het shirt net wat qua kleur van elkaar afweken. Dit gemeld bij de klantenservice en ik ben top geholpen door Je... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Mooie kwaliteit kleding maar de logistiek met name rondom retourneren kan verbeterd worden. Als er eenmaal gereageerd wordt op emails (in ons geval door Jonathan) dan is de service prima in orde e... Toon meer
Bedrijf heeft geantwoord
Bedrijfsgegevens
- #113 van de 158 beste bedrijven in Kledingwinkel
Over Hang Eleven
Geschreven door het bedrijf
Amsterdam based lifestyle brand. Initially rooted in “Surf, Sun & Style,” Hang Eleven soon shifted its focus to “Adventure, Freedom & Style,” expanding its reach beyond seasons and into the lives of a broader audience. Today, Hang Eleven stands for more than just apparel – it’s a call to live free, stay adventurous, and own the journey.
Contactgegevens
Haarlemmerdijk 93b, 1013 KD, Amsterdam, Nederland
- Support@hang-eleven.com
- hang-eleven.com
Welcome to Hang Eleven
4,2
Goed
788 reviews
Vraagt klanten om een review
Dit bedrijf nodigt klanten uit om een review achter te laten. Deze mag zowel positief als negatief zijn.
Heeft 88% van zijn negatieve reviews beantwoord
Reageert doorgaans binnen 1 week
Zo gebruikt dit bedrijf Trustpilot
Ontdek hoe ze hun reviews verzamelen, beoordelen en modereren.
Voor het eerst kleding besteld bij Hang Eleven
Voor het eerst kleding besteld bij Hang Eleven. Kleding is van goeie kwaliteit waardoor ik afgelopen week weer een bestelling heb geplaatst.
Jess heeft mij goed geholpen met een vraag en heeft deze goed met mij afgehandeld.
Bedankt!
24 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Wat leuk om te horen dat je zo tevreden bent! Bedankt voor je vertrouwen en je nieuwe bestelling. Fijn dat Jess je goed heeft kunnen helpen.
Mooie kwaliteit, maar kleurverschil bij matching set
De kwaliteit van de kleding is echt top en alles voelt stevig en comfortabel aan. Ook de levering en service waren goed. Alleen jammer dat bij de matching set de kleur van het T-shirt en de short niet helemaal hetzelfde is. Dat viel wel een beetje tegen, omdat je verwacht dat een set perfect matcht. Ik zou zeker opnieuw bestellen, maar alleen als ik zeker ben dat de kleuren exact overeenkomen
24 mei 2026
Antwoord van Hang Eleven
Dank je wel voor je eerlijke feedback! Fijn dat je de kwaliteit en service goed vindt. Jammer van het kleurverschil bij de set, dat begrijpen we helemaal. We nemen dit mee en hopen je de volgende keer volledig te overtuigen
Altijd goed bij hang eleven
19 mei 2026
Antwoord van Hang Eleven
Altijd fijn om te horen, dank je wel voor je vertrouwen 💛
Super gave kleding
Super gave kleding. Heb al meerdere kledingstukken. Ze zitten lekker en blijven goed na het wassen.
22 mei 2026
Antwoord van Hang Eleven
Wat leuk om te horen! Super dat je zo tevreden bent en dat alles mooi blijft na het wassen. Bedankt voor je vertrouwen
Zeer tevreden
Zeer tevreden! Stuur bijna nooit kleding terug omdat het in de meeste gevallen erg bevalt en in de enkele gevallen dat de kwaliteit niet is zoals ik die gewend ben van Hang Eleven dan handelt de klantenservice dit helemaal top af.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Super om te horen! Fijn dat je meestal alles kunt houden en dat onze service je goed heeft kunnen helpen wanneer dat nodig was
Top service
Was altijd al tevreden van de kwaliteit. Had nu voor het eerst een probleempje met een artikel en werd direct geholpen. Ook werd dit artikel gratis opnieuw naar mij opgestuurd.
21 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Wat fijn om te horen! Goed dat we je snel hebben kunnen helpen en het meteen hebben kunnen oplossen 👍
Antwoord van Hang Eleven
Mooi om te horen, dankjewel!
Ik had een beschadigde broek en ze…
Ik had een beschadigde broek en ze hebben me gelijk een nieuwe opgestuurd! Top merk en top klanten service 😍 ga er zeker nog bestellen
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Thibe, Wat super om te lezen! Jammer van de beschadiging, maar fijn dat alles snel is opgelost en je weer tevreden bent 😍
Slechte klantenservice
Ok kleding, maar als je een probleem/ vraag hebt wordt je slecht geholpen via klantenservice (ik denk door AI)
20 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Hi Pascal! Thanks for your feedback. We’re sorry to hear you had trouble with our customer service. Please send us an email with your order number and we’ll make sure to help you sort out the problem as quickly as possible.
Antwoord van Hang Eleven
Wat fijn om te horen dat je zo tevreden bent met je aankoop en de snelle levering! Bedankt voor de mooie review.
Snelle verzending en goede service
Snelle verzending en toen de kleur niet naar wens was zeer snel om kunnen ruilen voor een andere kleur. Goede service.
12 mei 2026
Antwoord van Hang Eleven
You're awesome Jim! We're happy that the exchange went well. See you again some time soon!
Mooie en degelijke kleding
Mooie en degelijke kleding. Ik heb een matching set besteld alleen bleek dat de broek en het shirt net wat qua kleur van elkaar afweken. Dit gemeld bij de klantenservice en ik ben top geholpen door Jess! Vriendelijk contact en snelle afhandeling. Echt een aanrader.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Super bedankt voor je mooie woorden! 😊
Jammer van het kleine kleurverschil, maar heel fijn om te horen dat Jess je goed heeft kunnen helpen. Ik geef het zeker aan haar door.
En eerlijk is eerlijk, soms doen onze sets alsof ze familie zijn… maar dan toch net niet helemaal dezelfde tint hebben 😄
Laat het ons gerust weten als we nog ergens mee kunnen helpen!
Tevreden
Ik ben altijd erg tevreden met mijn bestellingen bij hang eleven. Afgelopen bestelling was echter wat minder. Ik hoorde langer dan een week niks van mijn bestelling en nadat ik zelf gevraagd had waar die bleef, bleek een shirt niet op voorraad te zijn dus stond de bestelling op hold. Ook het vervangende shirt dat ik wilde was niet op voorraad. Volgens de site waren toen en op dit moment beide shirts op voorraad. Ik heb gevraagd hoe dit zit maar hier is geen antwoord op gekomen. Zonde, anders waren het zeker 5 sterren.
11 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Bedankt voor je eerlijke review en je fijne woorden over je eerdere bestellingen 😊
Wat jammer dat het deze keer niet soepel is verlopen en dat je geen duidelijk antwoord hebt gekregen, dat had beter gemoeten. We gaan dit intern oppakken zodat dit niet nog eens gebeurt.
We hopen je snel weer een 5-sterren ervaring te geven 💛
Antwoord van Hang Eleven
Sorry dat je bestelling wat langer onderweg was dan normaal. We hebben je hierover ook een e-mail gestuurd om het ongemak te compenseren. Bedankt voor je feedback en fijn om te horen dat de kwaliteit goed is 👍
Jess heeft mij ontzettend goed en…
Jess heeft mij ontzettend goed en vriendelijk geholpen. Snelle reactie en met een warme toon! Topper!
6 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Super fijn om te horen, bedankt voor je mooie woorden! We geven dit zeker door aan Jess, daar zal ze blij mee zijn.
Antwoord van Hang Eleven
Thanks for your review! Great to hear you’re happy with the service. We’ll make sure to pass this on to Jesse.
Keuzestress bij Hang Eleven
Keuzestress bij Hang Eleven. Mooie dingen en na het maken van mijn keuze was het binnen 24 uur binnen. Topkwaliteit!
6 mei 2026
Antwoord van Hang Eleven
Dank je wel! Fijn dat je zo tevreden bent met de kwaliteit en snelle levering. Veel plezier met je aankoop!
Goede service en heel netjes geholpen
Goede service en heel netjes geholpen! Samen tot een goede oplossing gekomen!
5 mei 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Dank je wel! Fijn dat we samen tot een goede oplossing zijn gekomen.
Bestelling plaatsen
Ik ben heel fijn geholpen door de klantenservice. Ik kon eerst mijn bestelling niet plaatsen omdat ik in Zwitserland woon, dit was na kort mail contact wel mogelijk. Vervolgens was mijn bestelling niet op voorraad maar dit was binnen 2 dagen verholpen. Hele fijne en snelle service
26 april 2026
Review zonder uitnodiging
Antwoord van Hang Eleven
Bedankt voor je mooie woorden! Fijn dat alles snel opgelost was en je goed geholpen bent.
Dit is Trustpilot
Iedereen kan een review op Trustpilot achterlaten n.a.v. een ervaring met een bedrijf. Gebruikers hebben het recht om hun feedback op elk moment te wijzigen of te verwijderen, en elke gepubliceerde review is zichtbaar zolang het account van de betreffende gebruiker actief is.
Bedrijven kunnen reviews verzamelen via geautomatiseerde uitnodigingen. Deze reviews worden als geverifieerd bestempeld, omdat het evident is dat ze op echte ervaringen gebaseerd zijn.
Lees meer over geverifieerde reviews.
Wij beveiligen ons platform met behulp van toegewijde specialisten en slimme technologieën. Lees meer over hoe wij nepreviews bestrijden.
Lees meer over Trustpilots reviewproces.
Hier vind je 8 tips voor het schrijven van een goede review.
Verificatie helpt ervoor te zorgen dat echte mensen de reviews schrijven die je op Trustpilot ziet staan.
Beloningen aanbieden voor reviews of een slechts een bepaalde groep mensen vragen om een review te schrijven, kan de TrustScore beïnvloeden. Dit is in strijd met onze richtlijnen.